Vrnitev sredstev v Steam. Kdaj lahko vrnem denar?

Pogosto delamo napake. Napačno smo preklopili na napačno povezavo, po naključju pa smo prenesli napačno datoteko. Ne da bi spoznali posledice, je bilo nekaj odstranjeno. In nakupamo nezavedno. To v resničnem življenju, da se to v digitalnem okolju to zgodi, zlasti v elektronskih trgovinah, kot je Steam. Ste že odšli v Steam, našli ustrezno igro, jo plačali in to ni delovalo na vašem računalniku. Ali je žaljivo? Zelo. V studiu Valve razumejo vse in tako so se srečali z uporabniki. Nekega dne so vsi registrirani igralci v storitvi našli novo funkcijo - vračilo sredstev Steamu za igro. Gabe Newell (ustvarjalec Steam) in skupina se je odločila vrniti denar vsakomur, ki hoče in izpolnjuje številne preproste zahteve.

V tem gradivu bomo preučili vse možnosti za vrnitev, katere pogoje je treba izpolniti. Kaj lahko storite in kaj ne. Kje in kako se bo vaša krv vrnila. In pravzaprav, kako narediti to operacijo.

Osnovni pogoji vrnitve

Vrnitev denarja lahko izvedemo na dva načina: s podrobno uporabo uporabnika in v polavtomatskem načinu.

Začne se s tremi pogoji, na podlagi katerih se izvedejo avtomatična vračila.

1. Igra mora biti kupljena najkasneje v zadnjih 14 dneh.
2. V igri morate preživeti manj kot dve uri.
3. Igra jo mora kupiti.

Če so izpolnjeni vsi trije pogoji, se lahko prijavite in s 100-odstotno verjetnostjo ga odobrijo, denar pa v najkrajšem možnem času se vrne na enega od računov.

Katere igre se lahko vrnem v trgovino?

Vse igre Steam se ne morejo vrniti v trgovino in prejmejo odškodnino. Ni posebnih razdelkov in Valve poskuša vsem razvijalcem omogočiti, da vrnejo denar za slabe kakovosti ali kupljene igre, vendar številne projekti ne podpirajo te funkcije. Glede tega dejstva je vsak uporabnik obveščen vnaprej, tudi ob nakupu ustrezne igre, zato morate biti previdni že v tem trenutku.

Uporabnik ima pravico zahtevati sredstva za dodatno vsebino, ki jo je kupil za igro Steam. Pri vračanju veljajo enaki pogoji: v igri mora uporabnik porabiti največ dve uri, dodatna vsebina pa mora biti kupljena ne več kot dva tedna.

Uporabnik ima pravico zahtevati denar za celoten nabor iger, vendar le, če v njej ni nobenih predmetov, ki jih ni mogoče vrniti. To bo obveščeno uporabniku vnaprej, tudi pred nakupom kompleta.

Razlogi za vrnitev

Razlog je lahko tudi. Ni mi všeč grafična komponenta, nizka hitrost slikanja, zamegljenost uma ali preprosta želja po porabi denarja v drugačni smeri. Ali je treba razložiti osebju za tehnično podporo? Ne, ni. Če so izpolnjene vse osnovne zahteve, pojasni, zakaj poskušate vrniti igro, to ni potrebno.

Argumenti bodo potrebni, če ena od zahtev (čas igranja ali čas nakupa) ni izpolnjena. Na primer, kupili ste igro pred več kot dvema tednoma, vendar ste v njej preživeli 20 minut, ker nimate časa za to. Ali ste pravkar kupili igro, šli v to, in je ostal več kot dve uri, vendar niste imeli časa, da bi jo ovrednotili ali ocenili slabo. V takšnih primerih lahko zaprosite in zaprosite za vračilo, vendar je ni mogoče zagotoviti. Kljub temu se povpraševanje po denarju ne bo odvzelo, vaša diplomacija pa vam bo pomagala in vam bo pomagala priti nazaj.

Šifre za parno in digitalne ključe

Ko poskušate vrniti sredstva, porabljena za Steam, je treba omeniti, da to ni vedno mogoče. Na primer, če je bila vsebina, namenjena Steamju, kupljena izven nje. To se pogosto zgodi pri nakupu digitalnih ključev ali iger na fizičnih medijih, ki so aktivirani na Steam. V takem primeru v nobenih okoliščinah ni mogoče vrniti, ker je bila transakcija izvedena s plačilnim sistemom tretjih oseb, zato bi morali govoriti o vračilu blaga v trgovino, ki je dala igro ali plačilno kodo.

Blokiranje goljufij

V storitvi igre Steam zagotavlja zaščiteno zaščito proti tistim, ki uporabljajo goljufne kode ali napake v igri, da pridobijo prednost pred drugimi igralci. Sistem zaščite, znan tudi kot VAC (Valve Anti-Cheat), bere kakršno koli poseganje v odjemalca igre in takoj blokira dostop do njega. Če vas je med igro varnostni sistem priznal kot "goljufalka", potem ne glede na to, koliko časa ste preživeli v igri in ko ste jo kupili, ne boste mogli vrniti sredstev za to. To je še en način boja proti vsiljivcem in nepoštenim igralcem - zelo učinkovit.

Zloraba sistema vračanja

Dobro malo po malo. Podporno osebje vam ne bo stalo, če boste našli kakšno sumljivo dejavnost. To velja tudi za preveč pogoste zahteve za vračilo. Ventil opozarjajo, da je ta sistem zasnovan tako, da shranite stranke iz vseh vrst tveganj (slabe kakovosti ali ne-igre) in ne za ljudi, obrnil igro v nekakšno dvourno demo verzije in trajno uporabo. Izjema od tega pravila je zgodnja prodaja. To pomeni, da če si kupil igro, in pol ure kasneje ugotovili, da se bo prodaja začela in bo to stalo polovico cene, potem bo igra spet brez trunke vesti, tehnična podpora ne bo preveč spraševal, in izpolnjujejo svojo zahtevo za pare vračila.

