Oglaševanje in odnosi z javnostmi. Način oglaševanja. Razvoj odnosov z javnostmi

Če ste lastnik podjetja, prej ali slej imate vprašanje, kako povedati ljudem o svoji storitvi ali izdelku? Morda izdelujete najboljše izdelke v mestu ali celo na svetu, vendar nihče ne ve o tem in ne ve. Konec koncev, trg za veliko podobnih izdelkov, ki so že znani kupcu. Za vsako podjetje je potrebno oglaševanje in odnosi z javnostmi. Praviloma podjetje organizira oddelek z enakim imenom, ki promovira vašo blagovna znamka

Kaj je "javnost" in zakaj se z njim stikaš?

Vsako podjetje ne deluje v vakuumu, temveč v informacijskem prostoru. Ta prostor vključuje ne le potencialne kupce, temveč tudi vaše konkurente, medije, ljudi, ki ne bodo vaše stranke, vendar vam lahko prenašajo pozitivne in negativne podatke. Organizacija odnosov z javnostmi je vzpostavitev toka informacij od vas do vseh teh virov. Če ne vidite potrebe po takšnih povezavah, ker uspešno delate in imate stalni krog strank, potem ste monopolist na trgu. Vsa druga podjetja morajo glasno izjavo o sebi in njihovem izdelku.

Podoba podjetja

Vsako podjetje že od samega začetka na trgu ima svojo podobo. Sprva je nevtralen, vi in ​​vaši izdelki še niso bili testirani. Vendar lahko kasneje katero koli od vaših dejanj naredi sliko pozitivno ali negativno. Trg je urejen tako, da je veliko lažje dobiti negativno podobo, kot da dobi dobro ime. Poleg tega, če ste rekli, danes pa dobro, to ne pomeni, da se bo ta trend nadaljeval jutri, ker je pozitiven način, kar potrebujete, da nenehno delati.

Toda negativne povratne informacije je enostavno zaslužiti, in znebiti se jih je zelo težko. Vsak negativni kupec se prenese na vaše druge potencialne stranke in vas dolgo časa ne povpraša.

Zdaj bomo razmišljali, kakšna blagovna znamka podjetja bo najprej zanimala kupca: tisto, ki jo vsi pohvalijo, ali tisto, o katerem se sliši le slabo? Za vzpostavitev in redno vzdrževanje pozitivne podobe podjetja je smiselno voditi oddelek za odnose z javnostmi.

Vloga odnosov z javnostmi v sodobnem svetu

Če še vedno dvomite, da je treba ustvariti aktivno službo za odnose z javnostmi, si oglejmo vlogo, ki jo bo imela ta strukturna enota v vaši organizaciji.

Najprej je to ustvarjanje ugodnega informacijskega polja okoli vašega podjetja. Izkušeni oglaševalci lahko podjetju zagotovijo pozitivno podobo in jo stalno podpirajo. Oglaševanje in odnosi z javnostmi so nujni elementi za uspešno delovanje podjetja, skupaj s pravnim ali računovodskim oddelkom.

Pr-komunikacija z javnostjo

Mnogi ljudje zmedejo oglaševalske in PR dejavnosti. Dejansko gre za različne koncepte. Odnosi z javnostmi (odnosi z javnostmi), in sicer, kot je kratica, vključuje ne samo oglaševanje, ampak tudi trženje in sociološke raziskave, komuniciranje, novinarstvo. Če je namen oglaševanja - postaviti mnenje o izdelku in ga prodati, potem PR deluje bolj globalno, njegov cilj pa je oblikovati javno mnenje o podjetju in s tem o vseh izdelkih tega podjetja.

Strokovnjaki oddelka za odnose z javnostmi delajo z informacijami: analizirajo vhodne podatke, preučujejo ciljno publiko in njene pričakovanja ter potrošniku zagotovijo potrebne informacije o izdelku in izdelku v obliki oglaševanja.

Poleg tega osebje pr-oddelka nenehno prejme povratne informacije od potrošnikov in pošlje direktorju podjetja predloge za izboljšanje izdelkov. Koliko zaposlenih bi bilo treba vključiti v te funkcije? Odvisno je od vizije vodstva. V nekaterih podjetjih se ustanovi oddelek več zaposlenih in če je podjetje majhno, se lahko ena oseba spopade z vsemi nalogami.

Zvestoba zaposlenih v organizaciji do lastne blagovne znamke

Ne smemo pozabiti, da oglaševanje in odnosi z javnostjo vključujejo tudi tako imenovani "intracorporate pr". Kako lahko prepričate javnost, da so vaši izdelki odlični, če se vaša organizacija s tem ne strinja? To je prvi korak, ki ga ima izkušen pr-zaposlenec. Vse zaposlene v podjetju prepriča o pomembnosti tega, kar počnejo. Za to se uporabljajo treningi, prazniki, poslovne stranke. Vse te dejavnosti so namenjene zagotavljanju, da se vsak član vašega podjetja zdi pomemben v skupnem cilju, ceni in ljubi njegovo delo in izdelek, v katerem sodeluje.

Oglaševanje v okviru dejavnosti za odnose z javnostmi

Oglaševanje je promocija blaga na bolj grobi ravni in hkrati učinkovitejša.

