Veriga trgovin `Ship`: povratne informacije zaposlenih, naslovi, način delovanja

Trgovska mreža "Korablik" je ena od desetih največjih trgovcev na drobno za otroke. Njegova mreža podružnic ima okrog dvesto trgovin. Politika podjetja je previdna cena. V ponudbi hipermarketov na tisoče predmetov po dostopnih cenah. Glavni kontingent kupcev so starši, katerih otroci niso starejši od 9 let.

O znamki

V prodajnih dvoranah mreže strank skrbijo strokovni svetovalci. Povratne informacije zaposlenih "Korablika" kažejo, da se zaposleni redno udeležujejo osvežitvenih tečajev. Sodelujejo na seminarjih vodilnih blagovnih znamk in proizvajalcev blaga za otroke in šolarje, se udeležujejo razstav in usposabljanj.

Navigacija v trgovini je premišljena do najmanjših podrobnosti. Vse blago je postavljeno v cone, ki ustrezajo starostnim kategorijam in spolu. Kupce ne privlači samo dostopnih cen, ampak tudi brezhibne storitve. Za vodstvom mreže več kot petnajst let uspešnega dela na ruskem trgu. V odzivih zaposlenih v "Korabiki" rečeno je, da na policah padajo samo certificirane igrače, oblačila in obutev.

Storitve

Po prvem potovanju v trgovino kupec postane lastnik bonne kartice. S svojo pomočjo postanejo nakupi še bolj donosni. Koncept "poštene cene" je v veljavi. Maloprodajna trgovina zmanjša deklarirano vrednost blaga, če kupec poišče cenejše izdelke. Poleg maloprodajnih hipermarketov obstaja tudi spletna trgovina. V odzivih zaposlenih v "Ship" je omenjeno, da lahko vzamete igrače in oblačila, ki ste jih naročili na spletnem mestu na najbližji maloprodajni mreži mreže.

Sobe so opremljene z garderobami za novorojenčke. Na voljo mladim materam so mize in udobni fotelji, v katerih se lahko sprostite in hranite otroka. Obstajajo otroški klubi, ki oddajajo najbolj priljubljene risanke. Upravljanje omrežja redno pokvari obiskovalce z dobičkonosnimi ponudbami, promocijami in popusti. To potrjujejo številni pregledi zaposlenih "Korablika".

Splošne informacije

Načelo družbe je odkritost in odprtost v odnosu ne le do partnerjev in zaposlenih v organizaciji, temveč tudi do strank. Vodje mreže si prizadevajo za odličnost, dejavno razvijajo učinkovitost storitve. V skupini je medsebojno spoštovanje. Vsak zaposleni se počuti kot osebno odgovoren. Vsakdo lahko prebere rezultate preverjanja delovnih pogojev, ki jih opravi neodvisna komisija.

Posebnost blagovne znamke je širok spekter dodatnih storitev, ki so na voljo v vsaki trgovini "Korablik". Na ozemlju Rusije deluje brezplačna telefonska linija. Mreža aktivno sodeluje z dobrodelnimi organizacijami. Vsako leto na predvečer zimskih počitnic ima akcijo "Pomagaj Santa Clausu".

Pišite nam

Trgovine se nahajajo v vseh večjih naseljih v državi. Zajemajo najboljša območja v zabavnih in nakupovalnih središčih. Naslovi "Korablika" so navedeni na spletnih straneh uradne spletne strani mreže, v knjižicah, oglaševalskih brošurah in časopisih. V Moskvi je 149 trgovin. Razpored dela se spreminja. Večina podružnic je odprta ob 10:00 in postanek storitve za stranke ob 21:00. Nekatere podružnice začnejo delati ob 09:00.

