Spletna trgovina `OnLine Trade`: ocene

Področje internetne trgovine je izjemno konkurenčno. Obstaja na desetine velikih trgovin, ki nenehno izboljšujejo kakovost svojih storitev, povečujejo raven storitev in uporabljajo različne tržne trike, ki omogočajo privabljanje več strank. Vse to seveda ustvarja dodatne težave za tekmovalce, hkrati pa povečuje stopnjo zadovoljstva strank iz storitve v razredu v trgovini.

Danes se bomo pogovarjali o eni najstarejših spletnih trgovin, ki delujejo že več kot 18 let. Imenuje se "OnLine Trade". Mnenja ljudi, ki so dale rezervacijo tukaj, upoštevajte, da se trgovina izboljšuje samo vsako leto svoje storitve, ki ponujajo različne inovacije za stranke. In na splošno, glede na tako hude starosti trgovini lahko zagotovo ustreči vsem, ne le na ceno, temveč tudi hitrost dobave blaga, saj, kot je navedeno na njihovi uradni spletni strani, so vsi izdelki, ki se nahajajo v svojih skladiščih, brez sodelovanja tujih podjetij s svojimi skladišči.

No, za nič ne hvalimo službe, ki še ni bila dovolj obveščena. Zdaj bomo izvedli opis trgovine, določili njegove prednosti in slabosti ter seveda obrnili na leva priporočila o "OnLine Trade". Povratne informacije v tem primeru so lahko vodilo, kako deluje trgovina, kaj ponuja in tako naprej.

Splošne značilnosti

Torej, kot smo že omenili, je ta trgovina že več kot 18 let (začel je delati od leta 1998). Ni presenetljivo, da je bil model, s katerim deluje na trgu, uspešen, saj je storitev delovala brez prekinitev in šele razširila, povečala obseg, povečala bazo strank.

Značilnost vira je dostop do baze podatkov o blagu, ki je shranjeno v njihovem skladišču. To (sodeč po informacijah na spletni strani družbe) vam omogoča, da ne skrbite za dodatno dostavo naročenih stvari kupca iz nečega drugega skladišča. Natančneje, govorimo o več kot 10 tisoč enotah blaga (ki že kažejo možnost izbire).

Mimogrede, kar zadeva izbor, je tudi tu na precej visoki ravni. Torej, v trgovini ni samo oddelka z elektroniko ali hrano, obstajajo tudi nekatere dodatne vrste izdelkov, kot so čevlji in obleke, športna oprema, knjige, izdelki za hišne živali in tako naprej. To pomeni, da ima trgovina res veliko bazo izdelkov, v kateri lahko poiščete zanimive predmete.

Resnične trgovine

V modelu, na katerem dela "OnLine Trade" (ocene to potrjujejo), obstaja velika razlika v primerjavi z drugimi spletnimi trgovinami. Je mreža lastnih resničnih točk prejema blaga, ki znaša več kot 120 točk po vsej državi. To ni samo spletno trgovino, ki jo zastopa en sam urad, temveč popolna mreža realnih prodajaln elektronike. Kaj to pomeni?

Prvič, stranka ima priložnost, da se seznani z blagom. Vi preprosto ne potrebujejo za nakup "mačka v žaklju", saj tu na "spletne trgovine" (pregledi pozoren tudi na to), lahko držite v rokah, da bodo kupili. In to je pomembno, ker govorimo o dragih elektronike .

Poleg tega, kot veste, je raven storitev v trgovini, ki deluje prek realnih pisarn, precej višja kot v pisarni, čigar urad ni znan kje. V vsakem primeru se lahko prijavite tukaj in vam bodo priskrbeli vse potrebne informacije in zagotovili kvalificirano podporo.

Kupčev klub

Kot opisujejo poročila strank "OnLineTrade", je ta platforma ohranila visoko stopnjo zvestobe strankam v vseh letih svojega dela. Poleg kakovostnih storitev in stalne podpore, lahko trgovina ponuja tudi sodelovanje v posebnem klubu "ON-Bonus". Že s svojim imenom lahko uganeš, da gre za določeno skupnost kupcev, ki jim je omogočen dostop do trajnih bonov in popustov, ki delujejo v trgovini. Celoten sistem deluje ne samo v načinu popusta, temveč tudi kot kumulativni mehanizem.

