Največji organizator potovanj v Rusiji. Ocena glavnih potovanj v Rusiji

Stanje turističnega trga v Rusiji je trenutno predmet pozornosti javnosti. V razmerah gospodarske nestabilnosti državnega in svetovnega obsega je poslovanje v precej zapletenem položaju. Indikativna situacija na tem področju tveganega podjetništva, kot so potovanja. Kolaps številnih podjetij, vključenih v rating večjih potovanj v Rusiji, je povzročil paniko med eksotičnimi navijači. Vsak izredni dogodek na področju potovanja postane resonančen, saj se dotika različnih področij družbene odgovornosti podjetja.

Za oblikovanje programa počitka je potrebno združiti prizadevanja več ponudnikov storitev: letalskega prevoznika, tujega partnerja, hotelirja, zavarovalnice, družbe za prenos.

Vsaka od nasprotnih strank nosi svoj delež tveganja. Ena povezava ne deluje - potovanje stranke se ne bo zgodilo. Seznam glavnih organizatorjev potovanj v Rusiji se izteka, družbe iz več desetih najmočnejših akterjev na tem trgu izginjajo. Kako v tej situaciji zagotoviti potovanje brez težav? Na to vprašanje bomo poskušali najti odgovor.

Merila zanesljivosti

Potovalni agenti in zastopniki so glavni udeleženci na potovalnem trgu. Kakšna je njihova temeljna razlika? Organizatorji potovanja oblikujejo izdelek in plačajo finančno garancijo v primeru tveganih situacij. Agenti se zavedajo, da izdelek, ki je bil uveden na trg, prejme določen bonus za sodelovanje. Glavna odgovornost (moralno in materialno) za rezultat kakovosti pade na razvijalca. Let`s consider, po katerih merilih je mogoče oceniti in ugotoviti, kdo je najbolj zanesljiv organizator potovanj v Rusiji.

Uradni državni sistem, ki zagotavlja zanesljive informacije o trgu in njegovih glavnih akterjih, je sektorsko ministrstvo. Strokovnjaki podjetja Rosturizm priporočajo, da se podjetja ovrednotijo ​​po naslednjih kriterijih:

• Obseg storitev.
• Znesek finančne garancije.
• Dolžina bivanja na trgu.
• Prodajna politika.
• Poslovni ugled podjetja.

V tem obsegu bomo poskušali ovrednotiti trg in določiti, kdo je največji organizator potovanj v Rusiji.

Kakovost in količina - kar je bolj pomembno?

Obseg storitev je okvirni ukrep za ocenjevanje največjega udeleženca na trgu.

Po podatkih zvezne agencije, ki je javno dostopna na uradni spletni strani, največji organizatorji potovanj v Rusiji leta 2014 (na seznamu - 21 predstavnik) na potovalni poti potovanja zagotavljajo finančno garancijo za več kot 100 tisoč rubljev.

V prvih petih položajih vidimo naslednje družbe: Solvex-Tourne (4 550 927 tisoč rubljev), Neva (3.684.068 tisoč rubljev), TT-Travel (1.117.115 tisoč rubljev. ), "Južni križ" (833.335 tisoč rubljev), "Europort" (933.484 tisoč rubljev). Paradoks je v tem, da se trije od petih organizatorjev potovanj niso spopadali s tem položajem in so bili prisiljeni prenehati s svojimi dejavnostmi, ne da bi izpolnjevali svoje obveznosti do strank. Vsi so delovali na trgu že več kot 10 let, imeli dober ugled in so bili med prvimi desetimi organizatorji potovanj v Rusiji.

Finančna garancija - ali je lahko varnostno zagotovilo?

Ko ciljate na ta kazalnik, morate najti oceno zavarovalnice, ki zagotavlja garancije.

Obstajajo primeri, ko je imela podobo družbeno odgovornega organizatorja potovanj zaradi ugleda zavarovalnice. Ali lahko velikost finančnih garancij služi kot potrdilo o kakovosti in zanesljivosti?

