`Eldorado`: povratne informacije zaposlenih in kupcev

"Eldorado" je dobro znana ruska mreža, ki je specializirana za uporabo različnih gospodinjskih aparatov. Leta 2012 je postala priljubljena po M-Videou. Družbo je odprl človek, katerega ime je Igor Yakovlev.

Prvič o obstoju družbe so Rusi slišali sredi leta 1994 (to potrjujejo povratne informacije od osebja Eldorada), ker so se v tem trenutku odprle vrata prve trgovine v Samari. Leta 2005 je veliko podjetje, imenovano Dixons Group, ki prodaja elektroniko, prejele pravice do upravljanja družbe "Eldorado" do leta 2011. Po pogodbi je cena takega posla znašala približno dve milijardi dolarjev.

Sredi leta 2005 so menedžerji podjetja "Eldorado" razširili prodajno mrežo in odpirali lastne salone opreme po vsej Rusiji. Po štirih letih je bilo že 480 prodajnih mest (potrdili smo povratne informacije o "Eldorado").

Leta 2009 je bila mobilni operaterju MTS prodana celotna mreža, ki prodaja mobilne naprave.

Finančni problemi

V letu 2008 so davčni organi imeli vprašanja enemu od predstavnikov družbe. Bil je grozil z obtožbo neplačevanja davkov v korist države za skupno 15 milijard rubljev. Po množičnih medijih so se naučili škandala, banke upnic zahtevale, da družba plača vse dolgove pred rokom vračila posojil, ki je takrat znašala 400 milijonov dolarjev. Istočasno so dobavitelji prenehali dobavljati blago v skladišča podjetja.

Elektronsko podjetje je rešilo češko podjetje PPF, ki je lastniku "Eldorada" odobrilo posojilo v višini 500 milijonov dolarjev.

Sredi leta 2008 je predsednik družbe, Yakovlev, prodal 39 odstotkov delnic upnika družbe PPF, 11 odstotkov vrednostnih papirjev pa je prejela italijanska zavarovalnica Assicurazioni Generali. Skupni znesek posla je znašal okoli 600 milijonov dolarjev.

V zimskem letu 2010 je PPF kupil 11% delnic podjetja Assicurazioni Generali, po tem pa je postal nadzorni delničar.

Poleti leta 2011 je češko podjetje kupilo preostali delež, tako da je postal polnopravni lastnik trgovinske mreže. Cena posla je znašala 625 milijonov dolarjev.

Poleti leta 2013 je M-Video prejel dovoljenje države in uspešno zaključil dogovor o nakupu omrežja Eldorado iz podjetja na Češkem.

Leta 2017 sta družba "M-Video" in "Eldorado" od prejšnjih lastnikov kupila družba "Safmar".

Dejavnosti družbe "Eldorado"

Lastniki prodajaln v letu 2010 so se odločili odpreti točke za sprejem stare opreme. Ljudje bi lahko prinesli zastarelo ali neučinkovito opremo in jo zamenjali za novo opremo z majhno doplačilo. Zaradi te zamisli je bilo v samo dveh letih odstranjenih približno milijon kopij rabljene opreme.

Ob koncu leta 2012 je bilo število trgovin, ki delujejo pod blagovno znamko Eldorado, omejeno na približno 400. Odprli so jih v 170 mestih naše države.

Od začetka leta 2013 je mreža imela 430 trgovin in točk dobave blaga. Tudi 300 dodatnih vej je stalno delovalo. Kupci bi lahko kupili potrošniško elektroniko v teh trgovinah v 450 mestih po vsej državi.

Finančni promet

V letu 2007 je družba zaradi uspešne prodaje zaslužila približno 6 milijard dolarjev. Po treh letih je prihodek družbe znašal več kot 90 milijonov dolarjev. V letu 2012 je delež prodaje družbe presegel 115 milijard rubljev.

