Promet podjetja `Poslovne cone`: odpoklic. Prevoz tovora v Rusiji

Sodobne storitve dostave odlikujejo njihova hitrost in kakovost dela. Zahvaljujoč njih se lahko tovor v vsaki velikosti prenese v najkrajšem možnem času za tisoče kilometrov. Če pa ste stalno uporabljali storitve prevoznika, je kakovost dela takšne storitve zelo pomembna za vas. Konec koncev, včasih zaupamo najpomembnejšim podjetjem za pošiljanje tovora.

V tem članku smo predstavili značilnosti ene dokaj dobro poznana v Rusiji "Business Line". Pregled levo nekaterimi priporočili svojim značilnim klientom- uradnika sayte-, da bomo mogli najti - vse to se bo uporabljal, da bi v večji meri opisujejo dejavnosti storitev, da bi vam možnost, da bi razumeli, kako dobro podjetje opravlja svoje naloge. In, seveda, na koncu pregleda bo poskušal dati nekaj splošnih stališč o tem, kaj je ta storitev.

O nas

Prvič, recimo malo o sami instituciji in o dejavnostih, ki jih izvaja. Torej, kot je navedeno na spletni strani predstavništva, podjetje uspešno deluje od leta 2001. V tem času je uspešno služil več kot 2 milijonom kupcev, od katerih jih je veliko, glede na povratne informacije, zadovoljnih s kakovostjo dela.

V vsej Rusiji lahko srečate pisarne podjetja "Poslovne linije". Moskva in Sankt Peterburg so hkrati "domači" mesti, kjer se nahajajo najbolj reprezentativne pisarne storitve. Poleg tega, sodeč po opravljenih storitvah, družba najpogosteje sodeluje s strankami iz teh regij.

Za več podrobnosti o tem, kako se izvaja dostava "Poslovne linije" in kaj ponuja storitev, si oglejte naslednji razdelek. Omeniti je treba le, da je vektor dejavnosti te organizacije osredotočen na pozitiven rezultat: zadovoljstvo strank, uspešnost nalog v najkrajšem možnem času in nenehno povečevanje učinkovitosti.

Storitve

Torej, kot veste, da govorimo o prevoznih storitev, zato ni dvoma, da je njegova glavna naloga za prevoz tovora. Dejansko ima ta prevozna družba celotno logistično mrežo, ki deluje na podlagi lastnega voznega parka. Glavna naloga tega celotnega mehanizma je čim hitreje in učinkoviteje dostaviti blago, hkrati pa prihraniti čas in denar stranke. Vendar pa obstaja več vrst dostave. Kaj je bolj primerno za njega, izbira stranka podjetja "Poslovne linije". Tovor se lahko pošlje iz ene lokacije storitev na drugega, iz hiše stranke v skladišče in od hiše do hiše (lahko možnosti v kombinaciji, kot karkoli drugega - Dejstvo je, da ne spremeni).

Drugo

Poleg pošiljanja in prevoza blaga, in pozornost je treba dati možnost, da odredi storitev blaga, skladiščenje (če imate nikjer priložiti pošiljki kadarkoli. Več tukaj za izboljšanje kakovosti storitev, obstaja možnost zavarovanja poslani ali prejeti vas predmetov z namenom, da se prepreči težave in zaščito njihovih interesov v izdelek, ki poteka določeno distanco, saj vsi vedo, da je cesta kaj zgodi. - da bi preprečili takšno stanje, in da je to funkcija, ki omogoča razširjene funkcije estit odškodninske stranke "Business Line".

Sledenje pošiljke je na voljo tudi tukaj. O tem pa se bomo pogovarjali malo kasneje.

