Mreža gospodinjskih aparatov `B-Laser`: pregledi

Veriga gospodinjskih aparatov "V-Laser" je ena največjih na Daljnem vzhodu. Številni pregledi "V-Laser", ki zapustijo redne stranke, se osredotočajo na dejstvo, da je nakup tukaj zelo donosen. No, poskušajmo ugotoviti, ali dejansko kupujete v tej trgovini, lahko shranite in vam ni treba plačati dvakrat za plačilo.

O nas

Skupina podjetij "V-Laser" vključuje veliko podjetij, med njimi:

• prodajalne gospodinjskih aparatov (več kot 70);
• hipermarketi in supermarketni supermarketi (mreža VL-Mart);
• Factory "Ocean", specializirano za proizvodnjo gospodinjskih aparatov;
• logistično podjetje;
• varnostno podjetje;
• rekreacijski center "Ocean".

Kako se je vse začelo

Kot tudi Moskva, "V-Laser" ni bil zgrajen takoj. Holdinška družba se je začela počasi razvijati in razvijati od leta 1991, ko se je njegov ustanovitelj Boris Postovalov odločil za zasebno poslovanje in ustanovil majhno družinsko podjetje v Ussuriisku. Kaj se je zgodilo naslednje?

• Leto kasneje je Postovalov odprl trgovino z video opremo, ki je najemal prostor Centralne knjižnice.
• Leta 1994 je bila odprta še ena trgovina, leta 1995 pa ima mreža svoj servisni center, nato pa se v prestolnici odpre predstavništvo podjetja.
• Leta 1997 je bila ustanovljena varnostna družba "Condor", ki še danes deluje.
• Leta 1998 je Postovalov kupil kompleks zgradb v stečaju tovarne "Rodina", kjer so do sredine devetdesetih izdelovali hladilnike "Ocean" in tam postavili proizvodnjo s popolnoma novimi tehnologijami. Nekaj ​​mesecev kasneje tovarna sestavlja prvi hladilnik LG. To je bil začetek serijske proizvodnje. V štirih letih se tovarna začne ukvarjati ne samo z montažo tujih gospodinjskih aparatov, temveč tudi s proizvodnjo televizorjev, hladilnikov, pralnih strojev itd., Lastno blagovno znamko - "Ocean".
• Nato je bil ustanovljen hotel na podlagi rekreacijskega centra Okean ter številnih servisnih centrov in podjetij, ki nadzorujejo dejavnost trgovin, in sicer prevozno in logistično podjetje, servisni oddelek obrata, hipermarket, kjer so bili hkrati predstavljeni oba proizvoda in pripomočki.

Danes skupina podjetij "V-Laser" še naprej nenehno narašča in izboljšuje na vseh področjih dejavnosti. Sama in njeni izdelki so večkrat nagrajeni z različnimi nagradami.

Toda še vedno je glavna dejavnost podjetja proizvodnja in prodaja gospodinjske in avdio in video opreme.

Trgovina z gospodinjskimi aparati "V-Laser"

Mreža trgovin z gospodinjskimi aparati "V-Laser" ima več kot 70 trgovin, ki so že znani:

• Amurska regija;
• Kamchatka;
• Sahalinska oblast;
• Magadan;
• Yakutia;
• Sibirja;
• Primorsko ozemlje;
• Khabarovsk Territory.

Dobavitelji

Poleg lastnih gospodinjskih aparatov "Ocean", "B-Laser" sodeluje z naslednjimi ruskimi in tujimi dobavitelji:

• "Vila";
• "Sanje";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• Toshiba;
• "Tefal";
• "Sonya";
• "Samsung";
• "Roventa";
• Phillips;
• "Panasonic";
• "Moulinex";
• "AlJ";
• Craps;
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Burning";
• "Daewoo";
• "Vek";
• Brat;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

LLC "V-Laser" ponuja dobre gospodinjske aparate po nizki ceni zaradi lastne proizvodnje in partnerstev z zanesljivimi dobavitelji.

Koristi

Družba svoje prednosti pokriva številnim konkurentom:

• usposobljeno in usposobljeno osebje;
• dejavnosti zaposlenih strogo v skladu s standardom, ki ga je razvila vodstvena ekipa;
• visoka kakovost storitve za stranke;
• široko paleto blaga;
• široka mreža servisnih centrov;
• dostopne cene;
• priročno postavitev trgovin.

"Klub Prestige"

V podjetju "V-Laser" je sistem popustov in privilegijev "Prestige Club". Vsak kupec lahko postane del tega sistema. Če želite to narediti, morate kupiti kartico »Prestige Club« v kateri koli od trgovin omrežja »V-Laser«. Ko prejmete kartico, morate izpolniti obrazec.

Kakšna je korist kartice?