Lastna proizvodnja

Družba je imela lastno blagovno znamko. Blago je bilo proizvedeno predvsem v dveh državah: Kitajski in Turčiji. Poleg tega so bili izdelki prepeljani v Rusijo v razstavljeni rezervni deli, da bi zmanjšali plačila davkov in dajatev na uvoz. V Kaliningradu smo zbrali opremo s strani številnih znanih podjetij.

V letu 2006 je bil delež prodaje lastnih izdelkov trgovske mreže do 10% skupnega. Dve leti kasneje se je delež prodaje zmanjšal za več točk.

Podjetje "Eldorado" danes

Zdaj podjetje "Eldorado" prevzame vodilno mesto v smislu prodaje blaga za vsakdanje življenje tako v naši državi kot tudi v mnogih vzhodnoevropskih državah. V trgovinah te trgovske mreže boste našli širok spekter gospodinjskih aparatov za različne namene za vsak okus in torbico (to potrdijo pregledi blagajnikov iz podjetja "Eldorado"). Pod to blagovno znamko je približno 700 precej velikih trgovin. Za uspešnejše dostave in prodajo blaga po najbolj ugodnih cenah so lastniki omrežij podpisali pogodbe s tako uglednimi proizvajalci kot Samsung, Bosch, Panasonic, LG itd.

Trgovine ponujajo široko paleto sodobnih gospodinjskih aparatov:

• električni in plinski kuhalniki;
• prenosni računalniki;
• hladilniki;
• stroji za kuhanje;
• mobilne naprave;
• kamere in videokamere ter še veliko več.

Podjetje "Eldorado" svojim strankam (od leta 2008) nudi visoko kakovostne storitve za dostavo in namestitev katerekoli opreme in elektronike, kupljene v svojih prodajalnah (to potrjujejo povratne informacije zaposlenih iz Eldorada). Ta projekt zvezne lestvice je bil imenovan HiTechnic. Leto po njegovem odprtju je bil priznan kot najbolj priljubljen servisni center v naši državi.

Leta 2009 je trgovska družba odprla več prodajaln z razstavnimi prostori pod imenom HiTouch. Imajo vrhunske izdelke in ekskluzivni tehnični razvoj.

Spletna stran za nakupovanje

Vsak dan se trgovska družba trudi postati še boljša in privlačnejša za svoje stranke. Vsako leto se odprejo vse več prodajnih mest, kjer je kakovostno blago razstavljeno po nizkih cenah. Tudi nakupovalne hale se nenehno obnavljajo, obstajajo točke dostave nakupov na spletu.

Sodeč po pregledih televizorjev iz "Eldorada" so bili nakupi na spletni strani družbe podobni ruskim in tujim občinstvom. Resnična dostava blaga je bila zelo draga.

Od zaslug lahko opazimo hitrosti kurirjev, ki hitro in ob obljubljenem času prihajajo do strank. Mnenja o dostavi na "Eldorado" potrjujejo kakovostno delo teh veleblagovnic. Zahvaljujoč organizaciji različnih akcij postajajo cene nekaterih kategorij blaga nižje in nižje.

Izgled spletnega mesta

Glede na povratne informacije o "Eldorado" lahko uradno spletno stran podjetja hitro najdete na ustrezni zahtevi. Po nedavni posodobitvi virov, sodi po besedah ​​kupcev, postane sodobna, enostavna za uporabo, enostavna in razumljiva.

Na glavni strani spletnega mesta so razvijalci uredili velik logotip podjetja, servisni meni za udobje strank, kontaktne številke za telefonske številke in nakupovalni voziček za ogled izbranih izdelkov.

Tudi na glavni strani podjetja lahko potrošnik v polje za iskanje vnese zanimivi izdelek ali ga izberi iz prikazanega menija.

Poleg tega so na spletni strani internetnih virov več oglaševalskih blokov, fotografij s cenovnimi oznakami dneva, pogoji za dajanje popustov, pa tudi na spletnem mestu so priljubljeni izdelki, ki se najpogosteje kupujejo.

