Poklic turističnega managerja: značilnosti usposabljanja in odgovornosti

Izbira poklica je kot izbira usode. Pomembno je, da pretehtate prednosti in slabosti ter dobite čim več informacij o področju zanimanja. Poklic turističnega managerja se zdi romantičen, napolnjen z potovanji po vsem svetu, seznanjen z novimi zanimivimi ljudmi. Ali je res tako? Poskusimo razumeti vse nianse tega poklica.

Opis poklica

Vodja turizma je splošno ime za položaj zaposlenega v turistični družbi. Seznam nalog v opisu delovnih mest v različnih agencijah se vedno ne ujema. Glavna naloga upravitelja je organizirati počitnice stranke na visoki ravni ob upoštevanju vseh želja. V nekaterih podjetjih je turistični manager univerzalni specialist, ki organizira vse vidike turneje. Te vključujejo:

• pogovor s stranko;
• izbira smeri;
• iskanje in rezervacije vstopnic in hotelov;
• registracija vizumov in zavarovanje;
• podpisovanje pogodb;
• plačilni prevzem in še veliko več.

V drugih podjetjih različne faze izvajajo različni zaposleni. Poleg tega so dajatve odvisne od smeri potovalne družbe. Torej, organizatorji potovanj se ukvarjajo z organizacijo potovalnih poti, in potovalne agencije - prodaja končnih potovanj.

Prosta delovna mesta na področju turizma

Da bi se seznanili s stališči na področju turizma, smo navedli naslednja prosta delovna mesta:

1. Podjetniško službo za stranke organizira poslovna potovanja ali počitnice za zaposlene in vodje velikih podjetij. To so lahko poljski seminarji, korporativni dogodki ali turizem. Vodja mora imeti kvalifikacije za servisiranje poslovnih potovanj in tekoče govoriti v angleščini na enaki ravni kot pri pogovoru.
2. Posamezni organizator potovanja služi VIP-strankam. Njegove naloge so: razvoj in organizacija osebnih izletov, rezervacija mest v hotelih, oblikovanje vizumov, iskanje in najem ekskluzivnega prevoza. Za ta položaj potrebujete predstavljiv videz, diplomacijo in dobro raven angleščine, zlasti poslovne in pisne.
3. Vodja zračnega prevoza organizira posredniške storitve za rezervacije in prodajo vozovnic za letalske prevoze. Morate vedeti sisteme rezervacij, nekatera podjetja pa zahtevajo potrdilo.
4. Prostor rezervacijskega zastopnika je primeren za začetnike brez izkušenj na področju turizma.
5. Vodja ekoturizma se ukvarja z izbiro izletov v nacionalne parke in zaščitena območja. To je sorazmerno nova smer na področju turizma, ki postaja priljubljena.

Je poklic na zahtevo zdaj?

Koliko je obetaven poklic turističnega managerja? Finančna nihanja in tehnološki razvoj se odražajo na številnih področjih dejavnosti, turizem pa ni izjema. Večje število potencialnih strank potovalnih agencij raje samostojno išče in izbira ture. To je posledica želje po reševanju in dejstvu, da obstaja veliko virov, ki omogočajo organizacijo potovanja. Vendar to ni storjeno daleč, in mnogi raje "na stara načina" zaupajo v to zadevo specialistu.

Druga pomembna točka je presežek na trgu kandidatov, ki želijo delati na področju turizma. Z visoko konkurenco postanejo zahteve za prosilce precej visoke, upravljavcu turizma pa je težko brez izkušenj z delom, da bi našli mesto v turistični agenciji.

Zahteve za kandidata

Prvič, manager potrebuje spretnost za delo z veliko količino informacij. Treba je zapomniti datume in čas letov, turistične cone iz mnogih držav, kakšen počitek je na voljo v tem ali drugem kraju. Ker je ena od nalog upravitelja turizma promocija izletov, poznavanje tehnologije prodaje ne bo prizadelo. Poleg tega morate biti komunikativni in diplomatski, biti sposoben "govoriti" stranko, da ponudi ustrezno turnejo. Ne posegajte v začetno znanje psihologije.

Pogosto delodajalci potrebujejo znanje tujih jezikov, prednost imajo angleščina. Če je bila geografija priljubljena tema v šoli, potem menite, da ste imeli srečo. To znanje je zelo koristno pri delu. Če ste novinec turistični manager brez izkušenj na tem področju, potem visokošolsko izobraževanje v tej posebnosti ne bo motilo.

Poklic se šteje precej stresno. Boste morali hkrati spremljati več procesov, medtem ko so vedno vljudni in pozorni do strank. Pripravljeni ste biti na nestandardizirani delovni dan in poslovna potovanja.

