Supermarkets `Magnet`: povratne informacije zaposlenih in kupcev

Ena najrazvitejših trgovskih verig v državi - "Magnit" - predstavljajo živilske in neprehrambene trgovine v obliki "doma". Mreža zavzema eno izmed vodilnih položajev med svetovnimi trgovci na drobno s precejšnjo kapitalizacijo in velikim delodajalcem. "Magnet", pregledi zaposlenih in potrošnikov, ki so zelo dvoumni, ima številne prednosti in številne pomanjkljivosti. Kakšno je mnenje navadnih kupcev in zaposlenih v mreži o teh trgovinah? O tem in številnih drugih stvareh preberite v članku.

Kako se je vse začelo?

Dejavnost JSC "tänder", "Magnit" družba za upravljanje omrežja, ki poteka od leta 1994, takrat pod vodstvom Sergeja Galitsky organizacije izvajajo na debelo gospodinjskih čistil, kozmetike in je zrasel v enega največjih ruskih distributerjev. Samopostrežne trgovine so se začele odpirati od leta 1998, najprej v Krasnodarju, kjer je zdaj sedež organizacije. V enem letu je podjetje prevzelo položaj vodje na jugu Rusije in začelo se je preseliti v druge regije. Leta 2000 je bilo delo maloprodajne usmeritve reorganizirano, prodajalnice so bile prenesene v diskounter format pod enotno blagovno znamko "Magnet".

V začetku leta 2006, je OJSC "Magnit" preoblikovala v holding podjetij, ki se ukvarjajo s trgovino na drobno v okviru "Magnit", povratne informacije od osebja, o katerih v tistem času so bili zelo pozitivni. Rezultat hitrega razvoja maloprodajne mreže začeli petnajst sto trgovin do leta 2006, nato pa po nekaj poskusih z obliko, je bilo odločeno, da se začne gradnjo hipermarketov. V obdobju 2007-2009 je bilo odprtih 24 hipermarketov, 636 trgovin "doma". V naslednjih letih se je mreža razvijala pospešeno. Na primer, v letu 2011 je bilo odprtih več kot 1000 trgovin, več kot 200 kozmetičnih trgovin in 40 hipermarketov.

Danes omrežje je vodilni na trgu v Rusiji s številom drobno lastnosti, ki se nahaja v naselju 2180: 8581 prodajni format "doma" in 196 hipermarketih, 1239 kozmetičnih trgovinah in 104 točk pod blagovno znamko "Magnit Family" (podatki so podani v začetku leta 2015).

Asortiman

"Magnet" - mreža osredotočila na obiskovalce z različnimi ravnmi dohodkov, tako da je format iz štirih trgovin: družino, hipermarket, "doma" in kozmetični trgovini. V trgovinah in hipermarketih je predstavljen raznovrsten izbor izdelkov, ki so sestavljeni iz potrošniških in industrijskih izdelkov ter prodajajo celotni družini. Območje je izbran tako, da je, ne da bi izgubili preveč časa, v povprečju pol ure, kupec lahko našli vse potrebne elemente dnevnega povpraševanja: .. hrane, higienskih izdelkov, gospodinjskih kemikalij, itd Glede na hitro spreminjajoče okuse in potrebe kupcev v omrežju zagotavlja stalen razvoj izbor blaga in storitev.

Mnenja mnogih kupcev o trgovinah v omrežju "Magnet" so povratne informacije zaposlenih zelo raznolike. Nekateri kupci opozarjajo, da v trgovini verige obstaja širok asortiman, včasih pa najdemo tudi izdelek, ki ni na voljo v drugih trgovskih podjetjih. Drugi menijo, da je obseg vsega blaga omejen in upoštevati nizko kakovost pokvarljivih izdelkov. Medtem se več kot 600 zasebnih blagovnih znamk izdelkov prodaja prek omrežja. Za izboljšanje ponudbe polizdelkov in pripravljenih jedi ima mreža lastne predelovalne delavnice.

