Kaj je večkanalna številka?

Vsako podjetje v času širitve poveča število strank in se sooča s potrebo po organizaciji komunikacije. Nadaljuje se, da število dohodnih in odhodnih klicev narašča. Hkrati se poveča tudi tveganje izgube potencialnega kupca, saj se namesto da bi odgovarjal, slišal kratke pike, ki kažejo, da je številka zasedena. Samo takšne situacije so večkanalne telefonske številke. Omogočajo vam hkrati odgovor na veliko število klicev.

Koristi

Zagotovo je vsaka oseba vsaj enkrat v svojem življenju imenovala podporo strankam in ima idejo o tem, kako deluje ta storitev. Najprej pokličite številko podjetja, po kateri se sproži glasovni meni. Ko izberete želeni ukaz, je operater povezan s pogovorom. Tukaj je tak sistem ustvarjen z večkanalno komunikacijo z udeležbo avtomatske telefonske centrale. Načelo delovanja je zelo preprosto: vsi klici na eno številko se preusmerijo na naprave operaterjev, ki so trenutno brezplačni. Če so vse linije zasedene, se naročnik vnese v čakalno vrsto in prvi brezplačni operater odgovori.

Podjetja se zelo hitro zavedajo, da je bila potrebna takšna rešitev. Konec koncev, telefonska linija podpira le en kanal za komunikacijo. In če obstaja več strank, in jih pokličete ob istem času? Pogosto soočeni z zasedeno številko, lahko kupec nepreklicno vrne podjetju, katere telefonska komunikacija je organizirana bolj kakovostno. Če želite to preprečiti, morate ustvariti več kanalov za sprejemanje klicev.

Analogna povezava

Večkanalno telefonsko številko lahko povežete s pomočjo običajne PBX in virtualne. Prvi primer vključuje znatne izdatke za opremo, konfiguracijo in nadaljnje vzdrževanje. Velika težava je lahko omejitveno število vrstic, saj imajo PBX lastno omejitev naprav. Povezovanje dodatnega telefona v zmogljivosti postaje je vredno veliko. Druga pomanjkljivost analogne komunikacije je omejeno območje.

Virtualna povezava

V virtualni postaji je veliko lažje. Še vedno vam omogoča, da prihranite denar, saj je vsa oprema na strani ponudnika. Stranka podjetje dobi vse svoje priložnosti in jo uporablja za lastne potrebe. Ni vam potrebno posebno znanje. Morate izbrati samo telefone, ki bodo razdeljeni na klice. Operaterji so lahko v isti sobi ali na različnih krajih na planetu, klici pa bodo prejeti z iste številke. Število klicev, ki jih je mogoče obdelati hkrati, lahko doseže več sto. Stroški tukaj so precej majhni: plačilo za številko več kanala in mesečno naročnino.

Katero številko lahko izberete?

Obstajajo tri vrste večkanalnih telefonskih številk, ki so priročne in priljubljene: direktno mesto in zvezno s šiframi 8-800 in 8-804. Vsak od njih ima svoje posebnosti:

• Neposredna številka mesta poveže tista podjetja, ki želijo pridobiti zaupanje strank. Tudi ko je podjetje šele pojavil, in nima sedeža, in v državi le nekaj ljudi, bo ta prostor pomagala ustvariti podobo dobri družbi. Glavna prednost - to je gospodarno, saj je s takšno oznako povezati telefon cenejši kot pri zveznih in dohodne klice v podjetje je popolnoma brezplačno. Enako je pomanjkljivost: kupci iz druge regije, pa tudi tiste, ki so za klice iz mobilnih lahko izognili podjetja z lokalnimi številkami zaradi nepripravljenosti plačati za klic.
• Številka s kodo 8-800 je najbolj priljubljena možnost za vsa medregionalna podjetja in klicne centre ter za organiziranje telefonskih številk. Pred nekaj leti se je to število štelo za nekaj novega za kupce. Toda danes so že zaznane, pa tudi številke mest. To dokazuje praksa. Glavna prednost je udobje za stranko, saj mu ni treba plačati klicev za podobne številke. In ni odvisno od tega, iz katere regije so ti klici. Pomanjkljivost je višja cena za priključitev in vzdrževanje. Ampak, če uporabljate virtualno postajo, so stroški bistveno zmanjšani.
• Večkanalno število s kodo 8-804 je večinoma podobno prejšnji različici. Obstaja samo ena razlika: pri dohodnem klicu je poudarjena številka naročnika. To je plus za veliko število organizacij. Toda nekateri še vedno želijo ostati anonimni. Povežite to številko cenejšo od 8-800.

Povezovanje večkanalnega virtualnega števila

Da bi organizirali večkanalno komunikacijsko linijo, je potrebno:

• Izberite ponudnika. To je potrebno, saj bo odvisno od kakovosti komuniciranja in udobja pri uporabi virtualne postaje.
• Odločite se za opremo. Kot rečeno, kompleksna tehnična sredstva tukaj niso potrebna. Primerno računalnik ali mobilno napravo z dostopom do interneta pri povprečni hitrosti (dovolj za 512 kilobitov na sekundo), navadnega telefona ali SIP napravo, kot tudi VoIP-adapter.
• Izberite tarifo in eno večkanalno številko. To se naredi s pogledom na obseg družbe in njegove potrebe. Ponudnik lahko pogosto ponuja vrsto možnosti za mala podjetja in velike.
• Prijavite se pri ponudniku storitev.
• Prilagodite opremo, kot tudi oblak telefonsko izmenjavo. Prav tako ne bo potrebe po posebnih veščinah. V računalniku je nameščena aplikacija, na spletni strani ponudnika pa je ustvarjena interna številka ali več številk. Nato so konfigurirana pravila za preusmeritev in drugi potrebni parametri.

Rezultati

Po vsem tem je na voljo navidezna večkanalna telefonska številka. Kupci zdaj ne bodo odšli nikamor zaradi zasedene telefonske linije.

V primeru, da ima podjetje že vrsto, iz katere je ne želite odreči, in virtualni PBX zaradi svojih prednosti povezati vse enako želite, morate samo povezati svoje line do adapterja VoIP, nato pa s podjetjem ponudnika podpisati pogodbo. Po tem se bo že znana številka spremenila v večkanalno številko. V Rusiji vsi tako pomembni mobilni operaterji zagotavljajo takšno storitev. Zato lahko enostavno dostopate do njih in povežete večkanalniško številko. "Megafon", "MTS", "Beeline" vam omogočajo, da številnim strankam ponudite eno telefonsko številko.