Pri nakupu v trgovinah v omrežju ali pri izdelavi kupona za rekreacijski center "Ocean" za znesek v višini 2000 rubljev, stranka prejme kupone na kartici (1 kupon znaša 1 rubelj). Za nakup za 2000 rubljev, se stranka vrne na kartico 200 rubljev.

Neuporabljene kupone ožgite šele po dveh letih.

Za pridobitev popusta je treba kartico pri nakupu predložiti blagajni.

Velikost popusta je odvisna od tega, kako aktivno kupec kupuje v trgovinah v omrežju v zadnjih dveh letih in je:

• 2%, če stranka v zadnjih letih ni pridobil ničesar;
• 3%, če je bil znesek nakupov za to obdobje 5 tisoč rubljev;
• 4%, če je kupec "zapustil" v trgovini 10 000 rubljev v zadnjih nekaj letih;
• 5% - 20 000 rubljev;
• 6% - 50 000 rubljev;
• 7% - 100 000 rubljev;
• 8% - 200 000 rubljev;
• 9% - 500 000 rubljev;
• 10% - 1 000 000 rubljev.

Če stranka, ki ima kartico nakup v omrežju, shranjuje vsak mesec za šest mesecev, se v glavni interes doda še ena dodatna.

Kartico "Prestige Club" se lahko uporablja tudi v partnerskih trgovinah, saj sistem popustov združuje ne samo omrežje "B-Laser", temveč tudi več kot 250 podjetij.

Naši partnerji

Številne partnerske družbe omrežja gospodinjskih aparatov "V-Laser" sami določijo popust na kartici "Prestige Club":

• lekarne "Melody of Health" nudijo popuste od 3 do 10%;
• pisarna "Cat Scientist" - 10%;
• družinski center "Mary Poppins" - 5%;
• pohištveno podjetje "Olympus" - 10%;
• Salon kostumskih nakita "Koreana" - 5%;
• počitniška agencija "Fishka" - od 5 do 10%;
• trgovina sanitarij "Dalsantekomplekt" - 5%.

Popoln seznam partnerjev najdete na spletni strani družbe "V-Laser".

Spletna trgovina

Za udobje kupcev je bila ustvarjena spletna trgovina "V-Laser". Če želite naročiti blago, morate opraviti preprost postopek registracije, v katerem morate navesti take podatke:

• ime in priimek;
• telefonska številka;
• e-poštni naslov.

Na račun je mogoče povezati in kartico "Prestige-club", ta bremenitev in odbitek od bonusa od njega samodejno prestopi.

Kako naročiti

Po registraciji lahko nadaljujete s spletnim nakupovanjem:

• izberite želeni izdelek in kliknite gumb »Dodaj v voziček«;
• Nato v zgornjem desnem kotu strani poiščite ikono koša, jo kliknite in pojdite v košarico;
• tam morate izbrati trgovino ali skladišče, iz katerega morate dostaviti blago (ali pa ga boste sami vzeli);
• nadalje navedite ime, priimek, telefon in elektronsko pošto na ustreznih področjih;
• če imate popust za promocijsko kodo, jo vnesite v polje na levi strani;
• določite naslov dostave in način plačila ali kliknite gumb "Pickup", če želite sami prevzeti blago;
• kliknite gumb »Potrdi naročilo«.

Načini plačila

Obstaja več načinov za plačilo blaga:

• Plačilo kurirju. Če izberete dostavo v hišo, se lahko naročilo plača kurirju po prejemu, samo v gotovini.
• Spletno plačilo. Ko naročate blago v spletni trgovini, ga lahko plačate na spletu. V tem primeru boste po potrditvi naročila preusmerjeni na stran banke, da zaključite plačilo. Vam ni treba biti strah plačati za blago prek interneta, ker vaša trgovina ne vidi, jih pošljete neposredno v banko.
• Plačilo v trgovini. Ta način lahko izberete, če vzamete blago sami. Plačate lahko v gotovini ali s kreditno kartico.

Promocije

Trgovina "V-Laser" redno spodbuja kupce z novimi delnicami. Naj jim nekaj primerov:

