Storitev kurirske dostave `SDEK`: povratne informacije zaposlenih, storitve in delovne funkcije

V Rusiji trg storitev

Seveda je storitev v vsaki od storitev drugačna, vendar ima vsakdo nekaj prednosti pred konkurenčnimi podjetji. Zaradi tega so številne dostave v naši državi priljubljene.

Danes se bomo pogovarjali o eni precej popularni storitvi, ki se imenuje "SDEC". Povratne informacije strank, ki smo jih našli o tej storitvi, kažejo, da ta storitev deluje od leta 2000. V tem času je podjetje uspelo zaslužiti resno bazo rednih uporabnikov, ki pošiljajo in prejemajo naročila po vsej državi.

V tem gradivu bomo analizirali, katere storitve ponuja podjetje, kako se razlikuje od drugih predstavnikov trga, katere ravni storitev je pripravljena ponuditi svojim strankam. Kot vir informacij smo uporabili preglede strank, zaposlenih in informacij iz različnih internetnih virov, namenjenih podjetju "SDEC".

Splošne informacije

Preden podrobneje opisujemo storitev, vam bomo dali splošne informacije o tej družbi. Torej, kot je že omenjeno, je služba začela delovati v daljni 2000. V tem času je edini cilj za podjetje "SDEC" (povratna informacija potrjena) zagotoviti največje možne storitve za svoje stranke (pravočasno izvajanje naročil, povečanje učinkovitosti s pomočjo novih tehnologij). Vse te in druge naloge se nenehno soočajo z družbo.

Znamenitosti

Na uradni spletni strani je bilo ugotovljeno, da vsebina storitve vključuje: usmerjenost v stranke, privabljanje najbolj kompetentnih in odgovornih zaposlenih v družbo, povečanje dobička iz vsakega naročila, timski duh zaposlenih. S opisom podjetja "SDEC" pregledi zaposlenih ugotavljamo, da so to dejansko merila, ki so jim postavljena vsakodnevno.

Da bi dosegli najvišje cilje, družba nenehno sledi poti razvoja. Tu izobražujejo svoje ljudi, redno preučujejo trg in uvajajo nekatere nove metode za izboljšanje učinkovitosti svojega dela. S svojo pomočjo se podjetje dejansko povečuje, povečuje svoj tržni delež in pridobiva vedno več novih strank, tako posameznikov kot podjetij.

Koristi

Glavna stran podjetja opisuje tudi prednosti storitve SDEC. Pričevanja strank, ki smo jih našli pri nekaterih virih, kot se je izkazalo, potrjujejo njihovo razpoložljivost. To so zlasti cenovno dostopne in ustrezne cene za opravljene storitve, prožne pogoje sodelovanja, resne informacijska podpora vsako naročilo, visoko stopnjo učinkovitosti pri obdelavi vseh izdelkov, dodatne možnosti, ki so na voljo naročniku. Tukaj lahko na primer preprosto organizirate dostavo tudi nestandardnih kategorij blaga - tiste, ki jih druga storitev ne bo izvajala.

Storitve

Seznam možnosti, ki jih družba nudi svojim strankam, je na istem oddelku objavljen na uradnem portalu. Tukaj je razvidno, katere vrste storitev je družba "SDEC" pripravljena zagotoviti sami. Da bi lahko udobneje služili interesom določenih kategorij uporabnikov, spletno mesto gostuje podkategorije: spletno nakupovanje, hitra dostava, hitra dostava, ekonomični, mednarodni, zračni prevozi. Poleg klasičnih storitev prevoza blaga, ki jih ponuja storitev, so na voljo še dodatne izbirne vrste: dostava cvetja in raznih daril na navedeni naslov, povratna dostava dokumentov, pošiljanje naslovov na bazo strank, naročanje stavb in tako naprej.

Vsaka od teh navodil, če je napovedana v posebnem oddelku na spletni strani družbe, je na zahtevo. Če iščemo povratne informacije o "SDEC" (Moskva ali Sankt Peterburg - mesto ni pomembno), bomo videli priporočila glede ne samo "standardne" dostave. Ljudje, sodeč po pripombah, prav tako opisujejo svoje izkušnje z interakcijo s podjetjem in manj pogostimi vrstami storitev.

Sledenje

Kot je bilo že omenjeno, referenčni seznam storitev vključuje tudi: odgovornost za svoja dejanja, spoštovanje stranke, željo po zagotavljanju najvišje možne storitve. Vse to dosežemo s posebnimi orodji, ki jih družba uporablja v okviru svojih dejavnosti. Eden od njih je storitev sledenja.

Politika dostave je zasnovana tako, da lahko uporabnik kadarkoli preveri status njegovega naročila in ugotovi, kje ostane, ko ga mora prejemnik pričakovati. Če se v nekaterih podjetjih včasih zanemarijo takšna orodja, kot so kodi za sledenje, potem "SDEC" zares to resno vzame. Cenijo kupca mnenje, zato poskušajo zagotoviti maksimalno udobje. Storitev "SDEC" torej deluje (reference kupcev, ki jih najdemo pri nas, se to potrdi).

