Kako izbrati PBX za pisarno in kako jo namestiti?

Nobenega sodobnega urada podjetja ni mogoče zamisliti brez mini PBX-ja. Navsezadnje je ta naprava odgovorna za organizacijo kakovostnih notranjih komunikacij in racionalno uporabo mestnih telefonskih linij. Danes je bil boj med pisarniškimi delavci za pravico do klica iz ene razpoložljive številke daleč v preteklosti. Danes ta problem rešujemo z uporabo zunanjih in notranjih linij. Število fiksnih telefonskih številk ni treba povečevati. Kako izbrati PBX za pisarno in kako jo namestiti? Odgovori na ta in druga vprašanja boste našli v tem članku.

Kaj je PBX?

Office mini-ATS je majhen avtomatska telefonska centrala. Zasnovan je tako, da služi majhnim količinam mestne številke. S pomočjo takšne naprave podjetje lahko privošči, da ne dodeli ločene vrstice za vsako uporabljeno številko. To vodi k znižanju stroškov plačevanja klicev.

Mini-ATS koncentrira obremenitev na progi. Zaradi dejstva, da se vsaka izmed njih intenzivno uporablja, lahko podjetje zavrne del stacionarnih številk ali zagotovi normalno delovanje podjetja z razpoložljivim primanjkljajem.

Načelo operacije mini PBX za pisarno je podobno delovanju večkanalnih postaj, kjer delujejo telefonski operaterji. Edina razlika je število servisiranih sob. Za pisarniško namestitev je ta številka bistveno manjša. Tudi za mini-avtomatske telefonske centrale je značilna razčlenitev na notranje in zunanje linije.

Kako izbrati PBX za pisarno? Več o tem je navedeno spodaj.

Kako izbrati pisarniški PBX?

Da bi bili pri nakupu mini PBX-a pravi izbira, morate določiti vhodne podatke in označiti želena merila.

Vhodni podatki pomenijo število razpoložljivih fiksnih linij in želeno število delovnih internih številk. Standardna porazdelitev je naslednja: vsaka mestna linija ustreza 3-4 internim linijam. V vsakem primeru je pri določanju števila servisnih prostorov priporočljivo, da se posvetujete s strokovnjakom za namestitev PBX-ja za pisarno. Najmanjša zmogljivost takšne naprave je 3 fiksne linije in 8 notranjih naročnikov.

Treba je pojasniti, ali prosti zunanji in notranji kanali ostanejo po namestitvi pisarne mini-ATS. Taka stalež ne sme biti velika, vendar s popolno odsotnostjo v bližnji prihodnosti lahko pride do številnih težav. Ne smemo pozabiti na notranje linije za fakse in modeme.

Prav tako je treba določiti pri proizvajalcu. Najbolj priljubljena podjetja, ki proizvajajo mini ATS za pisarno, so Panasonic in LG.

Obstajajo številna pomembna vprašanja, s katerimi se morate pogovoriti s strokovnjakom pri povezovanju mini-ATS:

• prisotnost vgrajenega adapterja za možnost priključitve akumulatorja neprekinjeno napajanje;
• potreba po priključku za povezavo računalnika, ki se pogaja o protokolih;
• možnost enakomerne nastavitve načina razdeljevanja tovora na vsako mesto.

Sedaj veste, kako izbrati PBX za pisarno. Čas je, da izveste več o osnovnih funkcijah te naprave.

Glavne funkcije, ki so opremljene z PBX

Office mini-PBX ima naslednje glavne funkcije:

• Posredovanje klicev. Ta funkcija je najbolj priljubljena ne glede na vrsto poslovne dejavnosti. Omogoča vam posredovanje dohodnega klica faksu ali določenemu zaposlenemu v podjetju. Če želite to narediti, preprosto pokličite ustrezno številko razširitve na lastniškem telefonu in postavite slušalko. Zunanja stranka bo slišala melodijo, dokler se ne bo vzpostavila nova povezava. Če določen zaposleni ni vzpostavljen ali je njegova linija zasedena, bo zunanji klic znova vrnjen v sistemski telefon.
• "Preusmeritev" klica. Ta funkcija je potrebna, če se eden od zaposlenih obrne na drugo namizje in v tem času je telefon zazvonil. PBX za pisarno omogoča zaposlenemu, da sprejme klic tudi med potovanjem po obrobju. Da bi to naredili, mora zaposleni izbrati določeno kombinacijo številk na kateri koli napravi.
• Sprejemanje klica med klicem. Če med klicem vzamete vzporedni klic, se v slušalki sliši določen signal. S tipkanjem preproste kode lahko odgovorite na ta klic.
• Vrstni red povezave. Če neuspešno poskuša preiti na stacionarno številko, ki je nenehno zasedena, morate poklicati posebno kodo. PBX vas bo obvestil, da je bila zahtevana vrstica sproščena in da bo povezava vzpostavljena samodejno.
• "Za menoj." Ta funkcija vam omogoča, da preusmerite na katero koli interno številko v obrobju pisarne. Tako delavec morda ni na delovnem mestu, vendar ga bo sprejel vse njegove dohodne klice.
• Konferenčni klic. Ta funkcija vam omogoča povezavo enega ali več dodatnih udeležencev v telefonski pogovor. Udeleženci konference so lahko notranji naročniki in zunanji sodelavci.
• Povezava s pogovorom. Zaradi te funkcije se lahko upravitelj kadarkoli poveže s katerokoli podrejenimi, tudi če se v tem trenutku izvaja telefonski pogovor. Na pogovor se lahko poveže samo naročnik z ustrezno stopnjo prioritete. Ta proces spremlja pisk. Med namestitvijo in nastavitvijo PBX-a se dodelijo ustrezne prioritetne ravni.

Dodatne funkcije PBX

Poleg osnovnih funkcij, ki jih imajo pisarni mini-PBXs privzeto, obstajajo številne dodatne, ki so koristne v tem ali posameznem primeru. Nekateri so opisani spodaj.

Če je sekretar, ki sprejema klice na zaščitenem telefonu, zaseden, je lahko dohodni klic v čakalni vrsti. Zunanji naročnik ne bo slišal pisk, temveč glasovno sporočilo, ki ga lahko ustvarite sami. To je lahko oglaševalno sporočilo in preprosta zahteva, da ostanete na liniji.

Druga možnost je, da malo povežite tajnika - podelite pravico zunanjim naročnikom, da samostojno pokličejo potrebno notranjo številko določenega zaposlenega v podjetju.

Možnost uporabe govornih procesorjev vam omogoča, da vsak notranji naročnik opremite s telefonskim odzivnikom. Poleg tega je to glasovna pošta omogoča sprejemanje dohodnih klicev brez vključitve operaterja.

Da bi ugotovili, kateri od zaposlenih je opravil kakršne koli medkrajevne ali mednarodne klice, lahko vsak zaposleni izda osebno kodo, s pomočjo katere bo oseba lahko uporabljala komunikacijo na daljavo. Če zaposleni nima posebne številke, ne more klicati plačane linije.

V nadaljevanju bomo opisali standardne in sodobne tipe pisarniških mini PBX.

Analogni PBX-ji

Analog mini PBX se lahko uporablja, če število notranjih naročnikov ni več kot petdeset, funkcionalne zmogljivosti telefonskega omrežja pa niso prikazane z visokimi zahtevami.

Takšna oprema pretvarja govor v impulzni ali neprekinjen električni signal, katerega amplituda se spreminja. Do danes so analogni mini PBX-ji sposobni odpreti do 46 vrat.

Glavna prednost takšne opreme je nižja cena v primerjavi z digitalnimi napravami z enakimi kazalniki zmogljivosti. Pomanjkljivost analognih mini PBX-jev je majhno število storitvenih funkcij.

Digitalni PBX-ji

Digitalni mini PBX-ji lahko služijo več kot 50 pristaniščem. Takšna oprema pretvarja govor v tokove binarnih impulzov z uporabo metode pulzne kode modulacije.

