Spletna trgovina `Zapato`: povratne informacije o viru

Spletna trgovina Zapato je že dve leti svojega obstoja postala vodilna v spletni prodaji obutve in dodatkov. Odprt v letu 2010, je ta vir takoj pridobil priljubljenost zahvaljujoč različnim katalogom čevljev blagovne znamke, ki so bili ponujeni po povsem dostopnih cenah. In danes ta "trgovina na kavču" ne izgublja tal, pridobiva še več oboževalcev, ki cenijo čudovite in kakovostne čevlje. Po mnenju ustvarjalcev projekta so vsi izdelki, predstavljeni v katalogih, certificirani. Poleg tega spletno trgovino "Zapato", ki se drži svojega glavnega načela: blago gredo v prodajo šele po tem, ko pride v skladišče. To vam omogoča, da občutno prihranite čas kupcev, ki oddajajo naročilo v roku 3-4 dni.

Je to res tako? To se lahko naučijo od ljudi, ki uporabljajo storitve spletne trgovine "Zapato". Mnenja o storitvi tega priljubljenega vira so tako številna, da bi jih bilo smiselno posplošiti in razkriti tako pozitivne kot negativne točke. Torej, kaj je najbolj moteče in kaj je všeč kupcem čevljev in dodatkov v tej trgovini? Če govorimo o samem proizvodu, je treba opozoriti, da trditve o kakovosti in "blagovne znamke" praktično niso bile upoštevane. Mnogi ljudje to pravijo čevlji, čevlji, sandale, vreče itd. v resničnem življenju so še lepše kot na fotografijah kataloga. Več kupcev privlači priložnost za vzorčenje čevljev, naročenih na "Zapato". Mnenja o tej storitvi ne pustijo nobenega dvoma, da je resnična. Vse kar potrebujete je, da zaprosite za kurirja z več velikostmi modela, ki vam je všeč. Če se nekaj (ali vse) ne prilega, se lahko nemudoma vrnete, ne da bi porabili denar na pošiljki. In, seveda, je zelo priročno kupovati čevlje, ne da bi zapustili dom. Navsezadnje sodoben ritem življenja ne omogoča vedno, da bi našli čas za dolge izlete v trgovine v iskanju želenih čevljev ali čevljev. In katalogi trgovine "Zapato", preglede, ki so najbolj raznolike, skoraj neomejene.

Da ni bilo mnenja, da je ta članek nekakšna oglaševalska poteza, premislimo o premajhnih mnenjih o zgoraj omenjenem viru. Izhajajoč od njih (in jih je preveč, zato obstajajo razlogi), bomo naredili splošen zaključek, kot kupci niso zadovoljni. Najpogosteje se sklicuje na nepravičen odnos do svojega dela in kupcev posameznih zaposlenih v trgovini in kurirski službi. Mnogi so se strinjali, da bi bilo bolje, da pakete ne bi prejeli po kurirju, temveč po pošti. Razlog za to je bil dejstvo, da naročila niso bila oddana vnaprej, toda ko so poskušali ugotoviti razlog, so bili podani številni odgovori. Druga pomanjkljivost "Zapato", povratne informacije, ki pomagajo potencialnim kupcem pravilne odločitve, je periodična napaka v računalniškem sistemu vira. Pogosto se lahko pritožite, da se blago, dano v "košarico", nenadoma izkaže za umaknjeno ali sploh ni v zbirki podatkov. Tudi zelo negativen odziv povzroči zelo dolgotrajno povračilo kupcu za čevlje, ki ga ni ustrezal in ga poslal nazaj.

Seveda lahko nadaljujete s seznamom vseh dobrin in ne veliko o tej spletni trgovini, vendar je izbira vedno samo za vas. Vsak podoben vir je kot loterija: bodisi ponev ali izginil. Ali pa se lahko zgodi, da z enim redom ni srečen, vendar naslednji ne hrani. In če resnično "vidite v korenu", potem zelo pogosto tudi v navadni trgovini, poskušate na to ali tisto stvar, se nam zdi, da je lepa in odlično sedi. In prinesite domov, ga spet postavite in nenadoma opazite nerodne šive, kvačkane niti, kratke rokave, neenakomeren rob, opraskano kožo na čevlji ... In kaj bomo naredili? Ali poskušamo sami odpraviti napako ali pa jo damo babici na vrtu ali pa jo odpremo nazaj v trgovino in zahtevamo vrnitev denarja. Včasih se zgodi z škandalom, včasih brez ali ne postane nemočna. Torej spletne trgovine dejansko ne odstopajo veliko od navadnih, lahko pa kupujete enako dobro ali neuspešno. Ampak, od vsega našega misli so pomembne, ali ni bolje, da "sami programirate", da bo vse vedno v polnem blazu?