Če se obrnemo na uradne statistike, je največja zavarovalna kritja bila uničena družba "Solvex-Turn", ki je vključena v rating večjih organizatorjev potovanj v Rusiji. Bilo je 450 tisoč rubljev. Pomemben odstotek je plačal družbi "Ascension". V zameno pa se ni mogla spopadati z nastalimi obveznostmi. Odgovor na vprašanje je očiten.

Obdobje dobave storitev

Na žalost to merilo ni vedno podlaga za zanesljivost. Vsi "porušeni" organizatorji potovanj v trenutni sezoni so bili specifični za starost. V geometrijskem napredovanju je prišlo do težav pri delovnem času. Obstajajo kazalniki dinamičnega razvoja: spreminjanje podatkov na obseg prodaje, smeri in drugi kazalniki turističnega trga. Težava je ena - ni enotne paradigme za ocenjevanje statističnih podatkov.

Največji organizatorji potovanj v Rusiji leta 2014, ki so razglasili plačilno nesposobnost, so imeli izkušnje na trgu od 10 do 20 let! Zato dejstvo dolgega bivanja v poslu ne pove ničesar, če nima potrditve v pozitivni dinamiki. In pomembno je, da je za njegovo zagotavljanje osebno odgovorna.

Prodajna politika

Opazili smo, da je damping satelit s propadom družbe. Toda kako jo ločiti od politike zmernih cen, doseženih kot rezultat dolgoročnih odnosov z državo gostiteljico? Obstajajo številni organizatorji potovanj, v katerih nič ne "zgori". Z zmernimi cenami in precejšnjo težo v poslovnem okolju stalno povečujejo število rednih strank.

LLC "Pegasus", vključen v seznam večjih organizatorjev potovanj v Rusiji, je začel svojo dejavnost s strmim odlaganjem.

Ta operater leta 2008 je "zmečal" regije v skladu s politiko nizkih cen. Poceni je bil vse - in hoteli, storitve in servisni listi. Ni posebej spremenil pristop, je operater napihnil cene takoj, ko je ujel pomemben segment trga. Toda ugled poceni izletov iz Pegasusa mu omogoča, da dobi super dobiček.

Korenine operaterja so v Turčiji, manj odvisne od domačega finančnega trga. Tukaj imamo močno marketinško strategijo: resnično priročen sistem rezervacij, mrežni pristop k prodaji, prilagodljiv sistem dela z agencijami in visok odstotek plačila. Upošteva se tudi ruska miselnost - "cenejša" in "dlje". Operater trenutno deluje.

Poslovni ugled

Zelo radovedno merilo. Z različnimi triki, kako razumeti, da je na primer največji organizator potovanj v Rusiji leta 2014, "Solvex-Tour", ki ima 4,5 milijona rubljev. se je izkazal za nesposoben z vsemi izkušnjami, dohodki in drugimi poslovnimi dogodki? Podjetje z istim imenom s predpono »Potovanje« deluje in uspešno podpira - Kje iskati konce? In podjetje "Sanmar" (to je tudi "operater dobičkonosnih potovanj")? Kako ugotoviti, kdo je bolj zanesljiv? Ali pa je manever imenovan "pusti ostati?"

V igrah z blagovne znamke in strokovnjak je težko razumeti, in kaj naj rečem o navadnih kupcih? Kako lahko zanesljivost organizatorja potovanja oceni ljudje, ki nimajo pojma o specifičnosti trga, kar je pomembno za eno stvar - ali bo potovanje potekalo ali ne? Težko poslovni ugled je na voljo merilo vrednotenja.

Ocena v številkah

Da bi prišli sem in zdaj v situacijo in sprejeli odločitev o zanesljivosti organizatorjev potovanj, bomo uporabili tisto, kar je prosto dostopno. Oglejmo si največje igralce v smislu uradne statistike. Spodaj so tisti, ki so vpisani v register potovalcev v Rusiji.