Ko zaposleni na oddelku za odnose z javnostjo zbirajo informacije o pričakovanjih potrošnikov, je čas, da potencialne stranke obvestite, da ste vi proizvajalec izdelka ali storitve, ki jo potrebujejo. Navsezadnje, če na trg vstopijo "brezimeni" izdelki, je malo verjetno, da bi ga nekdo poskusil. Ljudje dobijo tisto, kar slišijo. Ni treba razmišljati, da govorimo samo o oglaševanju na televiziji ali radiu, takšne metode promocije so zelo drage in niso vedno učinkovite. Promocijski strokovnjaki vedo, da podloga oglaševanja vključuje tako imenovane "usta", medijske publikacije, transparente in panoje, promocijo blaga s pomočjo promotorjev, degustacijo in spodbujanje prodaje delnic blaga.

Koliko stane javno mnenje?

Oglaševanje podjetju ne pomeni nujno "okroglo" vsoto. Lokalne publikacije z veseljem objavlja članek o vaši industriji, če boste povabili novinarje podjetju, bodo porabili turnejo, zagotavljanje visoko kakovostnih materialov. Ne pozabite na svetovni splet, brez vašega spletnega mesta je danes nepogrešljiv.

Zelo koristno za vaše podjetje bo sodelovanje v sponzorskih programih, pomoč sirotam, sirotišnice, podpora športnim prireditvam, festivalom. Udeležba ne bo brezplačna, zagotovo pa bo cenejša od reklame v prime-časih. Prebivalci vašega mesta bodo zagotovo cenili vašo hitenje in opazili vašo blagovno znamko.

Ne pozabite, da so oglaševalski mediji znani po bogatem arzenalu, izkušeni in pr-manager pa to razumeti. Če vaše podjetje še ni znano, ko oddelek za odnose z javnostmi deluje, vedite, da zaposleni ne delujejo učinkovito.

Kaj ne bi moral PR služba storiti?

Mnogi menedžerji skušajo "naložiti" pr-menedžerje z vsemi organizacijskimi deli. To je lahko napaka, ker izpolnjuje svojo sedanjo organizacijsko nalogo, delavec ne bo mogel graditi dolgoročno strategijo za prihodnost. Kaj ne bi smelo biti preneseno na pr-oddelek?

1. Bodite zaposleni "na kavelj". Če potrebujete tajnika ali kurirja, ga zaposlite. Ampak ne pošiljajte tovrstnih nalog na svojega pr-managerja, saj bo potem trpelo delo, ki ga neposredno opravlja, kot so oglaševanje in odnosi z javnostmi.
2. Samostojno privabiti denar za dejavnosti. Nedvomno bodo zaposleni potrebovali sredstva za dejavnosti. Članki v medijih, transparenti, plačilo za delo predlagateljev stanejo denar, in morate vnaprej določiti, koliko ste pripravljeni dodeliti za oglaševanje. Vendar ne pozabite, da če vaše oglaševalske managerje privabijo denar, bo njihovo delo neučinkovito.
3. Odločiti se morate, koliko denarja potrebujete za delo. To je drugo skrajnost - dati "vrvi" v rokah vaših menedžerjev, ki bodo določili svoj proračun. Verjemite mi, izkušeni in ustvarjalni strokovnjak lahko porabi veliko denarja za oglaševanje v znesku, ki je enak vašemu letnemu bruto dohodku.

Pr-vodja majhnega podjetja: plačilo njegovega dela

Razvoj odnosov z javnostjo, kot ste že razumeli, je postavka odhodkov, ki jo je treba takoj vključiti v proračun podjetja. Vodja se ne sprašuje, kako dragi bo računovodski oddelek, vendar se mnogim še vedno zdi, da so nekateri dodatni in niso zelo potrebni. To je velika napaka, ne pozabite, da brez oglaševanja ostaneš na isti ravni, kot si danes.

Koliko bo vzdrževalo osebje vodstvenih delavcev na področju odnosov z javnostmi? Odvisno od velikosti vašega podjetja.

Če delate na ravni mesta, vam ne bo treba veliko zaposlenih. Dovolj bo za enega ali dveh ljudi, ki vedo. Ne pozabite, da je izkušen pr-manager "človeški orkester". On sam ve, kaj naj naredi, kam naj teče in s kom se pogaja. Če najemni upravljalnik neudobno sedi na računalniku, vam takšen "specialist" ne ustreza. Že mesec dni po tem, ko imate službo za odnose z javnostmi, tudi v osebi ene osebe, morate imeti svojo spletno stran, lokalni časopisi bi morali imeti informacije o vas, vaše državljane pa morajo slišati državljani. Koliko bi moral plačati takemu upravitelju? Seveda se strokovnjak zdi preprosto neprecenljiv, vendar na splošno njegova plača ne sme biti nižja od plače vodilnih menedžerjev vašega podjetja. Ne pozabite, da ta oseba predstavlja na trgu in "ne" obraz vašega podjetja.

Organizacija pr-storitve za veliko organizacijo

Če ima vaše podjetje podružnice v mnogih mestih, morate razmišljati o tem, da v vsakem mestu ustvarite majhen oddelek za odnose z javnostmi. V vsakem mestu ima občinstvo svoja pričakovanja in želje.

Organiziranje oglaševalske storitve se lahko izvaja v obliki oblikovanja skupnega koordinacijskega promocijskega oddelka, pa tudi privabljanja blagovnih menedžerjev za promocijo vaše blagovne znamke na nacionalni ravni in odhod v tujino na mednarodno prizorišče.