Priljubljena oblačila v Wikimartu, povratne informacije o delu spletne trgovine in mnenja kupcev o ponujenih izdelkih.

Malo zgodovine. Wikimart je spletna trgovina, ki se je nedavno pojavila na ruskem spletnem prodajnem trgu. Hipermarket združuje veliko število trgovin, več kot 3.000, ki dobavljajo blago potrošniku.

Danes bomo poskušali analizirati delo platforme za trgovanje Wikimart, se seznaniti z mnenjem svojih strank, spoznati kakovost in ponudbo izdelkov.

Oblačila Wikimart, ocene strank

Težko je preveriti zanesljivost vsakega mnenja, vendar je še vedno mogoče oblikovati splošno sliko stanja, ki temelji na povratnih informacijah in oceni strank, ki so razširjene o Wikimartu.

Pros

Asortiman. Oblačila v Wikimartu predstavljajo številni izdelki najbolj priljubljenih blagovnih znamk v Ameriki, Italiji in Franciji, katerih proizvajalci so znani po odlični kakovosti. Kupci opozarjajo na raznolikost ženskih krznenih izdelkov, dober izbor hlačnic, puloverjev, majic in vrhov. Na voljo so večerne obleke, vsakdanje in poletje, sundresi, krila in kombinezoni. Moške spodnje jopice in vetrovke zanimivih modelov ustrezajo novim modnim trendom. Otroška oblačila so predstavljena v razponu od vrhnjih oblačil za najstnike do drsnikov za dojenčke.

Cene. Stroški modelov so na splošno nižji kot v butiki. V bistvu razlog za nižje cene je neposredno sodelovanje z uradnimi predstavništvi priljubljenih svetovnih blagovnih znamk.

Storitev odlikuje vljuden in dobrohoten odnos menedžerjev, ki sodelujejo pri sprejemanju naročil. S slabo kakovostnim oblačilom ali neprimernim za velikost, je mogoče spremeniti blago.

Cons

Asortiman. Wikimart je spletna trgovina, kjer se katalog blaga ne posodobi dovolj dobro. Informacije na spletnem mestu pogosto ne ustrezajo dejanski razpoložljivosti izdelkov v trgovinah in se lahko znatno razlikujejo po vrednosti.

Plačilo. Nepravilno plačilo naročila ni mogoče izračunati prek elektronskih denarnic.

Exchange in vrnitev blaga. O priložnosti za izmenjavo ali vrnitev kupljenih oblačil v Wikimart, povratne informacije obiskovalcev so bolj negativne. Kupci opozarjajo na zapleten, počasen in dolgotrajen proces izmenjave ali vračila blaga.

Povratne informacije. Glede na številne ocene strank povratne informacije kupcev preprosto manjkajo ali enostransko. Stranke morajo klicati in določiti čas dobave naročila, ki se pogosto prenese, v nekaterih primerih pa se dostava prekliče skupaj zaradi pomanjkanja razpoložljivih izdelkov.

Kakovost storitev. Po sprejetju naročila se spremstvo stranke na tem pogosto konča. Kot predstavniki podjetja razložijo - zaradi velikega obsega naročil osebju ni vedno uspelo slediti potu blaga potrošniku iz določene trgovine.

Oblačila. O velikostih oblačil v Wikimartu odgovori kupcev ustrezajo mnenju o vseh nakupih oblačil prek interneta. Katalogi so zasnovani za ženske s standardnimi oblikami in če obstajajo odstopanja od običajnih velikosti, je bolje uporabiti storitve tistih trgovin, kjer obstaja možnost namestitve. Ko se obrnete na Wikimart (spletna trgovina), ne pozabite upoštevati, da se tuji proizvajalci pogosto razlikujejo dimenzionalna očesa, ki se bistveno razlikujejo od ruskih standardov.

Rezultati

Najpogosteje so pritožbe na kupce Wikimart povezane z zamudo pri dostavi naročila ali pomanjkanjem potrebnega blaga na zalogi. Slabo vzpostavljena komunikacija s trgovinskimi partnerji in nepravočasna dostava naročil so pomembne slabosti hipermarketa. Na zagotovila zaposlenih v podjetju se bo izboljšala shema spletnega dela. Medtem, delo Wikimart pregleda večinoma negativne in nezadovoljne stranke bistveno več kot zadovoljni s kupci na delovišču.