Poleg tega se na uradnem viru podjetja lahko obiskovalci seznanijo z najnovejšimi novicami o blagovnih znamkah. Tudi tam si lahko ogledate video preglede novih izdelkov v svetu elektronike in gospodinjskih aparatov.

Na dnu strani lahko vsak uporabnik poišče povezavo s skupino trgovske družbe v socialnem omrežju in podrobne informacije o njem.

Sortiment blaga

Nagrajena povratna informacija o kupcu na "Eldorado" je bila podeljena in glavni meni mesta, ki ga lahko odprete na levi strani začetne strani. Vsebuje 11 razdelkov, od katerih vsaka vsebuje dodatne podrazdelke.

Osebje podjetja "Eldorado" v svojih povratnih informacijah poudarja, da so vsi izdelki, predstavljeni v spletni trgovini, razdeljeni na klasičen način. Zato lahko uporabnik razvrsti tehniko, ki jo zanima po ceni ali priljubljenosti. Tudi na viru je sistem za filtriranje blaga, tako da lahko obiskovalec hitro najde ustrezen izdelek z želenimi značilnostmi.

Razvijalci spletnega mesta so se zelo potrudili, da bi vsak uporabnik vira uživali v iskanju. Edina pomanjkljivost, ki so jo mnogi kupci odkrili, je dejstvo, da iskanje pokaže tudi tiste modele, ki niso na voljo.

Ko izberete določen položaj na spletnem mestu, se bo pojavila tako imenovana kartica z izdelki, kjer so kakovostne fotografije naprave, so podrobno opisane njegove značilnosti, cena in celo ocene od dejanskih kupcev. Spodaj lahko najdete informacije o možnosti samopriščanja ali navedite primeren datum za dostavo nakupa doma.

Če je izdelek všeč, ga mora kupec prenesti v navidezno košarico. Če želite to narediti, samo kliknite na ustrezni gumb.

V košarici je večstopenjski meni. Tukaj so uporabniki našli veliko pomanjkljivosti, na primer poskuse družbe za uvedbo dodatnih certifikatov in zavarovalnih polic, predlogov, da pridejo in vnesete kodno besedo za večjo varnost med nakupom.

Poleg tega bo kupec pred nakupom prosil, da vnese številko kartice blagovne znamke prodajalca za naknadno prejemanje popustov. Spletni nakupovalni sistem vam omogoča tudi nakup opreme brez registracije na spletnem mestu.

Pickup

Na spletni strani podjetja lahko vsak uporabnik poišče seznam več deset trgovin in posameznih točk izdaje, kjer lahko kupite blago na daljavo, vključno z velikim pohištvom (pregledi kuhinj v "Eldorado" potrdijo te besede). Za udobje izbire se od kupca zahteva, da izbere najbližjo trgovsko točko s seznama ali z uporabo storitve Yandex. Zemljevidi ». Ko izberete trgovino, si lahko ogledate njen način delovanja, telefon za komunikacijo z osebjem in naslov za hitro dostopanje do vtičnice.

Svetovanje in dostava strank

V povratnih informacijah o podjetju "Eldorado" potrošniki poudarjajo operativno delo svojih zaposlenih. Potem, ko je blago v celoti izdano na spletnem mestu, kupec v nekaj minutah prejme e-poštno sporočilo in SMS-obvestilo, v katerem je potrdilo potrjeno. Naslednje pride še eno obvestilo, v katerem je poročano, da so delavci delavnice začeli delo, da bi pripravili blago za izdajo. Eno uro pred dostavo bo prodajno osebje za elektroniko poklicala stranko, naj obvesti o času prihoda.

Pri naročanju na internetu so uporabnikom všeč funkcija, s pomočjo katere lahko določite primeren čas dostave. Kurirji praviloma pridejo pravočasno na naslov, medtem ko imajo vedno predajo.