Cenovna politika

Maloprodajna veriga "Magnet" je namenjena promociji blaginje svojih strank, zato mora ponuditi samo visoko kakovostno blago z dostopno vrednostjo. Ciljna publika "trgovin v bližini hiše" so stranke s srednjim prihodkom, ki prisilijo podjetje, da sledi poti zniževanja cen. Kako uspeva vzdrževati sprejemljive cene? Z organiziranjem izdaje lastnih blagovnih znamk Magnit proizvajalcem zagotavlja stabilen prodajni kanal in zadostno izkoriščenost zmogljivosti. Istočasno se zmanjša nabavna cena izdelka, proizvajalec ne bo imel stroškov za oglaševanje, storitve distributerjev in posrednikov. Tako se cene za blago, podobno kot za konkurente, zmanjšajo. Sprejemljive cene in širok izbor združujejo hipermarket "Magnet", preglede zaposlenih in strank, o katerih govorijo o priljubljenosti trgovin in donosnosti svoje cenovne politike.

Med obstoječimi verigami supermarketov "Magnit" prevzame srednji položaj glede kakovosti in ravni cen. V njej ne boste našli dobrote, lahko pa kupite običajne izdelke za dnevno porabo in hkrati varčujete. Sprejemljive cene pod povprečnim trgom so trgovska veriga "Magnit". Povratne informacije zaposlenih in potrošnikov nas opozarjajo na številne prednosti in slabosti.

Magnet-kozmetični

Razvoj neživilskega segmenta podjetja se je začel leta 2010. Projekt nove oblike prodajalne "Magnit-Cosmetic", pregledi zaposlenih in kupcev, o katerih je kot celota pozitiven, se je uresničil zelo uspešno. V novi ponudbi je bilo povpraševanje, danes pa je odprto več kot tisoč trgovin te oblike.

V obsegu "Magnet" je širok izbor kozmetičnih izdelkov za nego, masovnega trga, parfumov, higienskih izdelkov in gospodinjskih kemikalij. Kozmetika zastopa blagovne znamke, kot so "Bourgeois," "Art-make-up", "Artdeko", "popek", "L`Oreal", "Maksfaktor", "Meybilin", "Ninnel", "Vivien sabot", "Lumen" "Rimel" in drugi. Vse trgovine v tem formatu skupno, enostaven za kupca postavitev: kozmetika, parfumi, kemikalije za gospodinjstvo, itd, so predstavljeni v različnih oddelkov v velikih stojala ...

Na ločenem stojalu poleg vhoda v trgovino so plakati s promocijami, blago s popusti: kozmetika, gospodinjske kemikalije, higienski izdelki. Prodajalci-svetovalci praviloma objavijo blago, prodano pod akcijo s popusti in darili, distribuirati letake.

Vsako maloprodajno podjetje ima svoje močne in šibke točke, ki jih najprej opazijo stranke, nato pa zaposleni v organizaciji. Magnetokozmetika ni bila izjema. Na splošno je pozitiven vtis, njegov pomen je še posebej visok v majhnih mestih, kjer malo ali nič posebnega kozmetičnega skladišča. Med pozitivnimi vidiki potrošniki večinoma opozarjajo:

• sprejemljive cene za nekatere kategorije blaga so cene nižje kot v drugih specializiranih prodajalnah;
• dostojno paleto kozmetičnih izdelkov za oskrbo, gospodinjskih kemikalij in gospodinjskih izdelkov;
• razpoložljivost blagovnih znamk;
• zanimive ukrepe in ponudbe, na primer mesečni 15-odstotni popust, kar vam omogoča prihranek pri nakupu izdelkov za gospodinjstvo ali higienskih izdelkov.
• odsotnost vsiljivih varnostnikov, občutljivo vedenje zaposlenih.