Potrebni naslovi "ladje", najdeni na spletnem mestu, so zelo preprosti. Če želite to narediti, izberite metro postajo ali določite mesto. Vzorčenje traja le nekaj sekund. Interaktivni zemljevid bo prikazal trenutne informacije. Uporabljena je tehnologija, ki jo je razvila družba Yandex. V tabeli so informacije o načinu delovanja trgovine "Ship", natančna lokacija, podana je shema potovanja. Na primer, v Moskvi in ​​regiji obstajajo trgovine na Prospect Mira, 118a, na Varshavskoye Highway, 160, na ul. Kadyrov, 1 itd. V Sankt Peterburgu še ni trgovin, vendar obstaja možnost naročanja. Imaš kakšna vprašanja? Vprašajte jih na telefonu za podporo strankam. Klic je brezplačen.

Darilne kartice

Elektronski certifikat je najboljša izbira za čestitke sorodnikom, prijateljem in kolegom. Za nakup, vam ni treba iti v trgovino. Za dokončanje je potrebno le nekaj sekund. Kartica s prilagodljivo poimenovanje je univerzalno in koristno darilo. Za pravne osebe je bila razvita posebna ponudba.

Program zvestobe

Ob prejemu statusa rednega kupca postane obiskovalec prodajalne "Korablik" udeleženec promocije. Točke se kopičijo na zemljevidu. Prejete nagrade se lahko porabijo za nakup otroške hrane, obleke, obutve in pohištva v omrežju. Program deluje štiri leta. Prve kartice so bile izdane kupcem v letu 2013.

Premium točke se dodelijo v štiriindvajsetih urah po plačilu blaga v omrežju otroških trgovin "Korablik". Dva tedna njihov status bo neaktiven. Če se nakup opravi na spletnem mestu, se po desetih dneh dodaja osebni rezultat. Ko zbereš določeno število bonusov, se stanje kartice poveča.

V notranjosti

Kot izhaja iz odgovorov, niso vsi zaposleni zadovoljni s sodelovanjem s trgovsko mrežo "Korablik". Študenti trdijo, da njihove pravice niso spoštovane. Ne dobijo jim dodatnega dopusta. Uradna plača je 16.000 rubljev. Bonus, ki ne presega 3.000, se ne obračunava vsak mesec.

Nakladalniki zapustijo dom pred koncem delovnega dne. Zato dekleta, ki delajo v trgovski dvorani, so prisiljena samostojno nositi težke škatle z otroškim pohištvom. S pozitivnih strani prodajalci dodelijo strogo normaliziran osemurni delovni dan. Plača se plača uradno in v celoti.

Niso vsi imeli sreče z ekipo. Toda ustanovitelji podjetja so zapomnjeni s prijazno besedo. Vodstvo skrbi za osebje. Toda vsako leto se poveča število navodil, navodil, zahtev in kazni. Ljudje zapustijo, obstaja "promet" osebja. To vpliva na podnebje v trgovini.

V nekaterih vejah omrežja zaposleni pokrivajo stroške, povezane s pomanjkanjem iz svojih žepov. Z osebjem regionalni menedžerji komunicirajo v zvišanih tonih. Premium plačila danes odvisna od ocen, ki jih dostavljajo "tajni kupci".

Zaposlovanje

Če želite postati član mreže za prodajo na drobno, morate opraviti vrsto preskusnih postopkov. Prvič, direktor prodajalca govori s konkurentom. Potem morate napisati test. Če je rezultat zadovoljiv, potem vprašalnik obravnava regionalni direktor ali soustanovitelj. Ko so vse formalnosti končane, oseba opravi pripravništvo. Njen izraz je en mesec, včasih se lahko raztegne za vse tri.

Obiski upravljanja običajno trajajo teden dni. Vendar ni nobenih zagotovil, da bo prosilec sprejet. Obremenitev prodajalcev in blagajnikov je ogromna. Trgovina, katere površina presega 800 kvadratnih metrov, služi samo 4 zaposlenim. Pomagajo jim dva blagajna. Toda plače, katerih znesek je določen v pogodbi, se plačajo pravočasno. Brez zamud in zamud.

