Kako naj pišem tehnično podporo ali najti pravi odgovor?

"VKontakte" je eden od najbolj priljubljena družabna omrežja

Kako napisati tehnično podporo "VKontakte"

Če imate vprašanje o delu z "VKontakte", se tako hitro in natančno odzove na tehnično podporo. Zelo enostavno je dostopati do nje - samo kliknite na gumb "Pomoč" in izpolnite obrazec. Upoštevajte dve možnosti, saj "VKontakte" piše v tehnični podpori. To lahko storite z uporabo računalnika ali telefona.

Kako napisati pismo tehnični podpori "VKontakte" iz računalnika ali glavne različice? Pred nekaj meseci je "VKontakte" posodobil zasnovo, ki je bila na voljo uporabnikom, vendar ni bila obvezna. Od avgusta se je socialna mreža popolnoma preselila v nov slog in razporeditev elementov, npr. Gumbov. Zdaj, da bi pisali tehnično podporo, morate pozorni na desni zgornji kot. Vsebuje vašo fotografijo in ime. Če kliknete fotografijo, se bo spustil majhen meni. Element "Pomoč" se nahaja tik nad gumbom "Izhod".

Kako napisati tehnično podporo "VKontakte" iz telefona? Če želite to narediti, izberite zadnji element v meniju - »Nastavitve«. V njej najdete besedo "Pomoč". Kliknite na to in pojdite na seznam vprašanj. Če nobena od predlaganih vprašanj ni primerna, potem vozite sami. Ponudili vam bodo podobne možnosti, vendar v primeru neusklajenosti lahko vprašate svoje. Nato postavite vprašanje na spodnji obrazec.

Kako izpolniti obrazec

Kako pišem tehnični podpori? Če želite to narediti, preprosto izpolnite obrazec. Že zdaj ste našli gumb »Pomoč« in odšli na pravo stran. Zdaj vnesite svoje vprašanje v zgornji okvir. Ponudili vam bodo več možnosti, ki ustrezajo vašim. Kliknite na preslednico. Spodaj bo prikazan gumb, ki vas bo vprašal za vprašanje. Prosimo vas, da napišete tehnično podporo, če zahtevanega članka ni bilo mogoče najti. Kliknite na "Pišite nam" ali "Nobena od teh možnosti ni ustrezna" in pojdite na obrazec za vprašanje. V naslovu vprašanja pišemo glavno temo, malo kasneje pa podrobno opisujemo problem. Na vprašanje lahko pripnete fotografijo ali dokument.

Kako prebrati odgovor na vprašanje

Ko se na vprašanje odgovori tehnična podpora, se v menijskem bloku prikaže obvestilo. Prikaže se z besedo "support" in izgine po branju. V pismu so podrobna navodila o tem, kaj storiti, da bi rešili težavo. Pogosto so situacije, ko socialna mreža ne predvideva dejanj, ki jih potrebujete. Agent tehnična podpora nujno ponuja podobno možnost ali tisto, ki bo vaš problem rešila čim bolj.

Ko odgovorite na vprašanje, se bo pojavil poseben zavihek - »Moje vprašanje«. Označuje število vprašanj, ki ste jih postavili. Po potrebi lahko ponovno preberete odgovor in rešite težavo. Prav tako bodo morali odgovoriti, če je podporni agent rešil težavo. Če želite to narediti, morate v dveh izjavah izbrati želeno možnost. Prva zadeva delo neposrednega podpornega posrednika - izberite med »To je dober odgovor« in »To je slab odgovor.« Drugi se nanaša na to, ali je ta odgovor pomagal v vaši situaciji - "V redu je, hvala!" ali "Težava ni odpravljena." Če vam ni všeč odgovor, se prikaže polje, kjer lahko dvakrat izrazite svojo težavo in pišete, zakaj se informacije iz podpornega posrednika ne vam zdijo primerne. Te informacije bodo prenesene v tehnično podporo za izboljšanje storitve.

Morda je bilo vaše vprašanje že vprašano

Na tisoče uporabnikov se je že obrnilo na tehnično podporo z različnimi vprašanji. Mnogi od njih sovpadajo. Zato, preden odprete obrazec, da izpolnite vprašanje, vam bo ponudil nekaj informacij. Če najdete vprašanje, ki v celoti odraža vaše, potem samo preberite odgovor. Obstaja tudi več razdelkov, kot so »Moja stran«, »Zid« itd., Ki označujejo najbolj priljubljena vprašanja uporabnikov.

Lahko odprete katerokoli vprašanje in preberete odgovor. Na koncu boste morali oceniti prejete informacije - ali je to pomagalo ali ne. Če želite to narediti, preprosto kliknite gumb "To reši moj problem", če je odgovor pomagal ali "Ne reši moje težave" - ​​če ne.

Vprašanja, ki niso povezana z delom "VKontakte"

V internetu se pogosto pojavljajo smešne posnetke zaslona, ​​v katerih se uporabniki obrnejo na tehnično podporo "VKontakte". Kako napisati sporočilo tehnični podpori "Vkontakte", ki ne odraža težav in težav v zvezi s storitvijo? Načelo ostane enako - izpolnite obrazec in ga pošljite. Čeprav zaposleni s humorjem in razumevanjem odgovorijo na zabavna in filozofska vprašanja, jih ne priporočamo, da bi jih odvrnili od malenkosti. Povprečno pričakovanje odgovora na vprašanje je 5 ur. Torej, oseba, ki resnično potrebuje pomoč, bo čakanje na rešitev problema še dlje.

Najbolj priljubljena vprašanja

Kot "VKontakte" napišite v tehnični podpori, smo jo razvrstili. Zdaj pa preberite najbolj priljubljena vprašanja. To bo novim uporabnikom olajšalo uporabo socialnega omrežja in razjasnilo veliko podrobnosti. Najbolj priljubljena vprašanja se nanašajo na varnost. Kaj naj storim, če je stran vdrl ali blokiran? Kako obnoviti sporočila? Poleg drugih vprašanj, ki so razdeljene v skupine. Če izberete eno od skupin, ki najbolj natančno določa predmet vprašanja, pojdite na stran z odgovori. Če jih želite prebrati, izberite eno od vprašanj in kliknite nanjo.