Kako in kje se pritoževati "Post Rusije"

Le lena oseba v naši državi ni govorila proti taki organizaciji kot "Pošta Rusije". Takšne ocene pogosto dosežejo resnične pritožbe: skoraj 40% vseh zahtevkov, predloženih Roskomnadzoru, je povezanih s to organizacijo. Seveda, utemeljitev lahko rečemo, da je največji poštno omrežje, podedovali od sovjetske preteklosti, vendar je to izjavo je mogoče premagati - mnogi preprosto ne vedo, kam naj se pritožujejo "Pošta Rusije". Podrobneje bomo o tem podrobneje razpravljali v članku.

Prva metoda - spletno pritožbo

Tisti, ki ne vedo, kje se pritoževati "Post Rusije", vendar aktivno uporabljate internet, vam svetujemo, da se prijavite z e-pošto. V "javnem sprejemu" na uradni spletni strani organizacije obstaja možnost, da se, kot pravijo, pošljejo pritožbo, ne da bi zapustili računalnik. Če želite to narediti, boste morali na spletni strani izpolniti majhen vprašalnik, v katerem boste morali upoštevati naslednje podatke:

• Priimek, ime, patronymic.

• Povratni e-poštni naslov.

• Predmet zdravljenja.
• Sama beseda, ki vsebuje pritožbe.

Pred pisanjem vam svetujemo, da najprej pretehtate vse, premislite in začnete pisati pritožbo. V nobenem primeru ne morete pisati na čustva. Pri pripravi pritožbe je treba upoštevati splošna pravila za obdelavo dokumentov. Omejuje službo in število znakov - ne več kot 2000, zato je bolje, da se laconično, ampak da se osredotoči na bistvo problema brez žalitev in groženj. V nasprotnem primeru lahko naletite na neprijetne tožbe.

In kje drugje se pritoževati "Post Rusije"?

Vroča linija - druga pot

Če internet ni pri roki, vendar želite rešiti težave mirno, tako rekoč, v predkazenskem vrstnem redu, lahko pokličete telefonsko številko telefona 8-800-2005-888. Pokličite v Rusijo brez kakršne koli naprave. Vodje poskušajo kar najbolj odpraviti razmere in najti izhod iz obstoječega problema.

Poleg tega lahko sami vprašate, kje se pritožite glede "Post of Russia" (navedli smo telefonsko številko). Prepričani smo, da bodo po takšnem vprašanju poskušali pomagati.

Tretji način je pismo osrednjemu uradu družbe

Tisti, ki želijo vložiti pritožbo bolj resne namene, lahko uradno pritožijo v osrednji urad družbe: Moskva, Varšava, 37. Poštna številka: 131.000.

Uradna pritožba na glavno pisarno bo družbi sporočila resne namere, da bo še več, če težave ne bo rešena.

Vsi trije načini so poskusi dvostranskega reševanja sporne situacije. Dalje, preuči vprašanje, kje se pritoževati o "Poročilu Rusije". Roskomnadzor, tožilstvo, Rospotrebnadzor - to so možne možnosti.

Pritožba v Roskomnadzorju

Vse poštne organizacije v Rusiji nadzira Roskomnadzor. Ta organ se lahko predloži prek uradnega portala javnih služb, če ste seveda tam registrirani.

Če ne, lahko pošljete uradno pismo osrednjemu uradu: Moskva, Kitaygorodsky Proezd, 7, 2. Poštna številka: 109074.

Najverjetneje bo pritožba oddaljena od lokalnih uradov regionalnega nadzornega organa, v vsakem primeru pa se državljanom opozori.

Tako je glavni nadzorni organ, kjer se pritožujejo nad "Rusko pošto", ko so paketi visi, Roskomnadzor.

Pritožba na tožilstvo

Pritožba na tožilstvo z različnimi težavami z "Rusko pošto" je treba napisati, ko drugi nadzorni organi niso pomagali. Nenazadnje je treba posebej opozoriti na njih zaradi neukrepanja in z ločeno točko, da zaprosi tožilstvo, da preuči položaj z "rusko pošto".

