Kaj je sledenje in kaj jeste

Pred petnajstimi leti, ko smo poslali pismo ali paket, je ostalo le potrpežljivo čakati na odgovor. Bilo je skoraj nemogoče ugotoviti kakršne koli informacije o tem, kje je bila korespondenca.

Pisma so prišla na napačen naslov, vrnila pošiljatelju ali preprosto izginila. Če je bila parcela izgubljena, je bilo treba iti na pošto, napisati izjavo o izgubi in počakati na mesec, da prejme vse informacije o tem.

Na srečo se tehnologija razvija, proizvodnja in procesi so avtomatizirani. Podobne spremembe so vplivale na storitve dostave po vsem svetu. Pošta ni izjema. Sledenje je odlična priložnost, da katera koli oseba nadzira gibanje svojega odhoda. Očitno ima takšen nadzor veliko prednosti.

Kaj je sledenje in za kaj je to?

Beseda "track" (pazi, pazi) je prišla iz angleškega jezika in glede na pošto pomeni možnost spremljanja lokacije pošiljanja prek interneta. Ta storitev zelo olajša delo dostave. Hkrati lahko govorimo o izboljšanju kakovosti svojega dela, saj sledenje:

• olajša iskanje izgub, spremlja zamude pri korespondenci in tako zmanjša čas dostave ter zmanjša število pritožb in postopkov, ki jih začnejo stranke;
• pomaga zmanjšati število klicev od pošiljateljev in prejemnikov do službe za stranke, da pridobi podatke o tem, kje se paketi in pošiljke nahajajo v določenem času.

To je odgovor na vprašanje o tem, kaj sledi.

Kako deluje

Številčenju sledenja je dodeljena poštnemu elementu, podatki na njem se nanašajo na njegovo embalažo (ovojnica, škatla ali škatla). Ko prehaja skozi kontrolne točke, kot so centri za razporejanje, letališki terminali, točke carinski nadzor in tako naprej se identifikator skenira in informacije padejo v skupno bazo podatkov, v kateri je prikazana zgodovina vseh premikov tega elementa.

Uporabnik, ki vnese zahtevo, ki vsebuje številko za sledenje, na ustreznem spletnem mestu vidi informacije o seznamu opravljenih omejitev in času, v katerem se je zgodil.

Če veste, kaj je sledenje in kje lahko najdete ustrezne identifikacijska številka, ne bo težav pri določanju lokacije vaše korespondence. Tudi dodeljena koda je dokaz, da je bila odprema opravljena. Očitna prednost sledenja je, da se pošiljanje po pošti lahko opravi brez odhoda domov.

Ali ima vsa korespondenca številko za sledenje

V ZDA in številnih evropskih državah vsa pošiljka prejme ustrezen identifikator. V Rusiji je številka dodeljena registrirani korespondenci (z deklarirana vrednost ali po meri).

Kako izgleda številka za sledenje?

Domači odpreme v Rusiji imajo identifikator, sestavljen iz 14 številk, informacije o tem pa so v prejetem potrdilu, ko je poslano na pošto. Označevanje tuje korespondence je nekoliko drugačno in je sestavljeno iz alfanumerične kode (2 črk, 9 števk, 2 črk).

Ali se lahko odhod izgubi?

Uvedba sistema za sledenje teh razmer ni odpravila, vendar se je njihovo število opazno zmanjšalo. Obstajajo primeri, ko je paket dodeljen številki, vendar se ne premakne v cilj, nato pa se izkaže za prejemnika. V vsakem primeru, ki ima idejo o tem, kaj sledi in kako slediti korespondenci, poštni odjemalec storitev lahko sčasoma opazi morebitne težave pri dostavi.

Čas dobave katere koli pošiljke je strogo reguliran, bodisi v celoti ali ločeno za vsako kontrolno točko. Tako, če je parcela zamujena, na primer pri razvrščanju, so podatki o sledenju razlog za uradno predložitev vloge za izgubo korespondence.