Mobilno omrežje MTS. Kako poklicati operaterja?

Kljub temu, da danes se je uporaba mobilnih telefonov lahko tudi otroci v vrtcu, včasih pride do težav, ki so se naročniki ne morejo rešiti. V okviru tega člena bo upravljavec MTS-a pazil na našo pozornost. Kako poklicati kontaktni center? Katere storitve lahko ponudijo tam naročniki? Ko se obrnete na strokovnjaka, da lahko govorimo o spremembi tarifne načrta ali novih storitev, napačne bremenitve ravnotežja ali slabo delovanje mobilnega interneta. In če je v prvih dveh točkah, ki jih lahko poskusite obvladati s pomočjo samo-storitev, nato pa, na primer, da se vrne denar, ki je šel za goljufe račun je mogoč šele po pripravo svetovalec aplikacij. Lahko se obrnete v trgovino in lahko ugotovite, kako poklicati MTS (v kontaktni center) in rešiti večino težav po telefonu.

To še posebej drži, ker družba razširja seznam storitev in naročnikom nudi ne samo mobilne komunikacije, ampak tudi možnost gledanja televizije na domačo televizijo in uporabo domačega interneta. Poleg tega nudi MTS tudi bančne storitve. Kako poklicati operaterja? To je problem ne le za mobilne naročnike, temveč tudi za stranke MTS Bank.

Upoštevajte, da lahko kontaktirate center ne le z naročnikom MTS, ampak lahko pokličete ne samo s sim kartice te družbe, ampak tudi od številka mesta ali iz telefona drugega omrežnega operaterja. Torej, poglejmo vse načine za stik s svetovalcem MTS.

Kako poklicati operaterja naročniku "Mobile TeleSystems"?

Državljani Rusije, ki uporabljajo sim kartico in so v območju pokritosti MTS na ozemlju Rusije, Ukrajine in Belorusije, lahko pokličejo od svojega števila 0890. Ampak, kot že omenjeno, družba ponuja veliko storitev. Vendar so človeške zmogljivosti omejene in ena oseba ne more biti strokovnjak za vse: v celičnih komunikacijah, na internetu in na kabelski televiziji ter celo v bančnih zadevah. Veliko število strokovnih svetovalcev deluje v kontaktnem centru, zato je zelo naravno, da se razdelijo "cone vpliva". Zato bo po telefoniranju 0890 telefonski odziv naročniku omogočil poslušanje vseh elementov menija in izbrati vprašanje, ki je trenutno pomembno. Po tem bo klic preusmerjen na pravega strokovnjaka. Torej, kaj lahko izberete?

• Pošljite zahtevo USSD s kombinacijo * 152 * 1 #, če želite izvedeti več o obremenitvah računa. Odgovor bo prikazan v sporočilu SMS. Ne pozabite, da morate po vnašanju kombinacije pritisniti klicno tipko.
• Številka 1 - obnovite račun bančne kartice.
• 2 - naročite storitev "Obljubljeno plačilo".
• 3 - dobite podrobne informacije o odpisih.
• 4 - vse o tarifah in priključitvi / prekinitvi storitev.
• Tisti, ki imajo vprašanja o internetu, morate pritisniti številko 5.
• Če greste na potovanje in imate kakršna koli vprašanja o povezavi v gostovanju, je vaša številka 6.
• Vsa vprašanja, povezana z izgubo telefona, sim kartico, težave pri vzpostavljanju klica številka 7 v tem meniju.
• Tisti, ki so zamudili informacije in jih želijo ponovno poslušati, lahko pritisnejo gumb z devetimi.

Poleg tega, ker je lahko število klicev v kontaktnem centru zelo veliko, število svetovalcev pa je še vedno omejeno, telefonski odzivnik vas obvesti, koliko jih bo treba čakati na liniji strokovnega odgovora.

Kaj storiti pri gostovanju?

Če ste v tujini in ste naročnik MTS, kako poklicati operaterja, ne bi smeli biti nerešljivi problem za vas. Če želite to narediti, je dovolj, da iz svojega telefona pokličete +7 4912 211510. Upoštevajte, da se številka ne začne s številko osmih, in sicer od +7, tj. v mednarodnem formatu.

In če ni kartice MTS?

Če morate poklicati v kontaktnem centru MTS, vendar telefon ne more uporabiti te družbe, lahko pokličete iz fiksnega omrežja ali od števila vseh drugih mobilnega operaterja. Če želite to narediti, pokličite 8 800 250 0890.

Stroški klica

Klic do kontaktnega centra je brezplačen. In ne samo za naročnike MTS v domači regiji, ampak tudi v vseh primerih, navedenih zgoraj.

Zakaj kličeš?

Če ste naročnik MTS, kako pokličete operaterja, ali želite izvedeti? Zakaj potrebujete to znanje? Kako lahko strokovnjak za kontaktne centre pomaga?

• Povezovanje in prekinitev storitev.
• Posvetovanje o tarifnih načrtih in spremembi razpoložljivih sredstev.
• Tehnična podpora za delo s telefonskimi komunikacijami, internetom, domačo televizijo.
• Spremenite telefonsko številko.
• Zaklenite telefon pravočasno.
• Pomoč pri reševanju vprašanj odpisa in povračila izgubljenega denarja zaradi goljufije.
• Podrobnosti pogovorov.
• Posvetovanja o storitvah, tarifah, plačilih.

Seveda to ni popoln seznam storitev, ki jih zagotovi operator. Toda na koncu želim dati en nasvet. Kot smo že omenili, je veliko klicev za operaterje KC. Včasih počakajte na vrnitev, da se povežete s strokovnjakom, morate počakati precej časa. Zato, preden pokličete operaterja, poskusite izkoristiti samopostrežbo in rešiti problem z njimi. Na srečo operater ponuja veliko priložnosti za to. No, če vam ne bo uspelo, ne oklevajte, da pokličete, vendar poskusite ne vent svojih frustracij na svetovalca, ker on ni kriv za vaše težave, da ni odgovorna za težave z golimi rokami na internetu ali za dejanja goljufi. Kljub temu pa vas najbolj zanima pomagati rešiti problem in storiti vse potrebno za to.