Naročniška storitev MTS - kako priti skozi

Če ste naročnik storitve MTS in imate časovna vprašanja glede tarifnih klicev, povezovanje določenih storitev, uporabo interneta in drugih, boste potrebovali telefonsko številko naročniške storitve MTS.

Kako poklicati operaterja

Eno glavnih vprašanj, s katerimi se obračajo naročniki MTS sporazum o storitvi ali na internetu, poiščite številko, kjer lahko stopite v stik s kontaktnim centrom, da dobite odgovore na vprašanja, ki se pojavijo. Kadarkoli lahko pokličete 0890, na katerega vam bo odgovoril operater. Hkrati lahko pokličete od koder koli. Izbiranje določene številke tako v domačem omrežju kot tudi v območju pokritosti z intranetnim gostovanjem je popolnoma brezplačno. Poleg tega vas bo naročnik storitev MTS odgovoril tudi, če je vaša kartica SIM blokirana.

V katerih primerih je smiselno poklicati

Preden se obrnete na Klicni center, je priporočljivo ugotoviti, na katera vprašanja se lahko odzove. Tako je naročniška storitev MTS pripravljena svetovati vsem svojim uporabnikom v primeru kakršnih koli težav, povezanih z opravljanjem storitev. Poleg tega lahko z izbiranjem 0890 pozovete operaterja, da poveže ali prekine povezavo s kakšno storitvijo, da vas povabi, da vam povrne obljubljeno plačilo ali vam pomaga razumeti internetne nastavitve.

Preden pokličete, razmislite, kako najbolje postaviti vprašanje. Konec koncev, hitreje operater razume bistvo problema, prej ga je mogoče rešiti. Upoštevajte, da je število operaterjev omejeno in niste edina oseba, ki želi odgovoriti na zanimiva vprašanja živih oseb in ne na računalniškem servisu.

Alternativne značilnosti

Glavna pomanjkljivost naročniške storitve MTS je stalna zaposlitev operaterjev. Mnogi nimajo potrpljenja za klic. Dejstvo je, da so vsi klici samodejno sprejeti, vendar morajo vsi, ki so klicali številko, počakati, dokler operater ni sproščen. Takrat sliši samo avtomat, ki vztrajno nakazuje, da čaka in ostane na progi. Zato tudi, če poznate telefonski naročniški telefon MTS, ne morete vedno kontaktirati operaterja.

Zaradi teh razlogov mnogi zanimajo in ali obstaja možnost, da dobijo potrebne informacije brez klica 0890 in ne čakajo, da vsaj nekateri operaterji niso svobodni. Torej, poleg tega je na voljo še več načinov za pridobitev informacij, ki jih potrebujete. Izkoristite lahko priložnost samostojnega upravljanja tarif in storitev z izbiro * 111 #. Svojo telefonsko številko lahko izveste preprosto s pritiskom na kombinacijo številk 0887. Toda, če želite izvedeti, kateri tarifni načrt boste servisirali, pokličite * 111 * 59 # in kliknite gumb »Klic«.

Če vam zgoraj navedene možnosti ne ustrezajo, pojdite na najbližji urad MTS za zvezo. Specialisti, ki tam delajo, vam bodo pomagali določiti priložnosti, ki jih potrebujete, se posvetujte o vseh vprašanjih in povežite izbrane storitve.

Klici iz številk drugih operaterjev

Obstajajo primeri, ko je treba ugotoviti nianse storitev, ki jih telekomunikacijska družba MTS naročnikom naroči drugim operaterjem. V tem primeru številka 0890 ni uporabna, deluje samo v notranjem omrežju. Če imate kakršna koli vprašanja o delovanju MTS in telefon s kartico SIM tega operaterja ni pri roki, imate dve možnosti.

Na zanimiva vprašanja lahko izveste na uradni spletni strani podjetja, medtem ko lahko uporabite tudi spletnega pomočnika. Če vprašate vprašanje na spletnem mestu, boste v 24 urah odgovorili na vprašanje, ki vas zanima. Če pa želite govoriti, pokličite telefonsko številko naročniške storitve MTS iz telefona - 8 800 250 0890 in ni pomembno, kateri operater imate. To številko lahko pokličete tudi iz rednega mestnega telefona. Ne boj se, klic bo brezplačen.

Dejanja v gostovanju

Pogosto se lahko pri gostovanju pojavijo vprašanja o opravljanju storitev in zaračunavanju. Toda mnogi menijo, da je klicanje operaterja iz drugih držav predrago, zato raje iščejo odgovore na vprašanja na internetu ali čakajo na vrnitev v državo. Toda MTS razmišlja o svojih uporabnikih, ki pogosto potujejo. Za njih je posebna brezplačna številka +7 495 766 0166. Naročniška storitev MTS je na voljo 24 ur, klici pa bodo brezplačni. V tem primeru upoštevajte, da če ste na ozemlju sosednjih držav - Belorusije ali Ukrajine - potem lahko pokličete običajno številko 0890. Na ozemlju teh držav deluje v običajnem načinu, klici bodo popolnoma brezplačni.

