Letalska družba `Red Wings`: pregled potnikov. Red Wings Airlines

Upoštevajoč dejstvo, da se je življenje sodobnega človeka čim večje pospešilo, se je povpraševanje po letalskih poteh bistveno povečalo. Niti poslovni ljudje niti tisti, ki letijo na počitnicah, ne motijo ​​cen vozovnic, saj je izraz "čas je denar" enako pomemben kot danes.

Letalski prevoznik "Red Wings", pregled katerega potrjuje, da z letenjem z letali lahko prihranite čas in denar ter pomagate popotnikom premagati vse razdalje.

Zgodovina podjetja

Leta 1999 je bil ta letalski prevoznik zaradi njene hitre rasti popolnoma reorganiziran. Zaradi širitve flote letal in pokritega zračnega prostora so bile spremembe v osebju in izboljšave stanja zrakoplova po njegovi prodaji leta 2013.

Od takrat so zaposleni letalske "Red Wings" nenehno izboljševanje kakovosti storitev, in lastniki skrbijo za to vse zrakoplove, ki so bili v povpraševanju in so v dobrem stanju, da se zagotovi varnost poleta. Tudi v načrtih je povečati letalo za 10 ali več plovil. Je letalska družba, ki upravlja izključno domače zrakoplove.

Baza podjetja se nahaja v Domodedovu. "Rdeča krila" izvajajo čarterske in redne lete domačih destinacij in priljubljenih letovišč v Egiptu, Turčiji, Bolgariji, Italiji in Španiji. Posebnost tega podjetja je možnost rezervacije vozovnic z znatnim popustom ali brez dodatnih marž in pristojbin.

To je še posebej priročno, ko gre za poslovna potovanja znotraj države. Redne smeri se izvajajo v mestih, kot so Kemerovo, Uljanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk in Hanti Mansijsku.

Leta 2008 se je Red Wings (letalska družba) pridružila letalskemu združenju Rusije in je bila celo nominirana in nagrajena za nagrado "Krila Rusije". Med čarterskimi ruskimi letalskimi prevozniki si zasluži častno tretje mesto in izboljša ta rezultat.

Letalska flota družbe

Do danes je "arsenal" te družbe 13 zrakoplovov, "najmlajši" od tega 3,5 leta, in najbolj "starejši" - nekaj več kot 15 let.

Po letalski nesreči v letu 2012 vseh letal, "Red Wings" (pregled družbe ga potrdi), so testirani in ponovno oprema so bile odpravljene ugotovljene vse težave, in uprava družbe so se v celoti nadomesti. To je zaradi tragedije omogočilo ponovno pridobitev licence po začasni prekinitvi.

Od leta 2013 se letala Tu-204 ukvarjajo s prevozom potnikov, ki zagotavljajo samo razred "gospodarstva". Kdo ne všeč ta raven letenja in storitve, lahko kupi vstopnice za "Su SuperJet 100", ki ponujajo raven "poslovnega" razreda.

Na začetku se je družba "Red Wings" začela pozicionirati kot družba, ki uporablja samo ruska letala. V svojem parku večino vozil predstavljajo Tu-204 in samo 4 "Dry SuperJet100". Načrti vodstva še naprej kupujejo ravneh gospodarskega razreda. To je posledica dejstva, da večina kupcev raje kupuje cenejše vstopnice, ne da bi zahtevala drage pijače in "prigrizke" med letom.

Včasih kupci, ki redno letijo, se pritožujejo nad rdečimi krili. Pregledi potnikov kažejo, da se leti pogosto odlašajo z zamudo. To dejstvo je resnično prisotno v "biografiji" podjetja, vendar je treba opozoriti, da so pogoste zamude povezane z temeljitim preverjanjem varnosti letenja in delo tehnikov, ki pred odhodom pregledajo letalo.

Če najdete najmanjše kršitve, ki bi lahko vplivale na varnost med letom, se zrakoplov odstrani s črto, dokler odpravljanje težav ni končano. Zamenjava ene obloge za drugo traja tudi nekaj časa, ki jih neustrezni potniki ne upoštevajo in pustijo pritožbe glede kakovosti dela podjetja. Tako se celoten park Red Wings preveri, preden postavite podlogo na vzletno-pristajalno stezo.

Tu-204

Prvič se je leta 1982 odločilo, da bo zamenjalo stare sovjetske potniške letala s sodobnimi letalskimi prevozniki v Tupoljevem oblikovnem biroju. Na razvoj dogodkov niso sodelovali samo oblikovalci projektantskega biroja, ampak tudi strokovnjaki vodilnih zahodnih podjetij, ki imajo obsežne izkušnje s projekti tega obsega.