Blagajniki so potrebni ne samo za vodenje finančne dokumentacije, temveč tudi za uvedbo dodatnega blaga za stranke. To so lahko sokovi, sladkarije, mokri robčki. Vsakemu obiskovalcu je pojasnjeno, kakšne so pogoji za uporabo bonus kartice, navaja delujoče delnice in posebne ponudbe.

Pozitivna mnenja

Kupci so dali visoke ocene blagovam lastne blagovne znamke omrežja "Korablik". Pod blagovno znamko "Barkito" so oblačila namenjena malčkam in predšolskim otrokom. Je kakovostna in lepa. Odličen odziv je bil čevlji, ki so predstavljeni na prodajnih policah. Škornji, sandale, čevlji in superge so udobni in svetli. V obdobju prodaje se prodajajo z 50% popustom.

Poletne sarafance lahko kupite za 300 rubljev, majice s kratkimi rokavi - za 100, puloverji - za 150, elegantne obleke - za 450. Usnjene čevlje se prodajajo po ceni 650 rubljev. Stroški lakskih škornjev so 750, zimski čevlji so 850.

Izbor blaga v trgovini "Korablik" predstavlja funkcionalna in udobna zunanja oblačila. Zbirke so oblikovane za vsak okus in torbico. Kupci so hvaležni za promocije in posebne ponudbe, ki so pogosto na prodajnih mestih omrežja. Vsak udeleženec poleg pridobitnega nakupa dobi tudi priložnost, da pridobi denarni kupon. Sponzorji so blagovne znamke otroške hrane in higienskih izdelkov "Hipp", "Pampers", "Agusha".

Pozitivno

Kupci nakupovanje "ladja" v Nižnem Novgorodu, pisarne v Voronezh, Sankt Peterburgu, Moskvi, Kursk, Krasnodar in drugih mestih v Rusiji, so hvaležni za vodstvo mreže za priložnost, da plača za nakupe na obračunane premije kartice bonusov.

Izjeme nimajo. Stroške lahko nadomestite ne samo za obleke in čevlje, ampak tudi za hrano, plenice, mokre robčke, losjone in izdelke za nego kože. Trgovina prodaja steklenice za krmljenje, bradavičke, oblačila za prihodnje in doječe matere, plenice, zobe, termometre in termometre. Vagoni v trgovini "Ship" so na voljo v različnih barvah. Obstajajo hoje, transformatorji, "sprehajalne palice", modeli za dvojčka. Lahko naročite na spletni strani podjetja. Izdelek bo v nekaj dneh prinesel iz glavnega skladišča podjetja.

Če naredite naročilo v spletni trgovini, se ob upoštevanju razpoložljivosti vseh predmetov paketa zbere v samo dvajsetih minutah. Ta storitev je na voljo med zaposlenimi in praktičnimi mami. Take nakupe se izdajajo brez čakalne vrste. Prva oddaljena storitev je ponudila prodajalne "Korablik" v Moskvi.

Veleprodaja cenejša

Redni kupci obiščejo dva ali trikrat na teden. Privlačijo jih stalni popusti na plenice svetovno znane producentke "Pampers". Običajno dosegajo vsoto 300 rubljev, če kupijo velik paket. Staršem novorojenčkov je bilo všeč akcija "Tri za ceno dveh". Pod njim spadajo mokri robčki, tekoče milo, kopalne naprave.

Lahko dobičkonosno kupite mešanice mleka, žita in sokove, ki redno iščete v "Ship". Način dela trgovine je objavljen v oglaševalski knjižici in na spletni strani podjetja. Na policah prodajnega oddelka vedno obstajajo izdelki Nestle, Tema, Sami z Mustaches, Agusha, Hipp, Krepysh.

