Poslovno svetovanje. Svetovanje - kaj je to? Vrste svetovanja

Hitro razvijajoče se tehnologije ne zaobidejo ene same sfere človeške dejavnosti. Inovacije so se dotaknile tehnoloških procesov, prodajnih trgov in seveda želja in želja kupcev. Zato je večina organizacij in podjetij, ki želijo ostati, tako rekoč "v trendu", prisiljene nenehno izboljševati taktiko in strategijo.

Kaj je svetovanje?

Veliko podjetij in organizacij se zelo zaveda pomanjkanja domačih virov. Zato se morajo obrniti visoko usposobljeni strokovnjaki, ki zagotavljajo neke vrste storitve - svetovanje. Kaj je to?

V širšem smislu te besede svetuje svetovanje. V bistvu je to posebna vrsta intelektualnih storitev, katerih cilj je najti najboljšo rešitev v tej situaciji. Ta postopek izvajajo strokovnjaki, skupina strokovnjakov ali celo celotna podjetja in organizacije, ki so specializirane na tem področju.

Ta vrsta intelektualna dejavnost pomeni ne le prejemanje visoko kvalificiranega posvetovanja. Strokovnjaki lahko ponudijo stranko organizacijo in izvajajo posebne organizacijske in tehnične funkcije.

Opredelitev svetovanja

Razpon problemov, ki se rešujejo s svetovanjem, je precej širok. Poleg tega lahko podjetja specializacija je zelo raznolika: od ozkega profila, ki teče v isti smeri dejavnosti (na primer, revizije in svetovanje), za najširšo ki lahko zajema celotno paleto storitev na tem področju. Iz tega sledi, da vsak strokovnjak ali organizacija, ki dela na tem področju, ima poseben pomen pri opredelitvi svetovanja, za katero je značilno neposredno usmeritev dejavnosti.

Tako je v najširšem smislu nasvetov - je oblika intelektualne dejavnosti, od katerih je najbolj pomembna naloga je analizirati, prepoznati obetajoče smeri razvoja in uporabe znanosti in tehnologije, pa tudi organizacijske in ekonomske inovacije, ki temeljijo domen in stranka težav.

Consulting je sposoben rešiti veliko vprašanj v zvezi z gospodarskimi, upravnih in investicijske dejavnosti družbe, s strategijo načrtovanja, optimizacije neposredno iz delovanja organizacije, poslovnih procesov, raziskave trga in napovedi, itd Preprosto povedano, svetovanje - .. neke vrste ambulante pomoč, ki jo zagotavljajo zunanji strokovnjaki na določenem področju.

Glavni cilj te dejavnosti je izboljšati kakovost upravljanja celotne organizacije, povečati učinkovitost podjetja kot celote in povečati produktivnost vsakega zaposlenega in celotnega podjetja.

Svetovanje. Kaj je to?

Kdo potrebuje pomoč svetovalne družbe? Praviloma so to predvsem podjetja ali organizacije, ki so bile v določeni točki v kritični situaciji. Kot kaže praksa, ta vrsta svetovalnih storitev ni omejena. Torej, v katerih primerih in kdo lahko zaprosi za strokovnjake?

• Prvi primer. Ko je eden ali drugi subjekt, ne glede na njegovo stanje, načrtovano preureditev celotnega sistema, ki je lahko povezano s širitvijo dejavnosti, spremembe v lastništvu, sprememba kardinal v spektru dejavnosti ali preusmeritev na druge panogah.
• Drugi primer. Če ima organizacija status zanesljiv, na da bi se uspešno položaj na trgu in ustvari potrebno sliko za svojimi partnerji iščejo storitve strokovnjakov na področju svetovanja, izvede revizijo svojega poslovanja in jo pripelje do pozornost potencialnih partnerjev in kupcev.
• Tretji primer. Ko je organizacija ali podjetje v kritičnem stanju (ali na robu stečaja) in ne more sami najti izhoda iz sedanje situacije (pomanjkanje izkušenj in notranjih sil za izhod iz situacije). V tem primeru je priporočljivo poiskati pomoč od svetovalne družbe.

Oblike ali vrste svetovanja

• Analitična dejavnost je analiza, temeljita študija in ocena lastnih dejavnosti organizacije, njen finančni položaj, investicijski projekti, analiza konkurentov, trgov itd.
• Napovedovanje - na podlagi podatkov, prejetih iz analize podatkov, je strokovnjak, ki uporablja metode svetovanja pri upravljanju, tako imenovani napovedi na zgoraj navedenih področjih.
• Posvetovanja o različnih vprašanjih so neposredno povezana z dejavnostmi organizacije, trgov, konkurentov itd.
• Revizija dejavnosti podjetja-stranke.
• Neposredna udeležba v dejavnostih podjetja - načrtovanje, reševanje problemov na zasebni in splošni ravni, razvoj in izvajanje inovativnih sistemov, integracija itd.

