Pisarne Raiffeisen banke v Moskvi: naslovi, način delovanja, telefonska linija

Raiffeisenbank Austria je bila registrirana leta 1996 kot banka s 100% avstrijskim kapitalom. Licenca centralne banke je bila izdana leta 2001, ko je bila institucija preoblikovana v ZJSC. Zgodovina skupine Raiffeisen se začne sredi 19. stoletja, ko so se pojavili prvi vzajemni skladi, ki so kmetom nudili podporo med lakoto. Ustanovitelj skupine je bil Friedrich Wilhelm Raiffeisen.

Branch mreže

Raiffeisenbank v Moskvi se je prvič pojavil leta 1996. Združitev z Imexbank je organizacijo spremenila v največjo tuja banka v Ruski federaciji. Postopek reorganizacije je bil končan novembra 2006. In decembra je banka začela zagotavljati svoje storitve strankam pod blagovno znamko "Raiffeisenbank". Podružnice v Moskvi, Sankt Peterburgu, Nizhny Novgorodu, Habarovskem danes služijo 12 tisoč poslovnih strank. Leta 2013 je kreditna institucija združila svojo ATM omrežje z UniCreditBank, v treh letih pa z BIN Bank. Tako so imetniki kartic na voljo več kot 3 tisoč bankomatov. Celotno omrežje ima 200 ločenih oddelkov, vključno z dodatnimi (98), operativnimi (86), kreditnimi in gotovinskimi uradi (6). Storitev za stranke sodeluje pri 9,5 tisoč ljudi.

Storitve

Banka svojim strankam ponuja mednarodne sistemske kartice. Izdane so tudi kreditne kartice s podaljšanim rokom, ki veljajo za plačilne transakcije. Kartico lahko izdate tako, da stopite v stik z uradi Raiffeisenbank v Moskvi. S tem plačilnim orodjem lahko kupujete po vsem svetu. V proizvodni liniji obstajajo tudi "zlate" kartice z dodatnimi ugodnostmi, najvišjo mejo. Za vsa vprašanja o storitvah se lahko obrnete na pisarne ZAO Raiffeisenbank. Vroča linija je brezplačna (v Moskvi): 7 (495) 721 9100.

V kreditni instituciji lahko zaprosite za hipotekarno posojilo za nakup stanovanj na primarni (sekundarnega) trga in za refinanciranje drugih posojil. Sredstva so zagotovljena na zavarovanju kupljene nepremičnine. Obrestne mere za posojila se razlikujejo glede na velikost začetnega obroka in rok za vstop v transakcijo - čim prej je podpisana posojilna pogodba, tem nižja je obrestna mera.

Raiffeisenbank: podružnice v Moskvi

V glavnem, deluje 85 podružnic. Veliki trgovski centri so tudi servisne točke ZAO "Raiffeisenbank". Pisarne v Moskvi, ki delajo v nedeljo, št. Del veje deluje ob sobotah od 10.00 do 17.00, "Medvedko," "Na Butcher", "Beskudnikovo", "Ryazan prospekt", "Sukharevsky" in "River Station". Ob delavnikih od 10:00 do 20:00 delovnih uradov CJSC "Raiffeisenbank". glavne pisarne lokacije v Moskvi:

Tukaj, v skladu s tem časovnim razporedom, deluje večina podružnic ZAO Raiffeisenbank. Naslovi v moskovskih ustanovah, ki delajo med tednom od 9.00 do 20.00:

Tukaj, v skladu s tem razporedom, deluje ZAO Raiffeisenbank. Naslov sedeža v Moskvi: st. Troitskaya, 17, stavba. 1.

Priznavanje

Frank Research Group izvedla raziskavo "Best bančnega programa - 2016", na podlagi katere kreditna "Raiffeisen Bank" kartica je prišel na drugo mesto v prvih petih kart z najboljšim programom zvestobe. Vodja je platina "Zemljevid sveta" iz "VTB 24". Izdelki Raiffeisen banke so zmagali v drugih kategorijah:

• Največji znesek transakcij je za leto temeljil na kreditni kartici Austrian Airlines.
• V nominaciji "Najvišja korist" - kreditna kartica "Vse".