• "Naša cena". Blago po posebni diskontirani ceni se v prodajalnah dodeli s posebnim cenikom in imenom na spletnem viru. Edina stvar, ki jo morate zapomniti pri nakupu takega izdelka, je, da popusti na promocijsko kodo ali kartico "Prestige Club" ne veljajo za to.
• Programi obrokov. Trgovina ponuja več takšnih programov: "Quick install" za 3 mesece v znesku 2000-9999 rubljev, 4 mesece za nakup od 10.000 do 29.999 rubljev in 5 mesecev za znesek preverjanja od 30.000 do 200.000 rubljev. "Enostavna obrok" ​​- 6 mesecev, ne glede na znesek pregleda. "Priročni obroki" - za 10 mesecev za nakupe od 20.000 do 100.000 rubljev.
• "Bonusna vročica". V mestu Blagoveshchensk se je začelo ukrepanje, ki vam omogoča, da na kartici Prestige Club osvojite do 3000 bonusov. Če želite sodelovati v trgovini "V-Laser", morate kupiti loterijsko karto v vrednosti 100 bonusov, obrisati zaščitno plast in takoj dobiti zmago. Ne morete kupiti loterijske vozovnice za denar. Za plačilo so sprejeti le bonusi, ki so nastali na kartici za prejšnje nakupe v "V-Laserju".
• Popravila gospodinjske in digitalne opreme. Od aprila 2017 servisni centri "VL Service" sprejmejo kakršnokoli opremo za popravilo in ne kupujejo le v trgovinah v omrežju.

Veletrgovci

"B-Laser" ponuja priložnosti za nakup blaga v razsutem stanju. Kaj je zanimivo za ta predlog?

1. Posebne cene.
2. Razpoložljivost priročnih skladišč.
3. Operativna pošiljka blaga.
4. Posamezne ponudbe.
5. Dostava z lastnim prevoznim podjetjem "VL-Logistic".

Posebno pozornost je treba posvetiti dejstvu, da pri nakupu blaga po veleprodajni ceni popusti in promocije prodajaln ne delujejo.

Garancija

Dogaja, da je kupljena oprema nepravilna. Nato pomagajte strankam pri garancijskem servisu.

V skupini podjetij "V-Laser" je delitev "VL Service", specializirana za dobavo rezervnih delov in garancijsko vzdrževanje opreme.

"VL Service" služi proizvodom omrežja, se zlasti ukvarja z garancijskim popravilom opreme blagovnih znamk "Ocean" in Daewoo.

V garancijskem roku je treba servisirati le v pooblaščenih servisnih centrih proizvajalca. Njihovi naslovi so navedeni v garancijskih kuponih za blago. Prisotnost kupona je predpogoj za izvedbo popravil po garanciji.

V pravilno izpolnjenem kuponu morate imeti:

• graf z imenom blaga;
• garancijsko obdobje;
• datum prodaje blaga;
• serijsko številko naprave.

Garancija se ne sme razširiti na določene dele naprave ali pa je zanje za njih morda manj kot glavni izdelek.

Čas popravila ni daljši od 45 dni.

V primeru, da neuspeh ni bil rešen, se izdelek nadomesti s podobnim ali pa se celoten nakup povrne.

Mnenje kupca

Mnenja o "V-Laser" od kupcev v trgovini so najbolj raznolika. Ampak, na žalost, obstaja več negativnih kot pozitivnih.

V negativnih pregledih o kupcih "V-Laser" si zapomnite naslednje:

1. Slaba kakovost blaga. Mnogi ljudje pravijo, da je tehnologija po nekaj dneh uporabe prekinila.

2. Težave z vrnitvijo blaga ali denarja. Nekateri kupci opozarjajo, da garanciji niso vrnili okvarjene opreme. Potem, ko je povedal, da so krivi za neuspeh, je trdil, da je bil poskus odpiranja naprave, ki samodejno vodi do izgube garancije, nato pa zavrnil vračilo, ni res, zakaj. Na primer, kupci "B-Laserja" iz Habarovsk pogosto opisujejo situacije, ko ne popravijo ali popravijo garancije ali vrnejo okvarjenega izdelka.

3. Nekvalificirano osebje. Številni odjemalci se odzovejo negativno na trgovino zaradi neprimernega vedenja zaposlenih. Nekdo namiguje, da svetovalci ne morejo povedati ničesar o tehnologiji, ki jo zanima kupec, nekdo neposredno govori o baharskem odnosu pri vrnitvi blaga, nekdo se pritožuje zaradi slabega dela kurirjev. Na primer, kupci "B-Laserja" iz Komsomolsk-na-Amurju zapuščajo sporočila, da sklada morda ne bo odprla škatle z blagom, preden jo proda kupcu. Bodite previdni. Naprava je morda poškodovana, ko jo odprete doma.

4. Neupoštevanje potencialnih strank. Kot se je izkazalo, "V-Laser" ima zelo veliko vojsko neuspešnih kupcev. Ljudje, ki so skrbeli za blago v trgovini, preprosto niso mogli počakati, da bi svetovalci izvedeli več o tem ali jih ne bi mogli priti v trgovino, da bi pojasnili podrobnosti nakupa prek interneta.

5. Težave z dostavo. Poleg tega, da je čakalni čas do 8 ur, in to je celoten delovni dan, dostava včasih zamuja več dni, tudi če stranka živi 2 minuti od trgovine.

