Sberbank: Visa Gold kot kazalnik VIP-storitev

Ni začetnik pri premijskem segmentu domačega trga ruska Sberbank. Vsa izdaja Visa Gold je znana v številnih državah. Možnost VIP-storitev je opazna: povpraševanje po zlatih karticah presega njihovo ponudbo. Vendar bomo govorili o težavah. Kako do šestih zvezd povečati razred domače premijske storitve? Kaj mora stranka vedeti, preden pride v svojo torbico kreditna kartica Visa Gold?

Sberbank, ki je največji in najbolj zanesljiv igralec domačega finančnega trga, že dolgo in sistematično rešuje podobna vprašanja v praksi.

Torej bomo na kratko pregledali in dali splošne zaključke na samo enega bankovni izdelek iz raznolike palete državno-komercialne družbe Sberbank - Visa Gold. Trenutno izdaja kreditne kartice: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" z veljavnostjo 3 leta. Za njih je vezan rubeljski račun. Kreditne obresti - 17,9% - 23%, prednostno obdobje naj bi bilo 50 dni. Letni stroški storitev znašajo 3500 rubljev na leto. Komisija za izplačilo - 3%.

Visa Gold "Aeroflot" prevzame obračunavanje bonusnih kilometrov. Izračun je naslednji: 1000 milj - bonus pri odprtju kartice plus 1,5 kilometra za vsak porabljen dolar / evro ali 30 rubljev. Vsaka kartica Visa Gold "Daj življenje" izpolnjuje plemenito nalogo - financira istoimensko dobrodelno fundacijo.

Na žalost dokazi tiska, da je sodobna metodologija bank v premijskem segmentu domačega trga "surova", ni izolirana. VIP- storitev, žal, pogosto temelji ne na sistemu, in navdušenje izvajalcev, glavna stvar - načrt. Bankers vedo, da je poslovanje na drobno s neizučena "načrtovanega napada" na premium segmentu pogosto izvaja, skupaj z bogato izdajo karthellip- Kaj je vzrok neprimerno pozornost mase ekskluzivnosti? Železna zavesa, ki je v 80 letih prekinila obveznice kontinuitete, nam je prikrajšala razumevanje cenovnih segmentov. In to zadeva, vključno s strankami. Na primer, zlate kartice, ki oddaja Savings Bank - Visa Gold, - pogosto še vedno obravnavajo po posameznih premožni ljudje z velikimi vlog, v skladu z merili za "klasično". Čeprav je v tem izdelku najpomembnejše načelo ekskluzivne ponudbe osebi z določenim socialnim statusom.

Do neke mere je javna misija za izobraževanje takih kupcev potrošniške kulture, Sberbank. Visa Gold je eden od takih "izobraževalnih" izdelkov. V Rusiji se pojem "premium razred" ne obravnava kot genealogija, saj je v Evropi povezana z visokimi kakovost storitev in individualni pristop do stranke. Zato so potencialne stranke še ena kategorija prebivalstva, ki ima manjšo državo, vendar pa lahko služi tej kartici s prednostmi zase. Takšni ljudje so bistvenega pomena, so sposobni zaslužiti in računajo svoj denar skrbno zanimajo vse podrobnosti storitev in tarife banke Sberbank. So izračunali svoj promet, in v primeru letnega presega protivrednosti $ 6.000, poskusite dobiti zlato kartico po znižani tarifni načrt, vplivno prednosti tarifne Visa Gold.

Sberbank, ki strankam zagotavlja "zlato karto", prav tako zagotavlja svoje prednosti, ki jih ne upoštevajo tarife. Sodnik sami: na ameriških letališčih, hotelih, pri najemu avtomobilov, skrbi za vaše zdravje in počitek, boste deležni dejanskih dodatnih ugodnosti. Poleg tega premium razred zagotovi, če je to potrebno, v vsakem trenutku dneva, svetovanje "klic prijatelju" s storitvijo Vrba, pripravljen pomagati pri hotelskih rezervacij in nakupa vozovnic, kot tudi pomoč na "razrulit" sporov.

Po drugi strani pa želim dvigniti problem izboljšanja kakovosti, strokovnosti osebja Sberbank, ki služi VIP strankam. Navsezadnje je v premijskem segmentu možna situacija, kjer le tri do sedem strank prinese največje dohodke bank v podružnico. Kot kaže praksa, je pri servisiranju kart Visa Gold najverjetneje ne agresivna oglaševalska akcija pomembna, temveč upoštevanje načela ekskluzivnosti.