Douglas McGregor: Prispevek k upravljanju

Kot strokovnjak za socialno psihologijo je dr. Douglas MacGregor že dolgo sodeloval pri vprašanjih upravljanja. Po koncu druge svetovne vojne je njegovo ime tesno povezano z genialnimi idejami na tem področju.

Na žalost je Douglas MacGregor prispeval k upravljanju samo zaradi enega končanega dela. To delo je bilo edino, ki ga je znanstvenik lahko predstavil svetu pred smrtjo, ki ga je vrnil v 57. letu svojega življenja. Douglas McGregor`s Theory of X and U in več skic člankov, ki še niso bili zaključeni, so edina zapuščina tega ameriškega sociologa.

Osnovna ideja MacGregorja na X

Douglas McGregor je predstavil dve predpostavki o človeški naravi vedenja. Med raziskavami je opazil, kako je lahko dvojno človeško bistvo.

Torej, teorija X Douglas McGregor predlaga negativno mnenje o ljudeh.

Osebno označuje kot osebo, ki:

• ima ambicije (celo v majhnem obsegu je ta značilnost vsakega posameznika);
• ne želi delati;
• si prizadeva izogniti se odgovornosti;
• Učinkovito lahko deluje samo pod strogim nadzorom.

Osnovna ideja MacGregorja o Y

Po drugi strani teorija Douglasa McGregorja Y označuje osebo s pozitivnega vidika.

Pokaže osebo kot osebo, ki je zmožna:

• samoorganizacijo;
• prevzeti odgovornost;
• dojemajo delo kot naravno stvar, primerljivo s predvajanjem ali počitkom.

Te protislovne teorije so bile predstavljene na podlagi izvedenih študij.

Definiranje parametrov teorije

Douglas McGregor je analiziral številne temeljne dejavnike. Teorija x in y temelji na dejavnosti izvajalca na svojem delovnem mestu. Kot rezultat raziskave je bilo ugotovljeno, da obstajajo določeni parametri, ki določajo dejanja izvajalca. Ob prevzemu pod nadzorom lahko upravitelj nadzoruje dejanja svojih podrejenih.

Ti parametri temeljijo na:

• naloge, ki jih prejmejo podrejeni;
• čas prejema nalog;
• prepričanja, ki jih ima podrejena oseba v jamstvu za pridobitev ustreznega nadomestila;
• opravljanje delovnih nalog;
• Pričakovani čas izvedbe nalog;
• ekipa (tesno okolje), v kateri podrejeni opravlja delo;
• sredstva, dodeljena za izvedbo nalog;
• navodila, ki jih izda vodstvo;
• prepričanja podrejenega, da bi jih dosegli za nalogo;
• znesek nadomestila, zagotovljenega za uspešno opravljeno delo;
• Stopnja vključenosti podrejenega na področju problemov, povezanih z dodelitvijo.

Douglas MacGregor je izrazil mnenje, da so določbe, ki se nanašajo na teorijo Y, bližje resnici. Bolj natančno odražajo bistvo delavcev, zato je treba ta stališča upoštevati pri oblikovanju strategije in prakse upravljanja.

Teorija X: njene glavne določbe

Določbe v zvezi s teorijo X so naslednje:

1. Zaposleni imajo glede na svojo naravo izrazito negativen odnos do dela. Poskušajo se to izogibati, če to dopuščajo razmere.
2. Za dosego želenega rezultata morajo biti podrejeni prisiljeni delati. Zaposleni mora biti pod strogim nadzorom. Kot alternativo temu lahko uporabimo grožnjo kaznovanja zaradi slabega delovanja.
3. Zaposleni izvajajo taktiko utaje od nalog, ki jim pripadajo. Za nadaljnje izvajanje dela so potrebna formalna navodila vsakič, ko se pojavijo predpogoji.
4. V prednostni nalogi večine zaposlenih je predvsem občutek varnosti in šele nato vsi drugi dejavniki, ki so povezani z delom. Praviloma je v takšnih razmerah redko velika ambicija.

