Kaj naj storim, če MGTS ne deluje? Naslovi in ​​telefoni tehnične podpore MGTS

Med uporabniki fiksne komunikacije je težko najti ljudi, ki se pri delovanju telefonske linije niso morali ukvarjati s prekinitvami. Razlogi za nastanek takih situacij so lahko precej: od banalnega "telefonskega aparata ni prišlo do reda" do bolj globalnega "so bili daljnovodi poškodovani".

Če telefon ne deluje MGTS (Mestno telefonsko omrežje), najprej morate ugotoviti, kakšna je težava in kje je: zunaj stanovanja (doma) ali znotraj nje. Na primer, če žice poškodujejo hišne zobe, ne bo mogoče opaziti okvare. Pravilni podatki bodo pripomogli k takojšnji rešitvi težave pri vzpostavljanju stika z linijo kontaktnega centra. V tem članku bomo obravnavali dejansko vprašanje za številne naročnike: "MGTS ne deluje - kje kličete?"

Kako lahko prijavim težave pri komunikaciji z operaterjem?

Obstaja več načinov, kako se obrniti na operaterja svetovalne službe in prijaviti težavo, vendar morate najprej opraviti neodvisno analizo. S tem bo svetovalec o podrobnostih podporne linije in znatno pospešil postopek odprave težav. Če MGTS ne deluje, lahko pa pokličete iz drugega telefona, na primer iz dela ali iz sorodnikov in prijateljev, potem morate poklicati naslednjo številko: 8 (495) 636-03-63.

Kontaktiranje centra za stike z mobilnim telefonom

Če se ne morete obrniti fiksni telefon v podporni storitvi lahko vedno uporabite mobilni pripomoček, da pošljete informacije o prisotnosti težav dispečerju. Če kličete s pametnega telefona 0636, se lahko obrnete tudi na zaposlenega klicnega centra. Pazimo, da podporna služba deluje brez urnika in praznikov. Tako lahko kontaktirate takoj, ko boste razumeli, da telefon MGTS ne deluje.

Ko se povežete s strokovnjakom, morate navesti najbolj popolne podatke, ki so znani uporabniku. Zaposleni se bo posvetoval in poskusil pomagati na daljavo, razen če seveda govorimo o mehanskih poškodbah na daljnovodu. Če morate poklicati čarovnika, naročnik lahko zaprosi za storitve čarovnika. Priporočljivo je, da zapustite svoje stike, ko oddate vlogo, kjer se lahko obrnete na naročnika, da določi dodatne podatke.

Kdo popravlja opremo?

Torej, če v telefonskem pogovoru z zaposlenim podpornim vodjem rešite problem, ki je nastal, morate pustiti zahtevo za klic poveljnika. Treba je opozoriti, da ta dela izvajajo izvajalci (partnerji MGTS), kar pomeni, da se lahko stroški njihovih storitev in raven kakovosti dela bistveno razlikujejo ne le na različnih mestih, ampak tudi v več hišah. Če torej vaši znanci negativno govorijo o delu enega podjetja, to ne pomeni, da zaposleni v organizaciji, ki prihaja k vam na prijavo, slabo dela svoje delo.

Družba se bo po prejemu prijave za popravilo dogovorila o času obiska poveljnika z naročnikom. Ob dogovorjeni uri prispe strokovna področja družbe za diagnozo, odpravo obstoječe škode in vrsto dejavnosti. Najprej začne analizirati, kje nastaja težava - v stanovanju ali zunaj njega. Če nezmožnosti uporabe povezavo v običajnem načinu, povezanih z ukrepi strank, kot so razdeljene ali počeno telefonskega kabla, bo strokovnjak lahko ogledali na stroške storitev, kot tudi odpravo zloma bo financirana s strani naročnika. Kot je bilo že omenjeno, je vse odvisno od izvajalske družbe. Cene se lahko razlikujejo glede na situacijo. Če se problem komunikacije zgodi zunaj stanovanja stranke, bo stroške popravila nosilec ponudnika storitev.

Naslovi pisarn MGTS za posameznike

Če je ne dela mestnega telefona (MGTS) in se ne morete obrniti na podporo za stranke, lahko vedno kontaktirate katero koli pisarno ponudnika storitev. Seveda, za razliko od podporne linije, ki deluje v 24-urnem načinu, imajo pisarne MGTS določen urnik dela. Če vam pisarniške ure ne ustrezajo, se obrnite na podporo z vprašanjem, zakaj ne deluje telefon MGTS (kje klicati, stiki so bili prej navedeni).

V Moskvi in ​​moskovski regiji je skupno 24 uradov - v vsakem od njih bo osebje svetovalo stranko (posameznike in pravne osebe) in se prijavilo na poziv poveljnika popravil. Opozorili vas bomo, da lahko na spletnem mestu MGTS prevzamete pisarno v oddelku "Prodajni in servisni centri". Za vsako podružnico so navedene naslednje:

• točen naslov;
• položaj na zemljevidu;
• obdobja dela (vključno s časovnim razporedom dela na počitnicah);
• zaseden urad.

Dovolj je, da naročnik izbere podružnico, v kateri je mogoče zapustiti prijavo za klic specialist in prejeti kvalitativno posvetovanje.

Pri vlogi v pisarni obvezno prinesite identifikacijski dokument. Če pogodba o storitvi ni namenjena vam, potrebujete prisotnost naročnika s potnim listom.

Naslovi uradov MGTS za pravne osebe

Če pride do komunikacijskih težav poslovni odjemalec, potem bi morali zaprositi za katero koli od petih pisarn: Arbatsky, Prospect Vernadsky, Proletarian, Zelenograd, Timiryazevsky - servisirajo jih posamezniki in podjetja. Če si želite ogledati informacije o pisarnah na spletnem mestu v istem razdelku, potrdite polje poleg možnosti »Za poslovne uporabnike«. Za pisarne so na voljo iste informacije - glede na urnik dela, lokacijo na zemljevidu in zasedene pisarne.

Zaključek

V tem članku, bomo pogledal zelo nujno vprašanje: "Ali ne deluje MGTS telefona, kjer se pritožujejo?" Za MGTS strankami obstaja več načinov zdravljenja: po telefonu (in priti do operaterja lahko tako mobilne in stacionarne naprave) in pisarniško osebje.