ISO je kaj? Mednarodna organizacija za standardizacijo

ISO je mednarodna nevladna organizacija, ki je začela obstajati leta 1947. Njegov namen je razviti mednarodne standarde za blago in storitve. Podrobno proučimo to institucijo - sama organizacija, nujnost obstoja - in preučimo vprašanja, ki jih obravnava.

ISO je kakšna organizacija?

Danes vključuje 157 članov, ki so predstavniki različnih držav (po enega). Rusija se je pridružila Svetu (strukturna enota, upravljavska organizacija) leta 2007.

Področje uporabe ISO velja za vsa področja, razen za elektroniko in elektrotehniko, s katerimi se ukvarja Mednarodna elektrotehniška komisija. Nekatera dela se izvajajo tudi v skupnem načinu.

Struktura

ISO sestavljajo vodstveni organi in delavci.

Prvi so naslednji organi.

1. Generalna skupščina. Sestavljajo ga uradniki, pa tudi delegati, ki jih imenujejo odbori.
2. Svet organizira delo med zasedanji Generalne skupščine. Lahko vodi vprašanja odboru in jih naroči, da jih rešijo. Odločitve sprejemajo z večino glasov vseh prisotnih oseb. V podrejenosti tega organa so 7 odborov.
3. Urad za tehnično upravljanje.

Naslednje strukturne enote so delovna telesa.

1. Tehnični odbori. Med njimi: PLACO je tehnični biro, ki pripravlja predloge za načrtovanje dela ISO. STACO proučuje znanstvena načela standardizacije in pomaga Svetu pri razvijanju zahtev mednarodnih standardov. KASKO ocenjuje skladnost izdelkov in storitev, preučuje prakso o tej temi in jo analizira. DEVKO nudi pomoč državam v razvoju in razvija priporočila za standardizacijo. KOPOLKO - Odbor za varstvo potrošnikov preučuje možnost olajšanja z uvajanjem standardizacije. REMCO kot odbor za standardne vzorce organizaciji zagotavlja metodološko pomoč.
2. Pododbori.
3. Tehnične svetovalne skupine.

Standardi

Odkar je obstajal ISO, so bili razviti standardi mednarodne organizacije za standardizacijo. Do sedaj je bilo objavljenih skoraj 14.000 vzorcev, ki so združljivi z različnimi tehnologijami in proizvodnimi procesi. To velja tudi za tradicionalne industrije (kmetijstvo, gradbeništvo, potrošniško blago medicinska oprema in drugo) ter najnovejše panoge (digitalno kodiranje, visokotehnološke informacije in podobno).

ISO standardi so razvoj, ki ga narekuje razvoj trga. Kadar obstaja potreba, predstavniki katere koli industrije zaprosijo za razvoj ustreznega standarda. Po odobritvi se vloga predloži tehničnemu odboru za nadaljnje delo. Vključuje predstavnike industrije, ki so izrazili željo po razvoju standarda. Po odobritvi se osnutek predloži v razpravo in nato dokončno sprejet z glasovanjem.

Najpogostejši so standardi ISO 9000 in ISO 14000. Oba se lahko uporabljata v različnih organizacijah, ne glede na to, s katero dejavnostjo se ukvarjajo.

Standardni 9000 in 14000

Na primer, ISO 9000 je standard, ki ga ureja upravljanje kakovosti. Da bi ga pridobili v proizvodnjo, uvajajo ustrezne tehnologije in postopke upravljanja, ki so namenjeni zadovoljevanju potreb, pa tudi zagotavljanju prejema kakovostnega blaga in storitev.

ISO 14000 se nanaša na standard za spremljanje varnosti okolja. Treba je čim bolj zmanjšati škodljive vplive na okolje in povečati tehnično varno proizvodnjo.

Na kakšni so ti standardi?

Treba je razumeti, da noben od zgornjih standardov ni zagotovilo kakovosti in varnosti. Organizacijo spodbuja le k izvajanju takega sistema vodenja, ki bi zagotovil optimalno kakovost in zagotovil najboljšo varnost.

Pri obravnavi standarda ISO 9000 se razkrijejo nekatera načela vodenja kakovosti. Vodje imajo pravico, da jih uporabljajo za izbiro optimalnega sistema v podjetju. Učimo jih.

Načela

Št. 1. Osredotočite se na potrošnika. Obenem si organizacija prizadeva razumeti potrebe svojih strank in preizkusiti vse, kako jih zadovoljiti tako, da celo presegajo pričakovanja. V ta namen:

• raziskovalne potrebe;
• prilagoditi strategijo;
• implementirati optimalen sistem za sporočanje informacij o potrebah vsem zaposlenim v podjetju;
• preučiti zadovoljstvo kupcev z izdelkom;
• vzpostaviti sistem odnosov s strankami;
• poskušajte doseči ravnovesje med potrošniki in drugimi.

Št. 2. Voditelji organizirajo postavitev ciljev in ciljev, nudijo vsako priložnost, da jih dosežejo. Za to je glava:

• upošteva interese vseh zaposlenih;
• vidi prihodnost organizacije;
• postavlja cilje in cilje;
• zagotavlja zanesljivo vzdušje v podjetju;
• zagotavlja potrebna sredstva za usposabljanje;
• je odgovoren;
• spodbuja zaposlene.

