Ruska čarterska letalska družba Azur Air. Pričevanja strank

Čarterski letalski prevozniki, ki svojim vozovnicam ponujajo cene po ceni 20-30% nižji kot pri mednarodnih rednih letih, naredijo čezmorske izlete za naše rojake veliko bolj dostopne. Na področju proračunskega potovanja je letalski prevoznik Azur Air že dokazal svojo vrednost.

Mnenja o kakovosti storitev, ki jih ponuja ta prevoznik, je dokaj enostavno najti na vseh turističnih krajih in celo v socialnih omrežjih. In to ni presenetljivo. Po uradnih podatkih je samo lansko leto Azur Air preselil več kot 2,3 milijona potnikov. Kateri vtisi o tem prevozniku najpogosteje delijo ruski turisti? Kaj ljudje pripovedujejo o storitvi in, kar je najpomembneje, o varnosti letov, in povratne informacije o letalski družbi Azur Air na forumih in družbenih mrežah?

O nas

Letalski letalski prevoznik Azur Air je eden najmlajših letalskih prevoznikov v Rusiji. V letu 2014 je bila pravna služba družbe Katekavia LLC, ki je bila ustanovljena leta 2014, del transportne družbe del hčerinske strukture največje domače letalske družbe UTair. V letu 2015 je novo ustanovljena letalska družba prejela blagovno znamko "Azur Air" (ne sme biti zamenjana z imenom priljubljenega hotelskega kompleksa Bel Air Azur Resort 4 * v mestu Hurghada) in začela izvajati samostojne dejavnosti.

Od leta 2016 ima pravico do rednega opravljanja mednarodnih potniških letov. Trenutno je Azur Air glavni prevoznik priljubljenega organizatorja potovanj "AnexTour" v Rusiji. Letalo letalske družbe, da lete v 30 mestih naše države v najbolj priljubljena in po resort področjih zahteva: Tajska, Španija, Dominikanska republika, Tunizija, Bolgarija, Grčija, Ciper, Vietnam.

Februarja 2017 je Azur Air nagradil nagrado za industrijo SSA (Skyway Service Award) za zmago v nominaciji "Najboljši ruski letalski prevoznik" med mednarodnimi čarterskimi prevozniki.

Sklad za prevoz

Po podatkih v začetku leta 2017 ima Azur Air 16 letal. Trenutno letalski floti Azur Air - letala "Boing" (Boeing) razrede 767-300, 757-200 in 737-800, ki so nadomestili TU-134 in druge domače letalske prevoznike. Povprečna starost prevoza je 18-19 let, kot v večini domačih prevoznikov. Pogoj in uporabnost zrakoplova se skrbno spremlja: edina pomanjkljivost, glede na potnike, je hrupno delovanje motorjev med letom.

Notranjost in raven udobja

Tako kot pri kateri koli proračunski letalski družbi se stroški potovanja zrakoplovov Azur Air zmanjšajo zaradi povečanega števila sedežev. Zato so potniki takoj opozorjeni: prihranite veliko pri letalskih vozovnicah, boste morali opraviti let v napolnjenih pogojih. Ozke prehode med vrsticami in majhno razdaljo med sedeži so glavne nevšečnosti, glede na večino potnikov. Še posebej težko je zelo veliko ali debelo ljudi. Kaj še lahko povejte strankam Azurja Air o raven udobja med čarterski let?

• Pogosto so omenili čistost in dobro stanje kabine letala, idealno higiensko stanje stranišč.
• Poleg tesnega sedeža lahko nekateri potniki pridejo do neprijetnega presenečenja v obliki nepravilno razporejene mize.
• Vsak potnik pred letom dobi komplet, ki vključuje slaščice, ušesne čepe in pas za spanje, higienske vrečke, vzglavnik. Na zahtevo se med poletom izdaja odeja, vendar sodeč po odgovoru zelo pogosto niso dovolj za vse potnike.
• Temperatura zraka v kabini med letom ni vedno pravilno regulirana. Mnogi turisti izražajo nezadovoljstvo s preveč kul notranjost, ki jo zgornja situacija poslabša s pomanjkanjem tople odeje. V nasprotju z nekaterimi negativnimi pregledi govorimo o vročini v kabini in slabo delujočem klimatskem napravi.
• Pomanjkanje TV v kabini.
• Zaradi bližnjih potniških sedežev v kabini se ne spuščajo povsem ali pa jih sploh ne naslanjajo. Pri letenju do štirih ur je ta napaka skoraj neprepoznavna, vendar so stranke letalske družbe, ki so prisiljene leteti pod takimi pogoji za šest ali več ur, pogosto izraziti ogorčenje.
• Eden od skupnih problemov vse brez "počitnice" lete, razen letalskih družb je, da obstaja velika nevarnost, da v letalu s pijano družbo. Podobni kolegi potniki se včasih najdejo na letih "Azur Air". Seveda, prisotnost takega potovanja ni odvisna od pripravljenosti posadke letala, ampak oskrbniki obnašanje v takih situacijah, bistveno vpliva na ugled letalske družbe. Pogosto potniki odzivi označujejo obnašanje posadke v zvezi z "pijanih sopotniki" na pozitivni strani: posadka se nagibajo k obnašajo z naslonom, vljudno, prizadeva, da bi se izognili konfliktom na krovu.

Obroki na krovu

Kakovost hrane za potnike Azur Air - predmet najbolj vročih sporov v družabnih omrežjih in forumih. Odjemalcem letalskih prevozov je odvisno od trajanja leta 1-2 obroki, od katerih je ena standardna vroča kosila. V meniju "Azur Air" so na voljo številni izdelki: mesna jed (izbira), okras, omako, zelenjava, sir, klobase, sladica, pecivo. Poleg tega lahko v neomejenih količinah pijete: kavo ali čaj, sladko gazirano in pitno vodo.

