Kje kličete? Telefon ne deluje MGTS: seznam telefonov

Ljudje, ki uporabljajo komunikacijske storitve podjetja in se soočajo s težavami, morajo razmišljati o vprašanju, kam naj pokličejo? »Telefon MGTS ne deluje« - podobne pritožbe lahko slišite pri naročnikih, ki aktivno uporabljajo stacionarni telefon.

Splošne informacije

Če težave stranke niso povezane z dejstvom, da telefonska žica linija ni povezana z napravo, potem, če pride do težav pri klicanju ali nezmožnosti klicanja, pa tudi če pride do motenj, se obrnite na servisni urad MGTS. Usposobljeni zaposleni poskušajo na daljavo ugotoviti možne vzroke za neučinkovitost in jim pomagati odpraviti. V kolikor to ne bo mogoče, bo strokovnjak za kontaktne centre sprejel prijavo in organiziral odhod poveljnika. Torej, kje kličete? "MGTS ne deluje" - precej pogoste pritožbe strank. Spodaj vam bomo povedali, kako priti ven iz te situacije.

MGTS: telefon za tehnično podporo

V telefonski liniji lahko prijavite težave iz katere koli naprave: iz mobilne naprave ali iz drugega fiksnega telefona. Poleg tega pomoč MGTS zagotavlja 24-urno podporo strankam - zaposleni v klicnem centru odgovorijo na vprašanja in pomagajo pri soočanju s težavami brez dni in počitnic. Tako lahko kontaktirate naslednje stike kadar koli, ki so primerne za naročnika. Upoštevajte, da je priporočljivo opraviti začetno diagnozo (če je mogoče) in poskusite ugotoviti. Verjetno je razlog, da je poškodovana žica ali izklopljena telefonske vtičnice naprave. Takšne informacije bodo pospešile postopek reševanja težave in znova začeli uporabljati napravo.

Na uradni spletni strani podjetja najdete telefonske številke, ki jih lahko dosežete s fiksne in mobilne naprave.

Upoštevajte, da obe številki omogočata, da se obrnete na svetovalca in dobite odgovore na vaša vprašanja, vključno z zakaj MGTS nima domačega telefona. Preden začnete pogovor, morate vnesti svoje ime in navesti številko ali naslov pogodbe, za katero ste "registrirani" številka mesta.

Kako stopiti v stik s podporno črto

Kje klicati (ne deluje telefon MGTS), smo ugotovili prej. Na kratko bi moral strokovnjak opisati bistvo problema. V primeru, da je izpad telefonske linije povezan s tehničnim delom, ki ga opravi ponudnik storitev, bo operater obvestil naročnika o naslovu in obvestil o končnem času. Vendar pa težave z komunikacijo ne morejo vedno povzročiti delo na postaji. Na vsa vprašanja strokovnjaka je treba čim bolj natančno in natančno odgovoriti - to mu bo omogočilo hitro razumevanje bistva problema. Prav tako morate upoštevati priporočila zaposlenega kontaktnega centra. Če po ukrepih, ki jih priporoča služba za podporo strankam MGTS, domači telefon ne deluje, morate vzpostaviti poziv za poveljnika. Če se želite dogovoriti o času obiska, morate v prijavnici pustiti svojo telefonsko številko za stik.

Med obiskom bo poveljnik pojasnil razloge za neuspeh na progi, ugotoviti, ali so zaradi krivde stranke (v njegovem stanovanju) ali so povezani z zunanjimi dejavniki. Glede na to bo določen vrstni red odprave razčlenitve in tudi na račun katerega sredstev bo izvršena: stranka ali podjetje - ponudnik storitev.

Obrnite se na pisarno operaterja

Pritožite se na kakovost telefonske komunikacije in postavite vprašanja, ki vas zanimajo, lahko se obrnete na pisarne MGTS. Osebje vam bo prav tako povedalo, ali na popravilu poteka kakršno koli popravilo, kar je morda razlog za nezmožnost domačega telefona in vam bo dal nekaj priporočil.

V pisarnah MGTS lahko izveste osnovne podatke o računu, se posvetujete s tarifnimi načrti, prekinete ali sklenete pogodbo za komunikacijske storitve in opravite številne druge dejavnosti.

MGTS uradi

Skupno v moskovski regiji je 24 pisarn, v katerih se lahko postrežejo posamezniki. V petih podružnicah so prav tako sprejete poslovne stranke. Če želite izbrati geografsko primeren urad, je priporočljivo obiskati uradni vir MGTS. Tu lahko vidite ne le seznam razpoložljivih možnosti zdravljenja, temveč tudi na zemljevidu določite njihovo lokacijo. Za vsako točko vzdrževanja so navedeni časovni razpored dela, način delovanja pisarn med počitnicami. Tudi tu lahko vidite, kako zaseden je urad. V izbirnem obrazcu morate nastaviti želeno področje in določiti, za katero vrsto strank je ta podružnica na voljo (privzeto je prikazan seznam za posameznike).

Zaključek

V tem članku smo govorili o tem, kje kličete (telefon MGTS ne deluje), pa tudi kratek opis, kako izvedeti posvetovalni postopek in nadaljnjo interakcijo s podjetjem, če odpravljena težava ni uspela. Če obstajajo težave, ki jih svetovalec klicnega centra ne more rešiti, je treba vložiti vlogo za obisk poveljnika za diagnozo in popravila.