Stroški in cene

Kot pri vseh podjetjih, ki ponujajo storitve, bo "Poslovne linije" (povratne informacije vseh odjemalcev to potrdile) lastne tarifna lestvica. Ker je najpogosteje niz spremenljivk v obliki teže blaga, kategorije, razsežnosti ali obsega pošiljanja, je naročniku ponujen poseben avtomatski kalkulator, s katerim lahko izračunate ceno pošiljke. Ta možnost je, seveda, ni nova - je bil nameščen na straneh številnih pomembnih storitev za dostavo blaga v Rusko federacijo. Tu in v primeru podjetja "Poslovne linije" sledenje tovora zdaj ni problem. Vendar pa več o tem kasneje.

Da bi zagotovili, da stranka ne prodre v vse podrobnosti o tem, kako se tarifa izvaja, tukaj je poleg sledenja tudi zagotovljena oblika samodejnega izračunavanja cen. V njej si je treba pojasniti možnosti, kako se bo dostava izvaja - v kakšni obliki, če je tisto, kar so potrebne dodatne storitve (embalaža, testiranje izdelkov in tako naprej), parametri obremenitve. Glede na vse to je končni strošek, koliko bodo določeni stroški dostave "Poslovne linije".

Kot lahko vidite, prevozna družba omogoča, da vse to izračuna, ne da bi pri tem prišla s kavča. Hkrati je vse zelo preprosto in razumljivo tudi za povprečnega uporabnika računalnika. To je pravzaprav zelo pravilen pristop podjetja "Poslovne črte". Stroški pošiljanja so vedno pomemben kriterij za stranke, ki se odločijo pri izbiri storitve za nadaljnje sodelovanje.

Številka sledenja

Posebna pozornost je namenjena in sistem za sledenje tovora. Z njim lahko videli, kje svoje stvari, ko so na tem, da prispejo na cilj, in se lahko zbirajo v pisarni, "Business Line". Cargo sledenje na računu je zelo priročno, kot tudi pomoč za izračun, ko bo prejemnik lažje pridejo v skladišče z dokumentom. In res, tak pristop v logistiki omogoča, prvič, v čas, da o tem obvesti stranko o tem, kje je njegov gruz- in drugič, daje dodatno zagotovilo, da postane vaš paket izgubili nekje na poti, in si lahko povsem varen, da ga vzamete kot prihod na cilj.

Številka sledenja vsebuje račun. "Poslovne linije" brez izjeme predstavljajo vsem strankam. Tudi druge družbe, ki opravljajo dejavnosti na področju dostave, morajo storiti enako. Kodeks sledenja je sprejet, da obvesti prejemnika in pošiljatelja tovora za udobno delo obeh strani. Torej, po klasični shemi, je sledenje tovora organizirano v podjetju "Poslovne linije".

Nadzorna plošča

Mimogrede, nismo določili nobene pomembne podrobnosti. Stranke družbe, ki so registrirane, so individualno opremljene z osebnim računom. V njej imajo priložnost opraviti vse te operacije, ki smo jih napisali zgoraj - narediti izračun cene, si ogledati podatke o svojih naročilih, spremljati gibanje slednjih. Zaradi prisotnosti takega sistema za izdajo dovoljenj na spletnem mestu je primerna za interakcijo s sistemom. Poleg tega lahko storitev v prihodnosti zaračunava bolj aktivnim uporabnikom z nekaj točkami zvestobe za izbiro in nenehno uporabo njihove storitve.

Podpora

Ne pozabite, tukaj o podpori strankam. Stik s predstavniki družbe lahko na več načinov. To, seveda, hotline - telefonsko številko, s katero lahko vsakdo vprašati, zaposleni v podjetju in ga dobili odgovoren za uporabnika udobje več tu je na voljo in elektronski obliki komunikacije: korespondenca ali pritožbe na spletnem klepetu. To velja za tiste primere, ko je situacija ni tako nujna, da bi klic, ampak oseba, je pomembno vedeti odgovor na njegovo vprašanje.