Osnovne usmeritve svetovanja

Različne svetovalne družbe različno opredeljujejo glavne vrste svojih dejavnosti, pri čemer se opirajo na lastne izkušnje in specifikacijo opravljenih storitev. Zato je za opredelitev glavnih področij vredno razmisliti o izkušnjah podjetij Big Six in na podlagi pridobljenih informacij ustvariti splošno klasifikacijo.

Seznam storitev, ki jih ponuja družba, je zelo specifičen in heterogen. Poleg tega ta seznam ni strukturiran in slabo sistematiziran. To je predvsem posledica dejstva, da so dejavnosti družbe namenjene končnemu uporabniku in ne analitiku, ki preučuje svetovalne storitve. Izključitev iz celotne palete storitev posebnih področjih in sektorjih gospodarstva (zdravstvene, gospodarske javne službe in energije, pa tudi komunikacije in medicine), lahko dobite nekakšno splošno težnjo, in na njegovi podlagi, da dodeli naslednjo klasifikacijo svetovalne storitve:

1. Svetovanje na področju pravnih storitev in obdavčitve.
2. Revizija, revizija in računovodstvo.
3. Poslovno svetovanje.

Svetovanje na področju upravljanja

Zakaj je ta vrsta storitve vredno obravnavati ločeno? Za odgovor na to vprašanje se je treba vrniti na pridobljeno razvrstitev. Če izključuje revizije in računovodstva ter pravne storitve in obdavčitev, ki je nastalo spekter drugih storitev zmanjša na reševanje problemov v tako ali drugače povezani z dejavnostmi upravljanja (načrtovanje, upravljanje s človeškimi viri in poslovne reorganizacije poslovnih procesov, itd itd.).

Kaj je upravljanje? Najprej je to določen vpliv na podjetje ali osebje kot sistem na splošno, ki služi specifičnim ciljem in nalogam za optimizacijo in spreminjanje celotnega sistema. Cilji upravljanja:

• Doseganje največje učinkovitosti sedanjega sistema.
• Ustvarite nov sistem, ki temelji na obstoječih.
• Odprava starega sistema.

Na podlagi zgornjih ugotovitev se postavlja povsem logično vprašanje: kaj je poslovno svetovanje? V širšem smislu je to rešitev za celoten sklop problemov, ki so povezani z zagotavljanjem upravljanja kompleksnih mehanizmov s sistemi na različnih področjih dejavnosti.

Svetovanje na področju vodenja podjetja

Potreba po takšni vrsti svetovanja nastane v primeru predvidenih sprememb v dejavnostih podjetja, poslabšanja rezultatov te dejavnosti ali negotovosti možnosti za prihodnje delovanje. V tem primeru je svetovalna družba za upravljanje interdisciplinarna in večnamenska. V tem primeru strokovno delo vpliva na vse vidike dejavnosti podjetja, vključno s finančnimi, gospodarskimi, tehnološkimi, pravnimi, psihološkimi in socialnimi ter drugimi področji celotne organizacije.

Na podlagi te analize svetovalca podjetja lahko priporoči najboljše načine delitve dela med osebjem in funkcionalnih oddelkov, in skupaj s tem, tvori nadaljnjih večjih nalog med oddelki.

Poleg tega lahko storitve strokovnjak na področju svetovanja se uporablja za organizacijo sistemov in nadzora odločanja, upravljanje z informacijami in ustvariti poseben sistem za takojšen odziv v kriznih razmerah. svetovalec storitve so usmerjene tudi v razvoj investicijskih projektov, nakup nove družbe ali združitvijo večkratnik, usklajevanje nekaterih finančnih sistemov, kot tudi določitev dejanskih stroškov kupljenega podjetja.

Svetovanje na področju informacijskih tehnologij

Trenutno izboljšava informacijske tehnologije poteka hitro in hitro odpre praktično vsako področje dejavnosti. Zato je svetovanje na tem področju, pa tudi razvoj in izvajanje ustreznih sistemov, izrednega pomena za podjetje ali organizacijo. Svetovanje, katere presoja je odvisna od usposobljenosti strokovnjak na področju informacijske tehnologije, je za vodenje raziskav na področju novih in nastajajočih novosti, trendi v njihov razvoj, kot tudi zagotavlja celovite raziskave na področju računalnikov in skupne programske opreme.

Poleg tega so svetovalne družbe na tem področju zagotavlja aktualne informacije o izdelkih in konkurenčnost različnih proizvajalcev, kot tudi izvajajo različne aktivnosti, katerih cilj je najti pravo strategijo informacijske tehnologije.

