Zamuda pri letenju: pravica potnikov do odškodnine

Vedno so obstajale različne okoliščine višje sile, ki spreminjajo načrte ljudi. To se nanaša tudi na zamude letov. Prevoznika ne morete kriviti zaradi neugodnih meteoroloških razmer, izvrševanja naročil državnih varnostnih organov ali pregledovanja zrakoplova zaradi tehničnih okvar. Če pa letalska družba v času zamude leta ni mogla dokazati lastne nedolžnosti zaradi zunanjih dejavnikov, plača nadomestilo za potnika v znesku, ki ga določa šifra ali listina letalskega prevoza. V vsakem primeru pa mora letalski prevoznik kljub dejstvu, da je bil razlog, zagotoviti potnikom številne brezplačne storitve.

Zamuda pri letu: pravice potnika "Aeroflot"

Za začetek je treba pojasniti, da če let zamuja za več kot sto dvajset minut, letalski prevoznik ni odgovoren za plačilo odškodnine ali kakršne koli storitve. V tem primeru morajo potniki imeti potrpežljivost in počakati na naslednji let.

Od leta 2007 letalska družba Aeroflot uvedla nekatere obvezne storitve, ki so vključene v pravice potnika, ko se let zamuja.

Če zrakoplov ni odšel pravočasno in je minil več kot dve uri, imajo ljudje pravico prosto prostorov in prostorov za počitek potnika z otrokom, mlajšim od sedmih let.

Pravice potnikov do brezplačnega obroka

V primeru zamude pri letenju pravice potnikov zagotovijo prejem brezalkoholnih pijač in toplih obrokov. Prav tako lahko opravite dva telefonska klica s stroški največ deset evrov ali pošljete dve sporočili po elektronski pošti.

Pravica do sprejema hotelske sobe, brezplačnih obrokov v restavraciji in prenosa

Če se let zavleče, pravice potnikov zagotovijo brezplačno hotelsko sobo, če je od odpovedi leta minilo več kot osem ur ali čez noč preneslo šest ur. Tudi letalski prevoznik je dolžan plačati ne samo sobo, ampak tudi hrano v restavraciji in prenos. Pojasniti je treba, da se nočni čas začne ob 22:00 in jutri se začne ob 6:00.

Storitve različnih letalskih družb

V primeru zamude pri letu se lahko pravice potnikov različnih letalskih prevoznikov nekoliko razlikujejo. Na primer, Aeroflot poleg brezplačne hotelske sobe svojim potnikom nudi tudi brezplačno prtljago na letališču. Druga družba, KrasAir, plačuje ne le število in dostavo potnikov, ampak tudi trije obroki na dan.

Denarna odškodnina

Če je prišlo do zamude v letu, pravice potnikov zagotovijo odškodnino v višini 25 odstotkov za vsako uro čakanja na naslednji let. Za prejemanje denarja morate imeti na vozovnici posebno opombo o preklicu leta. Ta pečat lahko dobite od sodelavca letalske družbe.

Kadar je na letalu nenačrtovana zamuda pri letenju, pravice potnika zagotovijo tudi prejem vseh zgoraj navedenih storitev, poleg tega pa plačilo za tri obroke na dan popolnoma brezplačno.

Ne čakajte!

Ne mislite, da bodo predstavniki letalske družbe potovali po vsakem potniku in se opravičili za zamudo v letu in zagotovili celotno ponudbo svojih brezplačnih storitev. Če ne želite preživeti en dan ali celo več na letališču brez običajne hrane in udobnih razmer, morate v primeru zamude letati nekaj dejanj:

• Poiščite skrbnika na letališču in vzamete iz njega dokument, kjer je naveden razlog za odpoved leta in je na voljo žig z dejanskim časom odhoda.
• Pazi na čas: po štirih urah mora letalska družba zagotoviti vroče obroke in če je let zamudo več kot osem ur - hotelska soba in transfer. Če letalski prevoznik zavrne opravljanje teh storitev, plača za vse, sami, vendar v nobenem primeru ne vrzite čekov.

Zamuda pri letu: pravice potnikov. Litigation

Potem, ko ste čakali na naslednji let in prispeli na cilj, prosimo, obrnite na zahtevek letalsko priloži kot dokaz vseh prejemkov in dokumentov, potrebnih za izplačilo odškodnine. V primeru, če prevoznik ne upošteva se trditve v pravice potnikov vključuje predložitev zahtevka na sodišču. Kot sodna praksa kaže, če si zagotoviti vse preglede z nenačrtovanih stroškov, ki jih je nastala zaradi zamude letov, pa naj gre za hrano, zdravila, nezmožnost, da se udeleži predplačniških izlete ali prekinili poslovno srečanje, boste plačali za nadomestilo znesek v celoti pokrivajo stroške . Na zahtevkov odhod in pritožbe na sodišču, da imate veliko časa - šest mesecev. Kot je meni, da je trditev v primeru pristala na plačilo odškodnine za isti čas. Zahtevajte vse dokumente, preverjanja in fotokopije boljše, da imajo dva izvoda.