V izven sezoni popusti na zgornjo oblačilo za otroke dosegajo 70%. Za rast so kupljene jakne, kombinezoni, hlače in dežni plašči. Sani, "sira", kolesa in skuterji dajejo skoraj brezplačno. Prvi popusti za zimsko območje se začnejo februarja in dosegajo 40%. Redno znižujte cene lutk. V trgovini "Ship" prodajajo "Barbie" in druge igrače, ki so priljubljene pri dekletih.

Seznam najbolj priljubljenih blagovnih znamk med kupci vodijo blagovne znamke "Johnsons", "Nan", "Avent", "Gong", "Ushasty nanny", "Merris".

Doma

Obiskovalci salonov praznujejo čudovit dizajn trgovskih dvoran. Nedotakljive prednosti omrežja so omejena zasnova prostorov, številčnost rekreacijskih površin in mehke zofe. Tudi v obdobju prodaje v oddelkih ni praznih polic ali plišastih oblačil. Prodajalci so vedno vljudni in kompetentni.

Široki prehodi med vrsticami z igračami v trgovini "Ship" vam omogočajo, da ne zapustite vozička na izhodu, ampak vzemite s seboj. Poskusite obleke za otroke lahko v garderobi. Starejši otroci uživajo v gledanju karikature v improviziranem kinu. Na trenutne popuste in posebne ponudbe obvestite prodajalce in blagajnike.

Lastne blagovne znamke

Na police, pižame, kombinezone, majice, majice, pletenine, hlačne nogavice in nogavice so lepo urejeni. Poleg izdelkov znanih mednarodnih blagovnih znamk, v trgovini "Korablik" prodajajo predmete ruske proizvodnje. Razvijajo in izdelujejo jih oblikovalci podjetja. Kupci, kot so "Barcito" in "Parusok" za dostopno ceno, odlična kakovost, sodoben dizajn in obilo barv.

Za prilagajanje otroških izdelkov se uporabljajo naravne tkanine in varna barvila. Vsi predmeti nimajo le lepega videza, temveč so tudi funkcionalni. Opremljeni so z gumbi, ključavnicami, Velcro, trakovi in ​​trakovi. Vse za udobje otrok in njihovih staršev!

Priporočila

Izkušeni kupci vedo za dejanja "ladje" skoraj vse. Priporočajo, da se ne potegnejo do zadnjega, ampak da se blago v virtualni koš na predvečer prodaje. Na dan začetka popustov želeni položaj ne more biti več. Če je bilo že v košarici, se bo cena za to spremenila in blago bo na voljo za plačilo. Najbolj ugodni popusti so ob torkih.

Stranke se naučijo najnovejših informacij o posebnih ponudbah iz elektronskih glasil. Ta storitev je brezplačna. Prijavite se za obvestila v uradni spletni trgovini. Navedejo vse deleže "čolna", pa tudi pogoje za njihovo ravnanje. Če na lokalni strani nenadoma ni izdelkov s popustom, morate osebno obiskati trgovino na drobno. Pogosto prodajalci neodvisno vodijo seznam podatkov o strankah. Ko predmeti s čakalnega seznama prispejo v skladišče, bodo upravitelji to poročali po telefonu.

Glasilo mreže se objavlja dvakrat na teden. Oglaševalski časopis se natisne enkrat na mesec. Vsebuje izčrpne informacije o prihajajočih popustih "Boat". Vsa oblačila, kupljena na prodajnih mestih, se lahko neovirano vrnejo. Če želite to narediti, boste morali prikazati svoj potni list. Priporočljivo je, da imate z gotovino potrdilo o prejemu. Istočasno regulirano obdobje vračanja ni štirinajst dni, temveč skoraj mesec dni.

Storitev

Stranke so zadovoljne s storitvijo. Osebje se obnaša nežno in nenametljivo. Če je potrebno posvetovanje, so managerji vedno pripravljeni pomagati. Preverjanje razpoložljivosti iskanih predmetov v skladišču traja le nekaj minut. Blago, naročeno v spletni trgovini, se sprosti brez čakalnih list.

