Klasifikacija storitev. Njegov pomen in načela

V splošnem pomenu besede služba je dejavnost ali dejanje, ki ga je storila ena oseba (pravna in fizična) v interesu druge. V ekonomski teoriji ta izraz pomeni vrsta blaga (ne nujno materialnega), ki se hkrati lahko porabi, prenaša in proizvaja.

Da bi bolje razumeli ta pojav, identificirali plasti upravljanja v določeni sferi in vodili evidenco, smo ustvarili klasifikacijo storitev. Ustvarja se na več načinov: po skupinah, vrste, cene, kakovost in druge.

Klasifikacija storitev pomaga razlikovati, na primer, ena vrsta storitev se razlikuje od druge, kakšna je njegova specifičnost. Obstajajo posebnosti na vseh področjih: v bančništvu, svetovanju, oglaševanju, pravnem itd. Na tej podlagi so po podružnicah izpostavljene pet vrst storitev, ki se opravljajo za prebivalstvo:

1. Distributivni. To so komunikacijske, trgovske in transportne storitve.

2. Proizvodnja. To vključuje inženiring, najem in storitve, povezane z popravilom različnih naprav.

3. Masa (ti se imenujejo tudi potrošniki). Gre za storitve, povezane z različnimi vidiki gospodinjstva, ki porabijo prosti čas.

4. Strokovnjak. To so storitve svetovalcev, financerjev, zavarovalnic, bankirjev.

5. Javno. To so storitve, povezane z izobraževanjem, kulturo in mediji.

Poleg tega obstaja tudi klasifikacija storitev za smer delovanja na objektu in njihova oprijemljivost. Je osnova za nematerialno proizvodnjo. Torej, na tem načinu razlikujemo:

1) Dejanja so oprijemljiva. Usmerjeni so neposredno na človeško telo. To so storitve potniškega prometa, športnih objektov, zdravja, kozmetičnih salonov, gostinstvo, frizerji itd.

2) Tudi dejanja so oprijemljiva, vendar so usmerjena v blago in različne fizične predmete. To je popravilo vseh vrst opreme in njenih storitev, storitev veterinarji, varnost, tovorni promet itd.

3) Dejanja niso neopredmetena. Namenjeni so človeški zavesti. To so predvsem mediji, kino, gledališča, muzeji, izobraževanje.

4) Dejanja so neopredmetena in vplivajo na ista nevidna sredstva. Sem spadajo storitve odvetnikov, zavarovalnic, svetovalcev, bank, kakor tudi transakcije z vrednostnimi papirji.

Sedanjost mednarodna klasifikacija storitev ki temelji na tistem, ki je bil razvit že leta 1935. In šele po več kot dvajsetih letih je bila uradno sprejeta. Že več desetletij je bil leta 1979 dvakrat revidiran in dokončno odobren. Države, ki so sodelovale pri podpisu Nicejskega aranžmaja, so se obvezale, da to klasifikacijo uporabljajo z registracijo blagovnih znamk in v uradnih dokumentih navedejo številke razredov.

Da bi raziskali ponudbo in povpraševanje, se izboljšali in razvili v storitveni industriji, je bil ustvarjen klasifikator storitev. Vključen je v enoten sistem kodiranja socialnih, ekonomskih in tehničnih informacij ter se stalno primerja z obstoječimi mednarodnimi standardi in normami.