Premium bančne storitve: funkcije, tarife, ugodnosti in pregledi

Poleg standardne storitve banke aktivno ponujajo tudi VIP-storitev. Ta segment je dobičkonosen, vendar se načini delovanja razlikujejo od standardnih. Najboljša storitev, najbolj usposobljeno osebje, prijetno vzdušje. Kaj vključuje premium bančništvo in koliko stane stranka?

Kaj je VIP?

Pod storitvijo premije pomeni individualni pristop do stranke, ki zagotavlja izboljšano udobje pri komunikaciji, dostop do edinstvenih izdelkov. V tem primeru banka prevzame vlogo finančnega pomočnika. Udeleženci takšnih programov prejmejo vse standardne storitve, vendar pod ugodnejšimi pogoji: premijske bančne kartice, osebni direktor in izredne storitve.

Takšna storitev zagotavlja velike stroške za organizacijo dela. Zato je izbor potencialnih kupcev strožji.

Kako priti do premije v banki?

Pogoji sodelovanja v programu so različni za vsako institucijo. V bistvu je:

• prisotnost depozita v višini 1 milijona rubljev;
• nakup luksuznih bančnih produktov;
• delo na področju naložb: z vzajemnimi skladi, plemenitimi kovinami, OFBU in drugimi.

Premium bančne storitve so zasnovane predvsem za bogate ljudi, ki cenijo svoj čas: športniki, politiki, vodilni menedžerji, menedžerji, predstavniki šovinskega poslovanja itd.

Servisni paket

Premijske bančne storitve daleč presegajo standardni okvir. Njen cilj je, da stranki zagotovi osebnega finančnega pomočnika, ki bi hitro in kakovostno služil stranki. V ospredju je hitrost reševanja vprašanja, ki jo je treba kombinirati s udobjem in osebnim pristopom. Kompleks storitev vključuje:

• Finančno načrtovanje: določanje investicijskih potreb in širitev kapitala.
• Storitve Concierge - 24-urni dostop do storitev rezervacij vozovnic za hotele, avtomobile, rezervacije za mize v restavraciji itd.
• Programi popustov za negotovinske poravnave.
• Storitev s povečanim udobjem. V hotelih in letališčih so dodeljene posebne številke, v katerih je mogoče počivati, jesti in se prhati.

• Hitra (ponovna) izdaja kartice. Če stranka izgubi svoj plačilni instrument v tujini, bo dovolj, da bo preprosto obvestil svojega upravitelja o tem, in nalog za oblikovanje nove plastike bo šel na delo.
• Spremljevalne storitve: umetniško bančništvo pri vrednotenju umetnosti, nasveti o davčnih zadevah, valutni zakoni, pravna pomoč kjerkoli na svetu.

Cena vprašanja

Primerjajte tarife za visoko kakovostne storitve za stranke v dveh državnih bankah.

Da bi sodelovali v bonusnem programu v VTB24, je treba izpolniti enega od naslednjih pogojev:

• Odprite depozit ali investirajte 15 milijonov rubljev.
• Prejemajte plačo v višini 100 tisoč rubljev. na mesec.
• Za izdajo platinske kartice.

Sberbank ima prag za vstop spodaj:

• Odprite depozit ali investirajte 4 milijone rubljev.
• Izdati elitno platinasto kartico.
• Pridobite delnice v višini 200 milijonov rubljev.

Primerjava pogojev

Najboljše banke za vsako stranko se stranka sama odloči. Toda, če primerjamo pogoje dveh državnih institucij, ima Sberbank nižji vstopni prag, vendar manj od opravljenih storitev. Finančna institucija se osredotoča na devizne transakcije.

V Sberbank je za enega svetovalca več direktorjev. Zato se v storitvenih dvoranah ne moremo izogniti.

Premijske bančne storitve v VTB24 so se pojavile prej kot v Sberbanci in se je že bistveno izboljšalo. Vodje usposabljanja opravljajo posebno usposabljanje in redno ocenjevanje znanja o izdelku in ustreznosti delovnega mesta. Finančna ustanova je bančništvo na popularni storitvi Vrba v Evropi. Toda v resnici potrebo po njej gre v ozadje. Zakaj poklicati svetovalca z zahtevo za naročanje taksija, če lahko prenesete mobilno aplikacijo in pokličete avtomobil z enim klikom?

Razmere na trgu

Pravilo Pareto se razteza na vsa področja življenja, vključno z bančništvom. V segmentu servisiranja fizičnih oseb 70-80% dohodkov banke prinaša 5-10% bogatih kupcev. To pomeni, da je bolj donosno privabiti enega zavarovanih vlagateljev kot sto malih. To postane jasno, če primerjamo tarife za letno vzdrževanje premijskih kart: 3000 rubljev. proti 900 rubljev. na navadnih kreditnih karticah. Toda "dragi" kupci so pripravljeni vlagati samo v velike banke. Zato so finančne institucije prešle v srednji razred, s katerim je tudi dodelil VIP status. V mednarodni praksi se premijske bančne storitve začnejo z naložbo v višini 1 milijona dolarjev. Povprečna količina bank v Rusiji je ta prag znižala na 3 milijone rubljev.

Nov trend na trgu je preizkušanje bančnih storitev pred njihovim nakupom. Stranke Gazprombank in UniCredit lahko prejmejo vse pravice zasebnega segmenta, preden se odločijo za naložbo velikega zneska. Podrobneje razmislimo o tem, kako ta shema deluje v hranilnici. Prva dva meseca od trenutka registracije naročniška provizija za storitev se ne odpisuje, pod pogojem, da naročnik storitev ne zavrne med "preizkušanjem". Nato začne veljati nov pogoj. Če je celotno stanje računa na koncu meseca več kot 2,5 milijona rubljev, potem stranka prejme celoten niz storitev brezplačno.

Mnenja

Pregled premijskih bančnih storitev na trgu je še enkrat dokazal, da ni vse zlato, ki bleščeče. "Dragi" kupci preplačujejo za standard bančnih produktov, in se pogosto soočajo z resnimi težavami, zaradi česar dajejo negativne povratne informacije.

VIP paket vključuje storitve za stranke v tujini. S sprejemom standardnih storitev v tujini se največkrat pojavijo težave. Potem bo kartica v bančnem avtomatu zaklenjena, nato račun in vsi zaradi transakcij, storjenih v tujini. In pozivanje osebnega managerja v tej situaciji ne more vedno rešiti problema. Toda večina pritožb gre v neskončne čakalne vrste v servisnih dvoranah. "Prej so vsi čakali na brezplačno, zdaj pa za denar!" - šale stranke.

Prispevek milijarde

Koristi od bančnih storitev premije običajno ne prejemajo odjemalci institucij, ki naknadno prekličejo licenco. In to celo ne presega zneska zajamčenega depozita države v višini 700 tisoč rubljev. Dejstvo je, da kupci ne morejo dokazati dejstva, da vlagajo v banko.

Ta shema se je spremenila v "Master Bank", ki je bila zaključena leta 2013. Stranka, ki je velik račun odprla račun, je bila povabljena v ločeni kabinet in z njo sklenila netipično pogodbo za povečano zanimanje. Za takšne transakcije je finančna institucija zbrala več kot milijardo rubljev. Toda preden je bila licenca preklicana, DIA ni vedela niti o obstoju VIP-investitorjev iz te institucije. Ker sredstva niso bila izplačana prek blagajne, stranke s takimi pogodbami niso bile niti vpisane v register.