Kako komunicirati z zbiralci. Kako se pogovarjati z zbiralci po telefonu

Finančne obveznosti so kompleksen sistem interakcij med upnikom in dolžnikom. Žal mnogi, ko denar vzamejo v dolg, ne razumejo v celoti, kakšne posledice lahko nastanejo v primeru prestopništva in neplačevanja posojil. Toda tudi če se je taka situacija zgodila, ne obupajte in ne panirajte. Prisiljen si, od vas zahteva, da plačate globe in kazni. Takšne dejavnosti praviloma izvajajo specializirane organizacije. Kako pravilno ravnati z zbiralci in zaščititi njihove zakonite pravice? Poskušali bomo izvedeti vse nianse.

Splošni vidiki

Neopravljena posojila in kazni, nemogoče plačati zaostala plačila - zagotovo mnogi to vedo vedo. Banke prenesejo svoje dolgove na zbiratelje, in ta "hounding" se začne. Kličete, pišite in ležite na najbolj nepričakovanih mestih. Oseba pade v past in ne ve, kako ravnati. Zelo pogosto je takšen pritisk zelo učinkovit in dolžnik ne plača samo kreditnih, temveč tudi čudovitih denarnih kazni. Stvar je v tem, da mnogi niso seznanjeni z njihovimi zakonskimi pravicami in zato ne vedo, kako komunicirati z zbiralci. In "izsiljevalci" to stanje popolnoma uporabljajo. Ampak obstaja pot! Potrebno je poznati zakon, nato pa bo dialog postal veliko lažji in produktivnejši.

Zakon vam pomaga

Vedite, da so dejavnosti takšnih organizacij strogo urejene z zakonom, ki ščiti naše pravice in svoboščine. Zato nihče nima pravice, da jih krši! Glavne grožnje, ki jih uporabljajo zbiralci, so:

• Člen 177 Od kazenskega zakonika Ruske federacije "Izogibanje zločinov iz plačila obveznosti do dobaviteljev". Ne pozabite, da so takšne grožnje absolutni blef s strani zbiralca! Precedence privabljanja na ta članek v naši državi ne smejo šteti več kot ducat.
• 159. člen "Goljufija". Ta argument je najpogostejši. Ne pozabite, če vam vsaj enkrat plača, tudi minimalni znesek za obveznosti, ta "pismo" zakona, ki vam ga ne velja. Ne nameravate in ne boste krivično odgovorni.

Zelo pogosto zbiralci sami ne poznajo zakonov, vendar takoj, ko vidijo pristojnega dolžnika, njihova drznost in trdnost preprosto izginejo.

Psihološki pritisk

Praksa kaže, da imajo kolektivne organizacije precej ozke pravice. To so komercialna podjetja, ki lahko prepričajo samo osebo, da plača dolg. Nimajo več pooblastil, seveda, če zadevo ni na sodišču, in odločitev, ki jo prenesejo na izvršni organ, se ne prenese na to. Tako so lahko izjemno samo v pogovoru. Kako komunicirati z zbiralci po telefonu? Najprej vem, da vas želijo čim bolj ustrahovati in vas pripeljati do čustev. In v tem stanju je, da oseba panike in je pripravljena izpolniti vse zahteve.

Poskusi ohraniti kul in miren, ne kričati, prisegati, žaliti zaposlene. In če na vaše naslove prihajajo grožnje, se prepričajte, da vas to dejstvo popravi, policija pa bo že komunicirala z njimi. Takšne pozive je priporočljivo zabeležiti za nadaljnjo predložitev organom pregona. Ne odzovejte se na napade na vašo slabe vere, prezrite take pripombe in prosite, da navedete razloge, na katerih ste si upali ustrahovati in žaliti.

Zbiranje informacij

Potrebno je biti pripravljen na dialog z izsiljevalci. Ja, to je prav, ker brez sodnega naloga in izvršitev se ukvarjajo z nezakonitimi dejavnostmi. Kako pravilno govoriti z zbiralci? Ne pozabite na nekaj pomembnih točk:

• Prosite, naj se predstavite in zapišete vse informacije.
• Določite, kateri urad vas moti (ime, podrobnosti).
• Katera banka je prenesla vaš dolg, naj navede podrobnosti o pogodbi (številka dokumenta, datum podpisa, znesek terjatev).
• Zahtevajte kopijo dodelitev pravic na svoj dolg.