Odnos strank do banke je zgrajen okoli plačilnih instrumentov. Zato je razpoložljivost optimalnega programi zvestobe lahko postane spodbuda za razvoj kreditne institucije. Prisotnost takih programov spodbuja povečanje števila transakcij na karticah. Po statističnih podatkih je bilo približno 30% vseh transakcij na trgu izvedenih z debetno kartico. Število transakcij z uporabo kartice z lojalnim programom je za 16% večje.

Statistika

Veliko strank, kot so ZAO Raiffeisenbank. Bankomati v Moskvi, ki se nahajajo v nakupovalnih centrih, služijo več kot 2,5 milijona strank. V letu 2015 se je število strank z oddaljenimi storitvami povečalo za 46%. Delež spletnih transakcij se je povečal za 62%. Število prenosov na uporabnika se je povečalo za 5%.

Oddaljeno vzdrževanje

Uporaba storitve ni mogoče obravnavati le v pisarnah "Raiffeisen Bank" v Moskvi ali katero koli drugo mesto, ampak povezuje tudi storitve na daljavo: Internet R-Connect, mobilno R-Mobile ali R-Control. Spletno bančništvo je bil razvit leta 2002, vendar je mobilna aplikacija je bila objavljena leta 2013. Preko oddaljene storitve je mogoče nadzorovati stanje sredstev na računu za plačilo storitev in poplačilo obveznosti do dobaviteljev. Za priključitev storitve ni treba iskati funkcije "Raiffeisen Bank" v Moskvi ali katero koli drugo mesto. Dovolj na uradni spletni strani za določitev podrobnosti veljavno kartico in prejeli geslo za prijavo na "Moj račun" v obliki SMS sporočila.

Dosežki

Internetni bančni sistem je bil posodobljen leta 2014. Na seznam standardnih operacij za prenos sredstev med računi so bile dodane nove operacije: odprtje računov, vloge, prenos sredstev na kartice drugih bank, delo s predlogami, storitve stroškovnega računovodstva. Povezava s storitvijo je postala dostopna prek bankomatov.

Poleg tega lahko v samo nekaj minutah pri vsakem bankomatu Raiffeisenbank priključite R-Connect ali spremenite geslo, da se prijavite v sistem. Poleg tega je postala internetna storitev brezplačna. Te posodobitve so privedle do povečanja števila strank, ki so opravile negotovinske transakcije: transakcije med valutami (vključno z valuto), menjava valut, depozitne operacije. Udobno funkcionalnost strank so hitro cenili. Približno 30% uporabnikov je namestilo mobilno aplikacijo. Od vseh spletnih transakcij je bilo 27% izvedenih prek mobilne aplikacije.

Zaključili smo tudi SMS bančništvo. Stranke imajo možnost prenesti sredstva med karticami in plačati komunikacijske storitve z SMS-ukazi. Povprečni znesek transakcije za leto 2015 je znašal 4 tisoč rubljev.

Prestrukturiranje

Sklep o zmanjšanju regionalno omrežje je posledica nizkih razvojnih kazalnikov za leto 2014. Neto dobiček se je zaradi nakupa Impexbank zmanjšal za 62%. Obseg sredstev na računih se je povečal za 17%, za posameznike pa za 19%. Pomembno je, da banka ostane superprofitna. Zagotavljanje hipotek, potrošniških posojil in kartic - to je bolj obetavna usmeritev razvoja, po mnenju analitikov ZAO Raiffeisenbank. ATM v Moskvi zdaj ne vključujejo samo svoje podružnice, temveč tudi ATM UniCreditBank in BIN Bank.

