Kaj je?

Dejavnost katere koli družbe na trgu je kompleksen proces, ki je odvisen od številnih dejavnikov. Eden od njih je kontaktna publika. Ta koncept je zelo obsežen in vsebuje veliko podkategorij. Torej, kaj je kontaktno občinstvo? Prvič, kontaktno občinstvo je skupina ljudi, ki so združeni na podlagi skupnega interesa v določeni družbi. Drugič, neposredno vpliva na doseganje cilja cilji podjetja,

Pomen koncepta

Kontaktne ciljne skupine so ena od najpomembnejših tem trženjskih tečajev, saj je ta kategorija ena najpomembnejših v poslovanju. Od njega v dobesednem pomenu besede je vse odvisno.

Brez jasnega razumevanja in opredelitve kontaktnih ciljnih skupin družbe bo nemogoče načrtovati svoje prihodnje dejavnosti. To je osnovni del tako marketinške taktike kot razvojne strategije podjetja kot celote.

Občinstvo po naravi vpliva na organizacijo

Kot je bilo že omenjeno, kontaktni ciljni skupini pripada več različnih kategorij ljudi, zato se lahko vpliv na podjetje spreminja.

Po naravi so lahko nezaželene, iskane in ugodne. Prva vrsta občinstva lahko povzroči nepopravljivo škodo vašemu podjetju, zato se tej skupini ljudi najbolje izognemo. Čeprav podjetje, najverjetneje, mora vseeno upoštevati mnenje te kategorije. Kot primer neželene publike lahko sodelujejo konkurenti iz istega cenovnega segmenta, ki ga podjetje zaseda ali namerava sprejeti.

Želeno občinstvo je tisto, čigar pozornost do organizacije je potrebna in pomembna. Primer kontaktne ciljne skupine iz te kategorije je množični mediji. Na primer, zvezni kanali, Lokalni časopisi ali veliki informacijski portali na internetu. Imajo lahko ugoden in negativen vpliv na dejavnosti družbe, vendar brez njih s svojim delom ne bodo delovali.

Zadnja in najpomembnejša kategorija so ugodne kontaktne skupine. Primer takega občinstva lahko imenujemo sponzorji. Vnaprej so ugodno usmerjeni k dejavnostim podjetja in so zainteresirani za njen uspešen razvoj in rast.

Vrste kontaktnih skupin

Skupaj je ta koncept razdeljen na sedem tipov, od katerih ima vsaka svoj vpliv na dejavnosti podjetja. Kontaktne ciljne skupine so:

• Splošna javnost (ta koncept lahko zajema tako prebivalce enega mesta kot celotno državo).
• Kontaktne skupine v podjetju ali podjetju (na primer delavci, vzdrževalno osebje, vodje različnih povezav in celo upravni odbor).
• Lokalne kontaktne skupine (praviloma vključujejo prebivalce sosednjih območij, lokalne nekomercialne in poslovne organizacije).
• Javne organizacije različnih vrst (dejavnosti podjetja lahko povzročijo pozornost organizacije za zaščito pravic potrošnikov ali "zelenega gibanja", kar lahko vpliva na odnos drugih kontaktnih skupin).
• Ta stik občinstvo v javnih ustanovah (sprememba zakonodaje ali neupoštevanja nekaterih predpisov, lahko negativno vplivajo na možnosti za rast in dobičkonosnost podjetja, zato morate vedno spremlja dejavnosti teh skupin in razpoloženja).
• Mediji (časopisi, revije, televizijski kanali, internetni viri itd.).
• Finančni krogi (neposredno vplivajo na sposobnost podjetja, da prejme denarno podporo, subvencije in posojila).

Ciljna usmerjenost

Kljub številnim različnim skupinam nimajo vse enake vrednosti za dejavnosti podjetja. Glavne ciljne ciljne skupine so potrošniki. Trženjska prizadevanja podjetja so usmerjena na njih. Čeprav, seveda, lahko obstaja več takšnih skupin, vendar je prihodnji dobiček podjetja neposredno odvisen od kupcev. Njihovo vedenje, razpoloženje in lojalnost vplivajo na vse vidike organizacije.

V večini primerov dejavnosti podjetja potekajo v skladu z določenim algoritmom, ki ga lahko več naučite, če obiskujete trženjske tečaje. Prva povezava v takem algoritmu je potrošnik. Njihove potrebe in pričakovanja so ključni dejavniki oblikovanja cenovne politike, palete izdelkov ali različnih ponujenih storitev. Njihova prihodnost je odvisna od njihovega zanimanja.

Koncept ciljne publike in njegovih tipov

Posebna značilnost take skupine ljudi je, da ne pripadajo podjetju, temveč vplivajo na zunanjo. V procesu tržnih komunikacij je glavna naloga poskušati vplivati ​​na obnašanje ciljne publike, tako da je rezultat čim bolj koristen za podjetje sam. To je lahko tako povečana prodaja kot povečana prepoznavnost blagovne znamke in zvestoba.

Ciljne kontaktne skupine same lahko zastopajo različne kategorije ljudi. In naj ima takšna organizacija več kot eno občinstvo, vendar se za vsako ločeno tržno komuniciranje izbere določena skupina ljudi s podobnimi značilnostmi. Na primer, lahko so delničarji, od gospodarske dejavnosti, ki je odvisen od letnega dobička podjetja. Tudi ciljna skupina določenega tržnega komuniciranja je lahko prodajno osebje, katerega pravilno motiviranje lahko vpliva na rast prodaje, pospeševanje privabljanja novih strank in učinkovitost podjetja kot celote.

Tržna orodja za delo s ciljno publiko

Obstaja veliko načinov, kako vplivati ​​na pravo skupino ljudi. Njihova izbira je odvisna od najbolj ciljne ciljne publike in od ciljev, ki si jih podjetje postavlja. To je lahko razdelitev letakov, dobrodelnih kroglic in raznovrstnih zabavnih prireditev, kar bodo lokalni množični mediji nujno želeli povedati. Na ta način lahko istočasno pritegnete pozornost želene kontaktne publike v oči medijev, potencialnih kupcev, določenih organizacij in splošne javnosti kot celote.