Zamuda pri letenju z letalom: pravice potnikov za odškodnino

Že dolgo časa leti z letalom vstopajo v vsakdanje življenje osebe. Potovanje z letalskim prevozom je bolj priročno, traja manj časa in seveda potrebuje manj energije. Za najkrajši možni čas ste lahko kjerkoli na svetu. Ta hitrost ne more ponuditi drugih načinov prevoza. In če načrtujete potovanje pravilno, potem ko ste že ugotovili vse nianse, potem je cena letalske vozovnice lahko zelo prijetna.

Z vsakim dnem vse več ljudi daje prednost zračnemu prevozu. In to ni presenetljivo, saj je pozitivna stran tega načina gibanja vidna golim očesom. Število strank v letalskih družbah se povečuje iz dneva v dan. Za ves ta čas bi lahko določen del ljudi doživel tako težavo kot zamudo v letu. Ni več presenetljivo. Letalo je zapleten mehanizem in za dvig te naprave v zrak, je potrebno strniti več dejstev. Vsaka napaka ali celo najmanjša napaka povzroči zamudo v letu.

Spodaj so opisani najpogostejši vzroki za zamude letov. Obstaja veliko podobnih situacij, zato jih je mogoče razvrstiti v ločene skupine.

Meteorološka situacija

Za to je kar nekaj razlogov. Vreme je zelo nepredvidljivo in celo napovedovalci vremena ne morejo vedno zagotoviti točne napovedi. Zaradi teh razlogov se lahko let prepozna ali se pred odhodom z ladjo obravnava na poseben način. Uporaba takšnih orodij zahteva tudi čas.

Pogosto je situacija, da en letalski prevoznik zamuja z letom, da stabilizira vreme, drugi pa še naprej mirno nadaljuje prevoz potnikov. Nekateri ne razumejo razlogov za takšno vedenje, drugi pa poskušajo najti, kakšne so osebne koristi za podjetje. Dejansko je razlaga več kot preprosta, vsaka družba ima lastna zračna vozila, ki se razlikujejo po modelu in snopu. Vsak zrakoplov ima lasten temperaturni prag in pogoje delovanja. Zato se vsa priporočila jasno izvajajo, družba pa poskuša čim bolj skrbeti za svoje potnike.

Identificirane okvare na letalu

Letalo je precej zapleten mehanizem, pri katerem so pomembne tudi najbolj nepomembne malenkosti. Pred vzletom se ladja preveri za vse parametre. Odkrivanje manjših razčlenitev se odpravi na kraju samem, naravno je čas, potreben za te vrste dela. Če je razčlenitev resnejša, je zrakoplov odstranjen iz potovanja in iščejo zamenjavo. Takšne razmere se redko zgodijo in so vključene v seznam primerov v sili. Toda vsi isti potniki bodo dostavljeni na želeno destinacijo.

Večina letalskih prevoznikov ne marajo veliko, če se takšne razmere razvijejo. Navsezadnje takšne zamude vedno puščajo svoj ugled na ugledu. V večini primerov je zamuda posledica manjših popravil. Ko se je seznanil s pomanjkljivostmi zrakoplova, lahko vsak potnik panika, zato administracija raje navede druge razloge za zavlačevanje leta.

Kasnejši prihod letalskega prevoznika

To je najpogostejši razlog za upravljanje letališč. Konec koncev, to zveni neškodljivo in ne povzroča veliko sumov med potniki. Zato zelo pogosto na letališčih lahko slišiš le tak razlog za zamudo pri letih. Vendar je zaskrbljujoče, da v nekaterih primerih tak vzrok ni res.

Motnje zemeljskih storitev

Zamuda v letu lahko nastane od trenutka prihoda do odhoda. V zvezi s tem se lahko pojavijo različne vrste težav. Razlogi za to zamudo so nešteti. V večini primerov igra človeški dejavnik. To je lahko zamuda vzdrževalnega osebja, dolgotrajno čiščenje v kabini letala ali dolgotrajno raztovarjanje prtljažnika.

V takih primerih zamuda v letu ne traja predolgo, kolikor traja približno 30 minut. Ponavadi tokrat ne povzroča posebne panike med potniki. Vse se zgodi brez živcev, razlogi pa so povsem upravičeni. V primeru resnejših okoliščin, ko zamuda pri odhodu leta poteka zaradi motenj pri delu zemeljskih storitev za več kot dve uri, ima vsak potnik pravico zahtevati povračilo dela cene vozovnice.

Pravice potnikov

Če je let zamudo, vendar potniki niso slišali napovedi z razlogi za zamudo, je prva stvar, ki jo morate storiti, kontaktirati zaposlenega na recepciji. V večini primerov potnik ne dobi jasnega odgovora na postavljeno vprašanje. Pogosteje lahko slišite nekatere pogoste vzroke, ki ne smejo povzročati nepotrebnega navdušenja ljudi. In to je logično, ker vsako podjetje vrednoti svoj ugled.

