Telefon mesta ne deluje - kaj naj storim?

Zakaj ne stacionarnega telefona? Takšno vprašanje je včasih naleteli lastniki podjetij, ki uporabljajo osnovna komunikacijske naročnikov. - Posamezniki, ki uporabljajo stacionarnega telefona za komunikacijo s sorodniki, prijatelji, sodelavci, itd Razlogi, ki vodijo do komunikacijske težave, obstaja veliko.

Za preprosto osebo je težko ugotoviti, kaj točno služi dejstvu, da ni mogoče uporabljati komunikacijskih storitev in še več, da bi odpravili vzrok. Seveda, če ne govorimo o nekaj trivialnem, na primer telefonski komplet ni vključen v vtičnico ali je žica v stanovanju poškodovana.

Telefon mesta ne deluje: kaj storiti najprej?

Če imate težave s komuniciranjem, morate sami preizkusiti, ali je njihov razlog na območju stanovanja. To je precej preprosto:

• Preverite, ali je telefon priključen.
• Poskrbite, da je telefonski kabel priključen na napravo.
• Preverite celovitost kabla, ga natančno preučite (še posebej velja za družine, v katerih so majhni otroci ali domače živali).

Seveda se ne morete truditi in se nemudoma obrniti na zaposlene v podjetju, ki ponuja komunikacijske storitve. Vendar pa lahko primarni pregled bistveno pomaga in pospeši proces obnove omrežja.

Mestni telefon ne deluje - kje kličete?

Torej, če je v teku na prvem pregledu ni pokazala nobenih težav, na primer, poškodbe kabla, ali, nasprotno, samo-diagnoza ni pripeljalo do odkritja možen vzrok, morate zaprositi za podporo linije pustiti veš, kaj ne deluje stacionarnega telefona.

Za pridobitev nedvoumnega odgovora, na katero stevilko se je treba obrniti, je treba zagotovo vedeti, katere ponudnike storitev uporabljajo. Najpogosteje naročniki vedo, katera družba mesečno plačujejo za določene komunikacijske storitve. V skrajnih primerih lahko vedno pregledate pogodbo za zagotavljanje telekomunikacijskih storitev, ki je v telefonski družbi, in pojasnite njegovo ime. Mimogrede, ta dokumentacija lahko vsebuje tudi stike podporne linije.

Naročniki MGTS

Torej, oseba se sooča s situacijo, ko mestni telefon MGTS ne deluje. Kje naj najprej kličemo? Ta ponudnik komunikacijskih storitev predlaga stik z enim kontaktnim centrom v primeru težav. Svetovalna služba deluje okrog 24 ur (tudi na počitnicah je dostopna) in je neke vrste "prva pomoč". Usposobljeni zaposleni bodo poskušali razumeti, kako telefonska linija stranke ne deluje. Če se priporočila, prejeta od zaposlenega, izkažejo za neučinkovita, potem je možnost, da pokličete mojstra.

Torej, če ne deluje mestna telefonov MGTS - kam poklicati? Če je mogoče, da se uporablja za storitve posvetovanju z drugimi naročniki, telefon pa deluje, je treba izbirati naslednje številke: 8 (495) 636 -06-36. Pokličete lahko tudi isto enotno točko za storitve za stranke iz številko mobilnega telefona za 0636. V obeh primerih bo mogoče doseči svetovalca in za reševanje tega problema.

Za naročnike podjetja Rostelecom

Za naročnike družbe "Rostelecom", ki uporabljajo fiksne telefonije, saj bi bilo koristno, da vedo, da lahko dobijo nasvet v kontaktnega centra. Načelo posvetovanja ni veliko drugačen od klica na katero koli drugo podjetje, ki zagotavlja telekomunikacijske storitve: da je treba uvesti, vnesite naslov ali številko naročila, v zvezi s katero želite, da bi dobili pomoč.

Torej, če mestni telefon ne dela Rostelecom - kje kličete? Če želite prijaviti težavo ali prejeti druge podatke o svojem računu, povezane storitve, lahko zaprosite za klic glavnega ipd. S temi stiki:

• 8-800-100-08-00 - operaterova vroča linija (klic bo brezplačen ne le iz Moskve, ampak tudi z drugih območij);
• 150 - kratka številka za klic s fiksnega telefona, ki ga tudi ta servisira.

Prosimo, upoštevajte, da če se vprašanje stranke ne nanaša na dejstvo, da fiksni telefon ne deluje, vendar je potrebno običajno posvetovanje, lahko uporabite storitve zasebnega urada. Za stranke "Rostelecom" je enako za vse storitve: televizijo, telefonijo, internetom. Tukaj lahko aktivirate / izključite pakete kanalov, si ogledate stanje ali ustvarite račun.

Splošne informacije

Včasih obstaja ogromen problem, kdaj Moskva ne dela z mestnimi telefoni za mnoge naročnike. Lahko se poveže z razčlenitvijo opreme, ki zagotavlja delo telefonske linije, pa tudi z načrtovanimi popravnimi deli. V vsakem primeru, ko prejmete klic na vročo številko storitve, bo stranka prejela največje informacije o tem. Zlasti bo lahko ugotovil, kdaj bo ponujena komunikacijska storitev.

Če težava stranke ni povezana s temi razlogi, priporočamo, da se dispečerju dajo najbolj znane informacije za operativno rešitev položaja.

Zaključek

V tem članku smo govorili o tem, kako nadaljevati v primeru, da ne deluje fiksni telefon. Prav tako smo prinesli stike dveh organizacij, ki nudijo fiksne storitve. Če naročnik uporablja drug ponudnik, se lahko kontaktni podatki podporne storitve določijo na uradni spletni strani organizacije ali s skrbnim preučevanjem pogodbe.