"Magnet-kozmetični", pregledi zaposlenih in kupcev, ki so zelo dvoumni, ima številne negativne strani. Med pomanjkljivostmi potrošniki pogosto razlikujejo:

• visoka pribitka nekaterih vrst blaga;
• skromen izbor in včasih neobstojna vrsta dekorativne kozmetike;
• zapadli izdelki;
• nesposobnost prodajalcev, slabe storitve;
• neskladje med cenami na cenovnih oznakah in pri nakupu (zaradi tega pomanjkanja kupci zelo pogosto zavrnejo nakup);
• omejeno število ali pomanjkanje vzorčevalcev, za uporabo testerjev ni plamen, koles iz bombaža.

"Magnet" je delodajalec

Trgovsko omrežje "Magnet" je eden največjih delodajalcev v naši državi, vodilni na trgu glede na število maloprodajnih nepremičnin. V povprečju 10 milijonov ljudi vsak dan prečka trgovino v verigi. Takšni ogromni kazalniki puščajo odtis na posebnosti dela v omrežju in specifike dela. Vsak iskalec zaposlitve ni primeren za delo v Magnitu. Povratne informacije zaposlenih so večinoma negativne, kar je mogoče pripisati "bolezni", ki je skupna verigam supermarketov v obliki prometa zaposlenih. Negativna mnenja o družbi v veliki meri ostajajo nekdanji zaposleni v Magnitu.

Število zaposlenih v omrežju je že preseglo 260 tisoč ljudi. Kljub velikemu številu negativnih povratnih informacij od odpuščenih delavcev je Magnitova mreža večkrat prejela naziv "Delodajalec leta". Družbeno jamstvo, ki ga zagotavlja delovna zakonodaja, delovne pogoje spremlja vodstvo podjetja. Plača v omrežju je "bela", opravljajo vse potrebne odbitke, zaposleni dobijo širok socialni paket, ima svoj pokojninski sklad. Družba ponuja različne "bonuse", na primer, poceni kupone.

"Magnet", pregledi zaposlenih, o katerih je vredno študirati, preden pripomoček dela v tem omrežju, ustvarja priložnosti za svoje osebje za rast kariere. V večini primerov je hitra kariera, na primer v šestih mesecih, da postane vodja trgovine, lahko v novo odprtih vejah v začetni fazi vstopa na trg. Dolžnosti vsakega zaposlenega vključujejo dostojno količino dela, povezano s posebnostmi maloprodajne mreže. Delo v "magnetu" bo zahtevalo, da je prosilec aktiven, prožen, vesten in pobuden. Ambiciozni, nestrokovni, ki se lahko prilagaja hitro spreminjajočim se razmeram, bo podjetju enostavno ustvariti kariero v podjetju.

Veliko iskalcev zaposlitve se sooča z vprašanjem: "Ali naj grem v Magnit?" Dovolj je enostavno, da pridejo v osebje podjetja, ne zahtevajo prevelikih zahtev za prosilce. Vendar pa je treba sprejeti dokončno odločitev, da je treba razumeti, da v trgovinskih mrežah obstaja posebna narava dela. Delo v "Magnetu", pregledi zaposlenih, ki jih je vredno prebrati in ki nameravajo delati v tem omrežju, imajo številne funkcije. V bistvu ljudje, ki zapustijo povratne informacije o podjetju, kot plus opombo "bele" plače, socialni paket in kažejo na iste pomanjkljivosti.