Ukrepi državljanov

Ne glede na to, kako se razmere razvijajo, mora zavestni potnik posebej opozoriti na zamudo leta na svoji vozovnici. Ta znak bo podlaga za zahtevno popust ali celo povračilo denarja za vozovnico. Ta pravica je zagotovljena vsakemu potniku v primeru velike zamude v letu.

Posebne pravice letalskih potnikov se zabeležijo, ko je let odložen za obdobje od 30 minut do 2 ur. Uprava letališča je dolžna zagotoviti brezplačno prtljago za prtljago ter zagotoviti brezplačno bivanje žensk z otroki v posebej opremljenem prostoru.

Pravice do zamude leta od 2 do 4 ure zagotavljajo, da lahko potniki opravijo dva klica kjerkoli na svetu. Te klice mora plačati letalski prevoznik. Prav tako je zagotovljena brezplačna distribucija hladnih ali vročih napitkov.

Zamuda leta od 4 do 6 ur zagotavlja prosto razdelitev hrane s časovnim intervalom 6-8 ur.

Če je bil let zadržan več kot 6 ur, mora letalski prevoznik potnikom zagotoviti prostor za bivanje čez noč. Seveda to ne more biti čakalna soba. Družba je dolžna plačati za hotel in vse stroške prevoza.

Nadomestilo

Karkoli je bilo, v vsakem primeru, odložen odhod - to je krivda prevozne družbe, tudi če je razlog za vremenske razmere. Vsak potnik lahko povrne del od zneska cene vozovnice. Najvišji del nadomestila je 50%. Ampak hkrati je uprava dolžna plačati vse stroške potnika med čakanjem na let. Lahko je vse - plača vstopnice za druge načine prevoza, obiskuje različne zabavne ustanove, plačuje račune v restavraciji ali kavarni. Edini odtenek je, da mora potnik zagotoviti vse preglede, v nasprotnem primeru vračilo ne bo.

Posebni primeri

Če so potniki odšli na dopust in vozovnica je vključena v skupne stroške kupona, lahko zahtevate plačilo zamujenih dni počitka. Če prijava ni predložena v roku 20 dni, v prihodnje ne bo predmet pregleda. Včasih let predvideva presaditev, ki jo opravi ena letalska družba. Seveda, potnik ne bo imel časa za domnevno drugo letalo. Zato mora uprava ob prihodu poskrbeti, da potnik v drugi ravnini popolnoma brezplačno. In če je oseba letela v ekonomskem razredu, mesta pa so le v poslovnem razredu, potem morajo ga postaviti v visoki pisarni. Če je situacija ravno obratna, mora podjetje plačati razliko.

Kako naj iščemo odškodnino?

V takih razmerah je treba skrbeti za prisotnost dokazov o zamudah leta. Uprava letališča mora zahtevati potrdilo o zamudi. Ta dokument mora imeti pečate, veljavne razloge. Oseba lahko med čakanjem na letenje uporablja vse storitve. Glavna stvar je, da obdržite preglede, ki bodo jasno videli čas. Lahko greste v restavracijo, najemite hotelsko sobo in tako naprej.

Takšne razmere so rešene zelo hitro, ker noben prevoznik ne sme ustvarjati škandalov. Slab ugled bo vplival na nadaljnje delo, zato je zaželeno, da je potnik zadovoljen.

Obstajajo tudi podjetja, ki lahko zavrnejo povračilo sredstev. V takšni situaciji lahko varno tožiš, priložite vse potrebne dokumente primeru. Iskanje vrnitve denarja prek sodišča je težek proces, vendar je v večini primerov resnica vedno na strani žrtve.

Da ne bi prišlo do neprijetnih razmer, bi morali vedno imeti z vami dodaten denar. Konec koncev, v takšnih nepredvidenih situacijah so lahko zelo potrebni.

Ukrepi v primeru kršenja pravic potnikov

Takšna situacija je zelo neprijetna, vendar pustite vse, kot je, ni možnost. Treba je doseči pravičnost in vrniti porabljen denar. Najprej morate zbrati vse potrebne dokumente, in sicer:

• Neposredno letalsko vozovnico. Vsebovati mora potrebne opombe o zamudi leta.
• Vsi pregledi in prejemki za stroške, ki so bili potrebni zaradi zamude leta.
• Jasno napisano pismo, ki označuje vse terjatve in zahtevke.

Vsi zbrani dokumenti morajo biti priloženi ovojnici in poslani v glavni urad družbe.

Če v roku 30 dni potnik od letalske družbe ne prejme odgovora, lahko varno vložite zahtevek pri sodišču. In čez nekaj časa bo pravica obnovljena.

Pravila in predpisi, opisani v tem članku, veljajo za vse vrste letov. Tudi če pride do zakasnitve v čarterskem letu, pravice potnikov ostanejo enake. Odgovornost nosi prevoznik v enakem obsegu. V vsakem primeru mora potrošnik prejeti kakovostno storitev.