Kako stopiti v stik z operaterjem "Megafon", morate vedeti vsakega

S prihodom mobilnega podjetja "Megaphone" se je takoj pojavila storitev za podporo strankam. Seveda je v tistem času sestavljalo več deset ljudi. Danes ni več kot tisoč ljudi in so vsi pripravljeni odgovoriti na stotine vprašanj naročnikov podjetja, ki so na voljo na dan. Težko je verjeti, toda en tak svetovalec za osemurni dan odgovarja na več kot 500 klicev. In kljub dejstvu, da mobilno podjetje naredi vse, da hitro in hitro doseže kontaktni center, še vedno obstajajo ure, ko je čakalni čas lahko več kot 10 minut.

Zakaj je tako in kako se v tem primeru obrnite na operaterja "Megafon"? Dejstvo je, da bodo kljub naraščajočemu pojavu samopostrežnih storitev vedno na voljo nekateri naročniki, ki bodo lažje in priročnejše rešiti svoje težave z živo osebo, ne pa z robotom. Najprej so ljudje starejše starosti. Poleg tega so v vsakem primeru elektronski pomočniki programirani za reševanje standardnih situacij. V primeru nesreč ali nenavadnih težav lahko le oseba pomaga.

V drugih primerih lahko sami rešite vsa vaša vprašanja. Najprej se za nasvet obrnite na spletno stran Megafona. Z razvojem storitev dostopa do interneta je to pogosto lažje narediti kot poklicati kontaktni center. Če to ni mogoče, v tem primeru ni potrebno komunicirati z operaterjem. Lahko dobite potreben nasvet in s pomočjo elektronskega pomočnika na številko 0505.

Takšen asistent je bil posebej zasnovan za udobje naročnikov Megafon. Komunikacija z operaterjem zaradi tega za mnoge stranke preprosto postane nepotrebna. Za marsikatero je primernejše poslušati informacije s pravim tempom in, če je potrebno, aktivirati storitev ali spremeniti tarifo. Poleg tega je njegova pomoč popolnoma brezplačna in ne smemo pričakovati, da bo svetovalec odgovoril na linijo.

Včasih pa je potreben človekov odgovor. In kako se v tem primeru obrnite na operaterja "Megaphone"? Enotna številka za vse naročnike v Rusiji je 0500 ali 8-800-550-0500. Poleg tega bo klic brezplačen za vse naročnike podjetja, storitev pa je odprta 24 urno. Seveda bodo svetovalci z veseljem odgovorili na vsa vprašanja naročnikov.

Ampak, ko se obrnete na operaterja "Megaphone", čeprav poznate zahtevano številko, ni vedno mogoče zaradi dolge čakave na liniji, je še vedno treba razmišljati o samopostrežnih storitvah. In to ni le govorna storitev in internetna stran, temveč tudi ukazi USSD, na primer. Vse to je pripeljalo do dejstva, da že več kot polovica naročnikov zlahka reši vsa vprašanja brez pomoči svetovalcev.

Poleg tega je družba uvedla in razvila različne sms-opomnike o življenjski dobi, preostanek SMS, minut, megabajtov in približevanje praga potovanja. To ne samo, da naročnike Megafona ščiti pred neprijetnimi presenečenji, temveč tudi zmanjša število klicev v kontaktnem centru. Tudi videz nekaterih plačanih storitev je pripeljal do dejstva, da se naročnikom skoraj ni treba obrniti na operaterja Megafona. Na primer, to so storitve, kot je "Live bilanca stanja "," bilanca stanja " prijatelj "in drugi.

Seveda morate vedeti, kako stopiti v stik z operaterjem Megafona v primeru višje sile. V vseh drugih primerih lahko vsakdo enostavno upravlja svojo lastno številko in pomaga drugim.