Recimo, kdo je v smislu prodaje na prvih položajih. Upoštevamo samo tiste udeležence na trgu, katerih podatki so uradno objavljeni, da bi identificirali 10 najboljših ruskih organizatorjev potovanj, ki delujejo v tem trenutku.

Deset uradno najmočnejših - spoznajmo se

Največji organizator potovanj v Rusiji, po registru, je ustanovitelj profesionalnega združenja ruskega obsega. Je tudi uradni agent uprave Sankt Peterburga - SOLVEX-TURNE LLC. 8. septembra 2014 je prenehal delovati. Naslednja v bonitetni oceni - firma NEVA - upravljavec z izkušnjami je tudi obvestil o prenehanju dela s standardno formulacijo "nemogoče izpolnjevanje obveznosti". Količina ne prehaja v kakovost (pod določenimi pogoji, zlasti v ruskem gospodarskem okolju).

Ocena večjih organizatorjev potovanj v Rusiji, ki imajo finančno garancijo za 100 tisoč rubljev, so vključevale blagovne znamke "Natali-Tours" in "TEZ TOUR".

Za njihovo priljubljenost obstajajo različni kriteriji. So blagovne znamke v njihovi industriji. Blagovna znamka "TEZ TOUR" odlikuje kakovost storitve za stranke na terenu, programi otoškega VIP počitka, kvalitativni izbor svetovalcev.

Kar se tiče "Natalie Tours", je ta blagovna znamka značilna edinstven prepoznaven in eleganten slog. Kakovostna storitev tega operaterja je vredna visoke ocene: raven hotelov, raznolikost programov, stabilna politika oblikovanja cen. Želim verjeti (sicer ne boste rekli), da bo ta operater še naprej zadovoljil potrošnike s kakovostno storitvijo in paleto predlogov "od Natalie".

O sistemski krizi v turizmu

Zakaj je prišlo do takega stanja nestabilnosti na zahtevanem področju storitev? Ali lahko največji ruski organizator potovanj postane zanesljiv garant načrtovanega dopusta? Na kratko povzemite.

Kriza na področju turizma je sistemska. Poleg tega je resonančna, ker je vezana na zapleteno naravo storitev na mednarodni ravni. Ko se dejavnost konča, se razkrijejo številni problemi: pojavljajo se vprašanja za banke, zavarovalnice, prevoznike. Mednarodni standardi za reševanje problemov tudi ne stojijo vedno na testu civilizacije.

Državni organi sami niso pripravljeni prepoznati sistemske narave problema. Lažje je najti zadnjo. Največji organizator potovanj v Rusiji je bil goljufija. Tako je absurdno sodobno gledališče: desetletja je dobil ugled, čez noč pa nekdo zavede tisoče potnikov.

Koristni nasveti previdnim turistom

V pogojih, ko operaterji ne morejo in država ne želi dati garancij, je treba pri nakupu potovanja zmanjšati tveganja in upoštevati:

• Kvantitativni kazalniki uspešnosti ne morejo služiti kot ocena kakovosti v sedanjem sistemu ekonomskih kazalnikov.
• Nakup potovanja je varnejši za kratek čas, preden se začne (ne smemo zamenjati s »pekočo«).
• Ne bo odveč za preverjanje razpoložljivosti in stanja rezervacije na spletni strani operaterja ali prevoznika.
• Previdno razmislite o sestavi paketa dokumentov, s katerimi se lahko seznanite pred sklenitvijo pogodbe.
• Preverite razpoložljivost informacij o organizatorju potovanja v pogodbi.
• Če se želite posvetovati v neodvisni potovalni agenciji, ki jo zanima ohranjanje stranke in njegovo zaupanje.

• Ocenite zanesljivost operaterja v dinamičnih, ne statističnih kazalnikih (ali so se v zadnjih letih povečale ali zmanjšale obsegi, programi in naložbe).

In lahka pot do sanja!