Zainteresirani - kdo je to?

Zdi se, da je bila nedavno prisotnost katere koli družbe na trgu odvisna samo od prometa. Ampak danes na položaj družbe vpliva, kako potrošniki dojemajo svoje dejavnosti, občinski in državni organi, mediji, delničarji in tako naprej. Vsako preteklo leto kaže, da trg potrebuje sodelovanje s temi skupinami kot pomembno nalogo usklajevanja. Takšne preobrazbe so v novem izrazu izrazile razmislek - "upravljanje interesnih skupin". Nadalje v članku bomo podrobneje razpravljali to opredelitev.

Terminologija

Razmislite o konceptu zainteresiranih strani. Obstaja določena skupina posameznikov ali organizacij, ki vlagajo svoja sredstva in kapital v podjetje. Poleg tega prispevajo k rasti kupne moči, razširjanju informacij o podjetju in tako naprej. Steakholder je oseba (pravna ali fizična) s posebnimi interesi, pravicami ali zahtevami. Predstavljeni so in usmerjeni v sistem in njegove lastnosti. To je splošni pomen besede "deležnik". Z drugimi besedami lahko rečemo, da je upravljanje odnosov med zadevnimi stranmi. V sodobnem svetu so zainteresirane strani organizacije ali skupine posameznikov, ki so temelj uspeha katere koli organizacije.

Razvrstitev

Prav tako je mogoče reči, da je interesna skupina - je organizacija (posameznika), ki ima neposreden vpliv na sistem. Kot taka ni razvrstitve skupin, lahko pa se navedejo najpogostejši primeri. Naslednje skupine je mogoče ločiti med skupinami:

1. Kupec (pridobitelj). Tukaj je deležnik posameznik ali organizacija, ki kupca dobavlja blago (storitev) od izvajalca. V osebi kupca, stranka, veletrgovec ali lastnik delujejo.
2. Stranka. Oseba (pravna ali fizična) pridobiva blago (storitev).
3. Dobavitelj. V tem primeru mislimo na stranko, s katero je sklenjena pogodba o dobavi določenega izdelka (storitve).
4. Proizvajalec. Ta oseba je odgovorna za opravljanje dela, ki mora ustrezati potrebam uporabnika.
5. Potrošnik. Ta oseba (skupina oseb), ki ima koristi od delovanja blaga (storitev).
6. Spremljevalec. Oseba (fizična ali pravna), ki opravlja storitve za spremljanje blaga.
7. Likvidator. Oseba (pravna ali fizična oseba), ki zaseže in odpisuje zadevni sistem, pa tudi vse povezane storitve.
8. Inšpektor. Oseba, ki preverja skladnost z zahtevanimi standardi pri delovanju sistema.
9. Regulativni organ. Oseba (fizična ali pravna), ki med obratovanjem preverja delovanje sistema glede na zahteve.
10. Stvarnik. Oseba, ki se ukvarja z oblikovanjem projektov, preizkušanjem blaga (storitev) in opravlja tudi glavne razvojne naloge.

Identifikacija

Kot lahko vidite, je vsak sistem sestavljen iz določenih stopenj. To je razvoj projekta, njegova proizvodnja in izvedba, delovanje in kasnejša likvidacija. Vsako fazo služi določena kategorija zainteresiranih strani. Imajo svoj interes v novoustanovljenem sistemu. Potrebni so posebni ukrepi za natančno opredelitev in odobritev celotnega sklopa potreb interesnih skupin.

Upravljanje kakovosti

Zainteresirane strani nujno v vsakem projektu določijo različne cilje za doseganje visoke kakovosti blaga. Nato se organizacija zaveže, da bo opravila revizije svojega zagotavljanja v skladu z odobrenim načrtom. Namen takšnih dogodkov je, da na vseh stopnjah razvoja identificiramo vse potrebne nianse, da zagotovimo pravilen razvoj izdelka. To pa vam omogoča doseganje visokokakovostnih izdelkov (blaga).

Upravljanje s tveganji

Steakholder je podjetje z določenim zanimanjem za sistem upravljanja tveganj. Sestavni deli tega procesa vključujejo opis kategorij, tehnične in koordinacijske naloge ter vse omejitve in predpostavke. Poleg tega je treba ustvariti in nenehno vzdrževati profil tveganja, ki označuje pomen vsake od njenih vrst posebej. Vsi ti predmeti morajo biti dokumentirani in formalizirani brez neuspeha. Merila določajo pomembnost, ki jo sami določijo zainteresirane strani. Upoštevati je treba, da se lahko profil tveganja občasno spremeni. Vse informacije o odstopanjih je nujno treba posredovati zainteresiranim stranem. Po drugi strani pa opravijo analizo morebitnih tveganj. Če je potrebno, se tudi odločijo, kakšne ukrepe je treba sprejeti za optimizacijo postopka. V primeru, da zainteresirane strani prevzamejo tveganje z največjo vrednostjo, je treba nenehno spremljati, da bi v prihodnosti določili potrebne možne ukrepe.