Kvantitativna metoda preiskave. Obdelava in analiza rezultatov raziskav

Sociologija uporablja dva ključna pristopa za določanje informacij o stanju družbe - kvalitativne in kvantitativne raziskovalne metode. Kvantitativna metodologija temelji na ideji sistematizacije človeške skupnosti. Menijo, da je mogoče naročiti informacije, pridobljene s pomočjo teh metod. Pri uporabi logičnih pravil na njej lahko razložimo realnost, ki nas obdaja. Najnujnejši razvoj te smeri je bil v šestdesetih letih prejšnjega stoletja. V večji meri je uporaba teh metod značilna za zahodne šole sociologije.

Splošni pogled

Sodobni sociološki pristopi kažejo na uporabo togo strukturiranih kvantitativnih raziskovalnih metod. Obstajajo trije ključni razredi tehnik, ki vam omogočajo, da pridobite podatke, ki spadajo v bazo podatkov za analizo:

• opazovanje;
• raziskava;
• delo z dokumenti.

Izumili so številne različice uporabe teh skupin tehnik. Trenutno so nekatere spremembe raziskovalnih metod že postale neodvisni pristopi. To je usoda zaslišanja, anketiranja.

To je pomembno!

Če boste pozorni na celoten sklop kvantitativnih raziskovalnih metod, ki so na voljo sodobni družbi, lahko vidite, da so najpomembnejši:

• testi z uporabo pristopov psihologije;
• eksperimentalni pristop.

Obe možnosti temeljita na dveh področjih dela z dejstvi: določanje, obdelava s strogo določenimi tehnikami. Ti dve procesi poteka vzporedno.

Kaj je bistvo?

Kvantitativna metoda raziskovanja je sociološki pristop, v katerem se zbirajo podatki za kasnejšo analizo. Takšne študije so pomembne, če je naloga pridobiti najtočnejše informacije, podatke, katerih številčni parametri so preverjeni zelo skromno. Trenutno je običajno uporabljati statistične, matematične modele. Ta pristop je omogočil natančne rezultate razvitih metod, pravilnost kazalnikov, pridobljenih med izračuni. To pomeni, da se lahko te informacije v praksi uporabljajo brez strahu pred napakami.

Zakaj je to potrebno?

Obstaja strogo definiran obseg nalog, ki jih je mogoče rešiti s pomočjo kvantitativnih raziskovalnih metod v sociologiji. Vključuje:

• ocena obsega trga, potencialov (finančni izraz, naravni);
• oceno, kateri odstotni deleži trga zasedajo konkurenčna podjetja;
• identifikacija segmentacije potrošniškega sektorja;
• ugotavljanje pripravljenosti kupca za nakup blaga, trende, možnosti za določeno pozicijo;
• določitev portreta stranke, ob upoštevanju socialnih, demografskih in psiholoških dejavnikov;
• opredelitev predhodno oblikovanih parametrov, ki vam omogočajo, da ugotovite, kako se kupec nanaša na izdelek.

Funkcionalnost je razširjena!

Strokovna obdelava in analiza rezultatov ankete zagotavljata točno predstavo o tem, katere tržne niše so trenutno prazne. Strokovnjaki lahko razumejo, kako izdelek izpolnjuje pogoje, zahteve trga in oceni učinkovitost oglaševanja, različne kanale, ki zagotavljajo komunikacijo med proizvajalcem in stranko. Na podlagi tekočih raziskav lahko razumete, kakšno je obseg prodaje predmeta raziskovanja, v kolikšni meri je to predstavljeno v točkah, ki delujejo neposredno s potrošnikom (na drobno).

Če bi izbrali sociološki program, primeren za situacijo, bodo strokovnjaki pravilno oblikovali, kako:

• načrtujte sistem, tako da, ko ste poskusili predstavljeni izdelek, se stranke ponovno vrnejo k njej;
• izbrati najboljše pakiranje;
• najti primerno ceno.

Tako dobro in slabo

Kot rezultat raziskav je mogoče v eni študiji vključiti veliko število predmetov, ki zanimajo kupca. V nekaterih primerih je treba delo opraviti v težko dostopnih segmentih. Torej, za pravilnost dobljenega rezultata, je morda pomembno, da izberemo le nižji socialni sloj ali višji. Za uspeh je pripravljen poseben program socioloških raziskav, ki vključuje vse možnosti podjetja, ki ponuja raziskovalne storitve. Vendar se mnogi strinjajo, da se kakovostne metode uspešno uporabljajo pri težko dostopnih sektorjih dela.

Rekel bom, vendar ne vsi!