Končno lahko vedno kontaktirate predstavnika podjetja "Poslovne linije". Način dela pri vsaki od 167 točk je drugačen, ga lahko najdete na uradni spletni strani. Oddelek dela najpogosteje v delovnih dneh od 9 do 18 ur, ob vikendih pa od 10 do 15. Sprejem in obdelava naročil za prevoz na naslovu prejemnika stalno potekajo.

Značilnosti

Da bi opisali delovanje "poslovnih linij", je treba upoštevati povratne informacije vsakega odjemalcev. Ko smo izbrali gradivo o storitvi, smo lahko našli nekatere od njih in od njih sami sklepali svoje zaključke. V postopku izbiranja takšnih informacij so bila uporabljena različna mesta za bolj objektivno vrednotenje. To je tisto, kar smo uspeli najti, razdeljene v dve skupini - pohvalna priporočila in, nasprotno, negativne značilnosti strank.

Koristi

Pozitivne povratne informacije najpogosteje opažajo prijateljski odnos zaposlenih v podjetju, omenjajo nizke cene storitev "Poslovne linije". Moskva je vodilna v številu takih priporočil, in to je razumljivo: očitno je, da je bolj skrbno spremljanje kakovosti storitev. Možno je, da je strožji nadzor nad zaposlovanje ali razvil izboljšan sistem logističnih procesov. Karkoli je bilo, vendar je bilo na moskovskih straneh, da so bile več "dobrih" komentarjev o dejavnostih storitve ustavljene.

Slabosti

Iz negativnih pripomb smo se spoznali z neurejeno organizacijo dela prevoznika. Verjetno poteka v regionalnih točkah podjetja "Poslovne linije". Presenetljivo je, da je Sankt Peterburg eden izmed njih.

Tukaj ljudje opisujejo, da je njihovo blago prispelo v delih in z zamudo, nekoga je bil popolnoma izgubljen, nekdo je bil poslan poškodovan, nesramen ali sporočil nepravilne podatke in tako naprej.

Različni primeri so navedeni. Na primer, ni nobenega komentarja o podjetju "Poslovne linije" o dejstvu, da mora blago, ki mora, glede na številko sledenja, naj omeniti prvo številko, dejansko ni drugega, tretjega ali tako naprej.

Seveda, človek pokliče pomoč uporabnikom, kjer bi mu sporočamo, da je njen tovor ali izgubljena, ali je že na zalogi (v resnici pa je ni), ali pa bi ga navaja nobenih nepredvidenih okoliščin. Obstaja veliko možnosti, in nezadovoljnimi kupci so vedno isti. Pišejo, da ne bo nikoli več uporabljajo storitve službe "Business Line".

Morda je tudi, da na pravem mestu preprosto ni ločitve družbe, nato pa stroški dostave desetkrat več. To še posebej velja za oddaljene kraje Rusije, mesta na severu ali vzhodu. Očitno prometni sistem ni tako razvit kot v zahodnih regijah, zaradi česar ljudje napišejo izjemno negativne preglede, ko so stroški prevoza precej draga. Vendar pa je vredno razmisliti, da prevoznik ne gradi ceste, ampak samo dostavi blago.

Povratne informacije - to je močno orodje, s katerim lahko resnično precej "zavržete" pošteno število strank, če ga uporabljate prav. Zato podjetja skrbijo za razpoložljivost le pozitivnih priporočil. Očitno, storitev, ki smo jo opisali, ni tako uspešna.

Sklepi

Torej, kaj pa dostava z Business Lines? Storitev je obstajala že vrsto let, uporabljeni so bili na milijone svojih storitev. Zdaj ima gotovo množico blaga, ki gredo med stotine mest. To je ogromno podjetje, ki preprosto ne bi moglo obstajati, bodi resnično malomarno in neorganizirano.

Morda so povratne informacije, ki smo jih videli, padec v vedro, zelo "odstotek napak", kar je majhen delež vseh dobrin in tovora. Upajmo, da boste s prijavo za storitve te družbe med večino - tisti, ki bodo pravočasno dobivali svoje blago v pravilni kakovosti in z optimalnimi stroški.