Kje se pritožiti glede poliklinike: značilnosti, vzorec pritožbe in priporočila

Dokaj pogosto se ljudje zanimajo, kam se pritožujejo na polikliniko. Trenutno obstaja več krajev, kjer lahko izrazite svoje ogorčenje na tem ali drugem medicinskem vprašanju. V tem primeru je vredno razmišljati o kraju, kjer bo pritožba potekala, in o njegovi primernosti.

Kje lahko grem?

Do danes obstaja več primerov, kjer se lahko pritožite na polikliniko. Glavni med njimi so:

• Takoj vodja poliklinike.
• Vodja zdravnika CRH, če je klinična strukturna enota.
• Predsednik mestnega (regionalnega, okrožnega) izvršnega odbora in njegovega namestnika na socialnem področju.
• Zdravstveno upravljanje regionalnega izvršnega odbora.
• Ministrstvo za zdravje.

Izbira posebne možnosti je zelo pomembna. Dejstvo je, da bo vsak od teh primerov odgovoril na isto pritožbo na več različnih načinov. V tem primeru so v nekaterih primerih možne negativne posledice za prijavitelja.

Vodja poliklinike

Kot kaže praksa, se najbolj učinkovito obrača na to osebo. Dejstvo je, da bo v vsakem primeru sodeloval pri organizaciji popravka pomanjkljivosti, ki so razkrite v delu. Vodja je idealna možnost, kje se pritožiti z zdravnikom poliklinike v Moskvi ali katerem koli drugem mestu.

Velika prednost obravnavanja natančno tega uradnika je hitrost odločanja. Ima vse možnosti za izvedbo uradne preiskave za kratek čas, za odkrivanje kršitev pri delu svojih oddelkov in za zagotavljanje ustrezne kakovosti zdravstveni delavnici.

Mnogi menijo, da to ni najučinkovitejša možnost, kjer se lahko pritožite na polikliniko, ker je njegov neposredni nadzornik. Pravzaprav je ta oseba, ki je najbolj zainteresirana za to, da se problem hitro in čim bolj pacientu zadovolji.

Vodja zdravnika CRH

V mnogih osrednjih bolnišnicah je poliklinika neodvisna organizacija, temveč strukturna enota. Glavni zdravnik je tudi zelo učinkovita možnost, da se pritožite na polikliniko. V tem primeru se lahko ukvarjajo s problemi na svojem, "padec", to na poslanca, vendar je verjetno, da zagotovi rešitev problema čelu "kriv" za strukturne enote.

Najpogosteje se težave pri obravnavi glavnega zdravnika rešujejo približno pri isti hitrosti kot pri vodji policije.

Okrožni (mestni, regionalni) izvršni odbor

Ta možnost, kjer se pritožujemo nad delom poliklinike, je zelo priljubljena pri nezadovoljnih bolnikih. V zvezi z zdravstvenimi vprašanji je bolje, da ne odgovarja predsedniku take institucije, temveč svojemu namestniku na socialnem področju. Tako bo oseba, ki se pritožuje, prihranila svoj čas. Dejstvo je, da se predsednik izvršnega odbora ne ukvarja s takšnimi vprašanji. Svojo zadevo posreduje svojemu namestniku.

Ta možnost, kje se pritožiti za zdravnika v polikliniki, se ne razlikuje veliko od prvih dveh. Vprašanje je, da bo vprašanje obravnavano kot sledi:

1. Poslanec na socialnem področju bo samostojno obravnaval pritožbo.
2. Poklicali bo glavnega zdravnika, po možnosti disciplinsko kaznovanje in mu naročil, naj opravi uradno preiskavo.
3. Po vrnitvi v svojo organizacijo bo glavna zdravnica sklicala upravo, vključno z vodjo poliklinike. Tudi na tem sestanku se bo imenoval zaposlenega, katerega dejanja so bili razlog za pritožbo.
4. Po opravljeni uradni preiskavi bo glavni zdravnik odšel na namestnika predsednika izvršnega odbora na socialno področje in poročal o opravljenem delu.
5. Na koncu se bo odločil namestnik predsednika. V tem primeru absolutno ni nujno, da bo v korist referenčnega pacienta.