Ob upoštevanju značilnosti kvantitativnih raziskovalnih metod je posebna pozornost namenjena morebitni anonimnosti udeležencev. To pravilo ni obvezno za vse tovrstne študije, vendar v nekaterih primerih le njegovo skladnost nam omogoča pridobivanje zanesljivih rezultatov. Če predhodne ocene dokazujejo, da anonimnost poveča zanesljivost informacij, potem je vprašalnik za delo tako.

Obstaja tudi nasprotno stališče. Mnogi menijo, da dejstvo anonimnosti praktično ne vpliva na raven zanesljivosti informacij, posredovanih med intervjujem državljanov od anketirancev do raziskovalcev. Ta pristop se prav tako izvaja: anketarji sociološke agencije zahtevajo vsakemu od anketirancev najmanjši nabor identifikacijskih podatkov - ime, telefonsko številko in naslov. Na podlagi teh informacij je mogoče razumeti, kako dobro so odgovorne osebe za razgovor.

Prednosti

Pri anketah državljanov se lahko obrnete na vizualne materiale. Kakovostne raziskave pa dovoljujejo tudi tak način dela.

Raziskovanje s kvantitativnimi tehnikami se lahko gradi z različnimi pristopi. Lahko se osredotočimo na teste psihologov, psiholoških programov, tehnik, ki omogočajo pridobivanje točnih dejanskih informacij o predmetih in predmetih raziskovalnega dela. Pomembno dejstvo je možnost, da se z vprašalnikom pridobijo dejanski podatki o identiteti sogovornika.

Vzorčenje predmetov

Za obdelavo vprašalnikov je dober rezultat, morate biti sposobni pravilno oblikovati vzorec anketirancev. Če organizirate reprezentativno različico, potem je dovolj, da naključno izberete posameznike in opazujete določen korak. Lahko je, recimo, vsaka tretja oseba, ki gre na ulico mimo anketarja.

Alternativa je oblikovanje kvot, na podlagi katerih se razumejo državljani. Vprašajte, recimo, delo z ženskami v starosti okoli 35 let, enkrat mesečno in pogosteje obiskujte manikirske postopke.

V enem projektu je mogoče zbrati veliko vprašalnikov, če to zahtevajo raziskovalni pogoji, a veliko jih določa obseg trga. Običajno je dovolj 300-2000 ljudi. Če se izvaja neprekinjeno anketo, ki vključuje manjše število udeležencev, je verjetno, da bodo informacije nezanesljive in na podlagi takih podatkov je tvegano, da sprejemajo odločitve vodstva.

Vprašalniki

Da bi bili rezultati študije pravilni, boste morali vnaprej pripraviti vprašalnik, ki vsebuje določeno število vprašanj. Lahko jih zapreti, ko je odgovornemu takoj dobil več možnosti za odgovor ali pa se odpre, ko lahko vsi razmestijo svoj položaj. Pri pripravi vprašalnika sociologi odločajo v prid osebnosti ali anonimnosti, to odražajo na posebnem področju dokončanega dokumenta.

Oblikovanje vprašalnika in opredelitev pravil vzorčenja sta ključna točka, ki določa kakovost raziskav kot celote. Če ste uspeli uspešno sestaviti vprašalnik in izbrati ciljno skupino za njegovo dokončanje, bodo količinski podatki uporabni za stranko.

Vrste kvantitativnih raziskovalnih metod

Naslednji pristopi se uporabljajo za zbiranje primarnih podatkov:

• iz oči v oči;
• telefonske raziskave;
• anketiranje na ulicah;
• anketa v krajih pridobitve;
• intervjuji na stanovanjih;
• preskus proizvoda;
• revizija blagovnih postavk;
• potrošniške plošče;
• pokličite pravne osebe.

Pogosto je organizirano spremljanje, v okviru katerega je dovoljeno dodatno uvesti postopek za registracijo sortimentov, vrednosti. Takšna registracija je lahko neodvisen pristop, ki zagotavlja podatke za kvantitativne raziskave.

Zakaj resort?

Ena od najpogostejših metod, ki se trenutno uporabljajo, je telefonska raziskava. Če želite to narediti, pokličite zaposlene v različnih podjetjih, izbiro nizkih objav. To vam omogoča, da hitro pridobite potrebne podatke za analizo. Pri delu na vzorcu morate imeti na razpolago seznam telefonskih številk, od katerih so številke naključno izbrane. Najpogosteje se uporablja tehnika enakih intervalov.

Če bi se odločili, da se zatečejo k ciljnemu vzorcu, bodo pred sociologi oblikovali izbirna merila. To velja za podjetja, katerih zaposleni bodo opravili intervjuje, ne posamezniki. Analizirajte promet družbe, število zaposlenih in obseg dejavnosti.