Če vam takšne informacije zavrnejo, pogumno odložite. Koristno je, da napravo nastavite s klicateljem, da določi vse klice in njihov čas. Poskrbite, da boste zbiralcem povedali, da ste pripravljeni pritožiti policiji o nezakonitih dejanjih s svoje strani.

Komunikacijski algoritem

Kako govoriti z zbiralci po telefonu, da bodo razumeli vaše namere? Najprej se ne bojite in opravičujte. Ne dovolite, da bi vas žalili, ogrožali vašo družino ali sorodnike. Take dejavnosti so razvrščene kot huliganstvo ali izsiljevanje. Takoj, ko klici postanejo moteči, poskusite razložiti zbiralcu, da boste rešili to težavo.

Če se situacija ne spremeni in ste nenehno zaskrbljeni, se obrnite na policijo z izjavo o nadlegovanju in grožnjah. V nobenem primeru ne komunicirajte z njimi po 23 urah ali zgodaj zjutraj do 7, sicer bodo ti klici postali stalni. Če menite, da vas odkrito izzove agresija, obesite. Ko so se učili, da so ti nečastni državljani začeli ogrožati sorodnike, nemudoma poročajo policiji. Če se začnejo klici na delo, je že razkritje vaših osebnih podatkov. Tukaj imate pravico, da jih tožite zaradi nezakonitih dejavnosti!

Kaj poročati, ni vredno

Kako komunicirati z zbiralci po telefonu, da se ne poškodujete sami? Ne priskrbite nepotrebnih informacij. Ne dajati telefonov organizacije, kjer delate, ne dajejte koordinat vašega doma. Ne delite informacij o družini in prijateljih. Mnogi v poskusu, da bi rešil problem po datumu kolektorji prejema plače ali prodajo nepremičnin ali premoženja poročali, si ne bi smeli storiti. To je še en razlog za pritisk in ustrahovanje vas. Če boste dejansko plačali dolg, lahko navedete datum odplačila. Vendar odvetniki ne priporočajo plačevanja z njimi sploh, bolje je iti na sodišče, ker lahko znatno zmanjša obseg kazni.

Neprijeten obisk

In kako komunicirati z zbiralci, če so si upali plačati obisk doma? Najprej vem, da jim ni treba odpreti vrat in jih pustiti v svoj dom. Zakon je na tvoji strani. Če so začeli kričati in preklinjati, moteči sosede in prestrašiti vas, nemudoma pokličite policijsko obleko z izjavo, da v vašo hišo vstanejo neznani državljani. Verjemite mi, to je popolnoma ohlapno njihovo plamen. Če se še vedno odločite pogovoriti z njimi, jih ne pustite v stanovanje, dokler vam ne zagotovijo:

• Pogodba za dodelitev pravic do vašega dolga.
• Dokumenti, ki dokazujejo njihovo identiteto.
• Članek, na katerem vas izpodbijajo.
• Dokumenti, ki potrjujejo pravico organizacije do dejavnosti zbiranja.

Pogovor se praviloma ustavi že v tej fazi. Toda, če bi vas delavci začeli ogrožati, napišite vse na kamero ali na magnetofon, povabite sosede-priče. Strokovnjaki priporočajo, da je celoten proces komunikacije dokumentiran čim bolj temeljito. Če pišete črke, jih shranite in pošljite odgovor s priporočeno pošto s priloženim seznamom dokumentov. Odličen izhod iz problema bo pritegnitev posojilodajalca. Ti strokovnjaki popolnoma vedo, kako pravilno komunicirati z zbiralci.

V nobenem primeru ne panirajte in pod nobenim pogojem pod pritiskom, tudi če ste narobe. Ne pozabite, da je poznavanje in razumevanje, kako pravilno komunicirati z zbiralci, jamstvo vašega psihičnega zdravja. Prosite za pomoč odvetnika ali odvetnika, ki vas bo zaščitil pred napadi in vam pomagal pri reševanju dolga. Konec koncev, obstaja veliko algoritmov za poravnavo plačljivih računov.