Digitalni mini-PBX imajo višje stroške kot analogni. Toda s tem ima takšna naprava veliko število storitvenih funkcij. Tudi ti mini-PBX-ji so veliko lažje namestiti v pisarnah.

Brezžični mini-ATS

Brezžični PBX-ji za pisarno zagotavljajo mobilnost zaposlenih in ne zahtevajo usmerjanja kablov. Pri uporabi take naprave imajo delavci na voljo radiotelefonije, s katerimi se lahko premikajo po obodu.

V nasprotju s celično brezžično brezplačno. Zmogljivost takih mini PBX-jev se lahko brez težav poveča. Za delovanje te povezave ni potrebna prisotnost dovoljenje dokumentacije.

Za razliko od žičnih telefonov je radio zaščiten pred poslušanjem in tajno povezovanjem. Kakovost zvoka pri uporabi brezžične mini PBX je označena kot visoka.

Virtualna mini-avtomatska telefonska centrala

Virtualni mini-PBX za pisarno je produkt najsodobnejših tehnologij. Je na strežniku internetnega operaterja, ne zahteva nakupa dodatne opreme in deluje na podlagi omrežja, ki je na voljo v pisarni.

Pri uporabi takšne opreme se komunikacijski stroški zmanjšajo na minimum. Po potrebi je razširitvena zmogljivost mini PBXja zelo hitra.

Če je urad spremenil lokacijo, sprememba obstoječih telefonskih številk ni potrebna. Prav tako ni potrebe po pozivu strokovnjakom za namestitev in priključitev takšne mini PBX - vse upravljanje se izvaja preko interneta.

Mini-PBX z uporabo GSM

Mini-ATS GSM za pisarno je zasnovan za organiziranje telefonske komunikacije v tistih krajih, kjer ni možnosti izvajanja redne linije, vendar je signal mobilnega operaterja.

GSM-gateway pomaga povečati število zunanjih linij, hkrati pa zagotavlja znižanje pisarniških stroškov za mobilne komunikacije. Njena namestitev je možna v katerikoli zgradbi, mestu ali državi, kjer bo vaše IP omrežje na voljo. PBX za pisarno, ki uporablja takšno opremo, ponuja možnost, da izvede čim več mobilnih klicev z uporabo medmrežne ali podjetniške tarife v primeru, če so nižje od običajnih stroškov klicev.

Namestitev pisarne mini-ATS

Namestitev PBX-a za pisarno vključuje načrtovanje in konfiguracijo. Če poslušate mnenje strokovnjaka pri povezovanju takšne opreme, morate določiti najprimernejše možnosti za vas in potrebno zmogljivost telefonske izmenjave.

Naslednja faza instalacije je namestitev opreme. Ponavadi se nahaja znotraj posebnega omara. Po priključitvi zunanjih in notranjih vrat se vsi kabli prečkajo in označijo ter izvede začetni postopek testiranja sistema.

Naslednja je stopnja programiranja in vzpostavitev mini PBX. Ta proces je popolnoma individualen za določeno stranko, ker so želje in zahteve vsakega drugačne.

Če se pisarne podjetja nahajajo v več zgradbah, mora vsaka od njih namestiti svoj PBX, ki bo medsebojno komunicirala z uporabo digitalnega ali analognega debla. Ponavadi se uporablja en sistemski telefon, nameščen pri tajniku. Preostalo osebje mora biti opremljeno z običajnimi aparati. V primeru, da bo vsem delavcem treba zagotoviti sistemske telefone, boste morali kupiti dodatne sistemske plošče za PBX, kar bo povzročilo dodatne stroške.

Zaključek

Mini-ATS za pisarno je posebna naprava za enotno porazdelitev obremenitve med naročniškimi telefonskimi linijami. Uporaba takšne opreme vam omogoča, da usmerite dohodne klice v katero koli komunikacijsko napravo, jih posredujete, nastavite način čakanja. Ta sodobna naprava vam omogoča učinkovito organizacijo delovanja podjetja in zmanjšanje stroškov telefonskih komunikacij. Članek opisuje, kako izbrati PBX za pisarno in kako jo je treba namestiti.