Cena ravni v trgovini z elektroniko

Pregledi "Eldorado" je dovolj, da ugotovijo, kakšna je raven cen za blago iz trgovine. Da bi razumeli, ali nabavne cene za stroje niso precenjene, strokovnjaki uporabljajo standardno računsko tehniko, sestavljeno iz več postavk:

1. Z uporabo trenutne cene referenčne družbe izberite deset najbolj priljubljenih izdelkov iz te trgovine. Za standard sprejme vsako podjetje, ki ima veliko število kupcev in povprečne cene za blago.
2. Nato morate iz pregledane trgovine izbrati isto načelo 10 istega blaga.
3. Cena revidirane trgovine bi morala biti razdeljena na ceno referenčnega podjetja. Posledično dobimo deset vrednosti, ki jih nato izračunamo na naslednji način: povzemamo vse dobljene vrednosti, nato pa se ta znesek razdeli na deset. Dobljeni rezultat je cenovni koeficient (K).
4. Po izračunu je treba določiti vrstni red cen po spodnji tabeli.

Takšen parameter, kot je bila raven cen v trgovini Eldorado, so strokovnjaki določili kot nizko, saj je bil koeficient v izračunih 1,03. Vendar morate vedeti, da je bila raven cen določena samo za blago iz kategorije "Elektronika".

Garancija za blago

Po študiju pregledov izdelkov v "Eldorado" postane jasno, da se je podjetje soočilo z veliko kritiko od strank v svojem naslovu. Narobe, v glavnem, delo garancijskega oddelka. V omrežju najdete ogromno število mnenj o "Eldoradu" z natančnim opisom težav, ki so se pojavile.

Spam sporočila

Po uspešnem uresničevanju naročila, ki je bila dostavljena in plačana, so vse stranke prejele SMS-obvestilo z zahtevo za ovrednotenje nakupa na viru "Yandex". Tržnica "in, če je mogoče, pustite podroben komentar o delu trgovine in kakovosti pridobljene opreme. Takšno pismo ni naročilo nobene stranke, zato ga je mogoče varno označiti kot neželeno pošto. Zaradi pravice, je treba omeniti, da to obvestilo pride enkrat in ne draži veliko ljudi.

Pozitivne povratne informacije o spletni trgovini

V odprtih virih lahko najdete veliko povratnih informacij strank o "Eldorado", ki ga je po naročilu blaga prek interneta ocenil prodajalna. Na splošno je stran resnično všeč ljudem, je prikladno uporabljati, obstaja možnost nakupa blaga brez registracije, poleg tega pa so cene za številne pozicije nižje v primerjavi z drugimi prodajnimi mesti.

Prav tako so kupci, glede na ocene iz interneta, morali okusiti, da v velikih mestih obstaja več deset točk, kjer lahko vzamete blago, po predhodnem naročilu prek spleta.

Negativne povratne informacije o spletni trgovini

Sodeč po pregledih kuhinj v "Eldorado" mnogim kupcem v trgovini ni bilo všeč na primer zelo drago dostavo pohištva in elektronike hiši. Storitev, ki opravlja garancijsko popravilo, prav tako ni ustrezala pričakovanjem obiskovalcev, ker se je veliko ljudi soočalo s težavami pri obdelavi dokumentov in zamudo pri izdaji popravljene opreme.

Vrnitev blaga podstandardnega blaga

Sodeč po pregledih na internetu kupec ne bo preprosto vrnil podstandardno blago nazaj v trgovino. Uporabniki se pritožujejo na forume, da je več ur potrebno pričakovati od zaposlenih v omrežju, da so izdali vse potrebne dokumente za dostavo pokvarjenega blaga nazaj v trgovino. Hkrati so delavci, ki prodajajo, neznosni za "problemske" kupce.