Naloge upravitelja

Kot je že omenjeno, so lahko odgovornosti upravljavca turizma v različnih podjetjih drugačne. Navedemo glavne funkcije:

• komuniciranje s strankami, zagotavljanje informacij o storitvah;
• iskanje strank in prodaja storitev;
• oblikovanje poti;
• rezervacija hotelov in nakup vstopnic;
• organizacija čarterskih letov;
• registracija vizumov in zavarovanje;
• sodelovanje z državo gostiteljico;
• izbor izletov in zabave;
• priprava pogodb;
• prilagajanje konfliktnih razmer.

Če ste zaposlen kot asistent upravljavca turizma, bodo vaše naloge rutinsko in ne zahtevajo visoke kvalifikacije. Pomagali bodo dobro računalniško znanje, sposobnost uporabe pisarniške opreme.

Kraj dela in plače

Delovna mesta zagotavljajo potovalne agencije in organizatorji potovanj. Obstajajo prosta delovna mesta pomočnika upravitelja turizma in pripravljenega strokovnjaka. Odvisno od nalog, bo plača drugačna. Plačilo je praviloma osnovna stopnja in odstotek prodaje dovoljenj. Povprečna plača v Rusiji je 34 tisoč rubljev. Najvišja plačana zaposlitev manager za turizem v Moskvi - 49 tisoč rubljev.

Posebnosti dela

Kariera na področju turizma se začne s položajem pomočnika ali vodje za delo s strankami. Po tem, ko ste se dokazali tukaj, lahko zaprosite za prosto delovno mesto za turističnega vodjo. V podjetju, ki organizira izlete in ne le prodajo že pripravljenih ture, bo upravitelj pridobil več izkušenj na področju turizma. Po obvladovanju plodov dela lahko pozneje odprete svoje podjetje.

Prednosti poklica

Izbira tega ali tega poklica želimo ustvarjalnega in poslovnega potenciala. Če želite komunicirati z ljudmi in potovati, potem bo delo v turistični industriji po vaših željah. Če želite uspešno prodajati storitve potovalne agencije, boste morali osebno obiskati države, v katere bodo potovali prihodnji kupci. Voditelji, ki razmišljajo o prihodnosti, organizirajo študijske obiske vodstvenih delavcev za hotele in kraje na račun podjetja.

Če imate pomembno sodobno pisarno, ki je opremljen z vsem, kar je potrebno, nato pa, kot pravilo, potovalne agencije ne škrt na delovno mesto upravljavca opreme, saj to vpliva na celotno uporabniško izkušnjo in ali želi izdati vozovnice samo za to podjetje. Turistične agencije se pogosto poslužujejo usposabljanja in usposabljanja upravljavcev turizma. Stalno rastejo in se razvijajo v poklicu - še en nesporni plus.

Poklic minuje

Morate vedeti in biti pripravljeni na nekatere negativne točke v stroki:

1. Večja odgovornost. Od upravitelja so odvisne vse stopnje potovanja in ostali odjemalci. Morate imeti veliko nadzora in biti pripravljen na dejavnike, neodvisne od vas in višje sile. Zamude letov, napake hotelskega osebja ali nepoštene stranke prejemnice - upravitelj bo za to odgovoren pred naročnikom.
2. Nereguliran delovni dan. Delovni dan bo traja toliko časa, kolikor je potrebno za dokončanje registracije dokumentov, pošiljanje pomembnih pisem in pogajanje z veleposlaništvom.
3. Nezmožnost počitnic v "vroči" sezoni. Delo v turistični industriji lahko pozabite na poletne počitnice, pa tudi na počitnice v maju in septembru. To je čas največje aktivnosti na turističnem področju.

Kje se usposabljati?

Seveda bo profil visokošolskega izobraževanja pri zaposlovanju plus, vendar brez nje lahko dobite službo v turistični agenciji. Usposabljanje za upravitelja turizma se lahko izvaja na tečajih. Trajajo od 1 do 3 mesece in dajo stisnjen program, pozoren na pomembne vidike specialnosti. Da ne bi zamudili pri izbiri tečajev in ne bi zapravljali časa in denarja, preučite povratne informacije o izobraževalni ustanovi, ki vas zanima na forumih na internetu. Če ne morete plačati za usposabljanje, poiščite brezplačne tečaje in spletne seminarje na istem spletu. Zdaj so široko razširjeni in so dobra pomoč pri obvladovanju novih veščin.