Prodajalci so z veseljem zabavali otroke, medtem ko so njihovi starši zaposleni v nakupovanju. Tudi v času velikih popustov v "Čoln" vladajo prijazno vzdušje. Otroci ne jočejo in predšolski otroci z navdušenjem zgradijo v conah "Lego". Vse lutke in avtomobile je mogoče dotakniti, dotakniti, vklopiti in igrati.

Opombe

Veliko pritožb strank prihaja do spletne trgovine dobavo storitev. V prodajnih mestih so vsi položaji lepo postavljeni v pakt ali polje. V skladišču je situacija nekoliko drugačna. Včasih kurirji preprosto ne prinašajo naročila. Zaposleni ne menijo, da je potrebno obvestiti spremembo voznega reda in kršiti roke.

Včasih vozniki vnaprej ne opozarjajo na njihov prihod. Zaradi tega so matere z majhnimi otroki prisiljene zapustiti naročilo ali bežati domov, odlagati vse posle. Hkrati kurirska dostava v "Korabliku" ni brezplačna. V Moskvi so stroški storitve 250 rubljev.

Če plačate za nakup na spletnem mestu in ga nato prekličete, morate za svoj denar iti do najbližjega nakupovalnega središča. Alternativa je čakati štirinajst dni za zakon.

Strankam ne moti dejstvo, da se promocijski izdelki končajo že za kosilo prvega dne prodaje. Če res želite kupiti kaj z popustom, morate poklicati operaterja telefonske linije. Če imate srečo, bo svetovalec samostojno prilagodil stroške izbranih izdelkov.

Pravijo, da se bodo novembra 2017 pogoji za uporabo bonus točk spremenili. Od zdaj naprej bodo bonuse imeli datume poteka. Če jih ne porabijo, bodo spali. Druga pomanjkljivost v trgovini je obvezna zahteva za trajno kartico kupcev. Če jo pozabiš doma, kupec ne dobi popusta. Sistem ne prepozna osebnih podatkov kupca na določeni številki mobilnega telefona. Zato morate vedno nositi kartico z vami.

V nekaterih situacijah so se zaposleni maloprodajnih trgovin obnašali nepravilno. Vsi ne morejo uporabljati elektronskih potrdil. Ta točka ne upravičuje zavrnitve sprejema tiskanega kupona za plačilo.

Spletna trgovina

Nakup on-line je priljubljen način izbire higienskih izdelkov, oblačil in igrač. Toda ne morejo vsakdo dobiti naročila. Prve težave nastanejo v fazi pregleda informacij o izdelku. Vsi izdelki niso opremljeni s podrobnimi opisi. Telefonsko linijo za podporo uporabnikom morate poklicati in sami najti vse nianse zanimanja.

V obdobjih svetovne prodaje v prodajnih prostorih je majhna izbira velikosti in barv. Dostava iz druge trgovinske mreže plačana. Na prvem mestu se končajo blagovne znamke. Najpogosteje se kupijo izdelki finskega proizvajalca Reima. Med ruskimi potrošniki uživajo stalno veliko povpraševanje.

Spletna stran ne ustreza sodobnim zahtevam. Njegove strani se počasi nalagajo. Ko si ogledujete informacije o izdelkih na mobilnih zaslonih, slike niso pravilno prikazane. Včasih se pri iskanju zbirnega naročila v trgovini ikapirajo. Kupci morajo počakati. Na oddaljenih območjih od nakupovalnega središča kurirji potujejo enkrat na teden.

Negativno

Kupci nekaterih Moskovskih trgovin "Korablik" se soočajo z nizko kakovostjo storitev in poskuša nepooblaščen dvig denarja iz bančnih računov. Pozabi na plastične kartice v terminalu, prejeli so poročila o nakupih, ki jih niso storili. Upravljanje omrežja se ne odziva na takšne razmere. Obljubi, da bodo razumeli in ostali neizpolnjeni. Stranke se morajo sami obrniti na banko.