Teorija U: njegove glavne določbe

Ta teorija Douglas McGregor vključuje naslednje določbe:

1. Dojemanje dela sprejemajo zaposleni v isti naravni obliki kot igra ali počitek.
2. Ob upoštevanju predanosti osebja njihovega podjetja in osredotočenosti na doseganje dobrih rezultatov v času dela, ne bo potrebno dodatnega vodenja in spremljanja od zunaj.
3. Povprečje v statistiki se lahko oseba nauči prevzeti odgovornost za svoje dejavnosti in se celo naučiti, kako razviti željo po tem.
4. Med prebivalci je precej razširjena sposobnost sprejemanja pravih odločitev. Ta sposobnost ni nujno povezana z vodstvenim osebjem.

Teorija X: pojasnitev prve določbe

Douglas McGregor ugotavlja, da so določbe, ki so neločljivo povezane s teorijo X precej pogosta v literaturi o organizacijah. Vendar v praksi te prakse in politike ravnanja zelo redko uporabljajo.

Glede na to, da se povprečna oseba rodi z občutkom sovražnosti za delo, je McGregor lahko ugotovil tudi zgodovino razvoja te določbe in ugotovil poudarek, ki ga vodijo vodje. Izražajo zaskrbljenost zaradi verjetnega omejevanja obsega proizvodnje. To vodi k oblikovanju posebnega sistema individualne plače. Njena vloga v celoti dokazuje, da je v osrčju tega sistema prepričanje, da mora upravljanje prizadevati za boj proti nagnjenosti posameznika k skrčenju dela.

Teorija X: pojasnitev druge določbe

Iz zgornjega pride drugi položaj. Glede na neločljivo nepripravljenost osebe za delo, so potrebni določeni ukrepi vodstva.

Ti ukrepi so sestavljeni iz:

• prisiliti posameznika k opravljanju dela;
• nadzor nad telesno pripravljenostjo;
• usmeri k ukrepanju;
• izvajati politiko zastraševanja proti večini posameznikov.

Vsi ti ukrepi so namenjeni prisilnim posameznikom, da prispevajo k doseganju splošnih ciljev organizacije.

V tem primeru sklep kaže, da sistem nagrajevanja ni garancija za uspešno opravljanje dodeljenih nalog s strani zaposlenega. Prisilni dejavnik je lahko le grožnja kaznovanja. In vse to izhaja iz prepričanja, da lahko ljudje delujejo samo pod vplivom zunanje prisile in nadzora.

Teorija X: pojasnitev tretje določbe

Tretji predlog navaja, da bo povprečni posameznik bolj nadzorovan od zunaj. Boji se odgovornosti, ni značilen zaradi posebnih ambicij in v svoji dejavnosti išče predvsem varnost.

Kljub temu, da ameriške družbene in politične vrednote govorijo o obstoju idealnih vrednot za povprečno osebo, večina menedžerjev v resničnem življenju živi s prepričanjem, da so "mase povprečne".

McGregor na podlagi izbranih določb poskuša dokazati, da ta intelektualna shema ni abstraktna. Uporablja se v upravni praksi sodobnega sveta.

Pojasnilo teorije Y

Stališča v okviru teorije X so kritizirali McGregor. V skladu s teorijo U, človek svoje duševne in fizične sposobnosti porabi ne le za počitek ali igro, temveč tudi za delo, ki govori o naravni naravi tega izdatka. Zato povprečna oseba ni nujno sovražna za nalogo.

Potreba po zunanjem nadzoru v takih razmerah izgine. Oseba bo predmet samoupravljanja in samokontrole, za kar so odgovorne plačilne funkcije, ki so povezane z lastnimi dosežki posameznika. Poleg tega je s strani posameznika najbolj dragocena nagrada za njegov trud občutek zadovoljitve njegovih potreb za samouresničevanje in samopodoba.

Te težnje temeljijo na doseganju ciljev organizacije v okviru teorije U.