Kje naj se pritožim nad zbiralci? Novi zakon o rezervoarjih in dejavnostih zbiranja

Nov zakon o kanalizaciji je bil sprejet nedavno. Kljub pomembnim omejitvam, ki so bile uvedene na podlagi tega pravnega akta, se število kaznivih dejanj praktično ni zmanjšalo. Kaj storiti v tej situaciji? Kje naj se pritožim nad zbiralci? O tem bomo razpravljali pozneje.

Kdo je zbiralec?

Pojem "zbiralec" je razkrit v zveznem zakonu "O potrošniških kreditih", pa tudi v zakonu o rezervoarjih. V skladu s tema dvema normativnima aktoma se lahko preprosto sklepamo, da je zbiralec pravna oseba, ki opravlja delo za pridobitev denarnih zahtevkov, katerih rok je že minil. Dejansko je vsaka organizacija za zbiranje neke vrste posrednik med banko in posojilojemalcem. Banke najemajo rezervoarje, da zmanjšajo različne vrste stroškov za izterjavo dolgov. Vendar pa se nekatere banke morda ne zatečejo k storitvam zbirnih organizacij, temveč se odločijo za samostojno delovanje.

Nedavno uveden zvezni zbirni zakon okrepila potrebo po registraciji vsakega podjetja za zbiranje dolgov v posebnem državnem registru. Tudi strogo regulirane so bile glavne funkcije kolektorjev. Vprašanje, ali se je stanje v celoti spremenilo, je zelo težko. Vendar pa je treba omeniti še vedno naraščajočo pomembnost vprašanja, kje se lahko pritožite o zbiralcih preprostem državljanu.

Odgovornost zbiralcev

Preden se lotimo opisa glavnih primerov in organov, v katerih je mogoče vložiti pritožbe zaradi nepravilnega delovanja zbiralcev svojih nalog, je treba opredeliti glavne elemente odgovornosti in pravice delavcev pri pobiranju dolgov. Kaj pravi novi zakon o kanalizaciji o odgovornosti delavcev? Tukaj so naslednje točke:

• določenemu zbiralcu se lahko naloži upravna denarna kazen v višini do 50.000 rubljev v primeru, da opravlja svoje delovne naloge s kršitvami veljavne zakonodaje;
• za organizacijo za zbiranje kot pravna oseba se lahko kaznuje z globo do 100 tisoč rubljev za kršitev veljavne zakonodaje;
• za izvajanje dejavnosti zbiranja s strani osebe, ki ni vključena v poseben državni register, se kaznuje z denarno kaznijo do 1 milijona rubljev (če je ta zbirna družba do 2 milijona rubljev).

Pravice zbiratelja

Obravnavani zakon določa glavne načine interakcije zaposlenih pri izterjavi dolgov z dolžniki. Tako ima vsak zbiralec, registriran v državnem registru, pravico izvajati naslednje delovne naloge:

• sklenitev dogovora z dolžnikom o osebnih sestankih in telefonskih klicih;
• vodenje osebnih srečanj, telefonskih pogovorov, pošiljanje besedilnih sporočil (število klicev, srečanj in pisem za določen čas je strogo urejeno);
• prenos vseh potrebnih informacij o dolžniku organizacije za zbiranje ali banke.

Tako so pravice zbiralcev po novem zakonu zelo strogo urejene. Prav tako je pomembno poudariti glavne prepovedi pri delu "zbiralcev dolgov".

Omejitve dejavnosti zbiranja

Zaradi velikega števila kaznivih dejanj in včasih celo zločinov, ki so jih povzročili zbiralci, so ljudje oblikovali idejo zadevnih delavcev kot resnične razbojnike in prepovedi. Dolgo je vprašanje, kdaj bo začel veljati zakon o kanalizaciji, še vedno pomemben. Takšen račun je bil sprejet leta 2016 (št. 230-FZ). V tem normativnem aktu so bile jasno opredeljene vse glavne omejitve delovne aktivnosti podjetij za zbiranje. Tukaj so naslednje točke:

• zbiralci v nobenem primeru ne bi smeli uporabljati metod fizičnega ali duševnega nasilja proti dolžnikom;
• število sestankov ali pogajanj z dolžniki ne sme presegati norme;
• vsi zbiralci ne smejo imeti neprijavljenih obsodb, morajo biti registrirani v državnem registru.

Predloženi predlogi podrobneje razkrivajo predstavljene povzetke. Tako je zakon o tem, kakšno podjetje za zbiranje, njegovi zaposleni itd., Nekoliko širše.

Klici zbiralcev

Kljub sprejetju številnih omejitev v zvezi z dejavnostmi zbiranja se je število kršitev na predloženem področju zelo zmanjšalo. Problem istih telefonskih klicev še vedno ostaja nujno. Dežniki delajo neverjetno pogosto, mnogi zbiralci pozabljajo na pravila pogajanj s strankami. Kaj storiti v tej situaciji?