Razvojna strategija finančne institucije predvideva tudi zavrnitev dajanja avto posojil. Po mnenju analitikov banke je ta usmeritev dolgoročno nedonosna. Nove pogodbe niso bile odprte od marca 2015. V vseh novih podružnicah ta storitev sploh ni zagotovljena. Pogoji storitve za stranke po starih pogodbah niso spremenjeni.

V skladu z načrtom prestrukturiranja v letu 2015 so bile zaprte urade v Irkutsk, Volgograd, Chelyabinsk, Ivanovo, Kirov, Belgorod regijah. Hkrati so pisarne odprla "Raiffeisenbank" v Moskvi (6 novih podružnic) in na Daljnem vzhodu regijah z visoko povpraševanje po bančnih storitvah - Magadan, Vladivostok, Jakutsk, Khabarovsk, Blagoveshchensk in Petropavlovsk.

Raiffeisenbank v Ukrajini

Položaj v sosednji regiji še ni boljši. Umik banke iz Krim in Donbass je privedel do znatnega zmanjšanja mreže podružnic. V začetku leta 2013 je skupina vključevala 13,7 tisoč zaposlenih, ki delajo v 822 pisarnah. V tretjem četrtletju leta 2014 se je število zaposlenih zmanjšalo na 10.300 zaposlenih, število uradov pa je 617. Ta trend se na žalost nadaljuje.

Čeprav se je leta 2016 stanje nekoliko izboljšalo. Dobiček banke v prvem polletju se je v četrtletju povečal za 13,1%. Obseg bilančne vsote se je povečal za 4%, obseg kreditov pa se je zmanjšal za 1,8%. Skupni obseg obveznosti se je povečal za 1,3%. V bonitetni agenciji NBU za 1. četrtletje 2016 je Raiffeisenbank prevzel 5. mesto.

Leta 2005 je ukrajinska "hčerka" kupila avstrijska skupina. Julija 2015 je EBRD začel proces pridružitve kapitalu ukrajinske podružnice Raiffeisenbank. Antimonopolski odbor je odobril nakup 25-odstotnega deleža banke Aval.

Finančni kazalniki

Po rezultatih 3. četrtletja leta 2015 je banka na ruskem trgu imela 14. mesto s sredstvi, 11 s kapitalom in za 7 po obsegu sredstev. Ruski veja sredstev za poljske "hčerinski" RBI (12,2 milijarde €. Rusija in 14,7 milijarde €. Poljska), vendar pa je njegov prispevek k dobičku celotne strukture, je več kot 50%. V letu 2015 je ruski poslovni ustvarila dobiček 253 mio €, in Poljski - .. 40 milijonov €, pa je vprašanje prodaje najbolj donosno sredstvo je nastal iz potrebe po zmanjšanju naložb v tvegane aktive. Glede na načrtovane ocene, da bi ohranili banko v Ruski federaciji leta 2017, je treba porabiti 8,2 EUR. Drugi razlog je, da je glede na rezultate stresnega testa ECB v letu 2014 IRB pokazala najslabše rezultate med evropskimi bankami. Hkrati je bilo odločeno zmanjšati prisotnost na trgu za 20%.

Preživeti krizo

V maju 2015 je postalo znano, da je Raiffeisen Bank International prodajal svoja sredstva v vrednosti 25,285 milijarde rubljev. v Ruski federaciji. Govorimo o prodaji istega NPF v skupini BIN. Kot je poudaril vodja gospodarstva Karl Seveld, razvojna strategija skupine Raiffeisen omogoča prehod iz Rusije in Ukrajine v Češko, Slovaško in Romunijo. V teh regijah obstaja večje povpraševanje po bančnih storitvah.

Do nedavnega je bila obravnavana možnost prodaje poljske "hčerinske" IRB, ki glede na sredstva ustreza ruski. Za RBI je vprašanje zmanjševanja tveganih sredstev še vedno aktualno. Doseganje tega cilja je nemogoče brez prodaje "otrok" točk. Dogovor na Poljskem se je zrušil zaradi zaostrovanja bančne regulacije. Za največjo banko (TOP-15) v Ruski federaciji ni veliko kupcev.