Prvi let novega Tu-204 (Red Wings uporablja ta model za njegov prevoz) je bil izveden leta 1989. Po tem so bili upoštevani in dokončani vsi sistemi, zlasti digitalni, ki so odgovorni za kakovost dela naprav.

Leta 1994 je prejel certifikat Tu-204, začela se je serijska proizvodnja. Redni leti so začeli upravljati ta tip zrakoplova od leta 1996. Do danes se ne proizvaja samo ta serija, temveč tudi njegove spremembe z motorji, proizvedenimi v tujih letalih.

Mnoge domače letalske družbe raje uporabljajo Tu-204 za razdalje do 7000 km. "Rdeča krila" ni nobena izjema. V svoji notranjosti je v sistemu 3 + 3 na voljo 210 potniških sedežev. Obstaja dovolj prostora za prehod in vrstice s sedeži.

V kabini je kakovostno prezračevanje, udobni nasloni, zaradi česar je to letalo konkurenčno z letalami takšnih sprememb, kot so Boeing 757-200, "Airbus A32" in "Boeing 737-900".

Kot pravijo potniki, ki plujejo pod to linijo, ima nezamenljiv vzpon in mehko pristajanje.

"Dry SuperJet 100"

Za notranje krajše zračne poti Red Wings (letalska družba) uporablja SU SuperJet 100, ki ga je leta 2003 razvil Sukhov Design Bureau. Zamenjal je tako zastarele sovjetske modele kot Yak-42 in Tu-154.

Ruske inženirje so svetovali predstavniki Boeinga in Snekme (francoskega voditelja pri proizvodnji letalskih motorjev). Zahvaljujoč skupnemu delu je novi "Su SuperJet 100" prvič letel že leta 2007 in na rednih letih je prišel leta 2011.

Je majhno komercialno letalo, zasnovano za skupno 98 potnikov z dosegom do 3000 km. To je dovolj za domači potniški promet. Udoben bivalni sedežne vrste 2 + 3 in dovolj prostora med vrstami zdaj tekmuje s takimi obloge kot "Embraer E175" in "E170", "Bombardier 700" in podobno.

V kabini nove "zamisli" KB Sukhov so na voljo rekordne police za prtljago, ki lahko zadržijo do 50 litrov. V pisarni "poslovni" razredi sedeži se nahajajo 4 zapored. Danes se razvijajo Su SuperJet, popolnoma poslovne in VIP kategorije, ki se bodo morda pojavili v prihodnosti v floti Red Wings.

Povratne informacije o trenutno na voljo na liniji "Su SuperJet 100" so le najbolj pozitivne tako pri kakovosti poleta kot v uporabi med njim. Stroški vozovnic za letove tega podjetja strankam omogočajo, da pogosto uporabljajo svoje storitve. To je ena izmed najbolj privlačnih značilnosti v očeh potnikov, zlasti potovanja celotne družine.

Dodatne storitve letalske družbe

Čeprav je podjetje precej mlado, je prešlo težko pot, da postane »na noge« v niši zračnega prevoza, kjer konkurenti ne dajejo koristi. Številne pozitivne lastnosti tega podjetja (ki jih ne smete zamenjati s hokejsko ekipo Detroit Red Wings) so svoje stalne sledilce zaslužile zaradi storitev, ki jih ponuja:

• Prvič, družba omogoča prevoz otrok od 7 do 12 let brez spremstva. Ena stvar, da bi svoje starše ali skrbnike, da je v letalskem pisarni ali na letališču, da izda pisno zahtevo za pošiljanje otroka brez spremstva, in odpovedi terjatev do družbe. Če je otrok starejši, se zahteva, da vodja oddelka dovoli mladoletnika za neodvisni let na ladji.
• Drugič, ena od storitev je pošiljanje hišnih ljubljenčkov. Edina opozorilo je prepoved hkratnega poleta mačk in psov. Če masa hišnega ljubljenčka skupaj z njegovo kletko ne presega 8 kg, in samo sama nositev ni višja od 20 cm, jo ​​lahko odnesemo v salon. V nasprotnem primeru, ko je žival težji in je kletka večja, se prevaža v prtljažniku. En let lahko nosi največ 2 živali.
• Tretjič, za potnike, ki potujejo od novembra do marca v smučarska središča, je prevoz športne opreme, ki tehta do 20 kg, brezplačen.
• Četrtič, dostava podjetje opravlja vrednostne papirje in ustrezajo pogojem, da njegova teža ne presega 5 kg in velikost ni večja od 4. Oblika Pripraviti je treba poslati najkasneje do 4 ure pred odhodom podlogo. Storitev je na voljo za pravne osebe in posameznike.