Po potrebi uporabite brezplačne storitve

Seveda, če je prišlo do zamude letov in letalski prevoznik dostojno in ne zapusti svojih obveznosti, imate pravico, da odredi tudi suite in večerjo v drago restavracijo, potem pa za vas na sodišču bodo morali dokazati, da je šlo za nujen ukrep, ki mora plačni prevoznik. Zato je najbolje upravljati najobičajnejšo hotelsko sobo in poceni restavracijo. Tako ali drugače, vendar ročice goljufijam z apartmajev lahko le, če letalska družba sama ne organizira bivanje v hotelu in catering za vse potnike prenese let. Sicer pa vsak svoj muhavosti ne plača ne bo.

Letalski leti

Napačno je, da zgornja pravila veljajo le za redne lete. Sploh ne. Pogosto se zgodi, charter zamude letov. Pravice potnikov v tem primeru zagotavlja popolnoma enako kot za redno zamudo leta: brezplačno uporabo prostorov za počitek, brezalkoholne pijače in tople hrane, dva prosta klic ali dva sporočil po e-pošti, prtljago na letališču, prosto sobo in prenos , plačilo denarne odškodnine. Izjema je ZDA: tam so potniki na čarterskih poletih in malih letal globe niso plačani.

V bistvu zamuda pri čarterskih letih je posledica dejstva, da letalska družba nima dovolj rezervnega zrakoplova za pošiljanje potnikov, zato morajo ljudje čakati na njihov odhod.

Overbooking

Za mnoge ni skrivnost, da letalske družbe prodajajo približno pet odstotkov več vstopnic kot razpoložljiva mesta na krovu. Obstaja to zaradi enega preprostega razloga: istih pet odstotkov potnikov, ki so rezervirali sedež, se ne pojavijo na letalu - v zadnjem trenutku vozovnico prinesejo ali zamujajo. Zato letalski prevozniki, da ne bi poslali letala polpraznično, gredo v podobno prevara. Nasprotno pa se zgodi: včasih se pojavijo vsi potniki, ki so rezervirali sedež. V tem primeru prevoznik išče tako imenovane prostovoljce, ki se strinjajo, da bodo leteli na naslednjem letu in jim bo družba zagotovila kupon ali bonusni znesek. Tudi prevoznik lahko zagotovi vavčer za brezplačen hotel, prevoz in obroke glede na čas leta.

V primeru, da za naslednji let ni bilo prostovoljcev za let, bodo tisti, ki so rezervirali sedež kasneje, izrinili iz letala. V ZDA se povrnejo potniki, ki so bili ranjeni zaradi prevelikega števila rezervacij, katerih znesek se razlikuje od cene vozovnice do tristo dolarjev. Države Evropske unije pri previsokih rezervacijah potnikom ponujajo enake storitve kot pri zamudi letenja.

Če ste v tujini zaradi težave z letom, vendar zaradi zapoznelega vizuma, ki ga ne morete priti v mesto, se obrnite na skrbnika, da pokličete službo za priseljevanje in dobite "nujni vizum". Izdaja se za oseminštirideset ur v posebnih okoliščinah višje sile. To je težko dobiti, vendar je vredno.

Težave s prtljago

Po obvestilu o preklicu leta upravitelj ali zaposleni letalskega prevoznika potuje do izhoda in daje navodila: govori o hrani, po potrebi v hotelih, brezplačnih telefonskih klicih in drugih tehničnih točkah. Če potrebujete prtljago, saj boste sami odšli v hotel ali pa preprosto zapustili letališče, o tem obvestite predstavnika letalske družbe. Običajno je prtljaga poslana na trak, kjer ga je mogoče preprosto pobrati. Če na območju prihodov ni bilo nobenih stvari, jih je najverjetneje prevoznik že poslal na naslednji let. Še enkrat se obrnite na predstavnika letalske družbe, da boste razjasnili ta nesporazum in dobili prtljago. Če se izkaže, da je izgubljen, bo letalski prevoznik plačal odškodnino v višini svojih celotnih stroškov.

Ali bodo povrnili denar za hotelsko sobo?

Mnogi potniki imajo povsem logično vprašanje: ali bodo dnevne stroške nastanitve v hotelu vrnili, soba, v kateri je bila naročena vnaprej in ni bila uporabljena zaradi preklica leta. Odgovor: da. Prihod v hotel, lahko zahtevate povračilo denarja za noč v svoji sobi.