Telematske komunikacijske storitve - kaj je to? Pravila za zagotavljanje telematskih komunikacijskih storitev

Telematika je eno najpomembnejših področij telekomunikacijskih storitev. Njegove možnosti so prav tako svetle in obetavne. V tem članku bomo razumeli, kaj je to - telematske komunikacijske storitve, storitve in tudi tista, ki so osnovna pravila za njihovo zagotavljanje v Ruski federaciji.

Koncept telematskih komunikacijskih storitev

Telematika, telematske storitve - to je tako ki temelji na oddaljenem dostopu do informacij. Izjema je telefonija, ker še vedno zahteva vmesno obdelavo podatkov.

Danes so med najhitreje rastočimi telematskimi storitvami (storitve prenosa podatkov). V evropskih državah se njihov trg letno poveča za 400%. V Rusiji, kjer se je prva zgodba o telematiki naučila že v začetku leta 2000, se je povečalo število novih operaterjev na 30-50% letno.

Telematske storitve se zdaj uporabljajo v tehnični, znanstveni in socialni sferi. Vsi načini pridobivanja in shranjevanja informacij - od glasovne pošte do višje izobrazbe - so nekako povezani z njimi.

Različne uporabe telematskih storitev

Na vprašanje: "Telematske komunikacijske storitve - kaj je to?", Bomo razmejili segmente njihove uporabe:

• informacijski sistemi;
• digitalne storitve (internet, internet TV, telefonija);
• daljinsko vodenje, vzdrževanje (znanstvena nanotehnologija, medicina, avtomobilska industrija).

Glavne usmeritve uporabe teh storitev so naslednje:

• robotika, nanotehnologija;
• navigacija (Glonass, GPS);
• upravljanje opreme in prenosa podatkov v industrijskih in drugih podjetniških sistemih;
• Spletno usposabljanje, tečaji na daljavo, predavanja, posvetovanja;
• različne internetne storitve (spletne storitve, spletna mesta za gostovanje);
• IP-telefonija, storitve SMS in storitve, glasovna pošta itd.

Telematske storitve

TM (telematske) storitve so telekomunikacijske storitve, ki prenašajo informacije prek omrežij slednjih. Te ne vključujejo telegrafske, telefonske komunikacije, vendar se take storitve lahko imenujejo glasovna sporočila, elektronska sporočila, video in avdio konference, faksimilne storitve in druge vrste dostopa do podatkov, shranjenih v elektronski obliki.

Če se obrnemo na zgodovino, je prej z zagotavljanjem telematskih komunikacijskih storitev pomenilo storitve s pomočjo komunikacijskih omrežij, ki na daljavo nadzirajo sorte virov. Danes se TM šteje za interakcijo med vprašanjem in odgovorom med določenim uporabnikom in določeno službo v skladu s protokolom. To je seja HTTP s strežnikom in pošiljanje / prejemanje POP3-IMAP4 e-poštnih sporočil in poizvedb z imenom domene DNS.

Operaterji telematskih komunikacijskih storitev jim omogočajo povezovanje svojih vozlišč z omrežji za prenos podatkov. Za takšne dejavnosti, ki jih ureja Zvezni zakon "o komunikacijah", potrebujete ustrezno licenco.

Terminologija pravil za zagotavljanje storitev TM

Pravila za zagotavljanje telematskih komunikacijskih storitev - to je sklep Vlade RF št. 575 (10.09.2007). Zadnja izdaja se je dotaknila 3.02.2006. Analiziramo pomembne pojme, katerih bistvo je razkrit v tem dokumentu:

• naročnik - oseba, ki uporablja telematske storitve na podlagi dogovora o plačilu za njihovo zagotavljanje, ki ima enotno identifikacijsko oznako;
• naročniški terminal - vsa programska in strojna oprema, ki jo naročnik uporablja pri uporabi storitev TM za sprejemanje, prenašanje, prikazovanje in shranjevanje podatkov iz informacijskega sistema;
• uporabniški vmesnik - tehnološke nastavitve fizičnih omrežnih parametrov, ki so namenjene povezovanju uporabniške opreme in komunikacijskega vozlišča prenosnega operaterja;
• naročniška linija - omrežje, ki povezuje uporabniško opremo s komunikacijskim vozliščem določenega operaterja TM;
• informacijski sistem - vse informacije, vsebovane v podatkovnih bazah, ter tehnična sredstva in informacijske tehnologije, ki omogočajo njegovo obdelavo;
• protokol izmenjave - formalna pravila in pogoji, ki urejajo zahteve za elektronska sporočila TM, pa tudi za izmenjavo slednjih;
• omrežni naslov - enotna številka, ki je dodeljena naročnikovemu terminalu in druga komunikacijska sredstva, vključena v informacijski sistem;
• tarifni načrt - cenovne pogoje, ki jih določi operator za uporabo določene telematske storitve;
• TM elektronsko sporočilo je telekomunikacijsko sporočilo s podatki, ki jih strukturira protokol izmenjave, ki ga podpirajo tako informacijski sistem kot naročniški terminal;
• neželena pošta - TM elektronsko sporočilo, ustvarjeno za nedoločen krog oseb, poslano od neznanega naslovnika naročniku, ne da bi mu dalo soglasje;
• Poenoteni kazalec je poseben nabor simbolov, ki identificirajo samo en informacijski sistem v omrežju.

Vsi ti pojmi, narekovani z zakonom, nekako pomagajo razumeti vprašanje: "Telematske komunikacijske storitve - kaj je to?"

Pomembne določbe pravil

Na samem začetku zgoraj navedenega dokumenta so navedeni najpomembnejši zakoni za naročnika in operaterja:

• V razmerju "naročnik-operator" na ozemlju Ruske federacije se uporablja samo ruski.
• Dolžnost operaterja je, da komunikacijsko skrivnost naročnikov ohranja.
• Podatki o storitvah TM, ki so bili posredovani naročniku, morajo biti na voljo samo osebno ali njegovi pooblaščeni zastopniki. Tretje osebe se lahko te informacije naučijo le s pisnim soglasjem uporabnika ali v primerih, določenih v zakonodaji Ruske federacije.
• Soglasje naročnika do obdelave njegovih osebnih podatkov kot del zaračunavanja operaterja za opravljene storitve TM ni potrebno.
• Upravljavec ima pravico začasno prekiniti zagotavljanje storitev TM za čas nepredvidenih izrednih razmer drugačne narave.
• Operater je dolžan obvestiti svoje naročnike o nastalih izrednih razmerah, pravilih obnašanja in načrtih reševanja v svojih pogojih - vse informacije, ki mu jih je posredovalo Ministrstvo za izredne razmere Ruske federacije.
• Če pogodba ali zakonodaja ne predvideva drugače, mora izvajalec storitev TM opravljati 24 ur.
• Upravljavec mora imeti center za podporo uporabnikom, ki lahko za naročnike zagotovi tudi plačane in brezplačne referenčne storitve.
• Štiriindvajset ur na dan in brezplačno, mora upravljavec zagotoviti naslednje: podatke o TM-naslova opravljenih storitev, tarifnih načrtov, na ozemlju obsluzhivaniya- za posameznega naročnika - stanje svojega računa, sprejemanje zahtevkov za tehnično omrežje napake, podatki za nastavitev njegovega terminala.
• V pogodbi med naročnikom in izvajalcem mora vsebovati naslednje: podatke o upravljavcu, podrobnosti njegovega dovoljenja, seznam in opis, ki jih določenega uporabnika TM storitev, pogoje izbranega tarifne načrta, metode in vrstni red plačila, se obrnite na center za podporo storitev tehnične, neločljivo povezane z osnovno, dodatno obveznosti upravljavca.

Druge določbe pravil za zagotavljanje storitev TM

Celotno besedilo dokumenta vsebuje tudi naslednje podatke:

• pogoje pogodbenega sporazuma med operaterjem in naročnikom, postopek za njegovo sklenitev;
• pravila, ki urejajo izvajanje pogojev tega sporazuma, vrstni red izvajanja njenih postavk;
• oblika poravnav, postopek plačila za storitve TM;
• pogoje, ki urejajo postopek prenehanja, spremembe, začasne prekinitve pogodbe;
• zahtevki: vrstni red predstavitve in obravnave;
• vzajemna odgovornost operaterja in naročnika.

TM-storitve so tako ena najbolj priljubljenih in hitro razvijajočih se na svetovnem trgu. Telematske komunikacijske storitve (kar je, razstavili smo z različnih vidikov) v naši državi ureja niz strogih pravil, ki uvajajo določeno odgovornost za operaterja in naročnika.