Neživilski proizvodi: seznam, kategorije, nakup in pravica do zamenjave in vračila

Vsak človek v življenju obkroža veliko različnih izdelkov. Skoraj vsakodnevno opravljamo nakupe, ne da bi razmišljali o tem, kaj se tiče neživilskih izdelkov, kakšne so njihove posebnosti, kakšna so pravila za njihov nakup in vrnitev. Govorimo o tem, kakšne vrste takšnih stvari obstajajo, od koder se razvija koncept njihove kakovosti. Poskušali bomo izdelati seznam neživilskih predmetov in urediti njihovo klasifikacijo.

Koncept

Običajno je skupno blago razdeliti na podlagi možnosti in nezmožnosti jesti. V skladu s tem merilom se dodeljujejo hrana in neživilski proizvodi. Seznam predmetov, ki niso porabljeni v hrani in niso surovina za kuhanje, je zelo velik in raznolik.

Neživilski proizvodi izpolnjevati številne človeške potrebe, kot so biološka (zaščita pred mrazom, varnost, spanje) in socialna (prestiž, moda, pripadnost skupini). Različne industrije proizvajajo vedno več blaga. V povezavi z rastjo obsega in blagovnih kategorij postaja problem delitve proizvodnje v vrste vse težji.

Klasifikacije

Vse neprehrambene izdelke, katerih seznam je ogromen, lahko razdelimo na skupine iz različnih razlogov. Zgodovinsko razvrstitev, pod katerimi se blago razvrsti v gospodarsko, sanitarij, oblačila, gradbeništvo, pohištvo, preproge, strojne opreme, orodja, električnih in gospodinjskih aparatov, oblačila in čevlje, tekstil, nakit izdelkov in ure, tiskovine, glasbe in blaga, šport, knjige in tiskani izdelki.

Glede na pogostost povpraševanja in njegove značilnosti so izpostavljeni proizvodi vsakdanjega in posebnega, pa tudi impulznega povpraševanja. Neživilske izdelke lahko razdelimo na modne, sezonske in spremljajoče izdelke. Po označbah se izdelki pogosto uporabljajo v industrijske in tehnične namene. Vse te klasifikacije imajo križišča in ne morejo vedno pokrivati ​​celotne vrste neživilskih predmetov.

Kategorije

Za udobnost in nedvoumno dodelitev določenega blaga določenim skupinam je bila razvita ekonomsko-statistična klasifikacija, v kateri so razdeljeni po razširjenih kategorijah.

Vsi neživilski izdelki, katerih seznam je praktično neizčrpen, so razdeljeni v skupine glede na njihov namen, sestavo, značilnosti. Razvijalec ponuja kompleksen sistem za kodiranje skupin in ga lahko uporabljajo samo strokovni strokovnjaki za blago. V izobraževalne namene je bila razvita poenostavljena klasifikacija, ki je bila zaradi svoje udobnosti in dovolj visoke univerzalnosti široko uporabljena. Vključuje razporeditev 9 velikih blagovnih kompleksov:

- Gospodinjski izdelki. Ta kompleks vključuje steklo, keramiko, plastiko in steklene izdelke (posoda, gradbeni materiali, orodja itd.) Ter gospodinjske kemikalije in pohištvo.

- Nafta in rafinirani izdelki.

- Oblačilni in obutveni izdelki, vključno s krznenimi izdelki.

- Parfumi in kozmetični izdelki.

- Nakit.

- Galanterija (torbe, torbice, glavniki, pasovi, kravate).

- Električni aparati (gospodinjski aparati, razsvetljava, skladiščenje hrane).

- Kulturno gospodinjstvo (televizijski sprejemniki, glasbeni inštrumenti, knjige, športna oprema, ure, vozila, kamere, telefoni).

- Izdelki umetniških obrti.

Specifičnost

Značilnosti neživilskih proizvodov so, da običajno ne potrebujejo posebnih pogojev za shranjevanje in prevoz. Toda neživilski proizvodi so pogosto zelo kompleksne ali nevarne. Zato nekateri od njih zahtevajo posebno usposabljanje med obratovanjem, zato je treba potrošnika usposobiti za uporabo takega blaga - to je njihova posebnost. Zato obstajajo posebna pravila za prodajo in vrednotenje kakovosti neživilskih izdelkov.

Koncept kakovosti neživilskih izdelkov

Značilnosti neživilske dobrine sestavljajo način njihove proizvodnje, nakupa in porabe. Med obratovanjem stvari in instrumenti izkazujejo svoje lastnosti, v skladu s katerimi se ocenjuje njihova kakovost.

