Napaka 691 in drugi. Težave pri povezovanju z internetom in kako jih rešiti

Mnogi uporabniki včasih naletijo na napake pri povezovanju z internetom. To lahko povzročijo težave na določenem računalniku ali napake na strani ponudnika. Številka napake vam omogoča, da ugotovite razlog in poiščete rešitev brez pomoči strokovnjakov operaterja.

Pogoste napake

Lahko so precej. Večina jih je povezanih z napačnimi uporabniškimi nastavitvami. Najpogosteje se naročniki ponudnikov soočajo z naslednjimi napakami: 691, 678, 619, 769, 800. Vsak od njih ima različne razloge. V tem primeru se lahko mnogi odpravijo sami, ne da bi poiskali pomoč od ponudnika.

Pomembno! Če sami ne morete rešiti težave, pokličite tehnično podporo.

Napaka 691

Morda je najpogostejša internetna napaka 691, kar kaže na to uporabniško ime ali geslo niso pravilne. Pojavi se med preverjanjem podatkov o registraciji. Preprosto rečeno, napaka pomeni, da strežnik ponudnika ni mogel pravilno identificirati uporabnika ali mu onemogočil dostop do omrežja.

Vzroki napake 691 in kako jih popraviti

Dejansko lahko pride do napake 691 med povezavo zaradi precej velikega števila razlogov. Med njimi:

• napačno uporabniško ime ali geslo;
• negativno stanje;
• prijava je že dovoljena na strežniku.

Zelo pogosto pri ustvarjanju nove povezave uporabniki prejmejo napako 691 zaradi nepravilne prijave ali gesla. Da bi se izognili tej težavi, priporočamo, da najprej vnesete podatke za registracijo v beležnico in jo kopirate v okno za avtorizacijo.

Negativno ravnovesje številnih telekomunikacijskih operaterjev ima za posledico tudi napako 691, ki se pojavlja na zaslonu uporabnika. V tem primeru lahko problem rešite preprosto s preverjanjem in polnjenjem računa, če je potrebno. Mnogi ponudniki vam omogočajo vnos osebnega računa in brez dovoljenja na strežniku, nekateri pa bodo morali poklicati tehnično podporo.

Ko poskusite vklopiti internet, se uporabniku dodeli tudi napaka 691, pod pogojem, da zadnja seja ni zaprta. To se zgodi pogosto z napačnim odklopom iz interneta. Dovolj je, da počakate 5-10 minut in znova povežite. Če se to zgodi, pokličite tehnično podporo.

Pomembno! V operacijskem sistemu Windows 7 napaka 691 povezave ni vedno prikazana. Zelo pogosto se namesto tega prikaže kodo 692. Če se med preverjanjem uporabniškega imena in gesla prikaže sporočilo o napaki, morate upoštevati tudi zgoraj opisane korake.

Napaka 678/651/815

Napaka 691, kot je bilo že omenjeno, ni edina, ki se pojavi, ko uporabniki poskušajo vzpostaviti povezavo z internetom. Druga pogosta težava je pomanjkanje odziva strežnika. V različnih različicah operacijskega sistema se lahko koda napake razlikuje. V operacijskem sistemu Windows XP bo to 678, v operacijskem sistemu Windows Vista - 815 in uporabniki sistema Windows 7 bodo videli sporočilo s številko napake 651.

Vzroki za napako 678/651/815 in njeno odpravo

Napaka 678/651/815 ima ogromno možnih vzrokov. Med njimi:

• kabel hitenja;
• problem pri ponudniku;
• napake pri delovanju požarnega zidu ali protivirusnega programa;
• napačna nastavitev naročniške enote.

Če je napaka 691, v večini primerov mogoče rešiti sami, potem ko je sporočilo z uporabnikom številka 678/651/815 lahko onemogočite le protivirusno programsko opremo in požarne zidove, pa tudi preverite kabel znotraj stanovanja in naprave naročnika (usmerjevalnik, optični terminala ali modem), če so na voljo .

Pomembno! Previdno preverite, ali je priključen na računalnik omrežni kabel. Ta elementarna stvar je najpogostejši vzrok napak 678/651/815.

Napaka 619

Tehnologija povezovanja naročnikov različnih ponudnikov je nekoliko drugačna. To določa razloge za videz [Arhiv].

Uporabniki, ki se povezujejo z uporabo PPPoE, lahko praviloma prepoznajo zaradi pomanjkanja sredstev v bilanci stanja ali nepravilnega vnosa uporabniškega imena in gesla. Ta vrsta povezave je značilna za naslednje operaterje: Rostelecom, Dom.ru in nekatere druge.

Naročniki, ki uporabljajo mobilno povezavo z internetom preko 3G / 4G, ki jih zagotavljajo mobilni operaterji, lahko vidijo sporočilo s kodo 619 zaradi težav z modemom USB ali vrata računalnika. V tem primeru lahko napravo povežete z drugim priključkom in znova namestite gonilnike.

Odjemalci nekaterih omrežij se povezujejo z internetom preko VPN. V tem primeru napaka 619 prikaže napačne varnostne nastavitve. V lastnostih internetne povezave na zavihku »Varnost« morate nastaviti parameter »Pri skeniranju« v položaj »Varno geslo«. To vrsto povezave uporabljajo npr. Domači internetni naročniki iz »Beeline«.

Napaka 769/800

Uporabniki operacijskega sistema Windows XP, če obstajajo težave z gonilniki ali povezavo LAN omrežna kartica bodo prejeli sporočilo s kodo 769, in tiste, ki imajo nameščen Vista - 800.
Najprej je treba to preveriti Povezava LAN aktivno. To lahko naredite v meniju »Start« v razdelku »Omrežje sosedstvo«, tako da izberete »Pokaži omrežne povezave« ali pa se obrnete na »Center za upravljanje omrežja«. Če je ikona lokalne povezave siva, jo morate omogočiti z uporabo kontekstni meni.

Če ni povezave LAN, je težava z gonilniki. Iz priloženega diska je treba znova namestiti ali prenesti s spletne strani proizvajalca.

Druge napake

Pri povezovanju z internetom lahko uporabniki prejmejo sporočilo o drugih vrstah napak, vendar so redki. Odpraviti nekatere izmed njih uporabniku je težko ali celo nemogoče brez pomoči strokovnjaka.

Upoštevajte druge napake, ki se pogosto pojavljajo pri povezovanju z internetom in načini njihovega reševanja:

• Napaka 734 pomeni, da je bil protokol PPPoE prekinjen. Kot rešitev lahko poskusite znova ustvariti povezavo.
• Napaka 735 pomeni, da se za povezavo uporablja nepravilni IP-naslov. V nastavitvah omrežna povezava morate navesti, da mora biti omrežni naslov samodejno prejet ali vnesite ustrezne parametre iz pogodbe s ponudnikom.

V vsakem primeru, če sami ne morete rešiti težave, morate poklicati telefonsko številko tehnične podpore. Strokovnjak podjetja vam bo povedal možne vzroke napak in načine za njihovo odpravo. Po potrebi pa tudi zahtevek za odhod monterjev.