Организация рабочего места руководителя СТО

Автомобильный сервис - это бизнес, который на протяжении многих лет достаточно динамично развивается, востребован и имеет хорошие перспективы. В настоящее время на смену большому количеству станций техобслуживания автомобилей пришли профессионалы, которые выдержали конкуренцию на рыке, предоставив хорошего уровня ремонтные услуги по приемлемым ценам.

Тенденции современного автосервиса таковы, что выросший автомобильный парк требует все более квалифицированного обслуживания и ремонта. Чтобы СТО была успешной и приносила прибыль, ей необходим ответственный и компетентный руководитель. Самый лучший вариант в этом случае - это человек, который знает работу станции не понаслышке, а сам когда-то работал на станции. Для такого руководителя организация рабочего места для каждого из сотрудников будет ему по силам, и есть гарантия, что все будет сделано рационально и максимально удобно.

Кроме этого, при наличии собственного опыта руководителю нетрудно будет контролировать качество ремонтных работ, а также прибыльность станции. И правильная организация рабочего места играет одну из главных ролей в итоговом результате. Активное участие в организации производства грамотного специалиста позволяет создать профессиональный коллектив, обеспечить отличное обслуживание и многочисленную базу клиентов.

Труд руководителя СТО не поддается конкретному количественному учету, его вклад в развитие дела невозможно оценить, ведь все здесь держится именно на нем. Рациональная организация рабочего места поможет смягчить повышенное нервно-психическое напряжение, ведь его работа - это не просто управление персоналом, а принятие важных производственных решений в короткий срок.

У директора станции работа умственная и предполагает длительный и нелимитированный рабочий день. Правильная организация рабочего места не только поможет эффективно трудиться, но и будет позитивно влиять на имидж всей станции. Не секрет, что для того чтобы организация была успешной, она должна иметь позитивную репутацию среди клиентов.

Что входит в конкретный рабочий график руководителя СТО? Заседания и встречи составляют 65 % времени, телефонные звонки - около 6 % , просмотр документации - приблизительно 22 % , осмотры автомобилей 7 %. Встречи, которые были не запланированы, также нужно учитывать, а они отнимают около 7 % , на отдых фактически приходится всего 2 % времени. Рациональная организация рабочего места смягчит жесткий график руководителя СТО .

Оно должно быть грамотно оснащено технически. Рабочее место предполагает также организацию защиты информации и личную безопасность руководителя. Стол директора устанавливают, как правило, напротив входной двери или немного наискосок.

Если вы общаетесь с клиентом, он должен четко видеть ваши достижения. При проектировании кабинета оставьте выгодное место, на котором отразите личные достижения в сфере производства. Развесьте в кабинете красивые, одинакового цвета рамки с сертификатом регистрации станции, дипломы и различные поощрения.

Проследите, чтобы сертификация станции была не просроченной, а со свежей датой продления. Если вы работаете со страховыми компаниями, поместите на этой же стене документы о заключении с вами договора о сотрудничестве. Подчеркните этим, что вас ценят, как качественного исполнителя работ. Отметьте, что работники СТО проходят обязательно профильные курсы и имеют соответствующие сертификаты, ведь темпы развития и успешность СТО прямо пропорционально зависят от наличия квалифицированного персонала.

Организация и обслуживание рабочих мест предполагает наличие хорошего микроклимата, а особенно его температурно-влажностный режим. Хорошо установить кондиционер, увлажнитель воздуха, а также ионизатор воздуха.

Организация рабочего места предполагает и создание адекватного освещения. Наполненное естественным солнечным светом помещение повышает рабочую активность. Если света не хватает, установите дополнительный источник с мягким неярким светом, при этом придерживайтесь принятых норм освещенности.

Организация и обслуживание рабочих мест предполагает и защиту от возможной потери конфиденциальной информации непосредственно из кабинета руководителя станции.

Для того чтобы быть в курсе всех автомобильных новинок и для обеспечения быстрой связи с партнерами, руководителю понадобится хорошее и современное программное обеспечение. Оно необходимо для передачи счетов-фактур, накладных, калькуляций, а также оперативного сотрудничества со страховыми компаниями и партнерами по бизнесу.

Чтобы оперативно решать рабочие моменты на СТО, необходима хорошо слаженная работа телефонной и радиосвязи между ремонтными цехами и покрасочной камерой. Не будет лишним директорский коммутатор, так как по нему можно разговаривать сразу с несколькими специалистами одновременно. Также можно установить дублирующий автоответчик.

Руководство станции, а также его квалифицированный персонал, корпоративная культура и приемлемые цены - вот те требования, которым должна соответствовать современная СТО, а это напрямую зависит от ответственного лица.