KLM: ocene

KLM je eden prvih evropskih prevoznikov. V celotnem obdobju svoje dejavnosti se je izkazala za zanesljivo podjetje in tako zaslužila spoštovanje potnikov.

Zgodovina

KLM je nacionalni prevoznik iz Nizozemske. Letalsko podjetje je ustanovil nizozemski pilot A. Plesman v Amsterdamu leta 1919. Omeniti je treba, da družba v svojem obstoju nikoli ni spremenila svojega imena. Stalno letališče bazena je Amsterdam Schiphol. Prvi let je bil opravljen na progi "London-Amsterdam" maja 1920. Mednarodni leti so se začeli šele leta 1924.

Druga svetovna vojna je v veliki meri poškodovala floto družbe. Potem je sledilo dolgo obdobje okrevanja. Leta 1960 je letalski prevoznik kupil svoj prvi letalski avto, Douglas DC8.

Maja 2004 se je KLM združil s francoskim prevoznikom AirFrance, vendar pa obe letalski družbi nista spremenili svojih logotipov.

KLM je udeleženec mednarodnega letalskega časa SkyTeam. Za uspešno delo je večkrat prejela mednarodne nagrade. Na svetovni rang zanesljivosti in varnosti, sestavljenega leta 2013, je zanesljivo zaprlo 24. mesto.

Omrežje poti

KLM vsak dan upravlja preko 14.000 letov 168 linij. Geografija letov pokriva skoraj ves svet. Potniki lahko letijo na 360 letališč, ki se nahajajo v 130 državah na 6 kontinentih. Pristop v mednarodno letalsko zvezo je povečal mrežo poti do 900 mest po vsem svetu. Zaradi te interakcije potniki lahko pridejo v skoraj vsako mesto na svetu.

V Rusiji leti potekajo od Amsterdama do Moskve in Sankt Peterburga. Vsak dan se opravijo 4 lete iz Moskve - 2 lastna in 2 v skladu s sporazumom o delitvi kodeksov z Aeroflotom. Iz Sankt Peterburga leti leti 9 let, vključno z 2 kode za delitev z letalsko družbo "Rusija".

Aviapark

Povprečna življenjska doba letalskega prevoznika je 11 let. Flota podjetja je ena največjih na svetu - 205 enot. Obstajajo naslednje vrste zrakoplovov:

• "Boeing 747-400" - 27 strani;
• Boeing 777-300 - 4 strani;
• Boeing 777-200 - 20 strani;
• "Boeing 767-300" - 4 strani;
• "Boeing 737-900" - 5 strani;
• "Boeing 737-800" - 40 plošč;
• "Boeing 737-700" - 16 strani;
• "Boeing 737-400" - 9 strani;
• "Boeing 737-300" - 7 strani;
• "Airbus A332" - 10 strani;
• McDonnell Douglas MD11 - 17 plošč;
• "Fokker-100" - 7 strani;
• "Fokker-70" - 26 strani;
• "Embraer-190" - 13 strani.

Pravila za vkrcanje letalske družbe KLM

Od leta 2013 je družba začela razvijati novo metodologijo za iztovarjanje potnikov. Sestoji iz dejstva, da so najprej postavljeni sedeži ljudi, ki sedijo na repu letalskega prevoznika. Zadnji na krovu so tisti, ki sedijo na hodniku na začetku salon. Namen te metode je zmanjšati čas priprave letala in zagotoviti udobje letalskim odjemalcem.

Mehanizem je naslednji. V čistem območju v bližini vstopnega pasu potniki dobijo številke. Ko je objavljeno pristajanje, se potniki določenih številk kličejo na izhod. Hkrati se ohranja prednost - potniki z otroki in zmanjšane fizične sposobnosti ter člani programa prednostnega programa Sky Priority.

Vendar pa je v praksi taka tehnika neučinkovita. To vodi do kopičenja potnikov pred vhodom v ravnino, odkar je prvi blokiral hodnike. To pogosto povzroča nezadovoljstvo s strani potnikov in nenačrtovane zamude pri odhodu.

Zdaj se nova tehnologija pristankov uporablja samo na letih iz Amsterdama v Helsinki, Berlin, Budimpešta. V prihodnosti namerava to izboljšati in jo uporabljati na vseh letih.

KLM v Moskvi: kontaktne informacije

V prestolnici se predstavništvo letalske družbe nahaja na naslovu: Moskva, ulica Mytnaya, 1. Lahko kupite vozovnico in določite potrebne informacije o letih v vozovnici, ki se nahaja v terminalu E letališča Sheremetyevo.

Telefoni za poizvedbe so 258-36-00 in 937-38-34 (območna koda je 495).

Mnenja

Na podlagi povratnih informacij o potnikih letalske družbe KLM lahko ugotovite naslednje.

Med prednosti potnikov so:

• priložnost check-in za lete na internetu;
• prijaznost in dobro voljo osebja pri servisiranju na kopnem in med letom;
• kakovostna hrana na krovu;
• nizki stroški letalskih vozovnic;
• nova letala;
• veliko predlaganih navodil;
• čistoča v kabini letalskih prevoznikov;
• priložnost za nakup udobnega sedeža v letalu.

Obstajajo tudi pomanjkljivosti:

• nenačrtovane zamude pri letenju s prenosi;
• pogosto pride do težav pri pridobivanju prtljage;
• informacije o pravilih podjetja niso vedno obveščene potnikom;
• velike čakalne vrste pri vkrcanju v zrakoplov;
• osebje ne govori rusko;
• kazni za prepozno prijavo za registracijo.

Eden od najstarejših prevoznikov evropske celine je letalska družba KLM. Povratne informacije potnikov o delu podjetja najdemo tako pozitivne kot negativne. Letalski prevoznik neprestano dela na izboljšanju kakovosti potniških storitev, vključno z uporabo novih tehnologij v vzdrževanju pred letom, posodobitvi flote.

Prevoznik je eden najvarnejših na svetu. Med ruskimi potniki je KLM zelo priljubljen. To dokazuje dejstvo, da so naši potniki večkrat priznali letalsko družbo kot enega najboljših tujih prevoznikov, ki delujejo na ruskem trgu. Prioriteta prevoznika je varnost, zanesljivost in visoka kakovost storitev za stranke.