V zvezi s povečanjem števila "posrednikov" se lahko rešitev izdaje nekoliko zamuja. Hkrati bodo isti ljudje sodelovali pri neposredni odpravi težave. Edina razlika v prejšnjih dveh možnostih bo možnost predstavitve disciplinskih kazni vodji poliklinike in glavnemu zdravniku. Osebje, ki prekrši prekršek, se kaznuje na enak način.

Oddelek za zdravje regionalnega izvršnega odbora

Ta možnost je pomembna, če prejšnji organi niso zagotovili pomoči. Treba je razumeti, da bi oddelek za zdravje regionalni izvršni odbor odločitev o tem, kje se pritožujejo, na kliniki v Moskvi, ali katero koli drugo mesto v le v primerih, ko je oseba, ki 100% prepričani, da imajo prav. Tisti ljudje, ki se trudijo, da bi dobili od zdravstvenih organizacij več kot običajno, v resnici, tako sodišče ne more samo pomagati, ampak tudi, da se tisto, kar je dobil že prej, v nasprotju z obstoječo zakonodajo.

Najpogosteje se takšne situacije opazujejo v primerih, ko se obravnavajo vprašanja, ki so nekako povezana z invalidsko skupino. Obstajajo primeri, ko so taki pritožniki celo celo zmanjšali stopnjo invalidnosti po preverjanju. Seveda so zdravniki in uprava kaznovani tudi zaradi zagotavljanja netočnih podatkov komisiji za zdravstvene strokovnjake. Ob pritožbi: če so njene zahteve napačne, potem to ne bo zadovoljeno. Če je težava res nujna, se bo kaznovala tudi uprava in strokovnjak za krivega.

Ministrstvo za zdravje

Ta možnost, kje se pritožiti nad delom poliklinike, je najbolj radikalna od vseh. Hkrati je treba opozoriti, da je daleč od tega, da je najučinkovitejši in ugodnejši za osebo, ki je naslovila osebo. Dejstvo, da se bolnik lahko zateče v isti neugoden položaj, tako kot pri prijavljanju na zdravstveni oddelek regionalnega izvršnega odbora. Globina analize primerov ter stopnja kazni za zdravnika in administracijo poliklinike se sploh ne bo povečala.

Najpogosteje se Ministrstvo za zdravje, kot primer pritožbe na otroško polikliniko, izberejo starši, ki so nezadovoljni s pomočjo, ki jo prejme od svojega otroka.

Torej, kaj izbrati?

Z zgornjih mest, kjer se lahko pritožite na polikliniko, so najpomembnejše tiste možnosti, ki ne presegajo omejitev zdravstvene ustanove. Globina sprejetih odločitev ni precej drugačna od dela ministrstva, hitrost pa je veliko višja. V tem primeru se bo oseba sam zavarovala pred morebitnimi presežki. Prav tako je uprava poliklinike vedno postavljena na mirno rešitev problema. Pogosto za to naredi še nekaj več, kot bi moral. Zato je najbolje, da gre neposredno v pisarno vodje poliklinike ali glavnega zdravnika.

V bolj resnih primerih je treba uporabiti v primerih, ko je uprava zdravstvene ustanove "krivda" prezrla pritožbo.

Približne informacije, prikazane v pritožbi

Če se bolnik odloči pisno zaprositi za enega ali drugega uradnika, ga mora izpolniti v skladu z naslednjim algoritmom:

1. V zgornjem desnem kotu pišite, na katerega je pritožba posebej naslovljena.
2. Navedite svoje ime, priimek in patronymic.
3. Nadalje, nekoliko nižje, v sredini napišite besedo "pritožba".
4. Potem, z rdečo črto, bi morali začeti navajati okoliščine, ki so privedle do konflikta ali sporne situacije.
5. Na koncu morate določiti datum pisanja pritožbe in tudi osebni podpis.

Razlika med pisno zahtevo in ustno obravnavo je dejstvo, da bo odgovorjen. V tem primeru bo moral počakati 1 mesec. Oralne pritožbe se pogosto štejejo veliko hitreje. To je v veliki meri posledica dejstva, da uprava ne želi kliniko za nadaljevanje zdravljenja sledi v pisni obliki ali na višji organ, saj negativno vpliva na vzpostavitev kazalnikov.