Kje se pritoževati glede stanovanjskih in komunalnih storitev? Seznam in kakovost stanovanjskih in komunalnih storitev

Zagotavljanje komunalnih stanovanjskih storitev v Rusiji pogosto pušča veliko želje. Najemniki imajo pogosto zahtevke za družbe za upravljanje na tem področju. Vendar ne razumejo, kje naj se ukvarjajo vsi pritožba glede stanovanjskih in komunalnih storitev.

Pritožba je ...

Prvi korak je razumeti, o katerem dokumentu se razpravlja. Kakšna je pritožba glede stanovanjskih in komunalnih storitev? Kdaj in pod kakšnimi okoliščinami je napisano?

Pritožba je pritožba, poslan ena ali drug organ, da bi zaščitili lastne pravice in interese. Če gre za vprašanje javnih storitev, bo dokument odražal slabe kakovosti teh storitev. Z drugimi besedami, tak papir je zaprošen, da popravi neustrezno vzdrževanje.

Kdaj se pritožiti

Če želite razmisliti o tem, kje se želite prijaviti na pritožbo glede stanovanjskih in komunalnih storitev, priporočamo le, ko je oseba 100% prepričana, da ima to pravico. Obstajajo določene situacije, v katerih se odvijajo privlačni za nekatere organe.

Torej, ko je dovoljeno usmeriti pritožbe o družbi za upravljanje ter stanovanjske in komunalne storitve? V praksi se najpogosteje razlikujeta naslednje situacije:

• neustrezno zagotavljanje komunalnih in stanovanjskih storitev;
• povečane tarife brez utemeljitve (prihajajo previsoki računi);
• odsotnost teh ali drugih stanovanjskih in komunalnih storitev brez razlogov;
• odsotnost ali nepravilno izvedena priprava hiše za stanovanjske in komunalne storitve (ponavadi je ogrevanje povezano pozimi);
• kršitev pogodbe z družbo za upravljanje.

Z drugimi besedami, če državljan ni zadovoljen s kakovostjo ponujenih storitev ali z računi za njihovo plačilo, se lahko pritoži.

Vrste zdravljenja

Obstaja več vrst pritožb. Glede na to, kateri dokument je vključen, bo drugačen način pisanja. Ni prevelika, vendar bodo obstajale razlike.

Do zdaj so pritožbe lahko:

• osebni;
• kolektiv.

Kot kaže praksa, se druge vrste klicev odzivajo hitreje. Pojavljajo se tudi osebne pritožbe, vendar se štejejo za daljše.

Osebne pritožbe so napisane v imenu enega državljana. In kolektivni - to so dokumenti, ki izražajo skupno mnenje. Najpogosteje se taki dokumenti najdejo, kadar kazenski zakonik ne deluje pravilno.

Kje se pritoževati glede stanovanjskih in komunalnih storitev? Kateri nasveti in priporočila bodo pripomogli k uresničitvi ideje?

Obdelava dokumentov

Pomembno vlogo imajo pravila pisanja pritožbe. Kaj so oni? Vsak dokument mora biti pravilno sestavljen. Šele potem lahko upamo, da bomo pravočasno upoštevali in odgovorili od tega ali tega organa.

Če državljan razmišlja o tem, kako se pritožuje glede dela stanovanjskih in komunalnih storitev, se mora najprej naučiti nekaj preprostih pravil za obdelavo svoje prošnje. S svojo pomočjo proces ne bo povzročal težav.

Pravila za obravnavo pritožbe so lahko naslednja:

1. V desnem zgornjem delu liste vpišite ime telesa, na katerega je dokument poslan. Priporočljivo je navesti vodjo organizacije.
2. Spodaj oseba objavlja informacije o sebi. Informacije so napisane v zgornjem desnem kotu strani. To je "zgornja meja" dokumenta.
3. V sredini strani je napisana beseda "pritožba". Spodaj je ponavadi razjasnitev pritožbe. Na primer, "Pritožba o kakovosti zagotavljanja stanovanjskih in komunalnih storitev".
4. Sledi glavni del dokumenta. To je neke vrste zgodba, opis situacije. Tukaj je potrebno navesti le pomembne informacije za primer.
5. Po glavnem delu je treba navesti seznam dokumentov, priloženih k vlogi. Navedeni so v oštevilčenem vrstnem redu.
6. Prispevek se zaključi z datumom pisanja pritožbe in podpisi nezadovoljnih najemnikov.

Vsa ta pravila in priporočila vam bodo pomagala razumeti, kako brez težav vložiti pritožbo na stanovanjske in komunalne storitve. Vzorec dokumenta bo predstavljen pozneje. Z glavnim delom se bo ukvarjala le "zgornja meja" in zaključek praviloma ne povzroča težav.

Organi za pritožbe

Torej, pritožba je pripravljena. Zdaj morate ugotoviti, kam naj greste pritožba glede stanovanjskih in komunalnih storitev. V Rusiji veliko takih dokumentov dela. Vse je odvisno od kršitev pravic državljanov ali najemnikov.

Na splošno se predlaga, da se pritožbe pošljejo naslednjim organizacijam:

• družbe za upravljanje;
• komunalna podjetja;
• stanovanjski inšpektorati;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• sodišča;
• tožilci;
• uprava občin.

Skladno s tem ni mogoče natančno predvideti, kateri organi naj obiščejo. V resnici je vse preprostejše, kot se zdi.

Upravljanje podjetij in dobaviteljev

Kje se pritožiti glede dela stanovanjskih in komunalnih storitev? Kot smo že omenili, je vse odvisno od okoliščin in narave kršitev. Lahko se obrnete na družbe za upravljanje in ponudnike teh ali drugih storitev.

