Zbiralec - kdo je to? Delo kot zbiralec

V povezavi z nedavnim neplačevanjem denarnih obveznosti prebivalstva in pravnih oseb upnikom v množičnih medijih in osebnimi pogovori se beseda "zbiralec" vedno bolj ugotavlja.

Poklic se zavezuje

Mnogi ljudje imenujejo "zbiralec" stupor. Podoba strokovnjaka je povezana z mišičastim, širokim nogom, s klubom v rokah, s temnimi očali in brez kajanja. Ali ta opis ustreza resničnosti, pravzaprav kolekcionarju - kdo je to: izbačen ali tanek psiholog? Ali se lahko upreti? Opozarjamo vam na vsa ta in številna druga vprašanja.

Pojem "zbiralec" v tem primeru pomeni, kot uradne organizacije ali posamezniki, ki zbirajo dolga ali pogajanja med upnikom in dolžnikom na odplačilo posojila. Izterjava dolgov podjetja, ki na kakršen koli način (v večini primerov so še vedno legitimni ali okolozakonnye) prepričati, da se vrnete dolgove. Običajen pogled na kriminalnega resničnega zbiralca ni res. Njihovo delovno orodje je v bistvu telefon, v dodatku k računalniški podatkovni bazi kupcev.

Glavni cilj

Prva podjetja za zbiranje v naši državi so se začela pojavljati leta 2004. Njihove metode so bile najprej agresivne. Danes, ko odgovorimo na vprašanje o zbiralcu - kdo je, lahko varno odgovori, da je finančni svetovalec. Glavna dolžnost tega strokovnjaka ni le mravljinčenje klicev, temveč oblikovanje za posameznika gospodarsko rešitev njegove težave. Zbiralec mora posojilojemalcu pojasniti sheme plačil in odplačil dolgov, načrtovati proračun in pomagati najti možnost dodeljevanja sredstva plačati račun upnika. Naloga strokovnjaka v resnici ni, da bi se njegovi sodni izvršitelji pojavili na "oddelku", je treba dolgove vrniti v predkazenskem zaporu.

Osebno vprašanje

V zbirnih agencijah ko zaprosijo za službo Prednostna naloga je (in to je razumljivo) nekdanjim zaposlenim organi pregona, uradniki oboroženih sil v rezervi, sodni izvršitelji, odvetniki ali uslužbenci identičnih storitev zbiranja v bankah. Mnogi kandidati imajo izkušnje z iskalnim delom, pa tudi spretnosti, ki omogočajo, da ne le nemudoma najdejo dolžnika, temveč tudi profesionalno izvajajo pojasnjevalna dela z njim. Hitro, jasno, brez nepotrebnih čustev. Poleg tega je glavna zahteva za zbirno družbo dostopnost visokošolskega izobraževanja. V večini primerov mora biti gospodarsko, finančno ali pravno. Hkrati se pogosto sreča s kolektivnim psihologom ali učiteljem. Vendar številne agencije zaposlujejo ljudi brez visokošolskega izobraževanja, vendar s temeljitim znanjem psihologije ali z dobrimi komunikacijskimi veščinami.

Spretnosti

Poleg tega se mora oseba, ki prosi za glavo delovnih biti vztrajen, prilagodljiva in dobro podkovan v psihologiji dolžnika, mora imeti resno ponudbo računalniškega znanja in vedo, kako ravnati z različnimi podatkovnimi bazami. To se lahko informacije v bankah, zavarovalnicah, centralno naslov urada, komunalnimi podjetji, telefonskih omrežij, posojila urada in tako naprej. D.

Organizirati dostop in delo s podatki mora biti omogočeno neposredno zbiralec. Kdo to razume in razume posebnosti teh težav, da je pravi kandidat za mesto. V mednarodnih podjetjih se od kandidata zahteva, da govori tuji jezik. Prav tako, glede na to, da zbiralci komunicirati z ljudmi, ki so pogosto "Uglavljen" in morajo poslušati grožnje in dokončne žalitev na njegov naslov, solze, molitve in zateglo, je to delo, seveda, stres značaj, in človek jo poje, mora imeti izpostavljenost in odpornost na stres. Tudi kljub dejstvu, da so zbiralci učil za komunikacijo s kupci, napisane scenarije, vsaka situacija je edinstvena na svoj način, in reakcija osebe, na drugem koncu je lahko nepredvidljiva. Poleg tega mora vsak kandidat vedeti, da je delo kolektorja dinamično. To niso samo telefonski klici. Pogosto so za potovanje na srečanje s strankami na svojem ozemlju, vendar pa se lahko nahaja tudi v regijah.