Pozitivne povratne informacije so usmerjene predvsem v naslednje vidike:

1. Udobni pogoji se ustvarijo tudi pred vstopom v trgovino. Veliko pozitivnih mnenj se nanaša na trgovino V-Laser v Vladivostoku. Kupci so zelo zadovoljni z velikim parkiriščem za stranke, ki so pritrjene v trgovino.

2. Logična ureditev blaga. Nedvomna prednost je, po mnenju strank, območje trgovskega dna. Veliki in lahki oddelki vam omogočajo, da hitro najdete pravi izdelek in ga preizkusite.

3. Neobvezni svetovalci. V "V-Laser" svetovalci ne tečejo po kupcih in jih prepričajo, da kupijo, na primer, še nekaj dodatne opreme za izbrani računalnik. Ali ne ponujajo in izdelek včasih dražji od cene, v katerem se kupec želi srečati, ne predlagajo uvoza posojila ali obrokov. Veliko strank iz "B-Laser" iz Ussuriiska ugotavlja zelo hitro in kakovostno delo osebja.

4. Cena. Glavna prednost trgovin v omrežju "V-Laser" so cene. So red velikosti nižji od tistih konkurentov. To dosežemo ne le na račun manj goljufanja, ampak tudi zaradi dejstva, da v trgovinah, skupaj s priljubljenimi modeli tehnologije in elektronike, niso zastopane najbolj znane blagovne znamke.

5. Izdelki "Ocean". Tehnika "Ocean" ima svoje navdušence. Medtem ko so izdelki predstavljeni samo v trgovinah "V-Laser". Zaradi dejstva, da proizvajalec praktično prodaja svoje izdelke, je cena opreme zelo demokratična. Na primer, hladilnik te blagovne znamke je mogoče kupiti po ceni 14 tisoč rubljev, in sesalnik - od 2837 rubljev.

"B-Laser" v velikih mestih

Trgovine "V-Laser" imajo priročen urnik dela: večinoma od 10. do 20. ure, kar ljudem omogoča, da kupujejo tudi po službi.

V velikih naseljih je več trgovin, ki se nahajajo v različnih delih mesta:

• Vladivostok trgovina "B-Laser", ki je predstavljena v treh "kopije": na Ocean Avenue, 52A (največji hipermarket je odprt od 9. do 21.), na tramvaj, 12A, ruščina, 5 in Borisenko, 1.
• V Khabarovsk "B-Laser" predstavljajo tudi tri trgovine: na ulici Shelesta, 112A, Trigornaya, 80 in Voroshilov, 35V.
• V Komsomolsk-on-Amur "V-Lazer" ima 2 trgovin: na Lenin Avenue, 39 (TC "Singapur") in v ulici Kirov, 56 (TC "Izberi").
• Dve trgovini "B-Laser" v Ussuriysku delajo uro dlje kot običajno: od 9 do 18. Njihovi naslovi: ulica Lenin, 113 in Nekrasov, 252.

Kmalu se načrtuje odprtje nove trgovine "V-Laser" v Krasnoyarsku.

Namesto sklepanja

Torej, kaj je treba zapomniti pri nakupu v trgovinah v omrežju "V-Laser" (kot v resnici v kateri koli drugi trgovini z gospodinjskimi aparati)?

1. Pri naročanju v spletni trgovini je bolje izbrati samoprijavo. Zakaj? Ker lahko prispete v trgovino, pregledate in »dotaknete« blago in šele nato nadaljujete z njeno registracijo in plačilom. In lahko naročite dostavo neposredno iz trgovine.
2. Pred plačilom za blago, ga ne zanemarjajte. Bolje je odkriti napako v trgovini in zavrniti nakup, nato pa se obrnite na servisni center.
3. Ne oklevajte, da nekaj vprašate od svetovalcev, ker je njihova naloga odgovoriti na vaša vprašanja.
4. Responses na spletu ne smemo slepo zaupati. "Črne" načine za boj s konkurenti, nihče ni preklican, poleg tega, verodostojnost pregledov nihče ne preveri.
5. Ohranite garancijske dokumente in se prepričajte, da so v trgovini pravilno napolnjeni.
6. Ne poskušajte sami popraviti pokvarjene naprave, sicer bo garancija samodejno odstranjena.
7. Bodite pripravljeni na predvidevanje dostave. Kurirja pokliče približno eno uro, preden pride v vašo hišo. Ne gre daleč, ker vam ni treba čakati.
8. Po prejemu izdelka ga razpakirajte in preverite, ali je poškodovan. Ne predpiše se sprejema naročila pred inšpekcijskim pregledom, sicer se privzeto strinjate, da je bilo blago dostavljeno nedotaknjeno.

No, to je to. Pristop v trgovino s trezno glavo. Želimo vam prijetno nakupovanje in dolgo servisiranje novih gospodinjskih aparatov!