S soglasjem strank organizacija svetovalne družbe je aktivno sodelovala pri oblikovanju in ustvarjanju informacijskih sistemov podjetij, in integrira programske izdelke in zagotavlja start-up, vzdrževanje in servisiranje celotnega sistema. V tem primeru svetovalna družba deluje kot sistemski integrator.

Svetovanje in njegove komponente

Pomemben vidik v dejavnosti te ali te organizacije je reševanje problemov, povezanih z razvojem in izvajanjem marketinške politike, pa tudi z ustvarjanjem in vzdrževanjem podobe celotnega podjetja kot celote. Nenehno naraščajoč konkurenčni boj ne omogoča več pozornosti potrebam in zahtevam potencialnih kupcev - vse bolj je pomembno, da izračunamo možnosti za določen izdelek ali vrsto dejavnosti. Preprosto rečeno, zdaj sistem "ustvari potrebo in jo zadovolji". V tem primeru je treba posvetiti pozornost neposredno službam svetovanja pri upravljanju.

Tako lahko poslovodno svetovanje predstavljajo naslednje komponente:

• Organizacijski management.
• Reorganizacija poslovanja ali prestrukturiranje: od strateškega načrtovanja in nepomembnih sprememb popolne reorganizacije podjetja.
• Poslovno upravljanje.
• Krizno svetovanje - svetovanje na področju obnavljanja dejavnosti podjetja ali podjetja, pa tudi reševanje problemov, povezanih s plačilno nesposobnostjo organizacije.
• Svetovalne storitve so povezane z združitvijo več podjetij ali s pridobitvijo lastne nove organizacije.
• Svetovanje in načrtovanje na področju gospodarskih, finančnih in gospodarskih dejavnosti podjetij, analiza investicijskih projektov ter pomoč pri pripravi finančnih napovedi.
• Svetovanje na področju upravljanja s človeškimi viri (vključno s specializiranim usposabljanjem zaposlenih in razvojem kadrov) ter oblikovanjem (ali izboljšanjem) korporacijske kulture in neposredno s kadrovskim upravljanjem.
• Svetovanje na področju informacijskih tehnologij in s tem povezanih storitev ter razvoj informacijskega sistema in integracije.
• Pravno svetovanje.
• Svetovanje na področju trženja, oglaševalskih akcij in oblikovanja podobe podjetja.
• V nekaterih podjetjih ali organizacijah je primerno uporabiti protikrizno svetovanje.

Hkrati je treba upoštevati, da je ta delitev na sestavne dele pogojna, saj so vsa med seboj povezana in usmerjena v reševanje enega problema, imenovanega »poslovodno svetovanje podjetja«.

Zunanje izvajanje

To je eno najbolj obetavnih področij svetovanja - zunanjega izvajanja. Ta popolnoma inovativen pristop k povečanju učinkovitosti podjetja oziroma organizacije, ki ne zahteva velika vlaganja in temelji na celotni ali delni prenos rutinskih nalog (računovodskih izračunov in poročil, upravljanja s kadri, izračun davka, in tako naprej. N.) Svetovalno podjetje osredotočiti reševanje glavnih ključnih nalog.

Odjemalska organizacija naroča storitve strokovnjakov, s čimer jih popolnoma nadomesti strukturna enota. Predstavljeni tip zunanjega izvajanja je klasičen, ne zahteva poglobljenega usposabljanja pri svetovanju. Vendar nagrada Waterhouse družba ponudila povsem drugačno različico zunanje izvajanje, ki je, kot sledi: tehniko, ki se uporablja v tem, da ne zagotavlja le za prenos nekaterih funkcij, temveč tudi izbiro v družbi visoko usposobljenega osebja (strokovnjaki na določenem območju), ki je pozneje postala zaposleni v podjetju Nagrada Waterhouse.

Za izpolnitev svojih neposrednih nalog (tako imenovane rutinske funkcije) se ustvarjena enota nahaja v prostorih stranke in se tam ukvarja s svojimi dejavnostmi.

Ker je glavna metoda svetovanja pri upravljanju neposredno proces sprememb, jo je treba izvajati z uporabo določene metode, ki bi omogočila potrebne spremembe za doseganje največje učinkovitosti. Od vseh raznovrstnih metod, ki so na voljo do danes, je najboljše reintegriranje poslovnih procesov.

Iz vsega zgoraj navedenega sledi, da lahko pravilno in kompetentno opravljeno svetovanje večkrat poveča učinkovitost podjetja ali podjetja ter poveča podjetniško kulturo, proces upravljanja podjetje in optimizirati vse dejavnosti podjetja-stranke. Poleg tega so storitve svetovalne družbe sposobne umakniti podjetje iz kriznih razmer, ne da bi ji omogočil, da bi šel v stečaj.