Izobraževalne institucije v Rusiji

Če ste se resno odločili, da se boste naučili te posebnosti, obstaja veliko visokošolskih zavodov, ki pripravljajo bodoče delavce na turističnem področju. Obstajajo tudi univerze in fakultete. Prehod na višje izobraževalne ustanove v posebnost "Turizem" je od 72 do 86. Povprečni stroški izobraževanja so 187 tisoč rubljev na leto.

Kombinacija usposabljanja s turističnim vodjo z zaposlovanjem v potovalni družbi je možna, saj je na zadnjih univerzitetnih tečajih. V tem primeru lahko dobite službo kot asistentka ali kurirja.

Kako postati turistični delavec?

Če želite postati dober strokovnjak na področju turizma, morate obvladati veliko veščin. Tukaj je tisto, kar morate vedeti in znati začeti:

1. Razumeti razliko med organizatorji potovanj in potovalnimi agenti in imeti jasno predstavo o tem, kaj počnejo.
2. Lastno iskanje in rezervacije programov.
3. Poznati tehnologijo prodaje in biti sposoben prodati.
4. Da bi lahko sestavili pogodbe.
5. Spoznajte geografijo držav, lokacijo hotelov in krajev, seznam znamenitosti, zlasti vhod v to ali tisto državo.
6. Pozna pravila zavarovanja in obdelavo vizumov.
7. Bodite samozavestni uporabnik osebnih računalnikov in pisarniških programov.

Treba je razumeti, da bo treba stalno proučevati, saj se pogosto pojavljajo spremembe na področju turizma. Bomo morali prebrati in preučevati veliko, se udeležiti profilov in seminarjev. Če potovalna družba potrebuje strokovnjaka z izkušnjami, je za kandidatno znanje o rezervacijskih programih obvezno.

Preden organizira potovalno agencijo tudi za položaj, ki ne zahteva nobene delovne izkušnje, preuči informacije o priljubljenih turističnih destinacijah. Tukaj je nekaj:

• Turčija (Antalya).
• Grčija (Kreta).
• Egipt.
• Tajska.
• Španija.
• Italija.
• Bolgarija.
• Hrvaška.

V zadnjem času priljubljene turistične poti v Rusiji.

To vam bo pomagalo, da bi končno razumeli, ali vam je poklic menedžerja turizma primeren, pregledate s tematskih forumov na internetu. Po preučitvi pregledov lahko sklepamo:

1. Delo vodje je odgovorno in stresno.
2. Nereguliran delovni dan. Poleg tega lahko stranke kličete ob 3.00 in ob koncu tedna.
3. Če želite delati na tem področju, morate biti zelo komunikativna in ekstravertirana oseba. Potrebno je biti sposoben ugotoviti želje strank in predlagati različico glede na njegove želje in možnosti.
4. Plača ni najbolj konkurenčna in je odvisna od sezone in števila turistov.
5. Zelo pomembno je sposobnost prodaje. Če dobro poznate priljubljene smeri, znate uporabljati iskalne programe, knjigarne in hotele, izdajate vizume in poznate več tujih jezikov, vendar ne veste, kako oglaševati in prodajati blago, potem ne boste mogli ostati na položaju vodje. Poleg tega je plača neposredno odvisna od števila izletov in prodanih kuponov.
6. Vzdušje v ekipi pušča veliko želje. Pri delu vodje v potovalni agenciji pogosto boli, kar ne odraža čustvenega stanja zaposlenih na najboljši način. Poleg tega so turisti drugačni, nezadovoljstvo z njihovimi počitnicami pa vam bo povedal, tudi če nekaj ne bi bilo tako vašo krivdo.
7. Potovanje v tujino na račun družbe je bolj mit. Podjetje lahko plača polovico stroškov, vendar upravljavci praviloma gredo na lastne stroške. Poleg tega se na takšnih potovanjih ne počivate, ampak preverite hotele za 20-30 kosov na dan.

Kljub tem manj pozitivnim pregledom so nekateri našli svoj poklic v tem poklicu. Mnogi začnejo delovati na področju turizma, vendar kmalu postanejo razočarani in zapustijo. Za delo na tem področju že dolgo, moramo ljubiti turizem in ga dobesedno živeti. Če ne gre za vas, je bolje, da razmislite 100-krat pred izbiro te poti.

Kot katerikoli drug poklica ima posebnost vodje v turistični agenciji lastne posebnosti, prednosti in slabosti. Eden od razlogov, zakaj se mnogi zanimajo za to področje dejavnosti, je možnost zaposlitve brez delovnih izkušenj in brez specializiranega izobraževanja. In tudi privablja iskalce zaposlitve, je, da je delo povezano s potovanjem in rekreacijo. Ampak pomembno je vedeti, da je organiziranje prostega časa in počitek drugače.