Na eni strani, kot kažejo ocene "OnLine Trade.Ru", ta stran pošlje članom svojega kluba posebne ponudbe v obliki nižjih cen za določeno blago. Po drugi strani pa več nakupov, ki jih stranka naredi, več bonusov ostane na njegovem računu. V prihodnosti jih lahko še naprej porabi za nakup novega blaga v tej trgovini. Izkazalo se je, da je v vsakem primeru spletno trgovino "OnLine Trade" (pregledi, ki jih bomo uvedli še malo) ugoden kraj za nakupovanje!

Udobje uporabnika

Ne pozabite tukaj in o tako pomembni točki v delu kot udobje in udobje kupca. Dejansko je to zelo pomemben vidik v dejavnosti katere koli trgovine, saj določa, kako zadovoljni bo stranka po nalogu, ki ga je opravil.

Z "udobjem" mislimo na vsako podrobnost, vsako podrobnost, ki je prisotna v delu podjetja. Na primer, opisovanje dela z "OnLine" Trgovina "(Moskva) upoštevajte, da je blago, ki vas zanima, preprosto naročiti. Ni potrebe, da zapolnite veliko nepotrebnih polj in pustite veliko informacij o sebi. Kupec lahko kupi zelo hitro in z minimalnimi napori.

Informacijska podpora

Naprej - opozorilo. Strinjam se, ko smo naredili naročilo v spletni trgovini, želimo vedeti vse o svojem stanju: če je naš paket na kateri stopnji dostave, kako hitro bomo v naših rokah. In v zvezi s tem, kot je razvidno iz posvečenih pregledov "OnLine Trade.Ru", nam lahko trgovina zadovoljiva. Konec koncev, ima svoj lastni SMS sistem opozarjanja, zaradi česar se stranka zaveda, kaj se dogaja z njegovim naročilom. Primeren je in hkrati uporaben za sam servis, ker kupec ugotovi, da so z njim zaskrbljeni in skrbno obveščeni o njegovem nakupu.

Katalog blaga

Torej smo že poročali, da je spletno mesto v trgovini predstavilo ogromno izbor blaga. Kaj prihaja tu, kako veste, kaj lahko naročite v tej trgovini?

Kot je prikazano na uradni strani trgovine, obstaja veliko različnih kategorije blaga, na voljo za nakup. Zlasti je to omenjena elektronika, oblačila in obutev, izdelki za hišne živali. Prav tako ne poročajo o pisarniškega materiala, za zdravje in lepoto, avtomobilskih dodatkov, potrebnih stvari za gradnjo in popravila glasbenih instrumentov, otroške blaga, darila in tako naprej. Tukaj je veliko imen blaga. Razen, da je stran je seznam teh, je tudi slika kaže število enot posebej, da bi blago. Na primer, v kategoriji "ure in darila" obstaja več kot 6700 naslovov, in poglavje "tablete in prenosniki" - 1705. Najbolj številni od vseh, seveda, kategorija oblačil in obutve, ki je nameščena približno 18.000 prodanih enot.

Informacije o odpremi

Vendar pa je širok izbor izdelkov vedno dober. Kaj pa dostava? Kako lahko stranka prejme naročilo? Kaj morate storiti za to, in koliko bo to stalo? Odgovorimo: na mestu trgovine je poseben razdelek z ustreznim imenom. Piše, da obstajajo tri vrste dostave: standardne, dnevne in nujne. Prvi pomeni, da dobite blago naslednji dan pri stroških pošiljanja 300 rubljev in več. Cena za drugo se začne na 400 rubljev, medtem ko se blago dostavi med 16 in 22 ur na isti dan, ko je bil naročilo oddan. Zato mora uporabnik dokončati nakup pred 16:00. Nujna dostava v tej trgovini se izvaja za 1-2 ur, stroški pa so od 890 rubljev ali več (odvisno od velikosti in teže blaga).

Trgovine

Kot je za naslove točk izdaje blaga (zastopnik družbe), jih lahko najdete tudi na uradni spletni strani. Recimo, da v glavnem mestu in na območju Moskve njihovih nalog 54 kosov. V Tver in njihove Kaluga 2, v Spodnji Novgorod - 5, Samari, Rostov na Donu in Novosibirsk - 2, Saratov, Eagle - 1 in tako naprej. V celotni državi deluje skupno 120 trgovin.