Naročanje

Postopek za oddajo naročila v tej storitvi je v celoti urejen na spletni strani družbe. Natančneje, tukaj je podrobno opisano, katere ukrepe mora kupec sprejeti, da pošlje svojo parcelo na naslov. Najprej mora poklicati kurirja - zaposlenega v podjetju. To se naredi s posebnim obrazcem za naročanje. Slednji je na spletnih straneh družbe.

Obrazec predstavlja niz polj, v katerih mora stranka vnesti najpomembnejše informacije o izdelku: težo, mere in naslove pošiljanja in prejemanja. Ko je to storjeno, sistem samodejno izračuna stroške in predlaga, da pokličete predstavnika kurirske službe.

Ob prihodu, če se stranka strinja, da bo poslala naročilo, kurir vzame tovor in sestavi vse potrebne dokumente za operacijo. Pošiljatelj lahko v tej fazi plača storitev. V primeru, da želi prejemniku prenesti obveznost vzajemnih poravnav, bo slednji plačal paket ob dostavi.

Treba je opozoriti, da je na uradni spletni strani navedenih več načinov plačila. Govorimo o tako priljubljenih plačilnih sistemih, kot so WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, pa tudi klasične metode - gotovina in bančna kartica. Kako se izračuna, lahko stranka izbere.

Nadzorna plošča

Podjetje "SDEC" (povratne informacije, ki smo jih pripravili med pisanjem tega članka) je za udobje svojih strank zagotovilo priložnost za uporabo osebne elektronske omare. Kot ste morda mislili, je bil ustvarjen tako, da lahko stranka kadarkoli preveri stanje svojih naročil, plača za katero koli storitev in določi, kje se nahaja parcela. To je zelo priročno, ker vam omogoča, da dobite vse potrebne informacije, ne da bi stopili v stik s podporno ekipo. Lahko se odpravite na vaše osebno območje, kot je bilo že omenjeno, prek uradne spletne strani (z ustrezno povezavo v zgornjem desnem kotu strani).

Kot je navedeno zgoraj, večina uporabnikov na spletnih mestih pušča pozitivne povratne informacije o delu podjetja. To se na koncu potrjuje v praksi: število strank "SDEC" se redno povečuje. Res je, da obstajajo tudi negativne pripombe ljudi, ki so naleteli na določene težave.

Praviloma gre za izgubljeno parcelo ali tovor, ki je bil vrnjen s carine. Še vedno obstajajo pritožbe, da naslov novega urada družbe in podobne pripombe niso bile sporočene osebi. Vse te pritožbe obdelujejo na spletu zaposleni v službi, za vsakega od njih pa se oblikuje odgovor. To znova kaže skrbnost predstavnikov družbe.

Franšizing

Oddelek "SDEC franšize" je na voljo na spletni strani družbe in pričevanja, o katerih smo ugotovili, kažejo, da je to odlična priložnost za tiste, ki želijo začeti svoje poslovanje na tem področju prevoz.

Pomen predloga (v resnici je ta franšiza) je, da lahko vsakdo s spremljanjem določenih pogojev odpre svojo dostavno službo "SDEC". Za to je zlasti treba vložiti pavšalni prispevek 150 tisoč rubljev in plačati 10% dobička (v obliki avtorskih honorarjev, začenši s sedmim mesecem dela). V zameno, podjetje ponuja kupcu franšize možnost, da dela pod svojo blagovno znamko, ki zagotavlja storitve v katerem koli mestu. Prepoznavanje blagovne znamke bo prispevalo le k razvoju takšnega podjetja, ki se lahko izkaže za precej donosno. Več o tem je navedeno v razdelku na spletni strani.

Kariera

Nazadnje, poleg podjetnikov, "SDEC" daje priložnost, da zaslužijo več in iskalci zaposlitve. V razdelku »Delovna mesta« na spletni strani storitve najdete brezplačen položaj v vrstah podjetja v vašem mestu. Če želite to narediti, samo izberite lokacijo, ki vas zanima. Na primer, v času pisanja v Samari so bili na voljo položaj upravitelja in kurirskega voznika. Po izbiri želenega prostega mesta lahko vidimo zahteve za kandidata in prednosti takšnega dela.

Na spletnih mestih, namenjenih ocenjevanju in komentiranju določene storitve, smo v kurirju našli službe v podjetju "SDEC". Iz njih postane jasno, da storitev deluje na dovolj visoki ravni in zaposlenim nudi dobre pogoje. Na primer, zagotovite stabilno visoko plačo, zagotovite priložnost za študij, razvoj kot oseba in kot zaposleni.

Res je, da obstajajo tudi opisi negativnega dela pregledov zaposlenih "SDEC". Zlasti pozorno omenjajo podrobnosti upraviteljev, resen sistem kazni in stroge delovne pogoje.