Kdaj so ti ukrepi upravičeni? Če:

• Državljanom je zagotovljenih slabih storitev;
• če se ne strinjate s plačili;
• če ni posebnih pripomočkov brez osnove.

Na splošno je pri vseh zahtevkih za nastanitev priporocljivo, da podjetje za upravljanje uporabijo prvo stvar. Verjetno je, da se bo tudi na tej stopnji izognilo reševanju vprašanj.

FAS

Kje se pritoževati glede stanovanjskih in komunalnih storitev? Dokument lahko pošljete neposredno zvezni protimonopolni službi. Na podlagi predloženih podatkov mora organizacija organizirati in opraviti revizijo.

Priporočljivo je pritožiti FAS, če obstaja sum o neupravičenem povečanju tarif. Naloga organa je raziskati primer. Kot smo že omenili, se opravi preverjanje. V tem času postane jasno, kako daleč tiste ali druge tarife izpolnjujejo standarde. Če sredstva, ki zahtevajo plačilo, ne najdejo utemeljitve, bo FAS uporabila sankcije, določene z zakonom.

Inšpekcijski pregledi stanovanj

Stanovanjski inšpektorat je drug organ, v katerem je dovoljeno pošiljati terjatve. Ponavadi je treba priti sem, ko pritožba na kazenski zakonik ali ZhEK ni prinesla rezultatov.

Obstaja določen seznam primerov, v katerih je dovoljeno poslati pritožbe na stanovanjske inšpektorate. Med njimi so:

• neupoštevanje pravil za izkoriščanje stanovanj;
• neupoštevanje pogojev priprave stanovanja za ogrevalno sezono;
• neprimerno sklicevanje lastnikov stanovanjskih nepremičnin;
• neizpolnitev obveznosti družbe za upravljanje.

Kje se lahko obrnete na pomanjkanje delovanja stanovanjskega urada v tem ali tistem primeru? V stanovanjskih inšpekcijah v določenem kraju! Te organizacije bodo pomagale rešiti problem v predkazenskem vrstnem redu.

Rospotrebnadzor

Toda to se ne konča z razvojem dogodkov! Stvar je včasih, da so kršitve resnejše. Ali brez sodišča za reševanje te ali te težave ne deluje.

To je bilo že povedano, da včasih lahko greš v Rospotrebnadzor za zaščito pravic in interesov lastnikov stanovanjskih nepremičnin. Praviloma se taki pritožbi v praksi pogosto ne pojavljajo.

Rospotrebnadzor bo pomagal pri naslednjih težavah:

• kršitve zakona "o varstvu potrošniških pravic";
• neobstoj informacij o zagotavljanju stanovanjskih storitev ali napačnih podatkov;
• s povečanjem tarif in dvomov o njihovi veljavnosti.

V postopku ni nič težjega ali posebnega. Postopek se ne razlikuje od katere koli druge organizacije. Občasno, po neaktivnosti Rospotrebnadzorja, državljani vložijo zahtevek za zaščito lastnih interesov in pravic pred družbami za upravljanje.

Kardinalne rešitve

Stanovanjski pregled, TSZ, Rospotrebnadzor - vse to so organi, ki delajo z državljani in njihove terjatve v predkazenskem nalogu. Ta vrsta razvoja, ki se najpogosteje pojavlja v praksi. Včasih pa se zgodi, da vse pritožbe niso prinesle rezultatov. V Rusiji ima vsakdo pravico braniti svoj položaj pred zakonom.

V skladu s tem lahko greste tudi na druge načine. Kje napišete pritožbo glede stanovanj v Moskvi ali katerem koli drugem mestu? Med radikalnimi rešitvami problemske opombe:

1. Litigation. Običajno se pojavijo, ko vsi poskusi mirne rešitve vprašanja niso prinesli rezultatov. Sodišča ne samo vračajo pravičnost, temveč tudi krivca, da popravijo situacijo.
2. Prenos zadeve tožilcu. V praksi so primeri zelo redki. Tožilstvo lahko napoti, ko gre za resne kršitve. Na primer, pri dodelitvi vodje storitvene družbe denarja najemniki.
3. Obisk mestne uprave. Ali pa pošljete pritožbo občini. Poskusite zaščititi svoje pravice in interese drugih najemnikov s pisanjem preučenega dokumenta in pošiljanjem v mestno upravo. Pred tem je priporočljivo, da poskusite rešiti problem mirno.

Pravzaprav radikalne metode niso vedno potrebne. V večini primerov je dovolj samo prikazati obstojnost - in pooblaščeni organi se prostovoljno in hitro lotijo ​​zahtevkov.

Vzorčna pritožba

In kakšna bo pritožba? Recimo, da se je državljan odločil pogledati na naslove družb za upravljanje stanovanjskih in komunalnih storitev, poiskati lastno KZ in se z njim povezati z ustreznim dokumentom. Katera predloga bo pripomogla k prvotnemu zahtevku?

Na primer, lahko izgleda tako:

I, Ivanov Ivan Ivanovič, (podatki potni list), stanujoč na naslovu: St. Petersburg, Dmitrij Donskoy Street, Building 5, stanovanje 33, preverite točk dajatev za komunalne storitve za marec 2005. Prejel sem potrdila, v katerih je dolg "za svetlobo" registriran - 5.000 rubljev. Ves čas sem plačal redno. V storitveni družbi, da odgovori na podobno situacijo zavrnil. Plačila in plačilni pregledi nudijo storitve.

V tem ni nič posebnega ali posebnega. Tukaj je majhna pritožba glede stanovanjskih in komunalnih storitev. HOA lahko razmisli tudi o takih primerih. Toda v praksi ljudje bodisi delajo s Krivičnim zakonikom bodisi prek sodišč ali se obrnejo na stanovanjske inšpektorate.