Zakaj in zakaj?

Trenutno se zaradi stroškovne učinkovitosti tega pristopa uporabljajo telefonske ankete. Menijo, da so podatki, ki jih je intervjuvanec posredoval anketarju, dokaj zanesljiv. Po drugi strani je raven telefonije relativno nizka. Ta problem je še posebej opazen v majhnih naseljih, na podeželskih območjih.

Če želite organizirati hitro zbiranje podatkov, lahko uporabite storitve klicnega centra. Zahvaljujoč tehnologijam, ki jih uporabljajo takšna podjetja, je potek dela avtomatiziran in veliko število ljudi lahko hitro pokliče. Razvite tehnike nadzora omogočajo, da se prepričate, ali so bili intervjuji po telefonu pravilno izvedeni.

Koristi pristopa

Glavni pomemben pozitiven vidik tega pristopa je visoka hitrost dela, to je, da se lahko hitro pridobijo potrebne informacije. Poleg tega bo po telefonu mogoče pridobiti dejanske podatke, enakovredne tistim, pri katerih se opravi karakterizacija razmerja. Mnogi ljudje pozitivno ocenjujejo možnost organiziranja nadzora nad delovnim procesom.

Slabosti

Brez njih ne morete storiti. Prvič, zgoraj omenjeni problem telefoniranja, to je, načeloma ni mogoče dobiti mnenja od tistih, ki nimajo telefona. Prav tako ni mogoče prikazati ilustracij, anketirancev vprašalnika, kar znatno zmanjša možnosti za predstavitev informacij.

Pri izbiri načina telefonske komunikacije je treba razumeti: maksimalno trajanje pogovora ne sme presegati četrtine ure in tudi tokrat ne bo dovolj, da bi ga dali vsem. Poleg tega, čeprav ima anketirnik prosti čas, hitro izgubi zanimanje za dogodek in lahko nepredvidljivo prekine pogovor kadarkoli. Anketar nima priložnosti, da razkrije poglobljen odnos do predmeta, ki ga proučuje, in tudi pridobiti mnenja o precej obsežnih, raznolikih vprašanjih. In sami vprašanja ne morejo biti zapletene, telefon ne dovoljuje uporabe številnih metod - tabel, zaprtih vprašanj ali možnosti, ki zahtevajo uvrstitev anketiranca.

To je pomembno!

Če smo za študij pravnih oseb izbrali metodo telefonskega anketiranja, je zelo težko pridobiti prave podatke o nekaterih vprašanjih. To je zlasti posledica dohodkovne sestave podjetja. Zaposleni ne bodo na telefonu razkrili informacij o odjemalcu podjetja ali dobaviteljev.

Približujemo se moči pošte

Ta pristop vključuje pošiljanje naslovnikov na vprašalnike. Odgovori iz njih so pridobljeni na enak način. Taka raziskava zahteva posebno pozornost vzorčenju. Uporabite ga lahko samo, če je sociološka agencija trdno prepričana o kakovosti baze podatkov naslova. Treba je pravilno sestaviti spremljajoče materiale, da bi spodbudili željo prejemnika, da se podrobno odzove.

Ta metoda je relativno poceni in poraba je bolj povezana z pošto, kurirskimi službami (dostava zaključenih vzorcev raziskovalcem). Po drugi strani pa odstotek vračanja redko presega eno petino vseh poslanih materialov. Povečanje tega odstotka je mogoče doseči, če uporabljate e-pošto in ne papir, vendar je odziv še vedno precej nizek. Upoštevanje številnih posebnih zahtev omogoča povečanje verjetnosti odgovora anketiranca.

Prednosti in slabosti

Če govorimo o prednostih, je treba omeniti možnost uporabe ilustriranih materialov. Lahko pokrivate tudi vse regije v državi, vključno s tistimi, kjer ni telefona, dostopa do interneta, ni anketirancev, ki jih je mogoče privabiti v osebno delo. Organizirajte pošteno anketo preprosto, ni treba usposabljati veliko število zaposlenih, nadzor nad rezultati pa je dokaj enostavna naloga.

Za izboljšanje učinkovitosti anketiranja, izvedenega po elektronski pošti, lahko pošljete obvestilo o načrtovanem dogodku in zahtevi za odgovor in se udeležite nekaj dni pred njim. Uradna statistika je pokazala, da ta ukrep poveča stopnjo odziva za 15%. Še en 18-odstotno povečanje je opaziti, če brez odgovora na vprašalnik pošljete opomnik uporabniku nekaj tednov po dogodku. Če ni reakcije, se po dveh tednih pošlje sekundarno opozorilo. To poveča odgovore za 26%.