Nekateri statistični podatki

Ker se ta trgovina šteje za eno največjih in najuspešnejših mrež v Rusiji, bralec zanima nekaj zanimivih dejstev o tem podjetju:

• Skupaj v trgovinah, pisarnah in skladiščih podjetja zaposluje več kot 15 tisoč ljudi.
• Več kot 30 odstotkov zaposlenih je žensk.
• Povprečna starost zaposlenega je 30 let.
• Podjetje zaseda več kot 755 tisoč kvadratnih metrov maloprodajnega prostora.
• Sedež podjetja se nahaja v Moskvi. Natančen naslov: Poslovni center Smolny, ul. Smolnaya, 14.
• V dobro podjetja deluje 400 blagovnih znamk dnevno.
• Za leto, blagovne znamke trgovin obišče približno 100 milijonov potencialnih kupcev.
• Vsakodnevno telefonsko linijo podjetja služi več kot 20 tisoč strankam.
• Po statističnih podatkih je vsak četrti pralni stroj v naši državi prodan točno v tej trgovini.
• Podjetje je petkrat imetnikov častne nagrade, imenovane "Pravice potrošnikov in kakovost storitev".
• V samo enem letu dela vsaka blagajna izda strankam približno 25 tisoč pregledov.

Delo v trgovini

Sodeč po povratnih informacijah zaposlenih v podjetju Eldorado jih vsak dan čaka nekaj novega. V stenah trgovske mreže se vrača v življenje, nihče tukaj ni dolgčas. Tudi ljudje, ki prihajajo v to družbo na nižjih položajih, morajo biti pripravljeni na visoko intelektualno delo. Ker podjetje prodaja sodobno opremo za dom, se mora vsak zaposleni zavedati, da vsi prihajajo na prodajne police novih izdelkov.

Za izboljšanje spretnosti vseh zaposlenih se pošiljajo na posebna usposabljanja, ki trajajo več tednov. Tam se oseba ne samo uči o značilnostih nove tehnologije, temveč dobi tudi številne spretnosti, na primer:

• o tehniki prodaje;
• reševanje sporov in težkih razmer, ki nastanejo med delom;
• komunikacijske spretnosti.

Na podlagi pregledov na internetu bodo morali ljudje, ki želijo vstopiti v to trgovino, študirati trdo in trdo.

Družba poskuša zagotoviti zaposlene v trgovini in pisarni (povratne informacije o delu v "Eldorado" se potrdijo) vse pogoje za strokovni razvoj, promocija na karierni lestvici. Uspeh in rezultat sta odvisna samo od same osebe. Zaposluje kariero kot blagajnik ali dolgorec, ima zaposleni možnost, da doseže delovno mesto upravitelja trgovine. Družba čaka tudi ljudi, ki so pripravljeni na službo, vendar ne načrtujejo posebnega napredovanja na karierni lestvici. Treba je omeniti, da imajo nadarjeni in skrbni delavci v trgovinah priložnost zaslužiti dober denar.

Skupino sestavljajo predvsem mladi, ki se zanimajo za novosti v svetu elektronike. Prijazna ekipa zaposlenih ima veliko skupnih interesov, na primer skupaj igrajo računalniške igre in sodelujejo tudi v timskih športih.

Prodajalci in blagajniki poskušajo biti nasmejani in dobri do strank. Imajo potrebna znanja za komuniciranje z ljudmi, lahko rešujejo težke probleme.

Risanje nagrad

Sodeč po pregledih o trgovini Eldorado, poleg akumulativnega bonus programa, uprava družbe redno organizira zanimive natečaje, na katerih sodelujejo kupci. Srečno je treba dati dragoceno nagrado (pametni telefon, gospodinjski aparati, osebni avtomobil ali potovanje).

Blago na dobropise

Vsako blago v trgovini lahko kupite brez denarja v žepu. To potrjujejo številni odjemalci pričevanja o posojilu v "Eldorado". Podjetje sodeluje neposredno z več bankami, ki ponujajo to storitev. Da bi se blago lahko položilo na kredit, je treba zaposlenemu v trgovini dati le potni list. V nekaj minutah bo želeni nakup potekal v rokah potrošnika, seveda če zaposleni v banki odobri posojilo.

Sodeč po pregledih, obrokov v "Eldorado" ni mogoče formalizirati. Posojilo se daje z visokimi obrestnimi merami, prav tako pa se naloži drago zavarovanje za zaščito banke pred plačilno nesposobnostjo stranke.