Poleg določenih letalskih prevoznikov Red Wings potnikom vnaprej zagotavlja informacije o prevozu in plačilu ročne prtljage in prtljage. Takšna politika podjetja strankam omogoča, da se odločijo, kaj resnično potrebujejo med letom, da ne preplači za vsak dodatni kilogram 200 rubljev.

Dodatek za prtljago

Prevoz prtljage pogosto postane problem ali razlog za nezadovoljstvo med nekaterimi potniki. To je posledica dejstva, da se stranke ne trudijo vnaprej ugotoviti, kaj natančno je vključeno v koncept ročne prtljage, in kaj je prtljaga, katere teže je mogoče porabiti brezplačno.

Najprej je treba opozoriti, da so tarife za gospodarstvo in poslovne razrede nekoliko drugačne:

• Brezplačno za "varčnega" potnika bo težo do 20 kg, kar vključuje tudi ročno prtljago. Za poslovni razred je to 30 kg.
• Za potnike, ki potujejo v Makhachkalo, obstajajo izjeme - z "ekonomičnimi" tarifami teža znaša do 30 kg, s "poslovno" tarifo - 40 kg.
• Ročna prtljaga ne sme presegati teže več kot 5 kg, in velikost ne sme biti večja od 45h35h15 vidim. Če je vreča večji in težji, bo ona "muhe" v prtljažniku, in razliko plačati.
• V prtljažniku je samo prtljaga prepuščena brezplačno in ne sme preseči 3 dimenzije 203 cm na potnika.
• Prav tako ni plačan prevoz otroških vozičkov do 12 kg teže in glasbeni instrumenti do 10 kg. Orodja, kot je športna oprema, se štejejo za izračun za 1 osebo.

Če vsak potnik prtljage in ročne prtljage pripravi Rdeča krila tako, da izpolnjujejo standarde, ne bo nobenih težav in nobenih kolcanja, ko bodo predani in prejeti. Zaradi miru in varnosti stvari na letališču lahko uporabite storitev pečatne prtljage v filmu.

Hrana in storitve

Med letom, ki traja več ur, vsak letalski prevoznik svojim kupcem nudi hrano, osvežitev in alkoholne pijače.

Če je let leta 2000 načrtovan le nekaj ur, je to lahko standardni prigrizek, ki ga pakirajo v škatle družbe Red Wings. Odpoved tistih, ki so leteli z leti, pravi, da jih sestavljajo toast ali pecivo, sir, maslo, kisle pijače, sol, sladkor, sladkarije in jedilni pribor. To je dovolj, da med poletom ni lačen.

Za potnike poslovnega razreda smešni strežniki nudijo bolj intenzivne zajtrke ali kosila, ki lahko vključujejo meso ali ribe z zelenjavo ali rižem. Za tiste, ki ne želijo jesti, medtem ko so v zraku, so zagotovili čokoladne palice in sladkarije.

Od osvežilnih pijač, ki so na voljo potnikom, so sokovi in ​​mineralne vode. Na zahtevo lahko naročite alkoholne pijače, čaj ali kavo. Prav tako so med nočnim dolgim ​​letom kupcem zagotovljene odeje ali odeje.

Povratne informacije od tistih, ki so leteli v letalu tega podjetja, so polne zahvale stevalcem letov, kar ustvarja udobno zabavo na ladji. Poleg živil ponujajo potovalne revije in časopise ter zagotavljajo potrebne informacije o varnosti letenja.

Ločeno lahko opazimo kvalitativno delo pilotov, v katerih rokah življenje potnikov. Ups in padci letalskih prevoznikov tega podjetja so redko kritizirani ali cenzurirani.

Leti iz podjetja

V primerjavi z začetkom "kariere" družbe, se njegove poti in smeri letov do leta 2015 bistveno povečajo. Glavna prednost je še vedno dana najbolj priljubljenim evropskim letoviščem, med katerimi so:

• Burgas v Bolgariji.
• Malaga, Barcelona in Palma de Mallorca na Balearskih otokih v Španiji.
• V Italiji "Red Wings" odhajajo v Neaplju in Genovo.

Poleg dodajanja na letališče Domodedovo ima ta družba tudi bazo v Simferopolu. Zato, da si redne lete v mestih, kot so Barnaul, Kazan, Moskvi, Nižnem Novgorodu, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Sankt Peterburgu in mnogi drugi.

vse leto s čarterskimi leti iz Astrahana, Ufa, Hanti Mansijsku, Surgut, Syktyvkar, Murmansk Nizhnevartovsk in drugih mestih preko Moskve.

