Če zberete denar s kartice (Sberbank), kaj lahko storite?

Leta 2013 je Rusija postala vodilna v Evropi glede števila primerov goljufivih transakcij z bančnimi karticami. Ljudje iščejo resnično pomoč v primeru nezakonitega odvzema sredstev. V Rusiji to vprašanje ureja zvezni zakon št. 161 "O nacionalnem plačilnem sistemu". Deluje od leta 2011. Najpomembnejše točke so začele veljati šele od leta 2014 naprej. Zakon opisuje algoritem ukrepov, če je bil denar umaknjen s kartice (Sberbank). Kaj storiti najprej in Koga naj kontaktiram za pomoč?

Vrste goljufivih transakcij

Če na kratko opišemo bistvo zakona, bi morale banke zvišati raven varstva denarja strank. Dolgo časa temu vprašanju ni bila namenjena dovolj pozornosti. Banke so v pogodbo sklenile stavek, da za transakcije, storjene z uporabo PIN-kode, odgovornost krije stranka. Takšni primeri še vedno potekajo. Mnogi ljudje hranijo kos papirja s kodo PIN v zapornici skupaj s kartico. To je huda kršitev varnostnih ukrepov. In če ste umaknili denar iz kartice hranilnice, potem v takšni situaciji ne bo mogoče vrniti nazaj.

Ampak scammers lahko ročice svoje operacije, ne da bi celo plastični nosilec na svojih rokah. Dovolj je naučiti vse podrobnosti kartice in tiho povleči denar. Do danes obstajajo takšne vrste goljufivih transakcij:

• Posnemanje. Napadalci berejo podatke iz magnetnega traku kartice in ga naredijo analogno. Prepoznajo PIN kodo s pomočjo prekrivnih tipkovnic ali mini-fotoaparatov. Potem naredite dvojnik in denar denar.
• Lažno predstavljanje. Vrsta goljufije, zaradi česar se scammers naučijo prijave in gesla uporabnikov. Kriminalci pošljejo e-pošto ali SMS s povezavo do zlonamerne spletne strani. Prekršijo ga, uporabniki uporabnikom cybercriminals zagotovijo vse podatke za dostop do zasebnega urada na spletni strani banke.

Tako se denar odpisuje s kartice.

Zaščita

Banke še vedno sprejemajo varnostne ukrepe za zaščito sredstev strank. V preteklem letu se je število izdanih kartic z žetoni znatno povečalo. Varnejši so. Težko je najti dvojnik. Bankomati so opremljeni s posebnimi napravami, ki preprečujejo možnost namestitve bralcev. In stranke se nenehno opozarjajo, da zaposleni v banki nikakor ne poskušajo naučiti PIN ali CVV. Toda še vedno obstaja veliko primerov goljufij.

Umaknili so denar s kartice (Sberbank). Kaj naj storim?

Za začetek se pomirite in ne panikajte. Poskusite se spomniti, kdaj ste nazadnje vzeli denar. Morda je obvestilo prišlo pozno. Ali pa navedeni znesek ustreza letnemu vzdrževanju kartice ali plačilu SMS-storitev. Če se izkaže, da ste ukradli denar s kartice, potem morate biti potrpežljivi. Postopek za povračila je zelo dolg in težaven, vendar še vedno učinkovit.

Prvi korak

Torej, stranka je umaknila denar s kartice (Sberbank). Kaj naj storim najprej? Blokirajte plastiko. Če želite to narediti, pokličite številko klicnega centra banke. Označena je na hrbtni strani kartice ali v pogodbi. V teoriji lahko upravljavec ugotovi znesek stanja na računu in tudi zadnje transakcije. Kot kaže praksa, se ti podatki pokažejo le 2-3 dni po operaciji. Kartico lahko blokirate tudi v podružnici banke. Ampak potem morate preživeti čas na cesti in sedeti v vrsti.

Drugi korak

Če iz pogovora s sodelavcem ugotovite, da ste denar umaknili s kartice, morate nemudoma iti v pisarno in napisati izjavo o izpodbijanju transakcije. Vse podrobnosti je treba navesti, priložiti izpisek iz računa in druge dokumente, ki potrjujejo, da stranka ni umaknila sredstev pri umiku sredstev. Pred izdelavo prijave je vredno prebrati pogodbo z banko. Vsebovati mora postavko o spornih plačilih, algoritmu ukrepov in postopku reševanja vprašanj.

Tretji korak

Če denar izgine s kartice, odvetniki priporočajo pisanje izjave policiji. Taka dejanja bi morala spodbuditi varnostno službo banke. V teoriji bi policija morala začeti kazenski postopek in na podlagi prejete prijave umakniti video posnetek od registratorja ATM. Če identiteta najemnika ni bila ugotovljena, je to dokaz, da je tretja oseba prevzela sredstva. V praksi morajo policisti najprej poslati zahtevo prejemniku sredstev. Ta postopek lahko postane bolj zapleten, če prejemnik nima naslova registracije. Poizvedbe po elektronski pošti organi pregona Ne vadite.

Četrti korak

Potrpljenje in počakaj. Če se med obravnavo papirja najdejo dodatna dejstva, ki lahko vplivajo na rezultat, potem je vredno napisati še eno izjavo. V tem primeru mora kreditna institucija banki prejemniku poslati zahtevo za preoblikovanje za vračilo.

Korak pet

Torej ste s kartice umaknili denar (Sberbank). Kaj, če je banka zavrnila povračilo? Odvetniki svetujejo v tej zadevi, da gredo na sodišče. Če bo na voljo z močnimi dokazi (na primer, je bila stranka v Moskvi, in denar s kartice odstranjen iz bankomata v Sankt Peterburgu), lahko žrtev računajo na nadomestilo.