Neživilski izdelki, katerih seznam zajema različne proizvode, od glavnikov do avtomobilov, nimajo enotnih meril za ocenjevanje kakovosti zaradi njihove velike raznolikosti. Lastnosti vsakega kategorije izdelkov urejajo državni standardi in tehnični predpisi. V tem primeru je neskladnost kakovosti z zahtevanimi standardi mogoče dokazati s pomočjo strokovnega znanja. Takšna ocena se izvede z naslednjimi metodami:

- organoleptični, tj. zunanji pregled s pomočjo strokovnih čutov;

- registracijo, instrumentalno in izračunavanje, ki omogočajo ovrednotenje fizikalno-kemičnih kazalcev blaga;

- sanitarni in kemični;

- mikrobiološka in ekološka.

Metoda strokovnega intervjuja se uporablja tudi za ocenjevanje estetskih lastnosti izdelka.

Potrošniške lastnosti neživilskih izdelkov

Pri nakupu izdelka potrošnik ne uporablja posebnih metod ocenjevanja, temveč svojo izbiro pri vrednotenju svojih lastnosti. Seveda so zelo različni za izdelke različnih kategorij. Torej, potrošnik izbere športno blago po popolnoma drugačnih parametrih od novega hladilnika. Vendar obstajajo skupne potrošniške lastnosti, značilne za vse neprehrambne proizvode. Te vključujejo:

- Trajnost. Blago mora biti v določenem obdobju v skladu s standardom. Potrošnik predpostavlja, da bo vsak proizvod trajal nekaj časa, na primer hladilnik - 10 let, in superge - 2 leti.

- Varnost. Izdelek mora biti izdelan iz okolju prijaznih materialov.

- Ergonomija. Izdelek mora ustvariti občutek za udobje za potrošnika.

- Fizične in tehnične lastnosti. Potrošnik uporablja svoje metode za oceno stanja izdelka in njegove sposobnosti za izvajanje določenih funkcij.

- Estetika. Kupec oceni ta kazalnik blaga na podlagi svojih idej o lepoti.

- Ponovljivost. Če kupite zapleteno tehniko ali avtomobil s prevoženo kilometrino, potrošnik razmišlja o razpoložljivosti in ceni popravil, če je to potrebno.

- Slika proizvajalca. Veliko potrošnikov pod vplivom oglaševanja verjame, da so nekatere blagovne znamke boljše od drugih in izbirajo blago, s poudarkom na dojemanju prestiža in zanesljivosti proizvajalca.

Nakup in delovanje

Za trgovino z neživilskimi izdelki veljajo neodvisna pravila. Urejata zahteve za pakiranje in prevoz izdelkov. Posebna pravila veljajo za občutljive izdelke, na primer televizijske sprejemnike ali steklene vaze. Tudi prodajalec mora zagotoviti določene pogoje za skladiščenje blaga z določeno vlažnostjo, temperaturnim režimom. Elektronika na primer zahteva stroge parametre shranjevanja. Tudi v trgovini mora biti zagotovljen pravilen servisni postopek: pristojni prodajalec se mora sestati v kupčevem trgovskem dnu, ki je pripravljen dati kvalificirane nasvete o lastnostih in funkcijah blaga. Na primer, pri nakupu športnih izdelkov mora biti kupec obveščen o namenu izdelka in o pogojih njegovega delovanja.

Izmenjava in povračilo

Za razliko od živilskih proizvodov, so neživilski predmeti predmet vračila in zamenjave. Čeprav obstajajo številne omejitve. Vrnil, da bi oblačila, obutev, dodatki (torbe, pasovi), v primeru, da izdelek ne pride do kupca v velikosti, barvi, slogu, in tako naprej. N. V tem primeru blago ni bilo treba delovati. V 14 dneh od datuma nakupa lahko kupec vrne blago v trgovino, če obstaja pregled in varnost paketa, ne da bi pojasnili razloge za vrnitev. Poleg tega lahko potrošnik zamenja blago neustrezne kakovosti za izdelek, ki izpolnjuje zahteve standarda. Če je minilo 14 dni od datuma nakupa in se je pojavila napaka v blagu, jo je mogoče po vrnitvi ali zamenjavi opraviti po pregledu. Dokazati mora, da potrošnik med operacijo ni povzročil škode na izdelku.

Blago, ki ni predmet vračila in zamenjave

Vendar pa obstajajo omejitve glede vračanja in zamenjave. Na seznamu izdelkov, ki niso predmet takšnih postopkov, obstaja nekaj neživilskih izdelkov. To so nakit, lekarna in medicina, gospodinjski aparati, tkanine, živali in rastline, parfumi in kozmetika, knjige, materiali za gradnjo in končno obdelavo.

Posebni pogoji veljajo za vračilo in zamenjavo tehnično zapletenega blaga. Ne morejo jih prinesti samo v trgovino, če vam ni všeč barvanje. V tem primeru, strokovno znanje, to lahko prodajalec oceni na kraju samem ali naroči postopek od strokovnjakov. Za tehnično zapletene izdelke spadajo avtomobili, računalniki, hladilniki, pralni stroji, čolni in jahte, motorna kolesa, traktorji.