Moskva, `Tele2`: odgovori o operaterju

Povezava s celično komunikacijo ima pomembno vlogo v življenju sodobnega človeka. V zvezi s tem ni izjema in Moskva. Pregledi "Tele2"

Nova beseda v komunikaciji

"Tele2" je operater celične komunikacije, ki je pravkar začel svoje delo v številnih regijah Rusije. Kot kaže praksa, ta pojav ni najboljši način za vplivanje na kakovost ponujenih storitev. In vseeno: Peter je ali Moskva. "Tele2" pregledi v velikih črkah niso najboljši. To dejstvo odvrača novo javnost.

Toda glavna točka je, da podjetje že več let obstaja v Moskvi in ​​v regiji. In kje, če ne v glavnem mestu države, začnite uspešno delo? Res je, da po mnenju potrošnikov ta podvig ni uspel. Navsezadnje je operater "Tele2" v Moskvi prisoten že dolgo. Torej, njegovo delo na tem področju je treba prilagoditi. Praksa kaže, da to ni tako.

Oglas

Kljub temu podjetje poskuša skrbno skriti vse negativne vidike. To je pogosto pridobljeno iz "Tele2". Pregled naročnikov v Moskvi pogosto omenja dejstvo, da na tem področju pogosto družba vodi različne vrste oglaševalskih akcij. In na splošno, uporablja različne marketinške tehnike, da bi pritegnili nove stranke.

In deluje. Konec koncev, če je v prestolnici mobilni operater, poleg tega in nenehno izvaja oglaševalske akcije, se že šteje za dobro. To mnenje delijo številni. Toda, kot kaže praksa, se med potrošniki, katerih prebivališče je Moskva, raste razočaranje.

Pregledi »Tele2« so pogosto negativni. Na primer, mnogi po prvih dneh povezave takoj napišejo, da je oglaševanje prava laž. Ponudba podjetja ne ustreza dejanskim cenam. Pomembni pogoji za tarife in njihovo plačilo so skriti pred očmi. Ali napisana na transparenti v majhnem tisku. Torej, da bi jih prebrali, je bilo težko. Le malo ljudi, ki so se zavedali privlačne ponudbe na stojnici, bodo dodatno obiskale spletno stran podjetja, da bi poiskali tarifo. Pogosto, ko vidi oglas, uporabnik takoj odide v pisarno operaterja in se poveže s svojimi storitvami.

Delo salonov

Morda je eden od redkih trenutkov, v katerih "Tele2" pregleduje naročnike v Moskvi in ​​regiji, pozitivno - to je delo salonov družbe. Njihovo število se lahko vključi tudi tukaj.

Dejstvo je, da je v celotnem mestu (in v regiji) izredno veliko število telekomunikacijskih pisarn "Tele2". Obstajajo običajni pisarniški prostori in tipični šotori, kjer lahko preprosto in enostavno uporabljate vse storitve. Torej, iskanje točke povezave ne bo povzročalo težav.

Plus, način delovanja naročnikov "Tele2" pregledov v Moskvi in ​​drugih mestih prejme več kot dobro. Navsezadnje so 24-urne pisarne in tiste, ki delajo do 23 ur. Toda praviloma so od 8.00 do 22.00 ure. Takšen termin omogoča udobno in udobno uporabo v kabini upravljavca za vse potrošnike.

O delu v organizaciji

Preden se lotite vprašanj komunikacijske kakovosti operaterja, je treba ugotoviti, kaj je s Tele2, pregled osebja (Moskva in območje). Konec koncev, ne samo, kaj potrošniki razmišljajo o tej organizaciji. Ugled zaposlenih v podjetju vpliva tudi na ugled.

Na žalost v tem primeru položaj ni boljši od konkurentov. Zaposleni v sedežih se pogosto pritožujejo nad ogromnim pretokom nezadovoljnih potrošnikov, ki postavljajo nejasna vprašanja. In v ostalih pisarnah, po mnenju večine zaposlenih, množice ljudi nenehno zbirajo, ki nimajo pojma, kateri tarifni načrt naj izbere. Natančneje, pogoji za delo v Tele2 v Moskvi niso zelo dobri.

Ni treba posebej poudarjati, da so plače odložene, in komaj lahko dosežete počitnice in praznike? Morda se te točke ne sme pozabiti. Za potrošnike je to nedvomno dobro. Navsezadnje se lahko kadarkoli obrnejo na urad za pomoč. Toda za zaposlene - ne precej. Torej glede na zaposlitev v "Tele2" (Moskva in Moskovska regija) pregledi prihajajo predvsem negativno.

Storitev za stranke

Lame tudi storitve za stranke. Tako potencialni kot tekoči. To pogosto rečejo potrošniki storitev sami. Še posebej, ko gre za Moskvo in regijo. Na tem področju je pretok uporabnikov "Tele2" ogromen. In v primeru napak ali težav, mora vsak služiti.