Stranka je izgubila kartico Sberbank: kaj storiti?

Algoritem je enak kot pri nezakonitih odpisih. Za začetek morate blokirati kartico in se obrniti na urad za novo. Neuporabljeno denar lahko kupec prejme z denarjem v banki ali prenese na drug račun. Kraja je nevarna, saj lahko napadalci uporabljajo CVV-kodo in plačajo storitve prek interneta. Na hrbtni strani skoraj vseh vrst plastičnih kartic je bela traka za podpis lastnika in 7 številk. Prvi 4 je del številke, naslednji 4 pa CVV (CVV2) koda. To je vrsta PIN-kode za operacije, ki se izvajajo prek interneta. Ta koda morda ni Visa Electron in MasterCard Maestro. To je najcenejša plastična kartica, ki samo kroži znotraj ene države. Torej, stranka izgubil kartico hranilnice. Kaj storiti Nadalje? To je nepotrebno pisati zahtevek za policijo. Morda bo izguba našla in jo vrnila lastniku.

V primeru, da je bila kartica Sberbank demagnetizirana, ni manj težav. Kaj storiti v tem primeru? Takoj zaprite staro. Kartico lahko demagnetizirate le, če ga stranka nenehno uporablja: pogosto ga potegne in drži v žepu, torbici ali vreči. S takšnega plastičnega nosilca ne morete umakniti sredstev iz bankomatov. Ampak v primeru izgube ali kraje bo goljufalec plačal blago prek interneta. V takih primerih banke ne pošiljajo SMS-a s plačilnim geslom, temveč le obvestijo stranko o dejstvu, da so sredstva odpisana.

Zakon pospeši reševanje

Spremembe zveznega zakona št. 161, ki so začele veljati, obvezujejo kreditne institucije, da vrnejo ukradena sredstva, pod pogojem, da banka ne more dokazati, da je stranka kršila pravila uporabe s kreditno kartico. Tukaj morate paziti na ta odtenek. Kreditna institucija je dolžna povrniti denar, če bo stranka poroča, da se je začelo denar s kartice hranilnica, najkasneje naslednji dan po prejemu obvestila od operaterja s transakcijo. V primeru kršitve določenega obdobja je banka odgovorna za prenos. S tega vidika bi morala stranka uporabiti tudi dokazno bazo. Po pogovoru z operaterjem po telefonu pošljite e-pošto na banko, ki določa vzrok zdravljenja, točen znesek odpisanih sredstev, predhodni operaterja obvestilo dejstva.

Odstotek neobičajnih imetnikov kartice je visok. Banke z neprijanjem zaznavajo nov zakon. Institucije so prisiljene razširiti varnostno osebje. Plačilo za storitve kvalificiranih IT strokovnjakov je drago. Banke zvočijo alarm, trpijo izgubo in poskušajo najti izhod.

Zakon pravi, da mora kreditna organizacija obvestiti stranko o odpisu sredstev. Vendar ni natančno določeno, kako in koliko bi morala ta storitev stati. To pomeni, da lahko tako obvestilo postane celo elektronsko sporočilo banke o dejstvu operacije. Z uporabo tega trika so mnoge banke zvišale stroške SMS sporočil, ki so najhitrejši način, kako se spoznati, kako se odpisujejo sredstva.

Še ena točka, da bodite pozorni na. Če je bila operacija za prenos sredstev, ki brez sodelovanja stranke in banka ne obvesti o svoji imetnika kartice, mora vrniti celoten znesek, porabljen.

Hkrati pa v zakonu obstaja besedilo, ki ga je mogoče razlagati na dva načina. Piše, da banka ni odgovorna za opravljene posle, če dokaže, da je stranka kršila pravila uporabe elektronskih plačilnih sredstev. To lahko vključuje vse, kar vam je všeč, vse do shranjevanja kartice v hladilniku.

Devet načinov varstva denarja

• Snemite denar samo v pisarnah bank. Obstajajo kamere povsod. Napadalci ne bodo mogli odstraniti bralca na bankomatu.
• Telefon shranite na klicni center banke na mobilni telefon. Če izgubite kartico, takoj pokličite to številko.
• Če PIN ne morete zapomniti, ga shranite v pomnilnik telefona z imenom kode.
• Nastavite SMS opozorilo, da takoj izvedete vse premike sredstev na zemljevidu.
• Plačati storitve le prek zaupanja vrednih spletnih mest. Brskalnik bi moral začeti na naslednji način: https: //.
• Nikoli ne povejte nikomur PIN in CVV-kode kartice.
• Prijava in geslo iz osebnega kabineta na spletni strani banke ne smete hraniti elektronsko.
• Za vsa vprašanja o nezakonitem odvzemu sredstev s kartice morate poklicati s številko, navedeno na kartici, in ne v SMS-u.
• Osnovna sredstva hranite na posebnem računu in na kartico prenesite samo denar za tekoče izdatke.

Zaključek

Čeprav banke sprejemajo ukrepe za zaščito sredstev strank, lahko scammers še vedno več načinov, da umaknejo denar s kartice. V zadnjih letih je ta vrsta dejavnosti postala zelo priljubljena, na primer phishing - pošiljanje sporočil s povezavo do zlonamerne strani. Ko jo prečka, stranki ponudnikom scammers dobijo geslo in se prijavijo iz kabineta na spletni strani banke. Po prejemu teh podatkov lahko napadalec uporabi druge ljudi. Dokazovanje nezakonitosti poslovanja je precej težavno. Če je bila ukradena kartica hranilnice, manj težav. Kaj storiti v tem primeru? Blokirajte plačilni instrument, naročite novo izdajo in vložite vlogo za protest proti zadnji transakciji.