• Delo na divjem ritmu: prevzem blaga, postavitev, čiščenje, dnevne oznake cenovnih sprememb, z velikim pritokom kupcev - za denar, ni kupcev - razdeljevanje letakov, permutacije, ipd boš okleval ali bodi len - ni kos ... Kratek kosilo in minutni čaj le po načrtu. Vse, kar je treba storiti hitro, natančno prešteti denar, saj pomanjkanje odbiti od plače.
• V stanju podjetja ni takšnih pozicij, kot so skrbnik, blagajna, varnostnik, čistejši, nakladalec. Ponavadi v trgovinah so prosta delovna mesta direktorja, dva strokovnjaka za blago in prodajalec. Poleg tega zaposlijo izvajalce, zaposlene v distribucijskem centru in druge strokovnjake. Visoka pretočnost in nenehno pomanjkanje kadrov vodi k dejstvu, da celotna delovna faza pade na ramena prodajalca, upravitelja blaga in direktorja. Opravlja naloge blagajnik, opravlja čiščenje prodajalne, razkladanje dohodnih izdelkov v omrežju "Magnet" blagovni manager.
• Povratne informacije zaposlenih kažejo na nezadovoljstvo z 12-urnim delovnim dnevom, neurejeno v zvezi z revizijami, seznami izdelkov in pomanjkanjem osebja. Velika odvisnost delovnega urnika na kadrovskem področju, vendar običajno dela 3/3 ali 2/2.
• Majhna plača (za prodajalca, običajno 15-16 tisoč rubljev), Globe, nizke obresti za osebno prodajo.
• V povezavi s pogostimi izgubami, pomanjkanjem, se obdelava izplača le delno. Izguba trgovine se zmanjša sklad za izplačane plače, odvisno od prihodkov. Splošne informacije plačilni list ob upoštevanju delujočega časa in koeficientov se porazdeli vsem zaposlenim, vendar obdelava v dvojni velikosti ni plačana v podjetju "Magnet".

Ocene osebja (Moskva) odraža in veliko pozitivnih značilnosti mreže, ki je kot celota značilna odvisnost od kakovosti vodstva. Plače, urnik dela, Intenzivnost dela, podnebje v ekipi v veliki meri določa stopnja profesionalnosti in osebnosti kakovosti managerjev (Vodja Store, nadzorniki, pisarniško osebje). Če so strokovnjaki pismeni, so uspeli dobro sodelujeta, jasno upoštevati vsa navodila družbe, nato pa se bo proizvodnja prejeli uspešno trgovino, kjer je prijetno in kupci in zaposleni.

Skozi številne neživilske trgovine "Magnet" se izvajajo izdelke kozmetično nego, masovno trg, parfumov, higienskih izdelkov in gospodinjskih izdelkov. Posebnosti dela v "Magnetna kozmetika", povratne informacije od osebja, ki so zelo različne, zelo blizu v smislu dela na omrežju hrane supermarket. Praznik dela in 12 ur na nogah v pospešenem ritmu, obstojne in sprejemanje določitev blaga, delo za blagajno. Prodajalci deloval kot promotor, policisti, nosači, čistila (včasih najem lastne stroške, kot tudi trgovin v večjih mestih, kot so omrežja "Magnit", Ekaterinburg).

Pregledi zaposlenih vam dajejo pozornost na številne prednosti in slabosti pri delu v trgovinah kozmetike "Magnet".

• Dober socialni paket in stabilna plača.
• Zgornja meja plač, ne glede na znesek prihodkov (v intervjuju, praviloma stroški dela so obljubljeni več), pogosto pomanjkanje. Nepravilen urnik s pomanjkanjem osebja.
• Za svoje zaposlene ni popustov.
• Niz okvirjev se izvaja v večji količini, kot je potrebno. Zaposleni pripravniki čakajo na odprtje nove trgovine ali pa grejo na delo v drugem mestu ali pa so odpuščeni.
• Stalna kraje od kupcev, kar je zelo težko preprečiti, ker "Magnet" ne zagotavlja fotoaparatov in varnosti.
• Pogosto preoblikovanje, ponovna namestitev police, raztovarjanje blaga ne glede na težo, namestitev v trgovanje. Vsi prodajalci, večinoma dekleta, opravljajo brez pomoči premičnikov, ki jih v trgovinah podjetja Magnet ne opravlja.

Povratne informacije osebja (SPb) sestavljajo mnenja tistih, ki so se odpovedali, je bil zaradi različnih razlogov odpuščen, ne more delovati v omrežju.

Zaključek

Med trgovinami katere koli trgovske mreže so dobičkonosne in zaostajajo. V mnogih pogledih je uspeh trgovskega podjetja odvisen od kohezije kolektiva in strokovnosti vodstva. TS "Magnet", kot katera koli druga organizacija, ima svoje prednosti in slabosti.