V pisarnah komuniciranja, kot je bilo večkrat poudarjeno, obstaja neobičajni in nepreviden odnos do potrošnikov. Ta dejavnik močno spodkopa ugled operaterja, zlasti v tako velikem mestu kot Moskva. "Tele2" pregledi zato dobi v načrtu storitev ni najboljši. Ne razbijte svoje jezo na stranke.

Še huje stvari so tiste, ki so še uspeli uporabiti prehod na tarife tega operaterja. Podporna služba po številnih pritožbah deluje tako, kot da sploh ni. Ko poskušate komunicirati z operaterjem, vas "obrne" na robotski glas. In nobenih dobrih odgovorov, seveda, ne boste dobili. Če ste uspeli priti do operaterja v živo, potem tvegate slišati v svojem naslovu, znova, hrupnost. To ni najslabša stvar. Strašno je, da operater "Tele2" v Moskvi prejme preglede kot podjetje, ki ne more niti odgovoriti na osnovna vprašanja strank. Verjetno je že jasno, kakšen vtis ima podjetje na tem področju.

Komunikacijsko delo

Povezava "Tele2" v Moskvi prejme še slabše povratne informacije od dela pisarn družbe. Konec koncev, imamo opravka z velikim in razvitim mestom Rusije. Kje, kako ne bi moralo biti komunikacija popolna?

Iz nekega razloga operater "Tele2" ne misli tako. Kljub temu, da že dolgo obstaja v mestu, se kakovost mreže še ni izboljšala, saj se je organizacija pojavila v moskovski regiji. Vendar pa žalostno morda zveni, potrošniki ostajajo nesrečni.

Najpogosteje pride do napake v omrežju. Lahko rečete: "To je Moskva!" Pregledi "Tele2" ne zaslužijo najboljše storitve za stranke ne le na tem območju. Zato ne mislite, da mobilne komunikacije v večjih mestih slabše delujejo. Ravno nasprotno, mora delovati bolje.

Poleg tega v slabem vremenu, glede na stranke, v Moskvi in ​​Moskvi, signal "Tele2" na splošno popolnoma izgine. In se obnovijo šele po izboljšanju vremena. Po mnenju večine kupcev ta pojav lahko zapre oči v majhnih mestih, kjer je operater pravkar začel obstajati. Toda to ni naš primer. Torej je povezava z "Tele2" v Moskvi grozno. V vsakem primeru to potrošniki pravijo.

Internetne funkcije

Kar zadeva internet, ta tema zahteva ločeno razpravo. Lahko rečemo, da je bolan za večino naročnikov "Tele2". Ni skrivnost, da skoraj vsi operaterji skušajo povezati tako glavno mesto kot majhna mesta na 3G in 4G-Internet. Načeloma tudi "Tele2" poskuša to storiti. Toda samo ta ukrep ni bil precej uspešen.

V Moskvi in ​​Moskvi si lahko, po mnenju naročnikov, uživate v visokokakovostni 2G komunikaciji. S sistemom 3G-Internet, kot tudi z omrežjem kot celoto, obstajajo številne prekinitve. In inovacije, 4G, v glavnem mestu in je popolnoma odsoten. Toda ta možnost je prisotna v Tuli. Potrošniki so v šoku - kaj je bil vodja operaterja, ko ni skrbel za udobno ponudbo interneta v Moskvi? To danes ostaja skrivnost, ki ne mara veliko.

Cena

Imam Tarife "Tele2" (Moskva in Moskovska regija) tudi pregledi niso najboljši. Še posebej, ko gre za izbiro trajnega načrta, ki ga lahko dolgo časa uporabljate. Konec koncev, Moskva je mesto možnosti. In tu moramo stalno komunicirati na mobilnem telefonu.

Mnogi potrošniki poudarjajo, da so tarife "Tele2" (moskovska in moskovska regija) v smislu lokalnih storitev boljše od tistih konkurentov. Ni v vseh primerih, ampak v večini. Ampak, če boste morali najti načrt za komunikacijo po vsej Rusiji, potem bo prišlo do težav.

Na splošno je po mnenju naročnikov "Tele2" drugo najdražje podjetje. Prvič v Moskvi, kot v večini mest, je "Beeline". Kljub temu obstajajo potrošniki, ki se danes prostovoljno strinjajo s komunikacijskimi storitvami našega podjetja. Čeprav je o njej toliko slabih mnenj.

Povzemanje

No, kot lahko vidite, operator "Tele2" pregled naročnikov v Moskvi in ​​regiji ne dobi najboljše. Slika na tem območju je približno enaka kot v večini mest v Rusiji, kjer se nahaja naš operater.

To ne pomeni, da je vredno odreči njegovim storitvam. Da bi se natančno odločili, ali se morate povezati z "Tele2" v Moskvi ali regiji, si kupite sim kartico za poskus. Tarifa je na primer "črna". Za 99 rubljev na mesec lahko preizkusite vse možnosti operaterja in nato sprejmete končno odločitev.