Vrnitev danih iger

Nekatere igre in vsebino na Steamu lahko podarite. Odvisno od statusa aktivacije daril, lahko za to vrnete denar na dva načina. Če darilo še ni aktiviral prejemnik, lahko donator pošlje zahtevo tehnični podporni storitvi in ​​zahteva denar nazaj, vendar le v dveh tednih od datuma nakupa. Če je bilo darilo aktivirano, mora zahtevek za vračilo vložiti oseba, ki je prejela darilo pod enakimi pogoji. Denar za vrnitev se vrne na račun osebe, ki je kupila igro ali dodatek temu, to je na račun pošiljatelja.

Povračilo za nakup valute v igri

Položaj z vračilom sredstev za valuto in postavke v igri je nekoliko bolj zapleten. Ventil brez težav nadomestil za kupljene artikle v svojih igrah (to vključuje Counter-Strike, Portal, in Dota 2). tretji razvijalci, žal, ta praksa ni podprt, tako da če iz nekega razloga ste porabili običajni znesek za v igri valuti, je verjetno, da so za slovo z njo. Če ste kupili klobuki v Team Fortress 2 ali dobiček v DOTA 2, potem imate dva tedna za izboljšanje razmer.

Vračanje druge vsebine in opreme

Poleg iger Steam prodaja programe, video vsebine in opremo, ki so jo razvili inženirji Valve.

S video posnetki in programi je situacija edinstvena - ne morete jim vrniti denar. Če pa je bil videoposnetek združen z igro, ki jo lahko vrnete v trgovino, boste prejeli celoten znesek brez odbitka za videovsebino, ki je bila povezana z igro.

Oprema se lahko vrne v roku enega meseca od datuma nakupa. Blago je treba poslati najpozneje v dveh tednih po izdaji zahtevka za nadomestilo. Za isto obdobje v vašem računu bo vrnjen ves porabljen denar, vključno s stroški prevoza. Kljub temu je uporabnik odgovoren za blago in mora nadomestiti kakršno koli škodo. Če se denar v določenem roku ne vrne na vaš račun, imate pravico zahtevati povišanje zneska odškodnine.

Navodila za vračila

Najprej potrebujete nameščen Steam odjemalec ali spletno stran za podporo za Steam. Aktiviranje zahteve za vračilo poteka v meniju "Pomoč pri Steamu".

Potrebno je izpolniti polja »Uporabniško ime« in »Geslo« s podatki. Ko ste na mestu podpore, boste našli zadnje štiri igre, ki so povezane z vašo dejavnostjo v storitvi, kot tudi 6 sekcij:

• Igre, programi itd.
• Nakup.
• Moj račun;
• Izmenjava, darila, predmeti, prodajna tla.
• Funkcije Steam.
• Prijavite se v račun Steam Support.

Če želite vrniti, morate izbrati podmeni "Igre, programi itd.". V razdelku so vse igre, s katerimi je račun interaktiven. Izbrati morate igro in kliknite na njegov logotip ali ime. Prikažejo se vse informacije, vključno s časom, porabljenim v igri in datumom nakupa, ter štiri dodatne možnosti za zahtevo za tehnično podporo in vrnitev:

• Nakup po pomoti.
• Blago ni zadovoljilo pričakovanj.
• Težava s plačilom.
• Težave z igranjem ali tistimi. težave.

Prva možnost za tiste, ki so kupili napačno igro, zmedo naslova ali naslovnice. Drugi - za tiste, ki so igrali manj kot dve uri in jim ni bila všeč. Tretji je za tiste, ki so dvakrat plačali ali so imeli težave z njo. Četrto za tiste, ki ne delajo ali slabo delajo (tukaj lahko pomagajo rešiti težave namesto povrnitve denarja). Če nameravate vrniti denar, morate izbrati prvi ali drugi element in kliknite gumb »Pošlji zahtevo«.

Kje in kako vrniti denar?

Ko pošljete zahtevo na e-poštni naslov, ki je priložen računu Steam, bo prišlo do potrditvenega pisma. V 7 dneh bo denar vrnjen. Odvisno od izbranega načina plačila bo denar vrnjen bodisi na uporabniški račun Steam ali na bančni račun. Če se je cena kupljenega predmeta nenadoma povečala ali zmanjšala, se znesek vrne na račun, ki je enak tistemu, ki je bil porabljen, vendar se ni spremenil. Treba je zapomniti: vrnitev sredstev na Steam na kartici se izvaja, in na plačilnih sistemih - ne. Če uporabljate WebMoney ali Yandex.Money, potem bodite pripravljeni na dejstvo, da denar ne bo padel. Soočeni s tem položajem, mnogi postavljajo vprašanje: "Kako lahko prekličem nadomestilo za Steam?" Odgovor je ne. Postopek je nepovraten. To je zakonito in brez pomislekov se je treba boriti s podpornim osebjem. V tem primeru je na Steamu možno samo vračilo.

Ali ni prišel denar?

Za zgodnjo paniko. Valve - ni podjetje, ki bo pokvarilo vaš ugled, da bi imeli koristi od vas. Če je vaša kreditna kartica v redu in po preteku zahteve je poteklo več kot en teden, se znova obrnite na tehnično podporo, kjer podrobno opišite situacijo. Če se je na strani Valve pojavila napaka, vam bo denar vrnil v vsakem primeru, morda kasneje.