Povratne informacije od kupcev letalske družbe, zadovoljne s standardnim menijem, približno enake negativnim izjavam o tej temi. Na splošno mnogi potniki priznavajo, da kosilo in večerja v celoti ustrezata proračunskim cenam za čarterski let, in vsi obroki na krovu so precej in precej okusni. Iz negativnih pregledov lahko izgovarjate zgodbe o slabo kuhanih ali ne dovolj ogretih jedi, zaradi česar so bili potniki lačni. Včasih obstajajo pritožbe zaradi slabosti ali prebavne motnje prebavnega trakta, ki se potniki povezujejo z eno od jedi v zrakoplovu.

Treba je omeniti, da letalski prevoznik nenehno prizadeva izboljšati storitev na letalu. Do danes so socialna omrežja objavila več novic, povezanih s spremembami območja prehrane za potnike. V uradnem skupina letalskih prevoznikov obstajajo informacije o razpoložljivosti storitev za izbiro in prednaročitev posebnega menija. Na žalost ta storitev trenutno ni na voljo v vseh smereh. Jedi iz otroškega ali vegetarijanskega jedi lahko naročite na letih, ki odhajajo iz Domodedova, Pulkovo, letališč v Ekaterinburgu in Krasnoyarsk. Prav tako se poveča seznam letov, kjer potniki lahko poskusijo vroče pecice, pečene na letalu med letom.

Posadka in osebje: kaj pišejo potniki

Soba `Azur zraka "skoraj soglasno trdijo, da so piloti, ki delajo v letalski prevoznik - pravi strokovnjaki, odlikuje tudi težke vremenske razmere. Pogosto v pregledih so člani posadke hvaležni za miren in varen let, zanimive zgodbe o terenu, na katerem poteka pot leta.

Stražarji in stevardesi niso nič manj dobri vtis. Večina popotnikov, ki oddajajo povratne informacije o Azur Airu, označujejo stevarde kot vljudne, pozorne, lepe in izredno pozitivne ljudi. Glede na zgodbe o potnikih so zaposleni v podjetju na hitro odgovorili na vprašanja in so vedno pripravljeni pomagati.

Zamuda odhoda, nadomestilo za potnike

Točnost letalskega prevoznika je pomemben kazalnik pri nakupu vozovnice za določen let. Seveda za tiste, ki gredo na dopust, majhna zamuda pri odhodu ne more bistveno vplivati ​​na potovanje. Toda za poslovna potovanja ali leti s prenosi je lahko zamuda letala resen problem.

Na žalost moramo priznati, da je zamuda pri odhodu najpogostejša pritožba potnikov Azur Air. Pregledi turistov so preprosto polni zgodbe o odloženih letih in Zamuda pri letih za obdobje od 15 minut do 10-12 ur. To dejstvo potrjujejo statistične študije. Po oceni Rosaviation je leta 2016 letalska družba med "tremi vodji" zamud pri čarterskih letih.

Predstavniki letalske družbe same pripisujejo levji delež zamud ne tehničnim napakam v zračnem prometu. Glavni razlogi so neugodne vremenske razmere in velika zastoja vzletno-pristajalnih stez na letališčih. Hkrati letalski prevoznik uporablja vse razpoložljive zmogljivosti, da potnikom nudi pravne storitve: pijače, obroke, kratkoročno nastanitev v hotelu.

Značilnosti prijave za let

Za udobje strank, poleg osebne prijave na letališčih, zdaj lahko registrirate potnike prek interneta. Takšna storitev je na voljo v posebnem oddelku na spletni strani Azur Air. Za večino potnikov je na voljo na spletu (v nadaljnjem besedilu: OP), vendar ima ta metoda svoje lastnosti in omejitve:

• ALI se začne v 24 urah in konča 1 uro pred odhodom.
• OP storitev je na voljo izključno za lete, katerih izhodišče je eno od mest na ozemlju Ruske federacije.
• Poleg letališča Domodedovo, je osnovno letališče Aazur Air, prijava na spletu, na voljo tudi v 25 mestih. Seznam letališč s PR lahko določite tudi na spletni strani letalskega prevoznika.
• Stranke, ki so dolžne leteti s spremljajočimi osebami, ne morejo uporabljati storitve PR: mladoletne osebe, invalidi in drugi. Prav tako bo osebna registracija na letališču morala prenesti na lastnike hišnih ljubljenčkov, ki potujejo s hišnimi ljubljenčki.
• OP ni dovoljen potnikom, ki potujejo v skupinah nad 9 oseb.
• Vkrcanje na krovu poteka na vkrcanju, ki je natisnjeno na spletni strani po PR, ni potrebna dodatna prijava za registracijo na letališču.

Stopnja varnosti

Ugled letalske družbe na področju varnosti letenja ocenjuje tudi statistika izrednih razmer, ki vključujejo letalska podjetja. Med obstojem Azur Air ni bil registriran noben letalski nesreči. Med izrednimi situacijami, ki so se pojavile med letom, je bilo najbolj znano izredno stanje, ne mehko pristajanje v Taškentu (februar 2016).

Poleg tega smo zabeležili tri več primerov, ko so letala družbe je pristanek v sili, vključno z enim incidenta ptic slučajno ujetih v motorju. V čast letalske posadke so se vsi zgoraj navedeni primeri dobro končali.