Št. 3. Privlačnost osebja. Ljudje so tisto, na kar temeljijo vse dejavnosti. Če zaposleni sodelujejo v zadevah družbe, se razvija veliko bolj dinamično in zaposleni bolj odpirajo svoje sposobnosti. V ta namen se v skladu z mednarodnimi standardi določijo pogoji, pod katerimi:

• zaposleni se zavedajo svojega prispevka pri opravljanju nalog;
• razumeti vse omejitve;
• nosi odgovornost;
• poskušali izboljšati svoje kvalifikacije;
• delijo svoje izkušnje in znanje;
• razpravljamo o nerešenih problemih.

Št. 4. Pristop k delovnemu procesu v podjetju poskuša ugotoviti tako, da bo glavna stvar postala prav ta stvar. Za to so zagotovljeni naslednji pogoji:

• Določene so dejavnosti, potrebne za doseganje rezultata;
• obračunavanje delovanja in odgovornosti zaposlenih;
• Pozornost se nanaša na tiste okoliščine, ki vplivajo na glavne dejavnosti;
• posledice so ocenjene.

Št. 5. Upravljalni pristop. Optimalna učinkovitost v tem primeru se doseže s sistemsko naravo. Da bi to naredili, podjetje naredi naslednje:

• dela na strukturnih vprašanjih;
• izboljšuje intrasistemsko soodvisnost;
• pošteno porazdeli odgovornost;
• izvaja izvršilni nalog od začetka do konca;
• izboljšuje delovne mehanizme, ocenjuje dejavnosti.

Št. 6. Ukrepi za nenehno izboljševanje so naslednji:

• nenehno izboljšujejo kakovost izdelka ali storitve;
• izvajati izobraževalno delo z osebjem;
• izboljšati značilnosti in delati na tej vsaki povezavi podjetja;
• oceniti prejete korake;
• poudarite rezultate.

Št. 7. Dejanski pristop. To načelo določa naslednje korake:

• preverjanje informacij;
• zagotavljanje njegove dostopnosti;
• analiza;
• sprejemanje odločitev in ukrepov na njegovi podlagi.

Št. 8. Vzajemno koristni odnosi. V tem primeru potrebujete naslednje:

• določitev ravnovesja med kratkoročnimi in dolgoročnimi cilji;
• združevanje virov;
• Prepoznavanje in delo s ključnimi partnerji;
• izmenjava informacij;
• oblikovanje skupnih načrtov.

ISO 9000 je bil razvit leta 1994. Sestavljen je iz serij 9001, 9002, 9003. Kasneje so bili dodani s 9001: 2000 in 9004: 2000. Do zdaj je šestnajst standardov, od katerih družbe izberejo najprimernejše za njih.

Nujnost organizacije

Certificiranje je obvezno in prostovoljno. Sistem vodenja kakovosti je precej zapleten proces in ni potreben za vsa podjetja. Ti mednarodni standardi vrednotenja so primerni za podjetja, ki iščejo:

• izboljšati kakovost proizvoda;
• optimalen sistem upravljanja;
• sistematizirati ta vodnik;
• izboljšati sliko;
• pridobiti prednosti konkurentov;
• omogočanje licenciranja;
• vključevati resne partnerje v poslu;
• prejemajo naročila od tujih podjetij.

Priprava za certificiranje

Vodilni proces morajo voditi uveljavljeni mednarodni standardi. Ocene obstoječega sistema so včasih dovolj in ni potrebe po uvedbi novega. Dovolj je, da trdo delamo na strukturnih spremembah. Za nekatere organizacije je potrebno temeljito prestrukturiranje in za druge - le nekaj sprememb. Sistem je zgrajen v skladu s posebnimi nalogami. V podjetjih se reforme izvajajo samostojno ali pa jih za to zaprosijo svetovalne organizacije.

Faze izvajanja standardov upravljanja so naslednje.

1. Nastavitev ciljev.
2. Identifikacija pričakovanj.
3. Študija standardov.
4. Izbira enega od njih.
5. Diagnoza sistema vodenja.
6. Identifikacija procesov, ki vplivajo na dobavo izdelkov potrošnikom.
7. Razvoj načrtovanih del.
8. Njihovo utelešenje v življenju.
9. Vrednotenje sistema je neodvisno.
10. Izvedba revizije za pridobitev ISO certifikata.
11. Nadaljnje izboljšanje sistema upravljanja.

Organi, ki izvajajo potrjevanje

Treba je razumeti, da ISO ne opravlja preizkusnega dela in ne izdaja ISO certifikat. Razvija vzorce. Akreditirane organizacije izvajajo vse ustrezne postopke za njihovo preverjanje v skladu z mednarodnimi standardi kakovosti. To se naredi v državi, kjer je podjetje komercialnega pomena.

GOST in ISO

Osnova za obvezno certificiranje v Rusiji so standardi GOST. ISO, kot je navedeno zgoraj, je osnova za prostovoljno certificiranje. Za uskladitev tehnični predpisi ustvarjen je bil sistem, osredotočen na mednarodne standarde. GOST ISO izberejo tista podjetja, ki niso usmerjena samo na domači domači trg, temveč tudi na zunanjo. Nekateri verjamejo, da je ta pristop, ki tvori bolj pravilen položaj v gospodarskih organizacijah.