Dodatne funkcije

Če želite spremeniti tarifni načrt, ugotovite stanje, vnesite znesek »obljubljenega plačila«, blokirajte ali odklenite številko, potem ni treba ugotoviti, kateri naročniški servis MTS je. Tudi kratka številka ni koristna. S pomočjo dodatnih storitev lahko naredite vse potrebne operacije.

Na primer, preprosto je upravljati tarifne načrte in seznam ponujenih storitev. Če želite to narediti, preprosto pokličite * 111 #. Z uporabo ponujenega menija lahko ugotovite stanje računa, ugotovite tarifni načrt in telefonsko številko ter ugotovite, katere številke so »priljubljene«. Toda ta številka ne vsebuje le informacij, ki jih potrebujete, s svojo pomočjo lahko povežete različne storitve, možnosti, spremenite tarifne pakete.

Res je, da bodo lastniki pametnih telefonov in tabličnih računalnikov, ki vnesejo določeno kombinacijo, prejeli povezavo, ki bo začela prenesti ustrezno aplikacijo. Uporabniki z običajnimi telefoni lahko takoj uporabijo meni v načinu USSD.

Podatke lahko poiščete in upravljate s številko iz vaše zasebne pisarne, za dostop do katerega boste morali registrirati. Vsak naročnik lahko uporabi mobilnega pomočnika. Če želite to narediti, lahko preprosto pokličete 111 in sledite sistemskim pozivom.

VIP Customer Service

Če je stranka v zadnjih treh mesecih porabila vsaj 5000 rubljev ali je bila vročena v Ultra tarifni načrt, mu družba nudi posebne priložnosti. Za prednostne uporabnike MTS naročniško storitev je na voljo na posameznem številu 0990. Podobno kot 0890 deluje 24 ur, vendar za razliko od slednjih strankam ni treba čakati, da se operater odzove več kot 30 sekund. Toda ta številka bo delovala le, če pokličete iz mobilnega MTS. Ta klic je možen tudi, če je stanje negativno. V drugih primerih je bolje, da pokličete na +7 495 766 00 01. Ta številka je primerna za klice drugih operaterjev, od mestnih številk kot tudi za gostujočo komunikacijo.

Pristojnost operaterjev pri obravnavanju posameznikov

Tudi tisti, ki pogosto uporabljajo številko kontaktnega centra MTS, ne poznajo celotnega obsega priložnosti, ki se jih odprejo, potem ko jih lahko preidejo. Torej, pooblastilo operaterjev klicnih centrov vključuje naslednje:

• Povežite ali ločite različne storitve. Izjeme so narejene le za take priložnosti, kot je dostava računa, zagotavljanje podrobnih informacij o gibanju sredstev, namestitev dodatne številke, na katero lahko prenesete podatke ali fakse.
• Namestitev mednarodnega in nacionalnega gostovanja ter mednarodnega dostopa je mogoča le za tiste posameznike, ki mesečno dopolnjujejo mesečno v zadnjem letu ali pol leta, v slednjem primeru pa vsak mesec porabijo vsaj 650 rubljev za komuniciranje.
• Sprememba tarifnih naćinov, na katere se vroćijo naroćniki.
• Spremenite telefonsko številko.
• Zagotavljanje podpore za različne omrežne storitve.
• Povezava naročniške številke, če je bil dolg povrnjen.
• Izdaja izgubljenih kode PIN in PUK.
• Pošiljanje računov po faksu.

Če lahko počakate na odgovor operaterja, mora katera koli od teh storitev zagotoviti naročniško storitev MTS. Klic mobilnega telefona bo dovolj. Z lahkoto se lahko pritožite glede dejanj operaterja centra, če ne želi ponuditi nobene od navedenih storitev.

Svetovanje

Poleg tehnične podpore lahko ljudje, ki odgovorijo na klice na 0890, dobijo popolne informacije o vprašanjih v zvezi s storitvami, tarifah različnih storitev, načinih plačila in bremenitvi denarja iz vašega računa. Poleg tega lahko upravljavec razloži strukturo in vsebino prihajajočih računov, zagotovi podrobnosti o vseh pogovorih, združuje ali odstrani osebne račune.

Toda pravne osebe morajo poznati kodno besedo, da pridobijo dostop do možnosti upravljanja tarifnih načrtov, v nasprotnem primeru jim ne bo zagotovljena informacija o naročniških storitvah MTS. Moskva se ne razlikuje od drugih regij, prebivalci kapitala imajo isti seznam storitev v kontaktnem centru kot ljudje iz drugih regij.