Načini reševanja težav

Logično je, da zbirateljske agencije dobijo denarno nagrado za svoje delo. V večini primerov je to dober znesek. Vse je odvisno od velikosti dolga. Obstajajo trije načini za reševanje težav z dolžniki. Prvič - ko posojilodajalec podjetja za zbiranje ponuja odstotek zneska za uspešno opravljeno delo. Glede na stopnjo kompleksnosti je lahko to 10-40%. Drugi - ko banka ali podjetje proda zbirni agenciji neke vrste "portfelj dolga" za znesek, 5-15% pod vrednostjo samega dolga. In v tretji varianti se upnik ne more zateči k storitvi zbiralcev in poskušati ravnati z dolžniki neodvisno prek sodišča. Zadnja možnost je za najhitrejši primer. Ni skrivnost, da sodni izvršitelji lahko dolgoročno plačajo dolgove malomarnih posojilojemalcev. Pogoste zamude v sodnih postopkih so pogoste. Zato upniki raje premaknejo glavobol v zbirne biroje.

Vrste dolžnikov

Če je vprašanje, ali je zbiralec - kdo je, bolj ali manj jasno, potem je to, kdo je takšen dolžnik, kakšen je njegov psihoterapevt, vsem ne pozna. Podjetja samega, da bi ločila posojilojemalce, ki ne bi plačali svojih dolgov, so razvili poseben sistem klasifikacije. Vsako podjetje ima lahko svoje, vendar večino teh vrst:

1. Alarmist. Ta človek je zapleten v svoje dolgove. Za odplačilo dolgov je vedno več novih posojil, ročnosti pa so že nejasne.
2. Žalostnik. Dolgo časa lahko zanikati obstoj dolga, vendar, ko priznava, začne "jokati", da je kriv za vsakogar (upniki, odvetniki, zbiralci), ne pa njega.
3. Racionalist. Z razpoložljivostjo dolga se strinja. Jasno sledi časovnemu načrtu novo predlaganih odplačil.
4. Swindler. Namerno gre v goljufijo in ne namerava dati dolga.

Delo zbiralnice naj čim hitreje določi vrsto posojilojemalca in zanj najučinkoviteje uporabi najučinkovitejše ukrepe.

Metode dela

V večini primerov se ljudje, ki zaračunavajo dolgove, držijo črke zakona. V stanju podjetij zbiranja imajo odvetniki, ki so pripravljeni pojasniti zakonitosti nekaterih ukrepov. Na splošno se psihološki pritisk izvaja dolžnikom. kolektorji so klici za cilj prisiliti izpolnitvijo priti v stik in za plačilo posojila. Včasih pa je niz pravnih sredstev nezadosten. Tako imenovani "črni" zbiralci lahko gredo dlje od telefonskih groženj. Pogosto, zlasti sassy dolžniki, prepričani o svoji nekaznovanosti, skupna zgodbe predrte pnevmatike ali napolnjene epoksi smol ključavnicami.

Kako se pogovarjati z zbiralci

Če ste vztrajno motili kanalizacijo, poskušajte ohraniti kul. Najprej jih prosite, da predložijo dokazila, da ti predstavniki lahko zaprosijo za vračilo dolga. Če zbiralci grozijo, pojasnijte, da posnamete pogovor in nameravate stopiti v stik s policijo. Grožnje in zlasti prodor na ozemlje zasebna lastnina lahko tvorijo kaznivo dejanje. Ne bodite živčeni in se držite zadržkov. Predstavniki zbirne agencije lahko prepoznajo strah ali negotovost. Ne pozabite, da jih lahko tožite.

Na koncu želim dodati, da je še treba plačati dolgove. Naj se znanje rezervoarjev zgolj seznani.