Posebno pravno znanje ni potrebno pri pisanju vloge temu nadzornemu organu. Dovolj argumentov in podrobno razlago problema, ki je dal na potrebno dokazilo o možnosti (prejemki, čeki, obvestila, parcela število skladb in tako naprej. D.).

Pomembno je vedeti, da sklicevanje na kodekse in predpise ni potrebno pri prijavljanju na tožilstvo.

Kje se pritožiti zaradi "Pošta Rusije" za nevljudnost

Na žalost so pogosto primeri, ko so zaposleni v "Pošta Rusije" nesramni za svoje stranke. Uprava, seveda, izjavlja, da se bori s tem problemom, vendar nezadovoljni državljani ne zmanjšujejo od dejanj zaposlenih.

Seveda pa je mogoče razumeti ljudi, ki delajo tam: zelo veliko obremenitev, babica vedno vprašam še enkrat, pristanišče tvori krivdi kupca, nizke plače - vendar to ne daje pravico, da so nesramni do strank.

Na vprašanje, kje se boste pritoževali o "Ruski pošti", oziroma o nekem zaposlenemu, ki vam je bil nesramen, bomo odgovorili:

1. V Rospotrebnadzor. V tem primeru je v pristojnosti nadzornega organa, kot človek, ki je prišel na pošto - potrošnika, stranko in njene odnose z zaposlenimi so urejene z zakonom "o varstvu pravic potrošnikov.
2. Tožilstvu. Toda v primeru hrupa ne priporočamo, da se obrnete na to državno agencijo. V tem primeru lahko praviloma dobite odgovor z besedilom "glede na vašo prijavo, ukrepi tožilstva ni potrebno. " To pomeni, da so prebrali vašo prijavo, vendar je vse to konec.
3. Na dvorišče. Lahko se prijavite z zahtevkom za nadomestilo moralne škode iz nesposobnih dejanj zaposlenega, ki je nesramen do stranke.

Vrste nadomestila

Malo ljudi ve, vendar obstaja poseben zakon o poštnem sporočilu, pa tudi pravila, po katerih lahko dobite odškodnina za škodo v obliki odškodnine. Imajo drugačen značaj:

• Nepremičnina - zaradi kršitve rokov za pošiljanje poštnih pošiljk in denarnih nalogov. Za to je zagotovljeno nadomestilo v višini 3 odstotkov tarife za storitev za vsak dan zamude.
• Moralno - za kršitev pravil o službi in hrupnosti zaposlenih v organizaciji, imenovani "Pošta Rusije". Znesek odškodnina za nepremoženjsko škodo zato sodišče imenuje, zato se kvalificiranega zahtevka ne more odpraviti.

Roki za odzivanje na pisne zahteve državljanov

Upamo, kje se bomo pritoževali o "Ruski pošti", je postalo jasno. Zdaj bomo analizirali tako pomembno temo kot čas za odzivanje na pisne pritožbe državljanov. Glede na uradne trdi organizacija sama "ruski Post", ko je prejela družba ima 15 dni, v katerem morajo izvajajo notranjo revizijo in / ali kaznovala storilce ali nočejo upoštevati, ki se nanaša na določeno stvar. V izjemnih primerih se lahko ta rok podaljša še za 15 dni, pa je vsekakor treba obvestiti vlagatelja o odločitvi in ​​o razlogih zanje. To je prva faza predkazenskega postopka.

Kot je za pisnih vlog v državnih organih: ". Na podlagi pisnih pritožb državljanov" Tožilstvo je zvezna služba, Roskomnadzor, so vse naloge v okviru zveznega zakona

V skladu z zakonom mora nadzorni organ v roku 30 dni upoštevati, preveriti in odločiti o uradni prijavi.

V prvih desetih dneh od državnega organa bi morala biti uradna razlaga, ali bo pritožba pregledana ali ostala brez gibanja. V tem času nadzorni organi zahtevajo osnovna potrebna dokumentacija in v konfliktu komunicirajo z drugo stranko.

Državni organi morajo po 30 dneh od trenutka registracije prijave državljana končno razumeti situacijo in poslati odgovor. V izjemnih primerih se lahko to obdobje podaljša za nadaljnjih 30 dni. V tem primeru se vlagatelj obvesti o taki odločitvi in ​​o razlogih za to.