Vsi telefonski klici zbiralcev morajo biti urejeni in dogovorjeni vnaprej. Tako je v primeru klica ponoči (ki je prepovedana z zakonom), ali če so klici prihajajo prepogosto, jasno presegajo norme, je edini pravi način, da vloži pritožbo na organizacijo izterjave na sodišču. In kaj, če zbiralci pokličejo na delo? Ali imajo zbiralci pravico do tega? Pokličite za službo, ki je ne bi smeli v nobenem primeru - vedno bo kršitev bančne tajnosti in posledično kršitev zakona. Možnost tukaj je samo ena - vložitev pritožbe pri ustreznih organih.

O tem, kako se pritoževati za zbiratelje je potrebno za navadne državljane, bo razpravljala še naprej. Potrebno je samo poudariti še eno situacijo: če so klici prejeti napačno (če prejšnji lastniki hiše pokličejo telefon, zbiralci zamenjajo številko itn.). Možni načini reševanja problema so:

• sprememba telefonske številke;
• poskus razlagati situacijo zbiralcem;
• pisanje zbirnega pisma organizaciji za zbiranje z vsemi potrebnimi dokumenti;
• vložiti pritožbo pri pooblaščenih organih.

To je zadnja metoda, o kateri bomo kasneje razpravljali.

Kje naj se pritožim nad zbiralci?

Nazadnje je treba razbrati najpomembnejšo in nujno vprašanje za vse dolžnike, ki trpijo zaradi nepravilnih dejanj zbiralcev. Kaj točno je vredno govoriti tukaj? Obstaja šest možnosti za prijavo. Vsako od njih bo podrobneje obravnavano kasneje.

FSSP - ali zvezna služba sodnih izvršiteljev. Ta organ je pooblaščen za vodenje posebnega državnega registra za vse pravne osebe. Poleg tega je FSSP dolžan nadzirati vse tiste organe, ki so navedeni v državnem registru. Predložitev pritožbe službi sodnih izvršiteljev bi zelo hitro in učinkovito rešila položaj. Prijavo je mogoče pisati kadarkoli na uradni spletni strani FSSP.

Naslednja možnost je NAPKA (nacionalna zveza strokovnih zbirnih agencij). To je dejansko največje združenje vseh podjetij za zbiranje dolgov. Zbiralci zahtevajo dolg z uporabo groženj in nasilja? V delu agencije so bile večkrat ugotovljene kršitve? Zdaj lahko vložite pritožbo - samo odprite uradno spletno stran podjetja NAPKA.

Roskomnadzor in finančna blazina

Kje naj gredo, če so ogroženi zbiralci? Če so bili sprejeti elementi nasilja, groženj vrst ali drugih nezakonitih dejanj s strani zbiralcev, bi bila prava možnost vložiti pritožbo pri ruskem nadzornem odboru. Zastopan organ lahko sprejme precej resne ukrepe: na primer, naloži globo, prinese upravno odgovornost itd. Vlogo je mogoče predložiti na različne načine, tudi prek uradne spletne strani Roskomnadzorja.

Druga možnost za rešitev konflikta z zbiralci je uporaba za finančne goljufije. To je neke vrste pomirjevalka med strankami in bankami. Delo obdusmena se nanaša na fazo reševanja sporov pred poskusom, zato so v večini primerov storitve zadevnega strokovnjaka brezplačne.

Policija in Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor bo pomagal preučiti in rešiti vsa najbolj občutljiva vprašanja v zvezi s konflikti s kolektorskimi organizacijami. Zlasti to vključuje vprašanja o tem, kdaj je zakon stopil v veljavo na kolektorju (ali spremembo novega zakona), kaj bi imeli, ali ne bi imeli prave zaposlene za izterjave dolga, kako bi zahtevek na bančni organizaciji, in tako naprej. D. Post aplikacija za Rospotrebnadzor je mogoča na različne načine: kontaktiranje telesa neposredno preko interneta itd.

Uporaba policijske pomoči je v najbolj skrajnih primerih. Na primer, če so zbiralci odkrito kaznivo po: nepremičnine pristanišča, grozil z uporabo fizične sile, ki se ukvarja z goljufijo, izsiljevanja, itd Primeren tako za klasične klic na številko 02, in pogajanja z okrožja ...

Napake pri delu zbiralcev

V mnogih organizacijah zbirk obstaja zelo široka baza strank. Seveda brez napak pri delu te ali te organizacije ne more storiti. Že smo že govorili o tem, kaj je treba storiti, če dolgovalci ne kličejo na isto telefonsko številko. Vendar pa pri delu zbiralcev pride do drugih pogostih napak. Na primer, če agencija zahteva dolg na staro, dolgoročno plačano posojilo. Takšni primeri, moram reči, niso novi. Tako se organizacije za zbiranje morda ne zavedajo plačila dolga, sprejema tako imenovanih kreditnih počitnic itd.

Rešitev problema je lahko precej preprosta. Za začetek je vredno zagotoviti, da je bilo posojilo dejansko plačano - ne bi smelo biti v podatkovni zbirki izvršilne proizvodnje sodnih izvršiteljev. Če v tem registru ni podatkov, potem vse, kar ostane, preprosto ni odgovoriti na klice in sporočila zbiralcev.