Tarife za vozovnice so neposredno odvisne od izbranega razreda letala in se lahko pogosto spreminjajo glede na poteze ali sezono. Na primer, poleti let bo stal nekaj več kot pozimi, saj je povpraševanje po hitrem načinu prevoza v tem trenutku največje.

Že danes lahko s predstavniki podjetja dobite informacije o cenah vozovnic za poletno obdobje leta 2016. Zato se za naslednjo sezono praznikov odpirajo nova navodila podjetja "Red Wings":

• Simferopol - Samara in nazaj.
• Simferopol - Ufa in od Ufa do Simferopola.

Če poznate prihodnje lete in njihove stroške za vsak poletni mesec, lahko stranke vnaprej načrtujejo proračun in temeljito pripravijo na počitnice.

Na področju inovacij, promocij in ugodnosti se lahko naročite na posebna sporočila podjetja. Prav tako vam bo omogočilo, da vnaprej rezervirate vstopnice brez potovanja na letališče.

Plačane storitve podjetja

Ker je ta letalski prevoznik je v nenehnem razvoju in si prizadeva za izboljšanje tako letov in storitve, med katerimi je redno uvaja dodatne plačane storitve, ki v veliki meri omogočilo enostavnejšo registraciji stranke vozovnico in prtljage.

Na primer, v letališča v Barceloni, Malaga in Vnukovo sta uvedla ločene stojala, kjer za določen znesek vsak potnik ne sme le mimo brez čakalne vrste, temveč tudi izbrati najboljša mesta v liniji. Ta storitev se imenuje "Posamezna storitev potnikov", vključuje pa tudi registracijo prtljage in njeno hitro dostavo na krovu.

Na letališču Vnukovo dodatna storitev stane 1.500 rubljev za odraslega potnika in 800 rubljev za otroka. V Španiji bo to štirideset in petindvajset evrov.

Nova storitev, ki jo je letalski prevoznik uvedel za potnike ekonomskega razreda, omogoča:

• brez čakalne vrste, da se registrirajo za ločeno stojalo;
• izberite katerikoli najbolj udoben kraj;
• povečati dodatek za brezplačno prtljago z zahtevanimi pravili podjetja od 20 kg do 30 kg;
• izbrati hrano iz "poslovnega razreda";
• zaprositi za likerjevo pivo 0,33 ml ali vino 0,25 ml iz ponudbe na krovu podlage.

Storitev za odrasle potnika strošek 3.400 rubljev, in za otroka od 2 do 12 let - na 2.300 rubljev.

Rdeče krilo danes

Za mlado podjetje, kot je to, številni leti in razdalja letov so prodor v poslovanje na čarterskem prevozu potnikov. Stranke jo izberejo, ker:

• Vozovnice "Red Wings" so najcenejše med takšnimi drugimi letalskimi prevozniki;
• storitev podjetja zagotavlja vse, kar je potrebno, da je let čim bolj udoben;
• širok razpon dodatnih storitev omogoča vsakemu potniku, da čutijo evropsko raven storitev, medtem ko na ozemlju Rusije;
• leti letalskega prevoznika vsako leto pokrivajo več mest v Rusiji ter v bližini in v tujini;
• primerna priložnost za naročanje vstopnic na spletu s pravico do izbire sedeža in sodelovanje pri številnih promocijah vam omogoča prihranek še več denarja in časa.

Od pritožb o storitvi letalske družbe "Red Wings" lahko pogosto najdete pritožbe glede človeškega dejavnika. Na žalost, nevljudnost ali brezbrižnost na potrebe strank bolj pogosta med delavci letalskih prevoznikov, vendar več pritožb, večja je verjetnost, da bo upravljanje poslušati in odstraniti iz njenega osebja uvršča leni in malomarni zaposlenih.

To velja za delavce po vertikali - od nakladalcev na letališču do uprave v pisarnah podjetja. Bolj temeljita kakovost dela in čiščenje v vrstah osebja, hitreje bo podjetje povečalo pretok stalnih in novih kupcev.

V ostalem ima ta družba vse, da postane odlično:

• najboljša domača tehnika;
• nenehno dopolnjevanje letalske flote;
• velik seznam storitev;
• uvajanje novih načinov servisiranja strank;
• stalna širitev letalskih družb;
• uporaba dodatnih delnic in ugodnosti za privabljanje strank;
• širitev vpliva na zunanji in notranji trg zračnega prometa.

To kaže, da podjetje narašča in ima vse potrebne lastnosti, da prevzame vodilno mesto na domačem letalskem trgu in na svetovnem trgu.