Pišite nam

Prav tako je preprosto, če želite izvedeti, kako se lahko obrnete na predstavnike podjetij. Če želite to narediti, pojdite na ustrezen zavihek na spletnem mestu, kjer je označen telefon, poštna številka in pravi fizični naslov predstavništva (centralnega urada) trgovine. Torej, če želite priti do prodajnega oddelka, morate poklicati številko: +7 (495) 225-95-22 ali +8 (800) 555-40-94. Za komunikacijo po elektronski pošti morate uporabiti naslov [email protected]. Tukaj lahko najdete stike za stike s pisarnami iz drugih mest v Rusiji, pa tudi bančne podatke za plačilo blaga s strani kupca.

Torej, vi ste se naučili veliko informacij o tej trgovini. Zdaj bi želel prinesti priporočila kupcev v zvezi z "OnLine Trade". Mnenja zaposlenih bomo objavili še malo (tudi smo se odločili, da jih bomo pozorni).

Kupci v svojih komentarjih najpogosteje ocenijo delo trgovine kot "odlično". Vidimo lahko, da so uporabniki resnično zadovoljni s hitrostjo obdelave naročil, kakovostjo kadrovskega dela in celo cenami, ki so prisotne v trgovini. Uspelo nam je veliko pozitivnih povratnih informacij in le nekaj negativnih. Slednji se je nanašal na delo nekaterih specifičnih zaposlenih. Poleg tega je na vse tovrstne pripombe odgovoril predstavnik prodajalne, v katerem so zahtevali, da določijo informacije za nadaljnjo "preiskavo" o tem, kako se je zaposleni dejansko obnašal.

To pa ustvari odličen vtis o trgovini, ki se zelo hitro odziva na morebitne kršitve osebja in poskuša zadovoljiti stranke. S tem pristopom si želite znova kupiti. Zaradi 39.000 pregledov, ki smo jih našli na enem mestu, je absolutna večina pozitivna, z zaupanjem lahko izrazimo visoko kakovost dela takšne trgovine kot "OnLine Trade".

Poleg priporočil, ki so si jih zapustili stranke, želim opozoriti tudi na to, da prodajalci in direktorji pišejo o svojem delu v podjetju. Če želite to narediti, obiščemo druga spletna mesta, na katerih so ostali komentarji zaposlenih. Iz njih postane jasno, da so šefi trgovine resni glede svojega osebja. Tukaj, sodeč po odgovoru, obstaja sistem spremljanja osebja in delovnih glob, ki jih je mogoče uporabiti v primeru kršitev. Zato se vsem zaposlenim svetuje, da ravnajo strogo v skladu z navodili.

Glede na dejstvo, da je prijazna ekipa tukaj, skoraj vse povratne informacije o delu v "OnLine Trade", so poročali. Ljudje pišejo, da kolegi pogosto pomagajo, pozivajo in po potrebi podaljšajo pomoč. Obenem vodje skladišč negativno označujejo tukaj.

Kot kažejo, ki označujejo trgovino, "OnLine Trade" povratne informacije zaposlenih (Moskva), nekateri voditelji in zlorabljajo svojo avtoriteto, zavedejo višje vodstvo. Vse pripombe s tem sporočilom so se nanašale samo na eno skladišče. Možno je, da so bili njegovi voditelji že zamenjani.

In na splošno, trgovina je napisana precej pozitivno. Na primer, pozitiven trenutek je, da podjetje "OnLine Trade" (povratne informacije zaposlenih) to skrbi za poklicni razvoj svojih zaposlenih. Tu pomagajo pridobiti nova znanja in spretnosti. Vse to se bo zgodilo v prihodnosti, tudi če se oseba premakne na novo službo.

Sklepi

Poročila "OnLine Trade" opisujejo trgovino, ki deluje že več kot 18 let. V tem času je bilo tukaj prodanih več milijonov artiklov. V klubu kupcev (v času pisanja članka) je sodelovalo več kot 500 tisoč ljudi. Očitno so te številke najboljši pokazatelj, kako dobro je organizirana celotna storitev in kako se aktivno še naprej razvija.